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Apresentação da SMITH

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  • Mas porque no Brasil a introdução do e-learning desastrosa. Basicamente o mercado se divide em empresas fornecedoras de sistemas que são os chamados LMS (Learn Management System) e empresas de conteúdos que se dividem entre aquelas que oferecem cursos prontos e aquelas de desenvolvem. Vamos usar uma analogia, é como se deste lado (LMS) eu tivesse empresas que desenvolvem fios elétricos e soquetes para lâmpadas e deste lado as empresas que desenvolvem apenas as lâmpadas. Porém, o que ocorre é que a maioria destas empresas, diria umas 80% não estão fazendo justamente aquilo que as companhias aéreas fizeram: não estão compartilhando conhecimento, muito menos seguindo os padrões criados. Com isso a qualidade do serviço cai, o cliente reclama, as empresas fornecedoras se acusam mutuamente tornando-se rivais quando deveriam ser parceiras e o cliente é quem fica no escuro. Concluindo, se isto continuar, os clientes vão continuar preferindo o meio convencional. Normal, acho que todos aqui deixariam de voar se soubessem que 80% dos aviões apresentam defeito e caem. Bem, esta introdução era importante pra que vocês tivessem uma idéia do atual cenário em que estamos. Felizmente percebe-se que este mercado aos poucos está amadurecendo e já é possível ver a luz no fim do túnel. Então vamos mirar nossa luz para a parte de conteúdo que é o foco desta apresentação.
  • Mas porque no Brasil a introdução do e-learning desastrosa. Basicamente o mercado se divide em empresas fornecedoras de sistemas que são os chamados LMS (Learn Management System) e empresas de conteúdos que se dividem entre aquelas que oferecem cursos prontos e aquelas de desenvolvem. Vamos usar uma analogia, é como se deste lado (LMS) eu tivesse empresas que desenvolvem fios elétricos e soquetes para lâmpadas e deste lado as empresas que desenvolvem apenas as lâmpadas. Porém, o que ocorre é que a maioria destas empresas, diria umas 80% não estão fazendo justamente aquilo que as companhias aéreas fizeram: não estão compartilhando conhecimento, muito menos seguindo os padrões criados. Com isso a qualidade do serviço cai, o cliente reclama, as empresas fornecedoras se acusam mutuamente tornando-se rivais quando deveriam ser parceiras e o cliente é quem fica no escuro. Concluindo, se isto continuar, os clientes vão continuar preferindo o meio convencional. Normal, acho que todos aqui deixariam de voar se soubessem que 80% dos aviões apresentam defeito e caem. Bem, esta introdução era importante pra que vocês tivessem uma idéia do atual cenário em que estamos. Felizmente percebe-se que este mercado aos poucos está amadurecendo e já é possível ver a luz no fim do túnel. Então vamos mirar nossa luz para a parte de conteúdo que é o foco desta apresentação.
  • Mas porque no Brasil a introdução do e-learning desastrosa. Basicamente o mercado se divide em empresas fornecedoras de sistemas que são os chamados LMS (Learn Management System) e empresas de conteúdos que se dividem entre aquelas que oferecem cursos prontos e aquelas de desenvolvem. Vamos usar uma analogia, é como se deste lado (LMS) eu tivesse empresas que desenvolvem fios elétricos e soquetes para lâmpadas e deste lado as empresas que desenvolvem apenas as lâmpadas. Porém, o que ocorre é que a maioria destas empresas, diria umas 80% não estão fazendo justamente aquilo que as companhias aéreas fizeram: não estão compartilhando conhecimento, muito menos seguindo os padrões criados. Com isso a qualidade do serviço cai, o cliente reclama, as empresas fornecedoras se acusam mutuamente tornando-se rivais quando deveriam ser parceiras e o cliente é quem fica no escuro. Concluindo, se isto continuar, os clientes vão continuar preferindo o meio convencional. Normal, acho que todos aqui deixariam de voar se soubessem que 80% dos aviões apresentam defeito e caem. Bem, esta introdução era importante pra que vocês tivessem uma idéia do atual cenário em que estamos. Felizmente percebe-se que este mercado aos poucos está amadurecendo e já é possível ver a luz no fim do túnel. Então vamos mirar nossa luz para a parte de conteúdo que é o foco desta apresentação.
  • Transcript

    • 1. Soluções em eLearning que valorizam o capital humano SMITH
    • 2. SOBRE A EMPRESA
      • O negócio da SMITH
        • Oferecer soluções inovadores em eLearning para o desenvolvimento humano e organizacional, com o objetivo de que estas organizações tenham a oportunidade de aprender mais rápido do que seus concorrentes.
      • Compromisso
        • As soluções da SMITH compreendem a realização de projetos sob demanda que envolvem a consultoria e o desenvolvimento de programas de capacitação e treinamento por meio de cursos à distância, que podem atender desde uma necessidade específica da empresa, até mesmo a consultoria na gestão da aprendizagem por meio de Sistemas Gerenciadores do Aprendizado (LMS).
      • Origem e experiência
        • Desde 1995, com mais de 500 projetos realizados, a SMITH aprimora a sua competência em interpretar as necessidades de seus clientes em capacitar e treinar seus colaboradores, oferecendo as melhores soluções em eLearning.
    • 3. O QUE NORTEIA A EMPRESA
      • Nossa visão
        • Orientar as empresas para o uso do conhecimento com sabedoria a fim de que a humanidade se desenvolva gerando riquezas ao longo do tempo, melhorando e preservando sua qualidade de vida.
      • Nossa Missão
        • Valorizar o capital intelectual das organizações, ajudando-as a construir o conhecimento de forma criativa e inovadora, estimulando o desenvolvimento e o aprimoramento das pessoas.
    • 4. CLIENTES 100% PARCEIROS
    • 5. SOLUÇÕES PARA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO SOB DEMANDA Rapid Learn
        • Cursos criados a partir de apresentações desenvolvidas em Power Point . Após receber novo tratamento com a diagramação de texto e imagens, aplicação de sons e locução, estas apresentações são convertidas em cursos no formato eLearning.
      Tutoriais
          • Cursos do tipo “passo à passo” sobre o uso de softwares e sistemas, nos quais as telas destes são capturadas com a movimentação do cursor e em seguida convertidas em um curso no formato eLearning. Estas aulas podem incluir locução, interação e avaliações.
      Aulas Multimídia Cursos multimídia para CD, DVD ou WEB onde o vídeo é sincronizado com telas de uma apresentação em Power Point. Este formato é comum em muitos sites, pois pode ser disponibilizado para um grande público de forma síncrona (ao vivo) ou assíncrona (pré-gravada). Sua produção é rápida e prática. Cursos eLearning
          • Cursos em eLearning, desenvolvidos com sofisticados recursos de interação e metodologia, que compreende um apurado processo de produção.
          • Neste caso, são feitas reuniões com o cliente para análise do conteúdo junto aos especialistas do conhecimento e todo material que será transformado em um novo conteúdo instrucional.
      Learn Game Cursos em eLearning aplicados na forma de jogos sérios, no qual o aprendiz é convidado a participar do conteúdo assumindo o papel de um “avatar” (personagem personalizado ao aprendiz). Trata-se de um formato inovador, ideal para capacitação em processos distintos e treinamento em vendas.
    • 6. EXEMPLOS DE SOLUÇÕES DESENVOLVIDAS PARA CLIENTES Learn Game (vendas) / Pfizer eLearning (técnico) / Bristol-Myers Squibb Integração de funcionários / Porto Seguro Rapid Learn / Grupo Votorantim Learn Game (motivac.) / Schering-Plough Tutorial do sistema CRM / Natura Learn Game CAPEX / Votorantim eLearning (produto e vendas) / Novartis eLearning (Marketing) / Pfizer Produto (cliente) / Schering-Plough eLearning (negociação) / Mantecorp eLearning (atendimento) / ABN Amro Bank
    • 7. SOLUÇÕES EM SISTEMAS DE GESTÃO DO APRENDIZADO - LMS
      • Decidir se uma ferramenta LMS (Learning Management System), está à altura das expectativas da organização exige um trabalho de avaliação altamente especializado. Ao escolher o LMS deve-se considerar que este se ajuste às necessidades do negócio.
      • Independentemente da situação da sua empresa, a SMITH pode realizar este trabalho de levantamento de necessidades e escolha da melhor solução em LMS. Por possuir anos de experiência na implantação de conteúdos em diversos LMS existentes no mercado a SMITH adquiriu o knowhow necessário para avaliar cada solução e saber exatamente como um LMS pode atender a demanda necessária da sua empresa.
      • Como ótima relação custo x benefício , a SMITH também oferece a implantação do LMS Moodle, um sistema freeware (gratuito) que possui avançados recursos de interação e ferramentas de aprendizagem. A imagem ao lado é um exemplo de personalização do Moodle à empresa Merial de Campinas/SP. Essencialmente o que os bons LMS oferecem é:
        • Repositório e concentração de arquivos;
        • Entrega de conteúdos Instrucionais para estudo a qualquer hora, local e timing;
        • Mensuração de desempenho dos aprendizes.
    • 8. METODOLOGIA E PROCESSO QUE GARANTEM A QUALIDADE
      • Eficiência e eficácia no Design Instrucional
        • A partir de estudos internos e experiências das melhores práticas captadas no meio educacional e corporativo, a SMITH criou o peopleLearn, um método de ensino/aprendizado, utilizado no desenvolvimentos de cursos e jogos multimídia . O peopleLearn serve de orientação aos profissionais da SMITH envolvidos no processo de como montar os conteúdos instrucionais por meio de uma Fábrica de Conteúdo®.
      • Agilidade e qualidade no desenvolvimento
        • A Fábrica de Conteúdo® é a contratação da SMITH para o desenvolvimento de conteúdos instrucionais diversos no modelo outsourcing. Neste modelo, a SMITH pode operar com uma equipe dedicada ou semi-dedicada ao cliente.
      • O conceito de Conteúdo Instrucional para a SMITH
        • Compreende-se como Conteúdo Instrucional, toda e qualquer informação estruturada de forma didática, com metodologia, objetivos de aprendizagem e com comunicação adequada a públicos-alvos específicos. Este conteúdo é utilizado para capacitação ou treinamento de pessoas de uma organização, sendo estas informações são de importância vital direta ou indireta para a mesma.
      Metodologia Processo
    • 9. COMO FUNCIONA UMA FÁBRICA DE CONTEÚDO
        • Para cada Fábrica de Conteúdo, a Smith designa uma equipe multidisciplinar composta por talentos que investem no desenvolvimento de conteúdos instrucionais com design altamente eficiente e formatos dinâmicos. Uma Fábrica de Conteúdo é formada por uma equipe que tem a missão de reunir todo o material pertinente à demanda, estudar as necessidades, interpretar as informações, preparar e montar os conteúdos instrucionais . A partir do estudo de todo o material, é desenvolvido o Learning Map para capacitação ou treinamento dos mais diversos públicos-alvo, seja na forma de eLearning, ou blended learning (atividades presenciais/vivenciais com uso de recursos multimídia).
      CLIENTE Fábrica de Conteúdo (eLearning e Blended Learning) Base de operações da SMITH Demandas por conteúdos Manutenção evolutiva de conteúdos Consultores Núcleo de produção Multiplicadores Materiais de treinamento Núcleo de projetos especiais
    • 10. CASO DE SUCESSO VOTORANTIM
      • Necessidade
        • Em 2002 o Grupo Votorantim teve a necessidade de capacitar um público específico de 300 colaboradores em MATEMÁTICA FINANCEIRA PARA GESTÃO DE VALOR AGREGADO.
      • Solução
        • A solução apresentada pela SMITH foi o desenvolvimento de um curso em formato eLearning que foi utilizado até 2005. Logo depois, uma nova necessidade levou a uma adaptação do eLearning para um formato de GAME e passou a se chamar GVA GAME. O programa foi um sucesso com 100% de participação, realizado durante um período abaixo do esperado.
      • Resultado
        • O GVA GAME atualmente, estende-se para todas as pessoas que participam do programa de integração da Votorantim Industrial que ao todo é composta por cerca de 30.000 colaboradores. O mesmo curso também é direcionado ao programa de líderes da Academia Votorantim, com aproximadamente 2.000 pessoas. A metodologia mostrou-se muito bem vinda pelos aprendizes e revelou-se uma tendência. Novos projetos foram desenvolvidos abordando a mesma metodologia.
      1ª Experiência (2003): e-learning tradicional 2ª Experiência (2006): GVA Game
    • 11. PARCEIRIA ESTRATÉGICA DE ALTA QUALIDADE
      • Experiência A MINDQUEST atua no mercado de educação corporativa desde 1996.
      • Foco Capacitação e desenvolvimento de líderes através de soluções educacionais em ambientes de aprendizagem online em múltiplas mídias e plataformas, com conteúdos das melhores escolas de negócios do mundo, como Harvard, Chicago e Stanford online
      • Parceiros internacionais Harvard Business Publishing e Chicago Booth
      • Número de usuários Mais de 200 mil líderes em 10 países
      • Clientes Grandes corporações do setor público e privado líderes em seus segmentos
    • 12. CONTATO
      • Telefones para contato:
      • +55 (11) 5641 - 1211 +55 (11) 5641 - 7765
      • Rua Carmo do Rio Verde, 241
      • Jardim Caravelas
      • CEP: 04729-010
      • São Paulo - SP
      www.smith.com.br

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