Direccionamiento de tráfico a mi sitio Web y Marketing en motores de búsqueda

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Direccionamiento de tráfico a mi sitio Web y Marketing en motores de búsqueda

  1. 1. DIRECCIONANDO TRÁFICO A MI SITIO WEB
  2. 2. • …Actualmente las compañías colombianas ya poseen experiencia en el desarrollo de proyecto de construcción de sitios Web
  3. 3. Antojos Nuevos alcances ConstrucciónNecesidades Objetivos Metas Lanzamiento Operación YA TENGO MI SITIO WEB
  4. 4. YA TENGO MI SITIO WEB• En muchos proyectos Web, el resultado en visitas y acciones no satisface las expectativas de la organización• El dominio Web no es garantía automática de tráfico
  5. 5. TráficoYA TENGO MI SITIO WEB Ahora qué sigue?
  6. 6. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL (AHORA) Convertir visitas en clientes: - UsabilidadAtraer visitas: Fidelizar clientes:- Banners - Email marketing- Email marketing - Sindicación contenidos- Pago por click- Po s i c i o n a m i e n t o e nbuscadores Convertir clientes en prescriptores: - Marketing Viral - Redes sociales
  7. 7. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL (SIGUIENTE NIVEL) Convertir visitas en clientes: - Usabilidad - Gestión de contenidos - Integración contenidos de terceros - Producción contenidos sindicablesAtraer visitas: Fidelizar clientes:- Banners - Email marketing- Email marketing - Sindicación contenidos- Pago por click - Permision marketing- Po s i c i o n a m i e n t o e n - Estrategias de conversión onlinebuscadores- Publicidad Offline- Blogs- Redes sociales- Youtube- Redes de contenido- Referrers e influencers Convertir clientes en prescriptores: - Marketing Viral - Redes sociales - Recomendación (MGM) - Marcadores sociales - Agregadores de noticias
  8. 8. GARY VAY NER CHUK CASO ESTUDIO
  9. 9. GARY VAY NER CHUKNacido en 1975Empresas de ventas (baseball cards)Negocio de licores
  10. 10. STYLECASO ESTUDIO
  11. 11. BLOG
  12. 12. BLOG
  13. 13. VIDEO BLOG
  14. 14. VIDEO BLOGBLOG
  15. 15. COMUNIDAD
  16. 16. VIDEO BLOGBLOG COMUNIDAD
  17. 17. SERVICIOS MOBILE
  18. 18. VIDEO BLOGBLOG COMUNIDAD SERVICIOS MOBILE
  19. 19. WIDGET
  20. 20. VIDEO BLOGBLOG COMUNIDAD SERVICIOS MOBILE WIDGET
  21. 21. SUSCRIPCIÓN MAIL
  22. 22. VIDEO BLOGBLOG COMUNIDAD SERVICIOS MOBILE WIDGET SUSCRIPCIÓN MAIL
  23. 23. FACEBOOK
  24. 24. VIDEO BLOGBLOG COMUNIDAD SERVICIOS MOBILE WIDGETFACEBOOK SUSCRIPCIÓN MAIL
  25. 25. YOUTUBECHANNEL
  26. 26. VIDEO BLOG BLOG COMUNIDADYOUTUBE SERVICIOSCHANNEL MOBILE WIDGET FACEBOOK SUSCRIPCIÓN MAIL
  27. 27. TráficoAlto valor Tiempo extendido Referenciadores
  28. 28. Cómo llegan a nuestro sitio Web? Esfuerzo en posicionamiento de Acceso a un punto un Url en particular. en específico, Tiempos de Usuario entra y sale navegación elevados “inmediatamente”,Escenarioel sitio Web. tráfico en original de Escenario avanzado
  29. 29. TráficoWEB SITES DE BUSCADORESALTO TRÁFICO SEO PPC
  30. 30. Tráfico WEB SITES DE ALTO TRÁFICO
  31. 31. WEB SITES DE ALTO TRÁFICO DIRECCIONAR TRÁFICOSITIOS WEB OTROS MODELOS(Tradicional)
  32. 32. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB
  33. 33. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB FORMATOS OPCIONES TRADICIONALES Banner Big banner Boton Square banner Skyscraper Robapágina
  34. 34. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB FORMATOS OPCIONES OTROS Frontlayer Pop up Pop under Interstitial Desde diseño
  35. 35. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB
  36. 36. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB FORMATOS OPCIONES OTROS Frontlayer Pop up Pop under Interstitial Desde diseño
  37. 37. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB
  38. 38. FORMATOS OPCIONES OTROS Frontlayer Pop up Pop under Interstitial Desde diseño
  39. 39. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB
  40. 40. GENERADORES DE PRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEBFORMATOS OPCIONES OTROS Frontlayer Pop up Pop under Interstitial Desde diseño
  41. 41. GENERADORES DEPRESENCIA EN TRÁFICO SITIOS WEB
  42. 42. MAPA DE PROVEEDORES
  43. 43. GRANDES JUGADORES
  44. 44. GRANDES JUGADORES
  45. 45. GRANDES JUGADORES
  46. 46. GRANDES JUGADORES
  47. 47. GRANDES JUGADORES
  48. 48. GENERADORES DE TRÁFICO DIRECCIONAR TRAFICOSITIOS WEB OTROS MODELOS(Tradicional)
  49. 49. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS Sitios Web Micrositios Patrocinios
  50. 50. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA
  51. 51. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS Sitios Web Micrositios Patrocinios
  52. 52. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA
  53. 53. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS Redes sociales Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/ Aplicaciones Gifts / Instalaciones / Generación de contenido
  54. 54. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line
  55. 55. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line
  56. 56. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line
  57. 57. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line
  58. 58. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line SCREENMATES
  59. 59. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line WALLPAPERS
  60. 60. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line ÍCONOS
  61. 61. GENERADORES DEOTROS FORMATOS TRÁFICO DE PRESENCIA OTROS MODELOS No web sites Chat / Mensajería E- Mailling Aplicaciones Mundos virtuales OFF Line APLICACIONES ESCRITORIOS
  62. 62. UN PLAN DE MEDIOS
  63. 63. Medellín Colombia Bogotá Colombia Cra 37A # 8 - 43 of: 801 Ed. Rose Street. Cra 11 # 93A - 53 of: 501. Tel: (+57) (4) 444 88 99 Tel: (+57) (1) 616 40 22 Fax (+57) (4) 444 88 99 Ext: 129 Fax (+57) (1) 6102429CLIENTE XREFERENCIA XCONTACTO XFECHA X !)01)2*)/2 !452 !$(3702 !"#"$ %&() *(&+" ,-./&0()#&0 2!*%2601(-")2 24849:2 ,-."31) 601(-"" 601(-")0PAUTA ONLINE $ 112,650,000Web site !"#$%!&( &)*+,#-./+0, 100,000 $ 0.03 0.70% 700 #1#################################234555# $ 3,200,000Web site !"#6("(&7%89( $:-#;,00)<#)=-,0*+;>) presencia fija N/A N/A N/A #9?8# $ 3,300,000Web site !"#8@A 7,00)<#*)B->)/,;>) 50,000 $ 0.02 0.70% 350 #1#################################CC4555# $ 2,750,000Web site A!&898 !=-,0*+;>)#D#;:EF0 presencia fija N/A N/A N/A #9?8# $ 4,000,000Web site G%9!H( H:;,-./+0, 50,000 $ 0.03 0.50% 250 #1#################################2C4555# $ 1,750,000Web site (H$8I("%( &)*+,#-./+0, 60,000 $ 0.03 0.50% 300 #1#################################234555# $ 1,920,000Web site !"#!A!6$8G(H H:;,-./+0, 80,000 $ 0.03 0.50% 400 #1#################################254555# $ 2,400,000Web site WEB CAM 300*250 MESSENGER (Segmentado a Hombres y Mujeres de 25 a 49 años en Colombia)Web site HALF BANNER 234*60 1,400,000 $ 0.10 0.50% 7,000 $ 10,000 $ 14,000,000Web site MSN (Segmentado a Hombres y Mujeres de 25 a 49 años en Colombia) 300*250Web site SKY 160*600 HOTMAIL (Segmentado a Hombres y Mujeres de 25 a 49 años en Colombia)Web site MAILING 30,000 $ 0.01 0.50% 150 $ 120,000 $ 3,600,000Web site MESSENGER (Segmentado a Hombres y Mujeres de 25 a 49 años en Colombia)Web site HOTMAIL (Segmentado a Hombres y Mujeres de 25 a 49 años en Colombia) $ RICH MEDIA 1,900,000 0.05 0.50% 9,500 $ 20,000 $ 38,000,000Web site MSN (Segmentado a Hombres y Mujeres de 25 a 49 años en Colombia)Web site MESSENGER (Segmentado a Hombres y Mujeres de 25 a 49 años en10,000 $ TEXT LINKS CLIKS Colombia) 0.00 100.00% 10,000 $ 440 $ 4,400,000Web site Analítica Layer 110,000 $ 0.04 0.50% 550 $ 23,000 $ 2,530,000Web site Monografías Super Banner 728x90 230,000 $ 0.07 0.50% 1,150 $ 15,000 $ 3,450,000Paquete especial Revista La Barra + Revista I-Alimentos 3224C55 1.00% Presencia Fija + Mailing + Patrocinio de una de$las secciones del portal 0.03 2,335 $ 35,717 $ 8,340,000Paquete especial Businesscol Presencia Fija - Super Banner 728x90J4KLM4NO3 $ 0.22 1.00% 14,979 $ 4,607 $ 6,900,000Paquete especial Gerencie Presencia Fija - Super Banner 728x91J4M554555 $ 1.06 1.00% 17,000 $ 947 $ 1,610,000Paquete especial Gestiopolis Presencia Fija - Super Banner 728x92 3,667,498 $ 0.56 1.00% 36,675 $ 1,772 $ 6,500,000Motores de búsqueda Google Adwords 7,000 $ 571.43 100.00% 7,000 $ 4,000,000SINDICACIÓN DE CONTENIDOS $ 29,000,000Web site !"#$%!&( Publireportaje + botón home 2#*P,B N/A #1#############JN45554555#Web site A!&898 Publireportaje + botón home J#B)Q,0, N/A #1###############K45554555#Web site G%9!H( Publireportaje + botón home J#B)Q,0, N/A #1###############34C554555#Web site (H$8I("%( Publireportaje + botón home 2#*P,B N/A #1###############K4C554555#EMAILING $ 38,884,000BD !"#$%!&( E-Mail 354555 $ 180.00 4.00% 800 $ 180,000 $ 3,600,000BD A!&898 E-Mail JC4555 $ 266.67 4.00% 600 $ 180,000 $ 4,000,000BD G%9!H( E-Mail J54555 $ 180.00 4.00% 400 $ 180,000 $ 1,800,000BD (H$8I("%( E-Mail JC4555 $ 180.00 4.00% 600 $ 180,000 $ 2,700,000
  64. 64. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS $ 29,000,000Web site !"#$%!&( Publireportaje + botón home 2#*P,B N/A #1#############JN45554555#Web site A!&898 Publireportaje + botón home J#B)Q,0, N/A #1###############K45554555#Web site G%9!H( Publireportaje + botón home J#B)Q,0, N/A #1###############34C554555#Web site (H$8I("%( Publireportaje + botón home 2#*P,B N/A #1###############K4C554555#EMAILING $ 38,884,000BD !"#$%!&( E-Mail 354555 $ 180.00 4.00% 800 $ 180,000 $ 3,600,000BD A!&898 E-Mail JC4555 $ 266.67 4.00% 600 $ 180,000 $ 4,000,000BD G%9!H( E-Mail J54555 $ 180.00 4.00% 400 $ 180,000 $ 1,800,000BD (H$8I("%( E-Mail JC4555 $ 180.00 4.00% 600 $ 180,000 $ 2,700,000BD Correo Direct E-Mail 24,000 $ 216.00 4.00% 960 $ 216,000 $ 5,184,000BD Businesscol E-Mail 24,000 $ 300.00 4.00% 960 $ 300,000 $ 7,200,000BD Reditum E-Mail 12,000 $ 1,200.00 6.00% 720 $ 1,200,000 $ 14,400,000IMPRESOS / REVISTAS $ 32,900,000 A!&898 ./+0,#R#%Q-,<#R#:>+S<:QP, 9?8 G%9!H( ./+0,#R#%Q-,<#R#:>+S<:QP, $ 32,900,000IMPRESOS / PERIODICOS $ 81,214,650 !"#$%!&( Universal, Nacional, Impar A, Policromia "8#H!T7"%68 Universal, Nacional, Impar A, Fin de semana, Policromia (H$8I("%( Universal, Nacional, Impar A, fin de semana, Bicolor !"#U!H8"G( Universal, Barranquilla Impar A, Policromia !"#6("(&7%89( Universal, Medellín, Impar A, Policromia !"#8@A Universal, Cali, Impar A, Policromia $ 81,214,650RADIO $ 73,029,000LA W 9:E+S+)<:#VW>+:#A,0SX)Y Cuña 30" 22 díasLA FM 9:E+S+)<:#Z+S[#G.]+>,# Cuña 30" 22 días $ 73,029,000ENVíOS FÍSICOS $ 53,250,000 6,<W>>,#?#:Q:0, S:<<):#^PB+S:#->,0:# C4555 1#J4MC5 5_25` JC #1############################J4MC54555# #1###############N4MC54555# A)Q,0, S:<<):#S,<E,#->,0: 34C55 1#C4555 5_25` M_C #1############################C45554555# #1#############J34C554555# G+0)<: S:<<):#S,<E,#->,0: 34C55 1#C4555 5_K5` J5 #1############################C45554555# #1#############J34C554555# !>#$+)Q-: +0B)<E:#S,<E, J554555 1#JLC 5_2 25555 #1###############################JLC4555# #1#############JL4C554555#!8;<:8%659=8*9>4928;:,;6 #1##########JJ34OC54555#?,;=,!9!,@;2=62 #1#############3L45554555#!8;46;,=8?6%9,:,;< #1#############2N4NNK4555#,%*56?8?2A256B,?49? #1#############234L554555#,%*56?8?2A2*65,8=,!8? #1#############NJ43JK4OC5#59=,8 #1#############M2453L4555#6;BC8?2DE?,!8? #1#############C243C54555# $ 420,927,650 Descuento $ 5,662,000 Subtotal $ 415,265,650 Iva (16%) $ 66,442,504 Total $ 481,708,154
  65. 65. VENTAJAS• Bajo costo de impresión comparado con medios tradicionales• Libertad creativa en términos de implementación• Medición a profundidad y en tiempo real• Posibilidad de toma de decisiones durante la campaña.• Tiempo de repuesta inmediato
  66. 66. Tráfico BUSCADORES
  67. 67. • El 72% de los internautas compradores inicia el proceso de compra en un buscador.• El 95% de los internautas utiliza buscadores habitualmente.• El 80% de los usuarios “clickea” en los resultados de la primera página.• El 33% de los usuarios piensa que los primeros resultados son empresas relevantes o líder del sector. Hablar en el momento justo!
  68. 68. Hablar en el momento justo!El cliente El lugar El productoindicado adecuado adecuado
  69. 69. BUSCADORESUN BUSCADOR?Un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web. Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas.El resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Weben los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.
  70. 70. BUSCADORESEJEMPLOS
  71. 71. BUSCADORES TIPOS Directorios Motores Multibuscadores Temáticos Agentes Datos Funcionan por Disponen de un Son buscadores Son aplicacionesorganizados de medio de sistema de que se organizan que se instalan enmayor a menor. “robots”o búsqueda que en torno a un PC y tienen un Intervención “spiders” que se interroga a tema concreto: “bot” que hace humana en la dedican a rastrear múltiples derecho, búsquedas con indexación. los contenidos motores de arte,medicina, respecto por la red búsqueda. etc. parámetros indexarlos Útiles para buscar determinados automáticamente información en la base de específica de una datos. materia.
  72. 72. TOP 5 MOTORES BÚSQUEDA Cada motor de búsqueda tiene su propio spider: Google ! GoogleBot Yahoo! ! Slurp MSN/Bing ! MSNBot
  73. 73. BUSCADORES“Usaré google antes dehacer preguntas tontas”
  74. 74. BUSCADORES“If Your Business Cant Be Found On Search Engines, You Basically Dont Exist” Google headquarters
  75. 75. CASO ESTUDIO GOOGLE
  76. 76. Análisis de la dinámica entre Búsquedaen-línea, Compra fuera de línea –Compras del ConsumidorMéxico 2010México, Septiembre 2009 Google Confidencial -Derechos Exclusivos 1
  77. 77. Agenda 1 Objetivos 2 Metodología Visión General del Mercado de Consumo en-línea Búsqueda y Compra En-línea por Categoría 3 Comportamiento y Segmentación de la Compra en-línea Experiencia de Compra en persona/tienda versus En-línea Impacto de Internet, Publicación, TV y Medios Generales Investigación y Compra Minorista Ropa o accesorios Búsqueda en-línea, Análisis de Compra fuera de línea 4 Papel de las Fuentes en-línea y fuera de línea en la Compra Papel de la Búsqueda Demográficos DVD, CD de música Electrodomésticos Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2 2009, Netpop Research, LLC
  78. 78. Visión General del Mercadode Consumo en-líneaTodos los Consumidores En-línea en México Google Confidential and Proprietary 7
  79. 79. Prácticamente todos los usuarios de Internet de México compraronpor lo menos un tipo de producto medido en este estudio Perfíl del Mercado de Consumidores En-línea de México Edad media 32.3SegurosComputación 97% compró un productoTarjetas de crédito Masculino en los últimos 1 a 6 mesesCuentas bancariasCuidados del bebé 52%ElectrodomésticosRopa o accesoriosDVD, CD de música Estudios universitariosAlimentos y bebidas o posgradoMedicamentos sin recetaMedicamentos con receta 53%Belleza y cuidado personal Población Internauta de MéxicoProtección para relaciones sexuales Ingresos mediosImpresoras, escáneres, fotocopiadoras mensuales de la familiaArtículos de electrónica para el consumidor $ 21,062 Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 8
  80. 80. El porcentaje de consumidores que busca productos en-línea varía ampliamente por categoría Búsqueda en-línea por Categoría Computación 82%Artículos de electrónica para el consumidor 80% Impresoras, escáneres, f otocopiadoras 76% Electrodomésticos 66% 8 de 10 computadores y productos de electrónica de Tarjetas de crédito 66% consumo se buscan en-línea DVD, CD de música 65% Seguros 64% Ropa o accesorios 58% Cuentas bancarias 57% Cuidados del bebé 56% Belleza y cuidado personal 48% Protección para relaciones sexuales 47% Medicamentos con receta 40% Menos de un-tercio de las Alimentos y bebidas 37% medicinas sin receta se buscan en-línea Medicamentos sin receta 30% 0% 20% 40% 60% 80% 100% n=410 por categoría Base: Todos los encuestados Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 9
  81. 81. Pocos productos son comprados en-línea Proporción entre Compra en-línea por Categoría Búsqueda-y-Compra Computación 15% !"#$Artículos de electrónica para el consumidor 12% !"#$ Impresoras, escáneres, f otocopiadoras 15% !"#$ Electrodomésticos 7% !!#$ Tarjetas de crédito 12% !"#$ DVD, CD de música 9% !%#$ Seguros 11% !&#$ Ropa o accesorios 5% #$ Cuentas bancarias La mayoría de los !%#$ 8% productos son Cuidados del bebé 3% comprados en-línea (#$ por menos de 1 de Belleza y cuidado personal 3% díez compradores (#$ Protección para relaciones sexuales 3% &#$ Medicamentos con receta 1% )#$ Buscado en-línea Alimentos y bebidas 1% %#$ Comprado en-línea Medicamentos sin receta 1% *#$ 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% n=410 por categoría Base: Todos los encuestados Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 10
  82. 82. La compra en-línea se está acelerando; 22% hizo su primera compra en-línea durante los últimos 12 meses Comenzó el Año Haciendo Compras En-línea Hace menos de 6 meses Nunca he comprado un producto en línea 12% De 6 meses a menos de 2.6 27% 1 año (2008-2009) 10% promedio de Años Comprando en-línea 12% Hace 6 años o más 7% (De 2003 o antes) De 1 año a menos de 2 años 4% (2007-2008) De 5 años a menos de 6 6% 12% años (2003-2004) 9% De 2 años a menos de 3 años De 4 años a menos de (2006-2007) 5 años (2004-2005) De 3 años a menos de 4 años (2005-2006) n=3117Q: ¿Cuándo empezó a comprar productos en línea? Base: Todos los encuestados Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 11
  83. 83. Los compradores en-línea veteranos son mas cultos y tienenmayor poder adquisitivo Aquellos que nunca han comprado en-línea son mayormente mujeres, con menos educación y menos adinerados Datos Demográficos de los Compradores en-línea por Tiempo Veteranos (37%) Recientes (35%) No-Compradores (27%) 3 Años o Mas Menos de 3 años Nunca Compraron en-línea (A) (B) (C)Edad media 32.9 (B) 31.7 (A) 32.3Masculino 62% (B C) 52% (B C) 37% (A B)Estudiosuniversitarios o 63% (B C) 51% (A C) 40% (A B)posgradoIngresos mediosmensuales de la $27,598 (B C) $18,481 (A C) $14,483 (A B)familia ( ) denota diferencias estadísticamente significativas al 95% del nivel de confianza Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 12
  84. 84. La gran mayoría de compradores en-línea Mexicanos son! ! Compradores mas Sabios, quienes están motivados por la combinación de precio, selección y eficiencia Estos compradores encuentran el Internet mas conveniente que la compra en-tienda. La falta Compradores mas Sabios de lugares de venta en su área local es un factor Compradores que compran Consigo mejores precios en-línea en-línea por Puedo localizar en-línea artículos comodidad (1 dificiles de encontrar 3%) Me gusta la mayor selección de artículosEficiencia de Compradores Me gusta el envío grátis/ envío con en la Tienda (14%) descuento Compradores mas Sabios (72%) Es mas fácil comparar precios en-línea Mas fácil comparar estilos en-línea Compradores en-tiendas Eficientes Mas eficiiente/ ahorra tiempo usan el Internet para encontrar detalles sobre productos y localizar tiendas para maximizar la eficiencia de su compra en-tienda. Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 14
  85. 85. El beneficio mas importante de comprar en tiendas, en vez de en-línea, es ver y probarse los artículos 67% Me gusta ver, tocar o probar los artículos 55% Disfruto comprar en tiendas 41% No quiero pagar los costos de envío 40% No quiero esperar unos días para recibir los artículos por correo 39% No me gusta ingresar mi información de tarjeta de crédito en línea 33% Devolver compras realizadas en línea es una complicación No me gusta ingresar información personal en línea30% 26% Me gusta hablar con un vendedor Los productos que quiero muchas veces no están disponibles en línea25% No me gustan las opciones de pago disponibles en línea20% Las tiendas en las que me gusta comprar no tienen sitios web14% Las tiendas en las que me gusta comprar tienen sitios web, pero no ofrecen la posibilidad de hacer compras en línea13% Mi conexión de Internet muchas veces es demasiado lenta/ poco confiable8% Es difícil navegar a través de los sitios de compras en Internet5% n=2899Q: ¿Por qué generalmente le gusta comprar productos en tiendas? Base: Búsqueda o compra en tiendas Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 15
  86. 86. El Internet se utiliza mas días cada semana, por mas horas por día, que otro tipo de medios 1 dia 2 dias 3 dias 4 dias 5 dias 6 dias 7 dias Internet 5.1 horas al día 6.1 días a la semana 65% uso diario TV 3.2 horas al día 5.6 días a la semana 61% uso diario 2.3 Radio horas 3.8 días a la semana al día 28% uso diario Revistas/periódicos 1.4 horas 3.2 días a la semana al día 15% uso diario n=3117 Base: Todos los encuestadosQ: ¿Aproximadamente cuántos días de una semana común realiza cada una de las siguientes actividades? / ¿Cuánto tiempo pasa realizandocada una de estas actividades en los días en los que las realiza? Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 16
  87. 87. Investigación y Compra MinoristaSubgrupo de Ropa y Accesorios Google Confidencial -Derechos Exclusivos 20
  88. 88. La mayoría de la ropa se busca en-línea, se compra fuera de línea Apenas mas de la mitad se busca en-línea pero Solo 6% busca y se compra fuera de línea compra en-línea en la actualidad Búsqueda en línea * 56% 6% Búsqueda fuera 38% 0% de línea ** Compras fuera de línea Compra en-línea n=331 * Utilizó solamente fuenes en-línea para la búsqueda Base: Sub-grupo categoría de Ropa y Accesorios quienes ** Utilizó solamente fuenes fuera de límea para la búsqueda compraron en línea o en una tienda y usaron al menos una fuente Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 21
  89. 89. Un análisis de las fuentes individuales encuentra que los amigos y familia, las tiendas de negocio y los sitios Web de las tiendas tienen mayor uso y valor Amigos/f amilia 39% Tradicional/En persona Tienda minorista 37% Carteles/anuncios exteriores 27% Vendedor 27% Programa de televisión 24% Amigos y familia y tiendas de 64%* Anuncio de revista 20% negocios son las fuentes mas Artículo de revista 20% utilizadas y valoradas en general Publicidad/catálogo por correo 18% Programa de televisión 18% Artículo de periódico 8% Anuncio de periódico 8% Anuncio de radio 5% Programa de radio 5% Sitio web de una tienda 30% Buscador 24% Sitios Web Sitio del f abricante 23% Sitios Web de tiendas se usan mas y son Sitio de subastas 16% mas valorados que otro tipo de sitios Portal 10% 60%* Venta al menudeo en línea 9% Sitio de redes sociales 7% Anuncios de texto y enlaces Sitio de reseñas del consumidor 6% patrocinados se utilizan mas que Sitio de videos 5% otros tipos de anuncios en-linea Sitio de anuncios clasif icados 5% Anuncio de texto/enlace promocionado 24%Anuncios Anuncios interactivos 17% en-línea Anuncios banner en general 16% Fuente es Inf luyente Fuente de Uso Anuncio en-línea expansible 15% Comparando con otras categorías, los negocios de ventas, las carteleras, tiendas en-línea y anuncios expansibles se utilizan mas para Anuncio en-línea que se mueve 12% la ropa y los accesorios (datos para otras categorías no se incluyen) 36%* Anuncios de video en-línea 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% * Promedio, porcentaje que dice (tipo de) Base: Subgrupo de Puntaje de las 2 cajas de arriba (4,5, en una escala de 5-pt.) n=410 Ropa y Accesorios Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 22
  90. 90. Los compradores dedican un promedio de 6 días decidiendo qué artículo comprar, usando el Internet mas que cualquier otra fuente para decidir 6.2 Porcentaje de Tiempo Total de Búsqueda Utilizado en Cada Fuente 22% Internet promedio de Número de Días Dedicados a la Búsqueda 20% Un mes o más Tienda Minorista 16% De 1 semana a Amigos/Familia No me llevó ningún menos de 4 semanas tiempo, fue una 3% compra impulsiva 11% 8% 19% Vendedor 5% De 1 día a menos de 7 días Carteles o anuncios exteriores 5% Anuncio de televisión 32% 5% Publicidad o catálogo por correo 4% Artículo de revista Anuncio de revista4% 38% Programa de televisión4% Anuncio de periódico1% Menos de un día Artículo de periódico1% Anuncio de radio1% n=362 n=410 Base: Sub-grupo de Ropa y Accesorios Base: Sub-grupo de Ropa y Accesorios quienes usaron por lo menos una fuenteQ: Cuánto tiempo le llevó investigar acerca de su nuevo producto [PIPE], desde el momento que decidió buscar un nuevo producto [PIPE] hasta el momento en que locompró? / Tomando todo el tiempo que pasó investigando para la compra de su nuevo producto [PIPE] como 100%, ¿qué porcentaje de tiempo pasó evaluando cada recurso? Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 23 2009, Netpop Research, LLC
  91. 91. Las fuentes en-línea son mas importantes para recopilar información, evaluar y comparar opciones; las tiendas de negocio son de mas ayuda para la decisión final de compra Sub-grupo de Ropa y Accesorios Fuente de Mas Ayuda en Cada Fase Recursos de Internet/en línea Amigos/f amilia Porcentaje que Participó en Cada Fase Tienda minorista Vendedor49% Búsqueda General de Información Carteles/anuncios exteriores Anuncio de televisión 73% Evaluación & Comparación Anuncio de revista Publicidad/catálogo por correo 73% Decisión Final de Compra Artículo de revista Programa de televisión (n=362) Anuncio de periódico Compra Artículo de periódico 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Buscar información general n=177 Evaluar y comparar opciones n=264 Tomar una decisión final de compra n=262Q: Por cada fase, por favor indique la fuente que le fue de mayor utilidad durante tal fase Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 24
  92. 92. Los buscadores son la fuente en-línea clave para los compradores de ropa y accesorios; la mayoría utiliza Google The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. 50% de aquellos que usan buscadores para ropa y accesorios los Sub-grupo de Ropa y Accesorios encuentran "influyentes" ** Marcas de Buscadores Utilizados 75% de aquellos que usan100% 96% Internet para ropa y accesorios90% usan buscadores* Google es utilizado por mas80% de 9 de 10 personas que70% buscan ropa/accesorios60%50% 58% usan Internet para buscar40% 32% ropa y accesorios30% 21%20%10% 0% Google Yahoo Search MSN/Live n=178 Search/Bing * Usa buscadores como fuente o como entrada Base: Sub-grupo de Ropa y Accesorios quienes usaron por lo menos un buscador ** Puntaje de las 2 cajas de arriba (4,5, en una escala de 5-pt.) Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 26
  93. 93. Los buscadores ayudan a los compradores a acceder a muchos sitios para buscar ropa y accesorios Porcentaje que Accede a Sitios por Cada Método Sitio del fabricante 65% 25% 9% 2% Sitio web de una tienda 56% 28% 11% 6% Venta al menudeo en línea 56% 25% 8% 11% Sitio de anuncios clasificados 55% 5% 25% 15% Sitio de reseñas del consumidor 52% 30% 17% 0% Portal 45% 30% 20% 5% Sitio de subastas 28% 28% 30% 14% Sitio de videos 27% 41% 23% 9% Sitio de redes sociales 24% 21% 48% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Uso un buscador Ingreso la dirección del sitio (URL) El sitio está guardado en mis Favoritos Sigo los enlaces de otros recursos en línea n varia (20-122) Base: Sub-grupo de Ropa y Accesorios quienes usaron por lo menos un tipo de sitio WebQ: ¿Cómo accede normalmente a estos sitios web cuando está en línea? Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 27 2009, Netpop Research, LLC
  94. 94. Los compradores de ropa y accesorios son mayormente mujeres quienes gastan un promedio de $893 por compra Sexo $893 Cantidad Promedio Gastado en Compras de Ropa y Accesorios 37%Masculino Femenino 63% Posgrado Educación* Menos que la completo preparatoria 7% 4% Graduado de la preparatoria o 23% equivalente31.7 $20,363 48% 18% Algunos estudios Edad media Ingresos Medios Mensuales de la Familia* Graduado de la universitarios universidad n=410 Base: Sub-grupo de Ropa y Accesorios *Excluyendo a aquellos que seleccionaron "prefiero no" Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 28 2009, Netpop Research, LLC
  95. 95. Investigación y Compra MinoristaSubgrupo de DVD, CD de música Google Confidencial -Derechos Exclusivos 31
  96. 96. La mayoría de los DVDs y CDs de música son buscados en-línea, comprados fuera de línea Seis de 10 se buscan en-línea pero se Solo 10% busca y compran fuera de línea compra en-línea en la actualidad Búsqueda en línea * 60% 10% Búsqueda fuera 30% 0% de línea ** Compras fuera de línea Compra en-línea n=355 * Utilizó solamente fuenes en-línea para la búsqueda Base: Sub-grupo categoría de DVD, CD de música quienes ** Utilizó solamente fuenes fuera de límea para la búsqueda compraron en línea o en una tienda y usaron al menos una fuente Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 32
  97. 97. Un análisis de las fuentes individuales encuentra a los buscadores segundos en uso y valor luego de los amigos y familia Amigos/f amilia 45% Tradicional/ En persona Programa de televisión 26% Tienda minorista 24% Programa de televisión 23% Carteles/anuncios exteriores 16% Vendedor 15% Recomendaciones de amigos y 67%* Artículo de revista 15% familia son la fuente mas Programa de radio 14% utilizada y valorada en general Anuncio de revista 13% Publicidad/catálogo por correo 12% Anuncio de radio 9% Comparando con otras categorías, amigos/familia, negocios de ventas, Anuncio de periódico 7% shows de TV, shows/anuncios de radio, sitios/anuncios de video se utilizan Artículo de periódico 7% mas para DVDs y CDs (datos para otras categorías no se incluyen) Telemarketing 6% Buscador 28% Sitio de videos 18% Sitios Web Sitio web de una tienda 17% Sitio de subastas 14% Entre los sitios Web, los Portal 12% buscadores son utilizados y Sitio relacionado a medios 65%* 10% valorados mas que otros Sitio de reseñas del consumidor 9% Sitio con reseñas de expertos 9% Comunidad 8% Aproximadamente 1 de cada 5 Sitio de redes sociales 8% compradores de DVDs y CDs usa Blog 5% una variedad de formatos de Anuncio de texto/enlace promocionado 22% anuncios en-línea para buscarAnuncios Anuncios banner en general 20% en-línea Fuente es Influyente Fuente de Uso Anuncios de video en-línea 19% Anuncios interactivos 19% Anuncio en-línea que se mueve 16% 35%* Anuncio en-línea expansible 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% * Promedio, porcentaje que dice (tipo de) Puntaje de las 2 cajas de arriba (4,5, en una escala de 5-pt.) n=410 Base: Subgrupo de DVD, CD de música Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 33
  98. 98. Los compradores dedican un promedio de 8 días decidiendo qué DVD o CD comprar, usando el Internet mas que cualquier otra fuente para decidir 7.8 Porcentaje de Tiempo Total de Búsqueda Utilizado en Cada Fuente 29% Internet promedio de Número de Días Dedicados a la Búsqueda 21% Un mes o más Amigos/Familia De 1 semana a 13% Tienda minorista menos de 4 No me llevó ningún semanas tiempo, fue una 4% compra impulsiva 7% De 1 día a 11% 22% Programa de televisión 6% menos de 7 días Anuncio de televisión 6% Vendedor 5% Programa de radio 31% 3% Carteles o anuncios exteriores 32% Publicidad o catálogo por correo2% Artículo de revista2% Anuncio de radio2% Anuncio de periódico1% Menos de un día Anuncio de revista1% n=410 n=370 Base: Subgrupo de DVD, CD de música Base: Sub-grupo de DVD, CD de música quienes usaron por lo menos una fuenteQ: Cuánto tiempo le llevó investigar acerca de su nuevo producto [PIPE], desde el momento que decidió buscar un nuevo producto [PIPE] hasta el momento en que locompró? / Tomando todo el tiempo que pasó investigando para la compra de su nuevo producto [PIPE] como 100%, ¿qué porcentaje de tiempo pasó evaluando cada recurso? Análisis de la dinámica entre Búsqueda en-línea, Compra fuera de línea – Compras del Consumidor. México. Septiembre Confidencial -Derechos Exclusivos 2009, Netpop Research, LLC 34

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