Maiores motivos que causam frustação no usuário
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Maiores motivos que causam frustação no usuário

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Frustração do usuário segundo Jakob Nielsen e Jennifer Preece

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Maiores motivos que causam frustação no usuário Presentation Transcript

  • 1. Design Centrado no Usuário
    Frustração do usuário
    Maiores motivos que causa frustração no usuário
    Jennifer Preece, 2007
    Clique em avançar para continuar...
  • 2. Design Centrado no Usuário
    Ilusões
    1
    Quando as expectativas dos usuários não são atendidas, em vez disso, é apresentada uma mensagem ilusionista
    Preste Atenção!
    Coloque material na web somente quando estiver terminado, testado e funcionando corretamente. Teste sempre os links para saber se está funcionando.
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  • 3. Design Centrado no Usuário
    Mensagens de Erros
    2
    Quando um Website falha e fornece uma mensagem de erro inesperado
    Preste Atenção!
    As mensagens de erro devem ajudar os usuários a corrigir as falhas e esclarecer o que aconteceu. Sempre com uma linguagem clara e amigável
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  • 4. Design Centrado no Usuário
    3
    Sobrecarga do usuário
    Quando o site exigi que o usuário realize tarefas de atualização
    Preste Atenção!
    As atualizações devem ser um processo automatizado, sem exigir esforço do usuário. O Website deve funcionar em todos os navegadores
    Clique em avançar para continuar...
  • 5. Design Centrado no Usuário
    Aparência
    4
    Quando a aparência de uma interface é desagradável
    Preste Atenção!
    As interfaces devem ser projetadas para ser simples, facilmente percebidas, elegantes e de acordo com as normas de design.
    Clique em avançar para continuar...
  • 6. Design Centrado no Usuário
    Referências
    www.marceloramos.com.br
    PREECE, Jennifer. Design de Interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005
    NIELSE, Jakob. Usabilidade na Web: projetando Websites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007