Diagnostico empresa (análisis matricial)

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Diagnostico empresa (análisis matricial)

  1. 1. Trabajo publicado en www.ilustrados.com La mayor Comunidad de difusión del conocimiento ANÁLISIS BÁSICO DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA, ANÁLISIS MATRICIAL Autor Marcelo Gómez marcelogomez2005@yahoo.com.ar marcelogomez2008@gmail.com www.marceloeduardogomez.com.ar
  2. 2. 1. Explicación (Breve definición) y ejemplificación Los resultados que arrojarán las siguientes matrices servirán para analizar y monitorear ¿cual es la situación o escenario actual dónde estamos insertos, y qué decisiones tomar? El resumen y conclusión de cada una, corresponde a un análisis estático, ya que en ningún caso se contempla el paso del tiempo. Dichos análisis, pueden ser aplicado a Unidades Estratégicas de Negocios, a líneas de productos, o a productos en particular: Matriz BCG El mismo, relaciona dos variables, X=PARTICIPACIÓN RELATIVA DEL MERCADO, e Y=ÍNDICE DE CRECIMIENTO DEL MERCADO. No es obligatorio que un producto o servicio cumpla todas las etapas; el mismo puede sufrir la eliminación directa o un re-diseño o re-lazamiento que le permita continuar. Producto de la interacción de dichas variables, surge la situación resultante, y la acción a tomar; las cuales se pueden apreciar en el gráfico siguiente: Matriz de GENERAL ELECTRIC Es utilizada para analizar la situación actual de un producto, portafolio, o servicio, mediante la interacción de dos variables, a saber: - Nivel de atracción del mercado: Características del mcdo. , a saber dimensiones ($, Pnas., Ton., Litros, etc.), crecimiento anual, impacto ambiental, social, político-legal, etc., en síntesis, aquella inf. que describa el mcdo. donde está inserto. - Posición competitiva: Market share, part. en el crecimiento, calidad producto, acciones de la comp., producción, costos, toda aquella inf. que muestre la posición de la empresa frente a sus competidores. ESTRELLA INTERROGANTE VACA LE´CHERA PERRO ALTA BAJA ALTA BAJA PARTICIPACIÓN RELATIVA DE MERCADO TASA DE CRECIMENTO DEL MERCADO DESPOJAR ESTRUCTURARCOSECHAR SOSTENER POSICIÓN COMPETITIVA NIVEL DE ATRACCIÓN DEL MERCADO Fuerte Mediana Débil Medio Fuerte Cosecha Eliminación Selectividad Ganancias Inversión Crecimiento -Proteger - Reenfocar -Proteger -Administrar -Estructurar -Administrar ingresos -Expandir limitadamente -Eliminar Administrar ingresos -Proteger -Invertir -Estructurar Wal-Mart Argentina, se encuentra en una posición intermedia donde su posición competitiva, y su nivel de atracción, lo ubican en dicho rango. Por dicha situación, la compañía se ve obligada a ADMINISTRAR EXAUSTIVAMENTE SUS INGRESOS E INVERTIR CUIDADOSAMENTE. En este caso, WAL-MART se encuentra en el cuadrante INTERROGANTE, con altas y muy buenas perspectivas de crecimiento futuro, sumado a una excelente trayectoria. No se ubica como ESTRELLA, porque posee potencial de crecimiento alto, pero baja participación de mcdo. Tampoco como VACA LECHERA (situación inversa a la anterior); mucho menos como PERRO (baja tasa de crecimiento, y baja participación relativa de mcdo.) X Y Débil
  3. 3. Matriz de ANSOFF Dicha matriz muestra, mediante la interacción de dos variables (Producto/Servicio y Mercado) la situación y ambiente resultante. Como consecuencia de lo anterior, la acción a tomar: Diagrama de ABELL Pone de manifiesto el enfoque u orientación de la compañía, el mismo puede ser hacia las necesidades y deseos, hacia los clientes, o hacia las innovaciones tecnológicas, el gráfico siguiente muestra la distribución de dichas aristas, a saber: Wal-Mart se orienta básicamente entre las aristas de NECESIDADES y CLIENTES, si bien la presencia de la tecnología es importante, su poco peso relativo hace que no sea indispensable para el desarrollo de su actividad; ya que innovar en tecnología, no redundará en mayores ventas. MERCADOS PRODUCTO O SERVICIO Nuevo Nuevo Actual DIVERSIFICAR DESARROLLO DE MERCADO DESAROLLO DE PRODUCTO PENETRACIÓN DE MERCADO SÓLO cuando buenas oport. Desarrollo, de Nuevos usos. Incrementar Participación de mercado. Nuevos usos, etc. Buscar nuevas necesidades a satisfacer con sus producto o servicio actual. Wal-Mart Argentina, actualmente se ubica en una situación de PENETRACIÓN DE MERCADO, (producto actual – mcdo. actual). Es imperiosa su necesidad de incrementar su participación de mercado, abriendo nuevas bocas y aumentando su cobertura física o “masa crítica”. En una primer etapa, cuando Wal-Mart inició sus operaciones en Argentina, (1995), publicitaba un SERVICIO “NUEVO” Y DIFERENTE a un MERCADO ya existente (DESARROLLO DE PRODUCTO) y acostumbrados a esa forma de comercialización; el comportamiento del mercado, obligó a la firma, a rever sus acciones comerciales en Argentina. NECESIDADES CLIENTES TECNOLOGÍA Actual
  4. 4. “U” de Porter La misma tiene que ver con la definición del negocio de la compañía. Esta puede ser orientada a liderar en PRECIOS o COSTOS bajos, o a tener un diferencial de CALIDAD o SERVICIO. La Misión de la Compañía, puede apreciarse en el siguiente gráfico, Cadena de Valor Es la representación de la totalidad de las variables que maneja la compañía. Las mismas son, de la empresa hacia su entorno, y de la empresa hacia adentro. En el gráfico siguiente se muestra la información que manejan consumidor y empresa, al momento de decidir: COMERCIALIZACIÓN Dicha matriz, hay que analizarla relacionando el Peso Relativo que tiene internamente cada área de la compañía vs. la importancia que posee para el mercado, cada característica. En base a este análisis, puedo inferir que dentro de las características que apuntan al mercado, como ser PRECIOS Y MARCAS PROPIAS, ABASTECIMIENTO, Y ACCESIBILIDAD, son las que poseen más peso relativo, generando una importante variable diferencial. Por otro lado, aquellas variables que se orientan al correcto desarrollo de la PPPRRREEECCCIIIOOO CCCAAALLLIIIDDDAAADDD Wal-Mart Argentina, originalmente basaba su estrategia competitiva, mediante un posicionamiento basado en PRECIOS BAJOS. Sucede que aquí en Argentina, ya hay empresas posicionadas de esa manera, por lo que la compañía se encuentra compitiendo en un mercado con muchos oferentes el y la mayoría de ellos ponen su énfasis en el mismo eje comunicacional. Es imprescindible generar una acción intermedia, incrementando la CALIDAD que justifique el pago de otro precio. Claro que lo mencionado es difícil de lograr, si tenemos en cuenta, la situación actual NORTE / OTROS CARREFOUR / OTROS CLIENTESPROVEEDORES PRECIOS Y M. PROPIAS PCIOS. DE VENTA COSTOS DE FABRICACIÓN Y/O COMERC. SURTIDO CALIDAD ABASTECIMIENTO COSTO MERC. A VENDER STOCK SURTIDO PUNTUALIDAD ENTREGAS CALIDAD ALMACENAMIENTO & STOCK CONSERVACIÓN DISPONIBILIDAD LOGÍSTICA INTERNA ACCESIBILIDAD DISTANCIA PARKING SEGURIDAD ANÁLISIS JUSTIFICACIÓN REPAGO DEL TRANSLADO RELACIÓN COSTO- BENEFICIO PRESENCIA DE OPORTUNIDADES RR.HHADM. DE RECURSOS SELECCIÓN CAPACIACIÓN PLANIFICACIÓN RECONOC. NIVELES DE REMUNERACIÓN COMPRASPRECIO DE VENTA FINAL ADMINISTRACIÓN. LOGÍSTICA COMERCIO EXTERIOR TRANSF. INTERNA DE MERCS. ADMINISTRACIÓN FINANZAS ADM.GRAL. PAGO A PROV. CONST. Y B. RAÍCES OTROS INGRESOS CTROL. DE INV. PREV. DE PÉRD. LOG.INT./EXT, COMERCIAL COMPRA Y MANT. EQUIO GRAL. SISTEMAS VTAS. Y REL. CON PROVEEDORES MARKETING INV. DE MCDO. SERV. AL CTE. COMPETENCIA OPERACIONES PRESIDENCIA VTAS. / PLANIE. EST. A LARGO PLAZO DE: - - FINANZAS - COMERC IAL - LOGÍSTICA MANT. STANDARES SUCURSALES.
  5. 5. compañía, mediante una observación introspectiva, los que obtuvieron una mejor performance son RECURSOS HUMANOS, SISTEMAS, Y OPERACIONES. En síntesis, en dichas variables, Wal-Mart adquiere un posicionamiento diferencial, al cual la competencia no podrá hacer frente en el corto plazo. Cruz de Porter PROVEEDORES: Son aquellas firmas encargadas de abastecer a las empresas de los insumos necesarios para la fabricación de sus productos. Con respecto a Wal-Mart, son aquellas compañías que a través de ésta, comercializan sus productos, o nos suplen de productos para el normal funcionamiento, (TRAMONTINA, KODAK, MOLINOS CAÑUELAS, ETC.). Su poder de Negociación se pondrá de manifiesto en su costo, y por ende, en su precio de vta. al público. COMPETENCIA ACTUAL, Y AMENAZA DE NUEVOS INGRESOS: Son aquellas empresas en disputa por el mcdo., más el agregado de una constante amenaza, generada por aquellas empresas que ven atractivo el sector. Wal-Mart compite en forma directa, con otras cadenas (CARREFOUR, DISCO, NORTE, JUMBO, ETC.); más la presencia de aquellas cadenas, que consideren atractivo el mercado local. A esto, se le suma la amenaza del potencial ingreso de aquellas empresas que veían rentable el mercado local (CONTINENTE, L`CLERC, MAMOUTH, ELEFANTRÉ, ETC.). SERVICIOS SUTITUTOS: Es el potencial reemplazo de la oferta actual. Si bien el mercado no ofrece muchas alternativas, la presencia de formatos más pequeños, que se asemejen a una tienda de proximidad (rapidez, cercanía, accesibilidad y agilidad) constituyen una potencial amenaza de sustitución (EKI, DIA, PLAZA VEA, LEADER PRICE, Y OTROS). CONSUMIDORES: Es el conjunto de personas, que son “blanco” de la oferta, a cambio de un valor de adquisición. Es el grupo de clientes que concurre a Wal-Mart a realizar sus compras, su poder está determinado por,  Frecuencia y volumen de compra.  Sensibilidad a cambios de precios.  Valor y lealtad a la cadena.  Nivel de información. 1- Conclusión Nosotros, al deber decidir donde realizar las compras, somos de manera inconsciente, protagonistas de un proceso mental que recorre sin darnos cuenta, de manera inconsciente, muchos de los contenidos de la carrera. Estas afirmaciones, son un monitoreo de la situación actual de una compañía, y punto de partida para una eventual estrategia de marketing. NUEVOS COMPETIDORES PROVEEDORES CONSUMIDORES COMPETIDORES RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ACTUALES Poder de Negociación de los proveedores Poder de Negociación de los Consumidores Amenaza de Nuevos Ingresos al Sector Amenaza de presencia de Productos o Servicios Sustitutos COMPETIDORES ACTUALES

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