1. Marcelo Carvalho Cruz
Casado, brasileiro, Rua da Gazela, 185 apt. 402 bl. 25- Realengo
Tel. residencial: (21) 3336-1845 CEP 21755-030 – Rio de Janeiro - RJ
Celular: (21) 98879-8884 E-mail: marcelocarvalhocruz@gmail.com
OBJETIVO
Atuar na implementação, na área de Análise, levantamento de requisitos, Testes e
homologação.
RESUMO PROFISSIONAL
Sou profissional a 15 anos na área de hardware e software, Analista de negócios
suportando a área comercial, responsável pelo mapeamento, documentação e ajustes das
customizações específicas. Carreira profissional ascendente na área administrativa e
financeira, com ênfase nos processos de contas a pagar e controles financeiros. Vivência
em segmentos diversificados do mercado. Facilidade de relacionamento em todos os
níveis hierárquicos. Dinamismo, flexibilidade e liderança na busca por resultados. Pró-
atividade, espírito empreendedor, desenvolvimento de tarefas, projetos e sistemas que
otimizam os processos. Disponível para viagens e horas-extras.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
 Desde janeiro de 2011/maio 2016 – Oi/Telemar
Cargo: Especialista Telecom I (Analista de Requisitos).
Área-Automação
Responsável por realizar a gestão operacional dos sistemas de OSS (Sistemas de
Suporte à Operação), suportando as demais áreas que utilizam esses sistemas e
garantir a qualidade dos dados de inventário de redes e serviços, a partir dos
processos e batimento e reconciliação, análise de inconsistências e identificação de
ofensores.
Cinco anos de experiência em especificação de requisitos para implementação de
sistemas;
 Experiência prática nas atividades:
 Elaboração de Casos de Uso e diagramas UML.
 Organizar e conduzir reuniões para levantamento das necessidades do cliente;
 Proposta de melhorias nos processos e sistemas junto à área cliente;
 Definição de escopo de projetos, gerenciamento de riscos, informes de desvios de
projeto, solicitação de mudança e elaboração de cronogramas utilizando
metodologia PMI;
 Documentação de Requisitos definição de Regras de Negócios e Sistemas;
 Promover a ligação entre as unidades de negócio da empresa e as áreas de
Desenvolvimento de software;
 Realizar estimativas de horas e negociar prazos;
 Realizar testes para garantia de Qualidade de Software e Processos;

2.  Organizar e conduzir reuniões para homologação dos sistemas desenvolvidos
 Análise de propostas técnicas de projetos;
 Conhecimentos Técnicos: PHP; SLQ
Função:
Ser o canal de atendimento e referência de informação com os clientes internos
no tocante a solicitações e demais temas relacionados à TI;
especificar melhorias e novos projetos nos sistemas utilizados pela operação;
propor melhorias e especificar demandas de mudanças nas ferramentas;
testar e validar com a área solicitante as modificações nos sistemas de OSS;
Acompanhar as ações de TI que impactem os sistemas de OSS utilizados na
operação (ambiente de produção);

3. Janeiro 1988/ Dezembro2010 – Sky Turismo Ltda.
Cargo: Controle
"staff" da Diretoria desempenhando atividade analista de sistema como:
 Responsável pela área de teste da empresa desempenhando plano, elaboração de
testes, casos de teste e relatório de testes;
 Responsável pela validação final da análise e especificação de requisito dos
sistemas da empresa;
 Responsável pelo desenvolvimento dos sistemas de turismo da empresa;
 Responsável pela elaboração de relatórios executivos, com o objetivo de reportar à
alta Gerência de informações relativas ao andamento dos projetos ao desempenho
das equipes e a qualidade dos serviços prestados pelos recursos de cada projeto
em andamento;
 Responsável pela análise do portfólio de projetos, realizando a avaliação e
categorização de projetos, definindo prioridades, frente às expectativas e
necessidades estratégicas e operacionais;
 Responsável pela orientação e suporte na gestão, planejamento em ferramentas
de gerenciamento de projetos.
 Responsável por identificar, prospectar e submeter propostas de melhoria aos
processos de gerenciamento e de ferramentas de gestão de projetos, bem como
definir procedimentos, padrões e práticas, no intuito de aprimorar a gestão de
portfólio e de projetos;
 Elaboração de relatório de acompanhamento de vendas de passagem aérea
nacionais e internacionais;
 Responsável pelo gerenciamento do sistema de faturamento do setor de controle
financeiro e criação de contas e acesso de usuário nos sistemas da empresa;
 Responsável pela confecção e pagamento de comissionamento dos vendedores
da agencia;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
.
Conhecimento específicos e técnico no sistema Gate de gerenciamento de bilhetes e
sistemas Sênior de Gerenciamento de bilhetes aéreos.
Emissão de extratos bancários, conferência e lançamentos débito / crédito no Sistema
Integrado, emissão de relatórios de pagamentos agendados para o dia, captação de
numerário, confecção de cheques, pagamentos online e lançamentos movimentações no
Sistema;
Confecção de pedidos, para posterior emissão de Nota Fiscal, envio de duplicatas aos
bancos para cobrança online, controle de pagamentos e recebimentos diários;
Emissão de relatórios diários do Fluxo de Caixa para posterior lançamento em planilhas ;

4. FORMAÇÃO ACADÊMICA
Graduação
Superior de Tecnologia de Sistemas de Informação, Universidade Unicarioca.
(dezembro de 2007) - Concluído
Pós-Graduação – MBA
MBA Executivo em Gerenciamento de Projetos, Barão de Mauá.
(março de 2014) - Concluído
Cursos Complementares
Orientação Objeto - UML, Instituto Infinet.
(julho de 2007) - Concluído