Gisele de Medeiros Baciano               Marcelo Augusto Rezende                Vitor Davi Rocha FrozaTRABALHO DE GRADUAÇÃ...
Gisele de Medeiros Baciano             Marcelo Augusto Rezende            Vitor Davi da Rocha FrozaTRABALHO DE GRADUAÇÃO I...
SUMÁRIOSUMÁRIO...............................................................................................................
Analisar o cenário mercadológico e do comportamento do consumidor, se feznecessário para poder criar uma campanha promocio...
ABSTRACT       The market is going through a time where the opportunities and threats distinguishedhim through a very fine...
1. INTRODUÇÃO       O objetivo do trabalho é a criação de uma campanha promocional para o estúdio detatuagem Ötzi Tattoo, ...
2. FICHA TÉCNICA DO CLIENTERazão Social: Fernando Bento da Silva MENome fantasia: Ötzi TattooCNPJ: 12.095.244/0001-84Área ...
3. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO       Em um âmbito geral, o projeto foi dividido em quatro áreas de atuação, que apesar des...
comunicação e nem mesmo em estratégias de marketing, ou seja, o projeto criado é inéditopara empresas desse segmento.3.4. ...
4. CRONOGRAMA DE TAREFAS                  TAREFA                    INÍCIO    FIM      RESPONSÁVELEscolha do nome da agênc...
Criação da nova identidade visual                    25/set      27/set   Marcelo/VitorCriação do novo cartão de visitas  ...
5.1.    HISTÓRIA       Após quase dois anos de convívio acadêmico, três amigos decidem se unir paratransformar a boa relaç...
5.6.    VALORES       Todos os valores são baseados em: sagacidade, liberdade, comprometimento,profissionalismo e versatil...
5.10.    IDENTIDADE VISUAL DA AGÊNCIA5.10.1.O logotipo                            Figura 1 – Logotipo da agência 5ml comun...
Sobre as cores, elas foram escolhidas devido ao seu significado, e são: o rosa que é umacor emocional e descontraída e rem...
5.10.3.Organograma     PLANEJAMENTO            REDAÇÃO                   MÍDIA             CRIAÇÃO         Katiane        ...
6. O CLIENTE6.1.    BRIEFING       O nome Ötzi tem origem nos Alpes Austríacos e faz referência a uma múmiaencontrada com ...
Ainda relacionado aos concorrentes, o estúdio Ötzi Tattoo acredita possuir 60% domarket share da região e registra um cres...
de rock que se apresenta em bares e casas noturnas da região que durante os shows fazdivulgação do estúdio; em contra part...
Figura 6 – Foto da recepção do estúdio Ötzi Tattoo6.3.    ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO ATUAL DA EMPRESA6.3.1. O estúdio       O ...
verso que tem o fundo branco e os dados e desenhos também se sobrepõem, e como são feitosem cor preta, também têm a leitur...
6.3.4. Fachada     Muito bem composta, com aspecto limpo e com predominância da cor branca e comdesenhos Maori, feitos em ...
7. ANÁLISE DE MARKETING7.1.    MIX DE MARKETING       Analisando o cliente Ötzi Tattoo, foi possível detectar em seu mix d...
Em busca de captar o máximo de informações sobre o mercado consumidor,concorrente e processos internos, foi feita uma anál...
ainda praticam a atividade de forma primária, com instrumentos desatualizados e atendimentocom baixa qualidade, transmitin...
Os estúdios de tatuagem, em geral, não contam com um grande quadro de funcionários,restringindo assim a análise apenas ao ...
7.3.2. Cultura Maori na tatuagem     Moko era o estilo de tatuagem único em que se tatuava o rosto. A face era decorada co...
As cabeças tatuadas dos inimigos eram troféus aos guerreiros Maoris e com a expansãoda cultura ao continente Europeu, essa...
A mudança no posicionamento de alguns estúdios mudou o perfil dos desenhostatuados, que hoje aponta para imagens mais leve...
7.5.    ANÁLISE SWOT       Após as reuniões para elaboração do briefing, análise do mercado, análise daconcorrência e de t...
na região do estúdio; as classes sociais que compreendem a maioria dos clientes são: C, B eA.7.7.    HIPÓTESES       O pri...
8. PESQUISAS       Foram realizadas, entre os dias 18 e 25 de setembro, três tipos de enquetes quantitativase qualitativas...
8.1.2. Gráficos com respostas       Gráfico 1 – Idade dos entrevistados                 Gráfico 2 – Sexo dos entrevistados...
Gráfico 9 – Percepção sobre anúncios      Gráfico 10 – De qual estúdio viu anúncios    Gráfico 11 – Qual mídia mais utiliz...
Avaliando o contato do público com a tatuagem, constatou-se que 53% do públicopossui tatuagem e entre os 47% restantes, 64...
9 - Pretende voltar a tatuar no Ötzi Tattoo? ( ) Sim ( ) Não       10- O que você tatuou?       11- O que você gostaria de...
Gráfico 20 – Potencial de indicação por clientes         Gráfico 21 – Análise de recall        Gráfico 22 – Desenhos mais ...
Diferente dos dados levantados em pesquisa sobre o mercado geral, quando questionadosobre o desenho tatuado, 38% do públic...
Gráfico 26 – Região dos entrevistados       Gráfico 27 – Como escolheu o estúdio           Gráfico 28 – Porque se tatuou  ...
Maoris e os desenhos preferidos pelas mulheres: Flores, Fadas e Corações, está emcrescimento de tatuagem em homenagem a pe...
8.6.      CONCLUSÃO GERAL DAS PESQUISAS       Entre os dias 18 e 25 de setembro foram aplicadas três enquetes e realizadas...
Ainda no briefing, o cliente estimava possuir 60% do share no Ipiranga, dadoconfirmado em enquete (69% de share of mind), ...
9. PROPOSTA DE CAMPANHAS PROMOCIONAIS     A escolha do estúdio Ötzi Tattoo foi proposital, pois além de trabalhar com uma ...
quebra do paradigma “investimento em comunicação”, que como dito, é tradicional paraempresas do mesmo segmento da Ötzi Tat...
9.1.1. Regras9.1.1.1. A participação nessa promoção impossibilita a participação simultânea e               cumulativa em ...
9.1.2.2.   Novo cartão de visitas       Foi mantida a tipografia, por se tratar de algo exclusivo e mudou-se o preenchimen...
9.1.2.4.   Vídeo Portfólio       Será desenvolvido um vídeo com as fotos dos trabalhos realizados pelo tatuadorFernando Be...
Figura 18 – Chaveiro para brindeFigura 19 – Camisetas para brinde e campanhas promocionais; grafismos Maoris e estilo dife...
9.2.    CAMPANHA #OTZING9.2.1. Objetivo       Impulsionar as vendas da empresa Ötzi Tattoo.9.2.2. Conceito       A princip...
Um exemplo de mensagem: “@otzitattoo, o @fulano que irá ao seu estúdio é #otzingminha” by @cicrano. Essa simples mensagem ...
9.2.3. Regras9.2.3.1. Para que uma pessoa se beneficie dos pontos, é necessário já ter feito ao menos          uma tatuage...
9.2.4. Ferramentas e comunicação9.2.4.1.   Vídeo viral       A criação dessa peça de divulgação on-line a ser inserida no ...
Figura 21 – Wooblers com e sem informações; ação de guerrilha                                                             ...
9.2.4.3. Adesivos de arte Maori para guerrilha       Outra parte da ação de guerrilha prevê a envelopagem de carrinhos de ...
9.2.4.5.   Personalização dos perfis das mídias sociais       Como se trata de uma campanha baseada na web, é parte fundam...
9.2.4.6.   Flyer       Peça de divulgação a ser alocada no interior do estúdio com informações sobre aspromoções #otzing e...
9.2.4.7. E-mail marketing     Será utilizada para a divulgação online com informações para as promoções #otzing eTatuageri...
9.2.5. Informações complementares9.2.5.1.    O Twitter também será utilizado para ações pontuais (sorteio de brindes),    ...
9.3.3. Regras9.3.3.1. A participação nessa promoção impossibilita a participação simultânea e            cumulativa em qua...
9.4.3. Ferramentas e comunicação       Dando ênfase ao marketing verde, os cestos personalizados servirão para atrair ostr...
9.5.1. Modelo do Press Release                                 61
9.5.2. Divulgação de Press Release9.5.2.1. Blogs: http://atattoo.blogspot.com/, http://mtv.uol.com.br/tattooblog/blog,    ...
10. CUSTOS DO PROJETO                   ITEM                              QTD      PREÇOWooblers com Arte Maori           ...
11. CONCLUSÃO     A agência 5ml Comunicação tem como fator fundamental em seus princípios ainovação e desejo de encarar no...
12. AGRADECIMENTOS     Somos gratos ao Sr. Fernando Bento, dono do estúdio de tatuagens Ötzi Tattoo pelaoportunidade de re...
13. REFERÊNCIAS13.1.BIBLIOGRAFIAMarketing – RIES, AL & RIES, LAURA & STOLTZ, PAUL & AL, ETMarketing Para o Século XXI – KO...
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Trabalho escrito para TGI da agência 5ml

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Trabalho escrito da agência 5ml para TGI da FATEC Drummond.

Cliente: Estúdio de Tatuagens Ötzi Tattoo

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  1. 1. Gisele de Medeiros Baciano Marcelo Augusto Rezende Vitor Davi Rocha FrozaTRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR –TGI – ENTREGUE À FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE, CAMPUSTATUAPÉ, COMO EXIGÊNCIA PARCIAL DO CURSOTECNÓLOGO DE PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA, SOB ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES DO MÓDULO BRANCOFACULDADE DE TECOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE SÃO PAULO 2010
  2. 2. Gisele de Medeiros Baciano Marcelo Augusto Rezende Vitor Davi da Rocha FrozaTRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR –TGI – ENTREGUE À FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE, CAMPUSTATUAPÉ, COMO EXIGÊNCIA PARCIAL DO CURSOTECNÓLOGO DE PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA, SOB ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES DO MÓDULO BRANCO Trabalho de Graduação Interdisciplinar – TGI, entregue à Faculdade de Tecnologia Carlos Drummond de Andrade, Campus Tatuapé, como exigência parcial do curso Tecnólogo de Produção Publicitária, para conclusão de semestre, sob a orientação da professora Sonia Warumby Roberto, módulo branco. II
  3. 3. SUMÁRIOSUMÁRIO................................................................................................................................IIIRESUMO SINTÉTICO............................................................................................................IIIABSTRACT................................................................................................................................5 RESUMO SINTÉTICO O mercado passa hoje por um momento onde as oportunidades e as ameaças sedistinguem através de uma linha muito tênue. Existe a necessidade de reinventar caminhosexistentes e traçar novos que nos levem a soluções inovadoras a todo o momento. É com essa visão de mundo e mercado que se posiciona a agência 5ml Comunicaçãopara realização da campanha promocional junto ao estúdio de tatuagem Ötzi Tattoo: inovaçãoe criatividade promovendo a combustão necessária para o perfeito funcionamento dosmotores. III
  4. 4. Analisar o cenário mercadológico e do comportamento do consumidor, se feznecessário para poder criar uma campanha promocional que proporcionasse integração entrecliente e empresa. O uso de mídias sociais e estratégias de marketing econômicas foram a base doprojeto, para que o resultado fosse viável e de fácil aplicação pelo cliente, sem deixar de ladoas opiniões e crenças do cliente Ötzi Tattoo. O projeto que segue é fruto de estudo, experimentação e coragem de encarar umdesafio. Palavras chave: inovação, criatividade, respeito, mídias sociais e estratégia. IV
  5. 5. ABSTRACT The market is going through a time where the opportunities and threats distinguishedhim through a very fine line. There is a need to reinvent existing paths and draw new onesthat lead us to innovative solutions at all times. It is with this vision of the world market and which positions the agency 5mlComunicação for the promotional campaign next to the Ötzi tattoo parlor Tattoo: promotinginnovation and creativity needed for perfect combustion engine functioning. Analyze the market scenario and consumer behavior, was necessary in order to createa promotional campaign that will provide integration between customer and company. The use of social media marketing strategies and economic, was the basis of theproject, so that the result would be feasible and easily applied by the customer, withoutleaving aside the views and beliefs of the client Ötzi Tattoo. The project that follows is the result of study, experimentation and the courage to facea challenge. Keywords: innovation, creativity, respect, and social media strategy. 5
  6. 6. 1. INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho é a criação de uma campanha promocional para o estúdio detatuagem Ötzi Tattoo, tornando-o mais conhecido na região do Ipiranga e adjacências, atravésde ações criativas e inovadoras, com baixos custos para produção e buscando um alto índicede participação por parte dos clientes. O principal ponto deste projeto são as estratégias criadas para o alcance dessesobjetivos que também se tornaram base para a criação da campanha, com suas respectivaspeças audiovisuais, gráficas e digitais. Desde o início da produção até o resultado final, a clareza e identidade nacomunicação foi a característica mais marcante do projeto, o que resultou em uma campanhade fácil captação e de forte impacto. 6
  7. 7. 2. FICHA TÉCNICA DO CLIENTERazão Social: Fernando Bento da Silva MENome fantasia: Ötzi TattooCNPJ: 12.095.244/0001-84Área de atuação: Body modificationEndereço: Av. Nazaré, 1.322CEP: 04262-200Cidade/UF: São Paulo/SPFone/Fax: 4365-2514E-mail: otzitattoo@otzitattoo.com.brHome Page: www.otzitattoo.com.br 7
  8. 8. 3. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO Em um âmbito geral, o projeto foi dividido em quatro áreas de atuação, que apesar deserem independentes, se integravam:3.1. ATENDIMENTO Escolha do cliente – Estúdio de Tatuagem Ötzi Tattoo – e elaboração do briefing. Comopara a elaboração do projeto havia um pré-requisito de a empresa escolhida ser umaprestadora de serviços, a escolha pela empresa Ötzi Tattoo, foi determinada por atender esserequisito e por se tratar de uma empresa que trabalha com arte e criatividade, além deproporcionar um desafio maior para a criação do projeto.3.2. PESQUISA Foi decidido que seriam realizadas quatro linhas de pesquisa: uma de campo, uma comos clientes do estúdio, uma com pessoas já tatuadas que não tivessem ligações com a empresae um estudo de mercado, atrás de dados globais sobre o mercado da tatuagem. As perguntasfeitas, os tipos de pesquisa e a quantidade de pessoas entrevistadas, foram balizadas pelorequisito estabelecido pelos professores. Na pesquisa de campo, realizada na região em quefica estabelecido o estúdio, o principal foco era analisar se os transeuntes conheciam o estúdioÖtzi Tattoo, fatores que influenciam na escolha de um estúdio para fazer uma tatuagem e otipo de mídia utilizada por essas pessoas. Já com os clientes do estúdio, os principais pontosabordados eram relacionados ao atendimento e a satisfação com o serviço prestado. Com aspessoas tatuadas, mas sem relação com o estúdio, a intenção foi entender de forma geral aopinião sobre fatores de influência para escolha do estúdio. Os dados de mercado servirampara comparar dados de crescimento do estúdio com o do mercado de forma geral epreferências do público, além do comportamento sociocultural das pessoas.3.3. PLANEJAMENTO Nessa área, os dados obtidos com as pesquisas foram utilizados para direcionarem acriação da estratégia para a campanha promocional. Como citato, o ramo de atuação docliente proporcionaria um desafio maior, o que de fato foi constatado durante o planejamento,já que esse tipo de empresa (do ramo de body modification), tradicionalmente não investe em 8
  9. 9. comunicação e nem mesmo em estratégias de marketing, ou seja, o projeto criado é inéditopara empresas desse segmento.3.4. CRIAÇÃO A parte de criação foi totalmente apoiada no planejamento. As peças gráficas e digitaiscriadas estão totalmente integradas entre si e com o projeto como um todo, além de seremfuncionais e extremamente viáveis, além do maior foco estar nas peças de mídia on-line,devido sua facilidade de aplicação. 9
  10. 10. 4. CRONOGRAMA DE TAREFAS TAREFA INÍCIO FIM RESPONSÁVELEscolha do nome da agência 16/ago 20/ago TodosCriação do logotipo da agência 23/ago 27/ago TodosConceituação do institucional da agência 23/ago 24/ago TodosOrganização do institucional para entrega 25/ago TodosRevisão do institucional da agência 26/ago TodosEntrega do institucional da agência 30/ago TodosEscolha do cliente 23/ago 24/ago TodosRealização do briefing junto ao cliente 31/ago TodosRevisão do briefing 01/set 03/set TodosOrganização do briefing para entrega 06/set 10/set TodosEntrega do briefing 13/set TodosElaboração das pesquisas 06/set 10/set TodosAplicação da pesquisa de campo 11/set 13/set GiseleAplicação da pesquisa junto ao público 11/set 13/set GiseletatuadoAplicação da pesquisa com os clientes 11/set 13/set GiselePesquisa sobre dados secundários 11/set 13/set GiseleAnálise de benchmarking 11/set 13/set MarceloRevisão das pesquisas 13/set 16/set TodosTabulação das pesquisas 13/set 16/set TodosConclusão das pesquisas 16/set 17/set TodosEntrega das pesquisas 23/set TodosReunião de brainstorm 17/set 19/set TodosCriação do projeto 17/set 19/set TodosRedação para peças do projeto 20/set 24/set GiseleRevisão da redação e ajustes 24/set 27/set TodosRedesign do logotipo 20/set 24/set Marcelo/VitorFinalização do logotipo 25/set 27/set Marcelo/VitorColeta de material para vídeos 25/set 27/set Gisele/Marcelo 10
  11. 11. Criação da nova identidade visual 25/set 27/set Marcelo/VitorCriação do novo cartão de visitas 25/set 01/out MarceloCriação da peça base da identidade 25/set 01/out MarceloCriação do layout dos adesivos para guerrilha 01/out 03/out VitorCriação de layout para mídias sociais 01/out 03/out VitorCriação de layout para novo site 04/out 10/out VitorCriação de layout para e-mail marketing 04/out 10/out VitorCriação de painel para promoção 04/out 10/out VitorCriação de Flyer 04/out 10/out VitorCriação de brinde – adesivo 04/out 10/out MarceloCriação de brinde – chaveiro 04/out 10/out MarceloCriação de brinde – camisetas 04/out 10/out MarceloCriação de vídeo Stop Motion 11/out 17/out MarceloCriação do vídeo Portfólio 11/out 17/out MarceloRevisão de peças e itens do projeto 11/out 17/out VitorAjuste de peças e itens do projeto 11/out 17/out VitorCotação para produção de itens piloto 11/out 17/out MarceloProdução de peças e itens do projeto 11/out 17/out MarceloPlanejamento do stand para evento 01/nov 03/nov TodosChecar pré-requisitos dos professores 11/out 17/out GiseleOrganização do conteúdo 16/ago 23/out TodosDigitação do trabalho impresso 16/ago 23/out GiseleRevisão do trabalho impresso 23/out 31/out MarceloApresentação do projeto para pré-banca 08/nov 19/nov TodosOrganização do stand 07/dez TodosApresentação do projeto 01, 02, 08/dez Todos Tabela 1 – Cronograma de atividades agência 5ml 5. APRESENTAÇÃO DA AGÊNCIA 11
  12. 12. 5.1. HISTÓRIA Após quase dois anos de convívio acadêmico, três amigos decidem se unir paratransformar a boa relação entre si em uma agência experimental. Como os três acreditam eminovação e em valores individuais únicos, resolvem convidar para integrar a equipe uma novacolega do meio acadêmico, formando assim uma agência que tem como perfil o alto astral, obom humor e a criatividade.5.2. SLOGAN Liberte-se do comum.5.3. CONCEITO A escolha do nome se deu a partir de um brainstorm de seus integrantes. A sigla “5ml”é formada pela síntese das seguintes informações: o número “5” simboliza as principais áreasde uma agência de comunicação: atendimento, criação, redação, marketing e mídia; as letras“ml”, por sua vez, são as iniciais de “mentes livres”, trazendo diversos significados: menteslivres, fazendo referência à missão da agência; comunicação de mentes livres, já que o “5” fazreferência aos principais elementos da comunicação.5.4. MISSÃO Desenvolver projetos de comunicação inovadores e que priorizam a inovação, atecnologia e a exclusividade, quebrando paradigmas socioculturais com propostas deevolução mútua entre clientes, consumidores e agência.5.5. VISÃO Ser uma agência experimental de destaque, no meio acadêmico, e altamentecomprometida com o resultado de nossos clientes, sempre integrando profissionaisconsagrados com novas safras de entusiastas. 12
  13. 13. 5.6. VALORES Todos os valores são baseados em: sagacidade, liberdade, comprometimento,profissionalismo e versatilidade.5.7. OBJETIVO Criar estratégias que permitam que o investimento seja rentável e lucrativo; liderar omercado com novas tecnologias, oferecendo com excelência e inteligência serviços esoluções ao cliente.5.8. POSICIONAMENTO A 5ml Comunicação posiciona-se como uma agência inovadora, pensante e que buscasoluções únicas aliadas ao uso de mídias alternativas, principalmente baseadas em internet.5.9. ÁREA DE ATUAÇÃO A agência 5ml atua nas seguintes áreas: planejamento, branding, design, pesquisa,campanhas de marketing e eventos. 13
  14. 14. 5.10. IDENTIDADE VISUAL DA AGÊNCIA5.10.1.O logotipo Figura 1 – Logotipo da agência 5ml comunicação A marca da agência 5ml remete a um espírito de jovialidade e diferença. Como no conceito da agência, no logo as principais características também são o altoastral, a alegria e a criatividade. As silhuetas fazem referência aos participantes, que estãodispostos em uma posição que simbolizam a união do grupo e estão direcionadas para o nomeda agência. A forma do logotipo é quadrada. Conceitualmente, isso poderia remeter a umtradicionalismo ou falta de movimento da marca. Porém, com a marca da agência 5mlComunicação isso não acontece, pois mesmo sendo quadrada, ela não possui bordas, o que dáa sensação de expansão e liberdade, indo de encontro ao significado de uma das letras da siglado nome da agência. Em relação à tipografia adotada (Ubuntu Titling) ela é composta de formas orgânicas earredondadas, o que garante mobilidade e fluidez de leitura. 14
  15. 15. Sobre as cores, elas foram escolhidas devido ao seu significado, e são: o rosa que é umacor emocional e descontraída e remete a sentimentos como o amor, suavidade, inocência eentrega; o verde que é a cor da natureza é procurada instintivamente quando precisamos nosanimar. A essa cor relacionam-se os sinônimos: natureza, harmonia, crescimento; o vermelhoé a cor símbolo do poder, da vitalidade e da ambição. Têm como significados: atração, amor,paixão e desejo; o azul é uma cor nos dá a sensação de frescor e leveza e se associa com aparte mais intelectual da mente. Seus sinônimos são: estabilidade, lealdade, inteligência eintegridade; o laranja é a cor da alegria e da segurança. Significados: energia, alegria,felicidade e criatividade; o roxo é a cor da moda e que surte efeito psíquico de acalmar; étambém uma cor influente e que ajuda a persuadir (por isso foi adotada no nome e na “base”da marca). Seus principais sinônimos são: sabedoria, criatividade, independência eserenidade.5.10.2.Cartão de Visita Figura 2 – Cartão de visitas da agência 5ml comunicação 15
  16. 16. 5.10.3.Organograma PLANEJAMENTO REDAÇÃO MÍDIA CRIAÇÃO Katiane Gisele Vitor Marcelo Figura 3 – Organograma da agência 5ml comunicação 16
  17. 17. 6. O CLIENTE6.1. BRIEFING O nome Ötzi tem origem nos Alpes Austríacos e faz referência a uma múmiaencontrada com aproximadamente 5.300 anos e uma média de 50 tatuagens espalhadas pelocorpo. É a pele tatuada mais antiga do mundo. O estúdio se instalou no Ipiranga há dois anos, mas o tatuador já trabalha com essa artehá oito anos, inicialmente em Santos e São Bernardo do Campo. Fernando Bento se declaracomo sendo um artista, e antes de escolher a tatuagem foi pintor de carros e motos esportivas,mas como não tinha o retorno desejado (financeiramente), migrou para a tatuagem. A pinturautilizada no logotipo lembra bem esse fato. Já a tipografia utilizada faz referência ás tatuagensnorteamericanas. Sua visão é ser reconhecido como um estúdio de tatuagem em nível Premium e temcomo valores o respeito ao cliente, a higiene, a qualidade do material e do serviço e oaprimoramento da técnica para sempre ter o melhor a oferecer ao cliente. Em sua chegada ao bairro do Ipiranga, obteve receptividade positiva, já que seposiciona como um estúdio de tatuagem para pessoas “comuns”, que ainda não tem a culturade tatuar todo o corpo ou tendência a desenhos mais darks. Esse fato é apontado como pontopositivo em relação aos concorrentes, ressaltando também sua compreensão e paciência emouvir o cliente. Já como ponto negativo, aponta sua preferência por não tatuar algumas coisas(fisionomias e expressões). Os estúdios concorrentes diretos têm como pontos positivos o tempo no local equalidade do trabalho (Até o fim Tattoo) e preço (Halenda Arte) e como pontos fracos oambiente com decoração agressiva (Até o Fim Tattoo) e Qualidade do trabalho (HalendaArte). Como concorrentes indiretos considera qualquer fator externo ou bem de consumo, jáque tatuagem não é prioridade para a maioria das pessoas. 17
  18. 18. Ainda relacionado aos concorrentes, o estúdio Ötzi Tattoo acredita possuir 60% domarket share da região e registra um crescimento de 50% de 2009 para 2010 em suas vendas. Relacionando a tatuagem a arte, o cliente observa uma oportunidade no mercado atualfazendo pintura em telas pequenas seguindo o estilo das tatuagens. Trabalhando apenas o ramo de tatuagem dentro do segmento de body modification, otatuador explica que o tipo de desenho que trás maior lucratividade são os pequenos quecostuma fechar o preço da arte entre R$ 50,00 e R$ 70,00. No caso de seção fechada, o valorfica em torno de R$ 250,00. Os desenhos que mais tem demanda são: escritas, flores,ornamentos e borboletas. O serviço apresenta sazonalidade durante o verão e só pode ser adquirido diretamenteno estúdio. Os clientes vêm da própria região, com faixa etária compreendida entre 18 e 45 anos,50% homens e 50% mulheres, nas classes C, B e A. São moradores, estudantes etrabalhadores do Ipiranga e proximidades. Costumam ser fiéis quando ficam satisfeitos com otrabalho. Quem se tatua tem o objetivo de se diferenciar, mostrar sua atitude e chega ao estúdioprincipalmente através da indicação (média de 80%), mas como dito anteriormente, atatuagem não é prioridade, o que faz com que o fator econômico seja decisivo para optar poradquirir ou não o serviço. O estúdio Ötzi Tattoo não tem a cultura de fazer propaganda. Foi feito apenas umanúncio em revista de bairro no valor de R$ 500,00 e o retorno, que foi medido apenas porfeeling, só foi suficiente para pagar os custos da ação. Mantém uma parceria com uma banda 18
  19. 19. de rock que se apresenta em bares e casas noturnas da região que durante os shows fazdivulgação do estúdio; em contra partida, faz um preço diferenciado para os integrantes dabanda. Deseja que o estúdio seja reconhecido pelo bom trabalho, higiene, compreensão dodesejo do cliente e respeito. Gosta que as pessoas visitem e conheçam seu local de trabalho, afim de mostrar a qualidade dos serviços prestados. Aponta a falta de divulgação como o principal fator para o não crescimento do estúdio eafirma que a ferramenta mais utilizada é o boca a boca. Não tem um valor reservado para o projeto e indica que seja seguida a mesma linha decomunicação já existente em sua facha: grafismos em estilo e cores Maori.6.2. FOTOS DO ESTÚDIO ÖTZI TATTOO Figura 4 – Foto da fachada do estúdio Figura 5 –Fernando tatuando um cliente 19
  20. 20. Figura 6 – Foto da recepção do estúdio Ötzi Tattoo6.3. ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO ATUAL DA EMPRESA6.3.1. O estúdio O cliente Ötzi Tattoo não possui um material de comunicação completo. Para divulgarsua empresa, conta apenas com um cartão de visitas, o site e a fachada de seu estúdio, além deseu logotipo. Na reunião do briefing, foi obtido algumas informações muito importantes queserão utilizadas nas peças que a serem criadas para a campanha como utilizar grafismos emestilo Maori nas cores branca e preta. O cliente criou seu estúdio com um visual clean, com muita organização e limpeza,colocando-se de forma diferente dos tradicionais estúdios que possuem visual dark, com oclima pesado, passando aquela ideia de que os estúdios de tatuagem são feitos para tatuados,o que afasta as pessoas “comuns” em algumas situações. De forma geral, as peças não“conversam” entre si e dificultam a aplicação conjunta.6.3.2. Cartão de visita O cartão do estúdio é a principal forma de contato para aqueles que vão até oestabelecimento. Possui informações na frente e no verso, com detalhes em reserva de verniz,porém em ambas as faces do cartão, a comunicação é confusa, já que possui sobreposição deinformações, o que atrapalha a compreensão e leitura dos dados; na frente, por exemplo, hádois desenhos, ambos com reserva de verniz, o que resulta em dificuldade de entendimento. O 20
  21. 21. verso que tem o fundo branco e os dados e desenhos também se sobrepõem, e como são feitosem cor preta, também têm a leitura comprometida. Figura 7 – Atual cartão de visitas do estúdio6.3.3. Site Não oferece uma navegação agradável. É muito escuro e tem aspecto de um castelocom tijolos à vista. Dá uma sensação exatamente oposta ao que o cliente deseja que aspessoas vejam em seu estúdio: clima pesado, dark, o que não combina com a ideia clean queo proprietário quer para sua empresa. Além disso, a navegação é cansativa e não é intuitiva,pois não foram adotadas regras básicas de navegação e usabilidade para sua construção. Hátambém diversos links inacabados, que não direcionam a lugar algum, mas que não informamo usuário de que não existe conteúdo disponível. Figura 8 – Página inicial do site Figura 9 – Página de galeria de fotos 21
  22. 22. 6.3.4. Fachada Muito bem composta, com aspecto limpo e com predominância da cor branca e comdesenhos Maori, feitos em preto. A fachada remete à tatuagem, mas sem apelação e semvisual pesado, que combina com a mensagem que o proprietário quer passar de seu estúdio:“feito para pessoas comuns”. Esse visual foi base para a comunicação da campanha que criada e para a novaidentidade visual da marca. Figura 10 – Fachada com grafismo Maori; inspiração para novo sistema de comunicação6.3.5. Logotipo A composição, de forma geral é boa. A tipografia adotada foi desenhada pelo própriotatuador, o que garante exclusividade. Porém, o preenchimento, feito com chamas, remete àpintura automotiva, primeiro atividade como artista do atual tatuador. Figura 11 – Atual logotipo; falta de padrão e grafismos que remetem ao ramo automobilistico 22
  23. 23. 7. ANÁLISE DE MARKETING7.1. MIX DE MARKETING Analisando o cliente Ötzi Tattoo, foi possível detectar em seu mix de marketing apresença de todos os elementos dos 4P’s – Preço, Produto, Promoção e Praça, que serãoapresentados a seguir.7.1.1. Preço - os valores cobrados pelo estúdio podem ser avaliados como medianos em relação aos concorrentes diretos. Enquanto o estúdio mais tradicional da região cobra o valor maior, o estúdio de atuação mais recente e que trabalha na informalidade, cobra o valor mais baixo. Não existem condições para pagamento facilitado (na ocasião do briefing, pretendia incluir máquina para cartão de crédito). A empresa trabalha com programa de descontos, concedendo-os apenas para já clientes, mas sem uma padronização ou critério pré-definido.7.1.2. Produto - dentre os serviços que podem ser oferecidos por estúdios de body modification (tatuagem, piercing, modificação), o Ötzi Tattoo dispõe apenas de tatuagem, mas pretende incluir outros serviços ao leque de opções a partir do momento que tiver condições de contratar novos funcionários. Tem seu estúdio organizado e com um visual clean. Quanto à qualidade dos serviços é avaliado entre bom e ótimo pelos clientes.7.1.3. Promoção - não faz campanhas de marketing ou ações promocionais, não mantém uma estratégia para fidelização de clientes, não mantém uma estratégia para captação de novos clientes e não tem o hábito de fazer anúncios sobre o estúdio.7.1.4. Praça - está localizado em uma das principais avenidas do bairro do Ipiranga, próximo a estação de metrô Alto de Ipiranga e ao Parque da Independência e seus concorrentes diretos não estão nas proximidades do bairro (raio de 1,5 km).7.2. AMBIENTE DE MARKETING 23
  24. 24. Em busca de captar o máximo de informações sobre o mercado consumidor,concorrente e processos internos, foi feita uma análise de todo o ambiente de marketing daempresa Ötzi Tattoo. Essa análise se mostra de extrema importância para compreender os pontos de paridadee diferença entre os concorrentes e melhoria contínua dos processos internos e decomunicação com os stakeholders.7.2.1. Ambiente Externo Nessa análise são observados os fatores externos que podem influenciar na forma comoo mercado vê a empresa. No caso do cliente Ötzi Tattoo, foram observados os seguintes itens:7.2.1.1. Fatores Competitivos: concorrentes com preço praticado inferior devido à informalidade de seus estúdios contra a formalidade e legalização da empresa Ötzi Tattoo;7.2.1.2. Fatores Tecnológicos: constante evolução da tecnologia faz que os equipamentos necessitem serem trocados com frequência gerando custos de atualização contínua dos instrumentos essenciais de trabalho;7.2.1.3. Fatores de qualidade: cliente não é certificado através de ISO. Mesmo sendo um estúdio legalizado, a certificação não é comum para empresas do ramo e do porte do estúdio;7.2.1.4. Fatores socioculturais: preconceito ainda presente na população sobre o serviço prestado, afastando possíveis clientes devido a ruídos de comunicação já existentes na sociedade. Compiladas essas informações, podem-se destacar dois pontos de diferença entre oestúdio Ötzi Tattoo e o mercado concorrente: legalidade do estúdio contra concorrentes que 24
  25. 25. ainda praticam a atividade de forma primária, com instrumentos desatualizados e atendimentocom baixa qualidade, transmitindo menor credibilidade e confiança ao consumidor e oambiente do estúdio remete a uma galeria de arte e não a um estúdio de tatuagem, o que atraipossíveis clientes pela beleza e o difere principalmente pela fachada. O foco do estúdio émanter a visão de tatuagem para pessoas comuns.7.2.2. Ambiente do Consumidor O cliente deve ser o foco central das atividades de qualquer empresa, seja ela de grande,médio ou pequeno porte. O comportamento, preferências e principais atitudes devem ser observadas, a fim deadaptar ao máximo os produtos e serviços e atender suas necessidades. Analisado o caso isolado do Ötzi Tattoo, o principal fator identificado é: consumidoresdos serviços de body modification estão em constante crescimento no Brasil. Isso facilita avenda dos serviços de tatuagem que tem uma maior aceitação, principalmente entre os jovens. Considerada um ponto de diferença do Ötzi Tattoo com os concorrentes, pode-seconsiderar sua posição de “tatuar pessoas comuns” como seu grande diferencial e elemento aser trabalhado na comunicação criada pela agência 5ml.7.2.3. Ambiente Interno A melhoria nos processos internos é o que dá sustentação a ações que envolvem osstakeholders. Devem ser observados todos os departamentos e seus processos a fim de identificarfalhas ou pontos que necessitem de remodelagem para aprimoramento de futuras atitudes eações externas. 25
  26. 26. Os estúdios de tatuagem, em geral, não contam com um grande quadro de funcionários,restringindo assim a análise apenas ao trabalho do tatuador. É o caso do Ötzi Tattoo,conforme apresentado, conta apenas com um colaborador (Fernando Bento, o própriotatuador), os processos acabem sendo sequenciais e, quando analisados através deacompanhamento e enquete com clientes, não mostra alterações possíveis, pois foi bemavaliado. Como a resposta obtida, é uma unanimidade entre os estúdios concorrentes analisados,a implantação de uma ação que resultasse em um ponto de diferença só seria possível no casode ampliação do negócio e/ou contratação de mais funcionários.7.3. ANÁLISE DE AMBIENTE GLOBALIZADO7.3.1. Cultura Maori Os Maoris viajaram da Polinésia para a Nova Zelândia há mais de mil anos e sãocaracterizados como um povo tribal que, historicamente, ocupa mais de 79 locais por todo opaís. A sua maneira de viver é baseada na cooperação, lealdade e respeito, sendo centrado noMarae, um terreno com uma casa de encontro que é adornada com entalhes estilizada deantepassados tribais. Os Maoris cultivam um profundo respeito espiritual por sua terra e pelastradições relacionadas a ela. Um dos aspectos característicos da cultura Maori são as canções de ação, usadas paraexprimirem muitas das tradições Maori e a grande fé de seu povo. A canção mais conhecida éa Haka, a canção tradicional de guerra, interpretada pelos homens Maori e que é usada pelaequipe Neozelandesa de Rugby de renome internacional, os All Blacks. 26
  27. 27. 7.3.2. Cultura Maori na tatuagem Moko era o estilo de tatuagem único em que se tatuava o rosto. A face era decorada comespirais em baixo relevo que eram tatuados pela incisão na pele e eram cicatrizes na forma decumes e de sulcos paralelos. Todos os homens (guerreiros ou de elevada posição social) eramobrigatoriamente tatuados no rosto e também eram tatuados em outras partes do corpo (excetoos escravos e pessoas comuns). Um rosto elegantemente tatuado era uma fonte de orgulho para o guerreiro, era comouma proteção para vencer a batalha feroz e se tornar atraente para as mulheres. As mulheres também eram tatuadas, mas suas tatuagens não eram tão elaboradas comoas dos homens. Os lábios delineados e tatuados em preto azulado eram considerados belos.Os queixos também eram tatuados e algumas vezes linhas ou espirais eram usados sobre atesta e bochechas. Era muito raro uma tatuagem feminina no rosto, mas existem registros. Os instrumentos usados pelos Maoris para execução das tatuagens continham pequenospedaços de ossos humanos, cascas de tartaruga ou metais, que eram mergulhados empigmento e em seguida era batido com um pequeno bastão. A fim de obter as cicatrizes e sulcos que identificam o Moko, era necessário que oinstrumento penetrasse profundamente no tecido muscular e os cortes seriam por vezes tãoprofundos que perfuravam e atravessavam a bochecha. A dor era intensa e havia uma grande quantidade de sangue derramado para esta prática,mas era uma questão de honra e orgulho dos guerreiros Maori nunca se mexerem emanterem-se calados quando eram tatuados. 27
  28. 28. As cabeças tatuadas dos inimigos eram troféus aos guerreiros Maoris e com a expansãoda cultura ao continente Europeu, essas cabeças eram trocadas por armas, por serem deinteresse visual a eles. As “artes” eram vendidas a museus e grandes colecionadores. O General Horatio Robley é talvez o mais conhecido colecionador de cabeças tatuadasmumificadas. Sua excêntrica coleção chegou a 35 exemplares ao longo dos anos. Em 1908 ele ofereceu sua coleção ao Governo da Nova Zelândia por 1000 libras, massua oferta foi recusada. Hoje, 30 das suas cabeças estão na coleção do Museu de HistóriaNatural, em Nova Iorque. Os Maoris foram forçados a desistir de seu território com a expansão do assentamentobritânico e eles perderam todo o interesse em tatuagens e por suas outras habilidadestradicionais.7.3.3. Tatuagem no Brasil O mercado brasileiro, grande adepto das tatuagens, registra um crescimento anual emtorno de 20% ao ano. O fato é consequência de estúdios cada dia mais qualificados, e com certificados quelegalizam o negócio e, por consequência, transmitem maior confiança e credibilidade aosnovos consumidores do serviço. O mercado registra também algumas diferenças nos gostos de quem fazia tatuagem nopassado e quem adquire o serviço hoje. Antes os itens mais tatuados eram dragões, águias ecaveiras, o que dava ao consumidor tatuado o aspecto de mau e ríspido. Essa característicaacaba por afastar os novos adeptos, que só encontravam tatuadores e ambientes de climapesado, com cores escuras e figuras agressivas. 28
  29. 29. A mudança no posicionamento de alguns estúdios mudou o perfil dos desenhostatuados, que hoje aponta para imagens mais leves e tranquilas, para homens e mulheres. Os homens estão tatuando mais desenhos orientais (imagens e letras) e desenhosMaoris. Já as mulheres optam por fadas, corações e demais imagens ligadas a sonhos. Existem hoje sindicatos para legalização dos serviços de tatuagem, museu sobretatuagem e a cada dia a aceitação é maior, causa iniciada desde o movimento Hippie dos anos60 e que se entende até os dias de hoje, com o aparecimento da geração Y no quadro doconsumo.7.4. PROBLEMAS DE MARKETING Durante a fase de atendimento ao cliente, e principalmente durante o planejamento,identificaram-se alguns problemas no atual método de gestão do marketing pelo estúdio ÖtziTattoo: as vendas ainda não atingiram o nível desejado pela empresa (principal problema),não são desenvolvidas estratégias para captar novos clientes, não são desenvolvidasestratégias para fidelização de clientes antigos, falta de divulgação do estúdio, falta defuncionários para melhor distribuição do trabalho e organização interna e falta de integraçãodos elementos de comunicação. 29
  30. 30. 7.5. ANÁLISE SWOT Após as reuniões para elaboração do briefing, análise do mercado, análise daconcorrência e de todos os levantamentos relacionados aos ambientes de marketing, pode seridentificado os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças relacionadas aoestúdio Ötzi Tattoo: Figura 12 – Infográfico que ilustra figuradamente os pontos destacados na análise SWOT7.6. TARGET Como em qualquer ramo de atividade ou empresa, um estúdio de tatuagem tambémpossui público alvo específico e isso foi levado em conta para a criação do projeto daCampanha Promocional. Esse perfil de consumidor não é comum a todas as empresas domesmo segmento do estúdio Ötzi Tattoo; esse target pode variar de acordo com o estilo doestúdio, localização e porte. No caso do cliente utilizado como case neste projeto – ÖtziTattoo – o target é composto predominantemente pelo seguinte perfil: 50% são homens e50% são mulheres; a faixa etária é de 18 a 45 anos; os clientes moram, estudam ou trabalham 30
  31. 31. na região do estúdio; as classes sociais que compreendem a maioria dos clientes são: C, B eA.7.7. HIPÓTESES O principal problema, como apresentado anteriormente, são os resultados das vendasque ainda não atingiram o nível esperado pelo estúdio. Algumas hipóteses para esse problemasão: falta de divulgação, pouco tempo da empresa no local, poucas opções de pagamento emuitos concorrentes no local.7.8. OBJETIVO A estratégia de marketing criada pela agência 5ml comunicação, resultou em algumasações e em uma campanha promocional que após executada trará alguns resultados: aumentaras vendas em 5% nos primeiros seis meses, implantar na empresa uma cultura decomunicação baseada na internet para aumento da sua divulgação, tornar a empresa maisconhecida no bairro do Ipiranga e proximidades, fidelizar os atuais e futuros clientes e mantera relação entre clientes e empresa mais próxima. 31
  32. 32. 8. PESQUISAS Foram realizadas, entre os dias 18 e 25 de setembro, três tipos de enquetes quantitativase qualitativas envolvendo os transeuntes da região do Ipiranga, clientes do estúdio e pessoasque já possuem tatuagem. Foram realizadas também, pesquisas de mercado geral e deconcorrentes (benchmarking).8.1. ENQUETE DE CAMPO Foram entrevistados 120 transeuntes na região do Ipiranga em caráter quantitativo paraavaliar a opinião das pessoas sobre a tatuagem.8.1.1. Modelo da enquete de campo 1 - Nome: 2 – Idade: ( ) 18 a 25 anos ( ) 26 a 35 anos ( ) 36 anos ou mais 3 – Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino 4 – Região: ( ) Norte ( ) Sul ( ) Leste ( ) Oeste ( ) Centro ( ) Outro 5 - Você tem tatuagem: ( ) Sim ( ) Não Quantas: 5.1 - Caso não, faria uma? ( ) Sim ( ) Não 6 - Qual motivo levou a fazer a tatuagem? ( ) Moda ( ) Estilo ( ) Homenagem ( ) Influência ( ) Outro 7 - Qual fator decisivo para a escolha do estúdio? ( ) Preço ( ) Localidade ( ) Qualidade ( ) Indicação 8 - Qual dos estúdios abaixo você conhece na região? ( ) Halenda Arte ( ) Ötzi Tattoo ( ) Até o Fim Tattoo ( ) Outro ( ) Nenhum 9 - Qual forma de pagamento abaixo você considera mais conveniente? ( ) Á vista ( ) Cartão de Crédito ( ) Cheque ( ) Outro 10 - Qual mídia você acessa com mais frequência entre as descritas? ( ) Revista de Bairro ( ) Revistas Especializadas ( ) Jornais ( ) Internet ( )TV e Rádio ( ) Outro 11 - Qual mídia você acessa quando vai escolher um estúdio de tatuagem? ( ) Revista de Bairro ( ) Revistas Especializadas ( ) Jornais ( ) Internet ( )TV e Rádio ( ) Outro 12 - Já viu algum anúncio de estúdio de tatuagem em revista de bairro? ( ) Sim ( ) Não 13 - Se sim, recorda ser de algum destes estúdios? ( ) Halenda Arte ( ) Ötzi Tattoo ( ) Até o Fim Tattoo ( ) Outro ( ) Não lembro 32
  33. 33. 8.1.2. Gráficos com respostas Gráfico 1 – Idade dos entrevistados Gráfico 2 – Sexo dos entrevistados Gráfico 3 – Região de moradia dos entrevistados Gráfico 4 – Análise dos entrevistados se possuem tattoos Gráfico 5 – Faria uma tatuagem Gráfico 6 – Análise de share of mind Gráfico 7 – Motivação para se tatuar Gráfico 8 – Como escolheu o estúdio 33
  34. 34. Gráfico 9 – Percepção sobre anúncios Gráfico 10 – De qual estúdio viu anúncios Gráfico 11 – Qual mídia mais utiliza Gráfico 12 – Como faz pesquisas sobre tattoo Gráfico 13 –Conveniência para pagamento8.1.3. Conclusão da enquete de campo Na enquete de campo, a maioria dos entrevistados está entre 26 e 35 anos (45%), são dosexo masculino (57%) e residem na Zona Sul (57%). 34
  35. 35. Avaliando o contato do público com a tatuagem, constatou-se que 53% do públicopossui tatuagem e entre os 47% restantes, 64% nunca fariam tatuagem. O Estilo é o principal fator que leva uma pessoa a fazer a uma tatuagem, o que justificaa qualidade (41%) e indicação (38%) como os principais fatores para a escolha do estúdio, ouseja, o atual público consumidor do serviço é muito exigente. E estúdio mais conhecido na região do Ipiranga é o Ötzi Tattoo (28%), mesmo quenenhum dos entrevistados se recorde de ter visto qualquer anúncio e/ou divulgação que aempresa já tenha feito. Questionados ainda sobre qual a mídia mais consumida pelo público no dia-a-dia etambém a mais utilizada para busca de tatuagens, em ambos os casos, a maioria das pessoasrespondeu que a principal ferramenta utilizada é a internet (acima de 50%).8.2. ENQUETE COM CLIENTES ÖTZI TATTOO Foi aplicada uma enquete quantitativa por telefone com 16 clientes do estúdio ÖtziTattoo a fim de levantar dados como atendimento, satisfação com o serviço e quais osdesenhos mais tatuados.8.2.1. Modelo de enquete com clientes 1 - Nome: 2 – Idade ( ) 18 a 25 anos ( ) 26 a 35 anos ( ) 36 anos ou mais 3 - Sexo ( ) Masculino ( ) Feminino 4 – Região ( ) Norte ( ) Sul ( ) Leste ( ) Oeste ( ) Centro ( ) Outro 5 - Por que você escolheu o estúdio Ötzi Tattoo? ( ) Localização ( ) Indicação ( ) Preço ( ) Outro 6 - Como você considera o atendimento? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim 7 - Você considera o resultado: ( ) Superou minha expectativa ( ) Ficou como esperado ( ) Não atingiu meu desejo ( ) Faltou técnica 8 - Você indicaria amigos? ( ) Sim ( ) Não 35
  36. 36. 9 - Pretende voltar a tatuar no Ötzi Tattoo? ( ) Sim ( ) Não 10- O que você tatuou? 11- O que você gostaria de ganhar de brinde do estúdio Ötzi Tattoo? ( ) Camiseta ( ) Squeeze ( ) Chaveiro ( ) Outro8.2.2. Gráficos com respostas Gráfico 14 – Idade dos entrevistados Gráfico 15 – Sexo dos entrevistados Gráfico 16 – Região dos entrevistados Gráfico 17 – Razão de escolha do Ötzi Gráfico 18 – Opinião sobre o atendimento Gráfico 19 – Resultado da tattoo 36
  37. 37. Gráfico 20 – Potencial de indicação por clientes Gráfico 21 – Análise de recall Gráfico 22 – Desenhos mais tatuados Gráfico 23 – Brinde que gostariam de receber8.2.3. Conclusão da enquete com clientes Como esperado a maioria dos clientes do estúdio Ötzi Tattoo tem entre 18 e 25 anos(69%) e residem na Zona Sul de São Paulo (81%). Os principais fatores para a escolha do estúdio são: Proximidade (50%) e Indicação(31%) e 100% dos entrevistados consideram o atendimento ótimo ou bom e indicariam osserviços, pois o resultado do trabalho foi satisfatório às expectativas (resposta de 100% dosentrevistados). 37
  38. 38. Diferente dos dados levantados em pesquisa sobre o mercado geral, quando questionadosobre o desenho tatuado, 38% do público respondeu Borboleta como arte favorita (nos dadosde mercado, essa opção não aparece entre os favoritos). Como brinde, o item que apontoumaior índice de desejo foi Camiseta (44%).8.3. ENQUETE COM PESSOAS TATUADAS A enquete qualitativa realizada com 26 pessoas tem o objetivo de conhecer os motivosque levam a escolha do estúdio e do desenho que tatuaram.8.3.1. Modelo da enquete com pessoas já tatuadas 1 - Nome: 2 – Idade ( ) 18 a 25 anos ( ) 26 a 35 anos ( ) 36 anos ou mais 3 - Sexo ( ) Masculino ( ) Feminino 4 - Região ( ) Norte ( ) Sul ( ) Leste ( ) Oeste ( ) Centro ( ) Outro 5 – Classe Social ( ) A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E 6 – Qual fator decisor para você fazer sua primeira tatuagem? 7 – Qual fator decisor para escolha do estúdio?8.3.2. Gráficos com respostas Gráfico 24 – Idade dos entrevistados Gráfico 25 – Sexo dos entrevistados 38
  39. 39. Gráfico 26 – Região dos entrevistados Gráfico 27 – Como escolheu o estúdio Gráfico 28 – Porque se tatuou Gráfico 29 – Classe social dos entrevistados8.3.3. Conclusão da enquete com pessoas tatuadas Em enquete de apoio realizada com pessoas que já possuem tatuagem, foi possívelconstatar que a maioria dos entrevistados está entre 26 e 35 anos (46%), residem na ZonaLeste e estão predominantemente compreendidos na classe C. Para a escolha do estúdio de tatuagem, o principal fator levado em consideração e aindicação (54%), o que justifica o fato de Tendência (54%) como principal razão para fazer aprimeira tatuagem, ou seja, influência do círculo de amizades nas duas questões.8.4. PESQUISA DE MERCADO Foram levantados dados secundários sobre o mercado geral de tatuagem no Brasil. Afinalidade foi levantar dados como crescimento, perspectiva e o cenário atual.8.4.1. Conclusão da pesquisa de mercado Levantados os dados, constatou-se: há um constante crescimento do mercado (média de20% ao ano), o Brasil é o terceiro mercado consumidor de tatuagem no mundo, atrás somentede EUA e Holanda, menos de 5% dos estúdios são legalizados, anualmente são realizadosdois importantes eventos no país sobre o tema: Tattoo Zone Rio Festival (Rio de Janeiro - RJ)e Tattoo Mix Convention (Santos - SP), os desenhos preferidos pelos homens: orientais e 39
  40. 40. Maoris e os desenhos preferidos pelas mulheres: Flores, Fadas e Corações, está emcrescimento de tatuagem em homenagem a pessoas e experiências vivas.8.5. ANÁLISE DE BENCHMARKING Análise de concorrentes e principais players do mercado de tatuagem no Brasil,levantando os pontos fortes e fracos de cada estúdio de tatuagem. Foram analisados osestúdios: Led’s Tattoo, Polaco Tattoo, Até o Fim Tattoo e Halenda Arte, além do estúdio donosso cliente, Ötzi Tattoo. Os pontos comparados foram: atendimento, comunicação,presença de marca, qualidade dos serviços e preços. Tabela 2 – Análise de benchmarking8.5.1. Conclusão do benchmarking Analisando os concorrentes e comparando-os com o nosso cliente, nota-se que seuatendimento, seu preço competitivo e a qualidade de seus serviços podem ser destacadoscomo pontos positivos, porém, deve se basear nos principais players de mercado paraaumentar a presença de sua marca junto ao consumidor. Há ainda uma oportunidade decrescimento através da melhoria e integração de sua comunicação. 40
  41. 41. 8.6. CONCLUSÃO GERAL DAS PESQUISAS Entre os dias 18 e 25 de setembro foram aplicadas três enquetes e realizadas duaspesquisas secundárias com a finalidade de conhecer mais o mercado de tatuagens e levantardados para alicerçar o projeto para o Estúdio de Tatuagem Ötzi Tattoo. As enquetes aplicadas possuem o seguinte perfil: a de campo consistiu em umaabordagem de transeuntes na região em que fica estabelecida a empresa para levantamento dedados como perfil de pessoas que tem tatuagem, faixa etária, fatores decisórios para aquisiçãodo serviço, dentre outros; a com clientes tinha o objetivo de extrair informações sobre apercepção do cliente em relação ao perfil da empresa e dos serviços prestados; já a compessoas já tatuadas foi feita com pessoas que já consumiram o serviço em outros estúdios paracomparar as opiniões do mercado geral com a percepção dos usuários do serviço no ÖtziTattoo. Já as pesquisas feitas tinham o objetivo de direcionar e trazer dados adicionais quepudessem ser utilizados no projeto. As pesquisas foram: de mercado que buscou a captaçãode informações sobre o mercado de tatuagens em geral, dados estatísticos, crescimento anual,legalização das empresas e tendências; análise de benchmarking: comparativo direto doestúdio Ötzi Tattoo com os principais players de mercado e concorrentes diretos. Foramlevantados dados como preço, qualidade de atendimento, presença de marca no mercado,entre outros. Levantados e relacionados os dados, foi possível identificar que informações comopreferência dos desenhos e classe social do público consumidor, correspondem à visão inicialcaptada no briefing aplicado junto à empresa (os desenhos são: fadas e corações paramulheres, orientais e Maoris para homens; classe social predominante entre B e C). 41
  42. 42. Ainda no briefing, o cliente estimava possuir 60% do share no Ipiranga, dadoconfirmado em enquete (69% de share of mind), o que o torna o estúdio de tatuagem maisconhecido da região. Outro dado curioso é que dentre os pesquisados, a maioria dos que não possuemtatuagem (47%), não gostariam de fazer uma (64%), o que põe em dúvida os dados demercado que indicam o crescimento do serviço. Identificada como ponto comum entre as enquetes e a percepção de nosso cliente, oprincipal fator que influencia na decisão de escolha do estúdio de tatuagem é a indicação dosconhecidos, ou seja, nesta resposta estavam implícitos que qualidade e segurança também sãofatores importantes, porém apesar de serem alternativas para resposta da pergunta, não foramescolhidas, pois através da indicação esses fatores estão embutidos. Dentre os brindes geralmente distribuídos em eventos e promoções, a camiseta foi oitem que mais obteve aceitação, seguida por squeezes e chaveiros. Diferentemente do que pensava nosso cliente, que está investindo em anúncios emrevistas e jornais de bairro, essa não é a melhor mídia para aplicar em seu sistema decomunicação, já que na enquete a internet obteve o maior destaque como mídia de consumo ecomo ferramenta de pesquisa. 42
  43. 43. 9. PROPOSTA DE CAMPANHAS PROMOCIONAIS A escolha do estúdio Ötzi Tattoo foi proposital, pois além de trabalhar com uma formaalternativa de arte – o que atrai os integrantes da agência – o perfil de seu negócio ofereceuma série de dificuldades para a realização de uma campanha, mas que se torna um desafio.Um dos principais desafios foi o de criar uma campanha promocional para uma empresa, cujosegmento tradicionalmente não faz investimentos em propaganda e comunicação. Quando se fala em Campanha Promocional, uma das primeiras conclusões a que sechega é a de que se trabalharia com a redução de preços dos serviços através de descontos.Mas como fazer isso com criatividade sem fazer com que o projeto ficasse comum ou semapelo? Como propor uma saída criativa para divulgar a campanha, tendo pela frente o grandedesafio de fazer isso para um segmento, que como já mencionado, tradicionalmente nãoinveste em comunicação? Mas, qual seria a saída para que houvesse interatividade entre osconsumidores e a empresa, para que a campanha de fato fosse promocional e não somenteuma campanha de vendas com preços mais baixos? A resposta veio através das pesquisas aplicadas pela agência 5ml comunicação. Dentrevários pontos levantados através da pesquisa, os que mais tiveram destaque foram àsrespostas às perguntas: 1) Qual fator mais pesa na escolha do estúdio de tatuagem?; 2) Qual amídia que mais consome?; 3) Qual a mídia que mais utiliza para pesquisa sobre tatuagem?; asrespostas foram respectivamente: indicação; internet; internet. Isso deixou muito claro que a campanha deveria ter em sua essência um sistema deindicação e o principal meio de comunicação deveria ser a internet. O resultado da pesquisa não poderia ser melhor, pois quando apontou para a internetcomo sendo o principal canal de comunicação utilizado pelo público consumidor do serviçode nosso cliente, já indicava que a campanha não teria um custo elevado, facilitando, assim, a 43
  44. 44. quebra do paradigma “investimento em comunicação”, que como dito, é tradicional paraempresas do mesmo segmento da Ötzi Tattoo. Para esse projeto, foram criadas as seguintes estratégias.9.1. REVITALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE BRINDES Com apresentado no estudo sobre o atual sistema de comunicação do cliente, ele éatualmente pouco eficiente e não oferece uma leitura agradável. A atual arte aplicada nologotipo, remete mais a pintura automobilística do que a tatuagem. Por isso, iniciou-se a partede estratégia mudando a atual base da comunicação do cliente, o que por consequência atingeo objetivo do cliente: ter visual clean. Será utilizada a comunicação visual da fachada da empresa em todas as peçasproduzidas em todas as ações. Também será feito o redesign do logotipo da empresa, docartão de visitas e do site (com atenção especial à galeria de imagens e integração com asmídias sociais), além de template para e-mail marketing. Será criado material de portfólio para publicação no YouTube com fotos dos trabalhos eda empresa. Parte dessa estratégia, também está baseada na distribuição de brindes aos clientes coma intenção de replicar a marca da empresa também nas ruas. Como ação final para levar à tatuagem até as pessoas comuns, será criado um perfil daÖtzi Tattoo no FormSpring – www.formspring.me – uma rede social que permite a integraçãoentre a empresa e seus clientes com base no envio de perguntas. O foco será esclarecerdúvidas sobre tatuagem, desmistificando um pouco essa arte. 44
  45. 45. 9.1.1. Regras9.1.1.1. A participação nessa promoção impossibilita a participação simultânea e cumulativa em qualquer outro desconto e benefício oferecido pela Ötzi Tattoo.9.1.1.2. Os brindes serão dados seguindo a seguinte regra: 1 adesivo para tatuagens que estejam entre R$ 250,00 e R$ 300,00; 1 chaveiro para tatuagens que estejam entre R$ 301,00 e R$ 500,00; 1 camiseta para tatuagens acima de R$ 501,00.9.1.2. Ferramentas e comunicação9.1.2.1. Novo logotipo Foi mantida a tipografia, por se tratar de algo exclusivo e mudou-se o preenchimentodelas. Agora, são preenchidas com grafismos Maoris e as cores utilizadas são o preto e obranco. Figura 13 – Nova proposta de logotipo; mantida a tipografia e preenchida com grafismos Maori 45
  46. 46. 9.1.2.2. Novo cartão de visitas Foi mantida a tipografia, por se tratar de algo exclusivo e mudou-se o preenchimentodelas. Agora, são preenchidas com grafismos Maoris e as cores utilizadas são o preto e obranco. Figura 14 – Novo cartão de visitas; aplicada a nova proposta de comunicação visual9.1.2.3. Novo site Seguindo o novo padrão de comunicação visual, o site foi criado com base em algumasregras de usabilidade e proporciona uma navegação intuitiva. Além disso, os novos design ecores, permite uma experiência mais agradável a quem visita. Figura 15 – Novo site; aplicação de padrões de usabilidade e navegação 46
  47. 47. 9.1.2.4. Vídeo Portfólio Será desenvolvido um vídeo com as fotos dos trabalhos realizados pelo tatuadorFernando Bento para exibição da qualidade e divulgação de seus serviços online. Figura 16 – Tela inicial do vídeo de portfólio9.1.3. Brindes Serão desenvolvidos para as campanhas promocionais os seguintes brindes: camisetas,chaveiros e adesivos. Os itens serão feitos com base na nova comunicação e foram escolhidoscom base em pesquisa aplicada junto aos clientes do estúdio. Figura 17 – Adesivo para brinde; foco na mídia on-line 47
  48. 48. Figura 18 – Chaveiro para brindeFigura 19 – Camisetas para brinde e campanhas promocionais; grafismos Maoris e estilo diferenciado 48
  49. 49. 9.2. CAMPANHA #OTZING9.2.1. Objetivo Impulsionar as vendas da empresa Ötzi Tattoo.9.2.2. Conceito A principal estratégia criada pela agência 5ml comunicação para a empresa ÖtziTattoo, está baseada no conceito de rede. Em uma rede, seja ela de que tipo for, para quetodos os seus elementos estejam completos é necessário que exista relacionamento entre eles,é assim em redes de computadores, em cadeias de átomos e em cardumes de peixes, e éexatamente isso que essa ação propõe: criar uma rede, onde todos que estejam relacionadosentre si formando-a se beneficiem. A principal característica de uma campanha promocional é oferecer ao consumidorbenefícios principalmente através de preço menor, para que assim, haja um aumento daprocura e consequentemente, um aumento das vendas. Outra importante característica é queesse aumento das vendas, deve vir através da interação entre consumidor e empresa. Para esse projeto, o benefício oferecido ao cliente, será um desconto no valor de suatatuagem, obtido através da troca de pontos que ele acumulará a partir da indicação de novosclientes à empresa. Na verdade, os pontos não serão acumulados somente a partir das suasindicações, mas também a partir das indicações que as pessoas que ele indicou passar a fazer,e assim sucessivamente em “efeito cascata”, criando uma rede de clientes indicados que sebeneficiam mutuamente. Nossa ideia é criar essa rede, utilizando a internet, através de ferramentas já existentes egratuitas que promoverão propaganda do estúdio Ötzi Tattoo. A integração será feita a partirde uma regra básica da promoção: os clientes que indicarem alguém, só receberão os seuspontos caso façam um post em seu perfil na rede social Twitter de uma mensagem utilizandoa hashtag da promoção: #otzing (como se o participante conjugasse o Ötzi, em inglês). 49
  50. 50. Um exemplo de mensagem: “@otzitattoo, o @fulano que irá ao seu estúdio é #otzingminha” by @cicrano. Essa simples mensagem obedecerá à limitação da ferramenta de aceitarsomente textos com no máximo 140 caracteres e permitirá o rastreamento dos tweets atravésda própria procura que o Twitter oferece, criando link automático à hashtag #otzing. Aintenção é também fazer com que, dentre os seguidores do perfil de nosso cliente, #otzing setorne sinônimo de interação na rede Ötzi, fazendo com que sua mensagem chegue a todos osseus seguidores com possibilidade de replicação intangível (graças à Teoria dos Seis Graus deSeparação – http://bit.ly/bkGi5r – a mesma que baseia a série Lost, o Orkut e outras redessociais). Essa campanha iniciará a partir de uma ação de guerrilha e em duas frentes: as regiõesda empresa (Museu do Ipiranga, Parque da Independência, Av. Nazaré, Av. Silva Bueno,estação do Metrô Sacomã e estação do Metrô Alto do Ipiranga) serão criadas artes Maoris(wooblers) para fixação em bares, restaurantes e lanchonetes, além da envelopagem parcialdos carrinhos de ambulantes (vendedores de pipoca e hot-dog) dos parques e das estações deMetrô com adesivos Maoris. Esses adesivos, serão simples, não terão dado algum além dodesenho. Os mesmos ficarão fixados por sete dias. Após esse tempo, serão substituídos poroutros que passarão a ter somente o nome da empresa e os endereços das mídias sociais alémda hashtag #otzing; esses ficarão por mais 30 dias nos bares e restaurantes e enquanto forconveniente para a Ötzi Tattoo, nos carrinhos ambulantes. Paralelamente aos sete dias iniciais, um vídeo será introduzido em blogs, fóruns ecomunidades de tatuagem com o início do trabalho de uma tatuagem e será interrompido coma mensagem “continua”. Após esse tempo e por prazo indeterminado, será inserido um vídeocompleto, produzido pela agência 5ml que mostrará uma tatuagem sendo feita do início aofim e será assinado com links para os perfis da empresa nas mídias sociais, para o site, alémda hashtag #otzing. A intenção é viralizar esse vídeo (intenção, pois um bom viral não se cria,ele se viraliza sozinho devido à qualidade de comunicação). 50
  51. 51. 9.2.3. Regras9.2.3.1. Para que uma pessoa se beneficie dos pontos, é necessário já ter feito ao menos uma tatuagem com o estúdio Ötzi Tattoo.9.2.3.2. Os pontos serão dados em três níveis: 5 no primeiro nível de indicação, 3 para o segundo e 1 para o terceiro. Ex.: Se A indicar B, A soma 5 pontos; B indicando C, B fica com 5 pontos e A com 3; C indicando D, C fica com 5 pontos, B com 3 e A com 1; B indicando E, B fica com 5 pontos e A com 3.9.2.3.3. A participação nessa promoção impossibilita a participação simultânea e cumulativa em qualquer outro desconto e benefício oferecido pela Ötzi Tattoo.9.2.3.4. Cada 10 pontos podem ser trocados por R$ 25,00 de desconto.9.2.3.5. Não há limite no acumulo de pontos, o que significa que uma pessoa pode fazer uma tatuagem gratuitamente, desde que acumule pontos suficientes. Ex.: para não pagar nada em uma tatuagem de R$ 150,00, significa que a pessoa deve acumular 60 pontos, ou seja, que tenha levado no mínimo 12 novos clientes (considerando que esses 12 novos clientes tenham feito serviços simples e pequenos, teriam gerado uma receita de R$ 1.800,00). 51
  52. 52. 9.2.4. Ferramentas e comunicação9.2.4.1. Vídeo viral A criação dessa peça de divulgação on-line a ser inserida no perfil do Youtube,contendo imagens no formato de vídeo em Stop Motion. Trará também informações sobre asdemais mídias sociais criadas pela agência 5ml. Figura 20 – Tela inicial do vídeo viral; Stop Motion retratando uma tatuagem9.2.4.2. Wooblers em arte Maori para guerrilha A ação de guerrilha será dividida em duas etapas. Na primeira serão fixados wooblersconfeccionados em papelão e com recorte nas artes Maoris deixando o papelão vazado. Omaterial terá acabamento em pintura preta e será fixado em bares e estabelecimentoscomerciais da região do estúdio. Após o período inicial, esses wooblers serão substituídos poroutros, com informações sobre o estúdio e confeccionados em papelão com envelopagem emadesivo impresso digitalmente. 52
  53. 53. Figura 21 – Wooblers com e sem informações; ação de guerrilha 53
  54. 54. 9.2.4.3. Adesivos de arte Maori para guerrilha Outra parte da ação de guerrilha prevê a envelopagem de carrinhos de ‘ambulantes’estabelecidos ao redor do Parque da Independência e das estações de Metrô da região. Figura 22 – Arte e exemplo de aplicação de adesivo para envelopagem de ‘ambulante’ para guerrilha9.2.4.4. Painel de divulgação interna da campanha A campanha #otzing implicará em um sistema de troca de pontos. Para aproveitar oespaço interno do estúdio, foi projetado um painel para divulgação na recepção. Nesse painelserão apresentadas as regras da campanha, sistema de troca de pontos e principais meios decontato. Figura 23 – Painel para divulgação dentro do estúdio da campanha promocional #otzing 54
  55. 55. 9.2.4.5. Personalização dos perfis das mídias sociais Como se trata de uma campanha baseada na web, é parte fundamental a criação epersonalização dos perfis das mídias sociais que serão utilizadas. Figura 24 – Personalização das mídias sociais utilizadas na campanha; Twitter, FormSpring, YouTube e Facebook 55
  56. 56. 9.2.4.6. Flyer Peça de divulgação a ser alocada no interior do estúdio com informações sobre aspromoções #otzing e Tatuageria, além de indicação para o site e fotos de tatuagens feitas peloestúdio Ötzi Tattoo. Poderá também ser distribuída na região – arredores do Pq. daIndependência e Estações do Metro. Será aplicada a nova identidade visual e novo logocriados pela Agência 5ml Comunicação com grafismos Maori. No verso do Flyer ainda trás oendereço do estúdio e os perfis sociais, grande foco da campanha promocional criada. Foiescolhida como peça gráfica para o projeto, devido ao baixo custo de produção. Figura 25 – Flyer para distribuição com destaque para campanha promocional 56
  57. 57. 9.2.4.7. E-mail marketing Será utilizada para a divulgação online com informações para as promoções #otzing eTatuageria. Será disparada inicialmente para o mailing de clientes já existentes do estúdioÖtzi Tattoo. Figura 26 – E-mail marketing para divulgação da campanha #otzing 57
  58. 58. 9.2.5. Informações complementares9.2.5.1. O Twitter também será utilizado para ações pontuais (sorteio de brindes), aproximação da empresa junto aos seus clientes etc.9.2.5.2. Os locais onde serão fixados os wooblers são: 90 Minutos Sport Bar - Rua Bom Pastor, 1687. Bar do Nico - Rua Moreira e Costa, 538. Choperia Pedro I - Rua Lorde Cockrane, 320. Bar do Intervalo - Rua Gama Lobo, 582. Boteco Ouzar - Rua Bom Pastor, 2189. Cantina do Magrão - Rua Agostinho Gomes, 2988. Pega Pega - Rua Agostinho Gomes, 6849.3. CAMPANHA PROMOCIONAL TATUAGERIA9.3.1. Objetivo Aumentar a divulgação e o interesse das pessoas pela tatuagem.9.3.2. Conceito Para atingir o objetivo pleiteado cria-se uma estratégia que envolverá o estúdio detatuagens, os clientes e os fãs dessa arte (mais uma vez, conceito de rede). Essa integração será feita através de uma promoção mensal, onde todos os trabalhosfeitos pelo estúdio Ötzi Tattoo durante o mês serão publicados na galeria de tatuagens de seusite (tatuageria é o acrônimo de tatuagem e galeria) para que os fãs votem na melhor. Otrabalho vencedor (com mais votos) beneficiará o cliente com 5% de desconto na próximatatuagem além de dar uma camiseta de brinde para aqueles que votaram no trabalho vencedor(a votação e o sorteio será realizado através de ferramentas web, utilizará o recurso deformulários do Google Docs – docs.google.com – e o sorteio através do Sortei.me –www.sorteie.me – ou Random.org – www.random.org. 58
  59. 59. 9.3.3. Regras9.3.3.1. A participação nessa promoção impossibilita a participação simultânea e cumulativa em qualquer outro desconto e benefício oferecido pela Ötzi Tattoo;9.3.3.2. Os brindes deverão ser retirados no estúdio.9.4. MARKETING SOCIAL9.4.1. Objetivo Acrescentar ao estúdio uma característica de Sustentabilidade.9.4.2. Conceito Por ser um estúdio de tatuagem que presa pela qualidade dos serviços e higiene dolocal, não é possível descartar os itens utilizados para criação dos desenhos, por isso cria-seduas soluções para a reciclagem de materiais: Separação dos itens utilizados na confecção dastatuagens entre plástico, papel, metal e inorgânicos; Colocação de cestos para separação delixo estilizados a frente do estúdio para atrair os transeuntes a aproximar-se do estúdio em umato de cuidado e preocupação com o meio ambiente. Os materiais coletados nos cestosdeverão ser direcionados a ONG’s de coleta seletiva como a Pró-Ambiente(www.proambiente.ind.br). 59
  60. 60. 9.4.3. Ferramentas e comunicação Dando ênfase ao marketing verde, os cestos personalizados servirão para atrair ostranseuntes da Av. Nazaré á porta do estúdio a fim de jogar o lixo no local adequado, já quena cidade de São Paulo existem poucos cestos de lixo comuns e praticamente nenhum paracoleta seletiva. Figura 27 – Lixeiras para coleta seletiva personalizadas com grafismos Maori9.5. PRESS RELEASE Foi criado um Press Release para divulgação do estúdio Ötzi Tattoo com intuito dedivulgar a empresa para a imprensa. O foco do release é o ponto de diferença observado emanálise dos 4P’s e análise de ambiente de marketing: tatuagem para pessoas comuns e ocrescimento do mercado de body modification. 60
  61. 61. 9.5.1. Modelo do Press Release 61
  62. 62. 9.5.2. Divulgação de Press Release9.5.2.1. Blogs: http://atattoo.blogspot.com/, http://mtv.uol.com.br/tattooblog/blog, http://minhatattoo.blogspot.com/ e http://tatuagem.com.br/blog-de-tatuagem.html9.5.2.2. Fóruns: http://portaltattoo.com/forum/default.asp e http://tatuagem.com/forum/geral9.5.2.3. Revistas: Tattoo Brazil Magazine, Bella Tattoo e Tatuarte 62
  63. 63. 10. CUSTOS DO PROJETO ITEM QTD PREÇOWooblers com Arte Maori 20 R$ 106,00Painel Interno 1 R$ 20,00Cartão de visita 500 R$ 60,00Flyer 200 R$ 80,00Adesivo 200 R$ 360,00Adesivo para ambulantes 6 R$ 180,00Chaveiro 100 R$ 320,00Camiseta 50 R$ 600,00Cestos Externos 4 R$ 120,00 SUBTOTAL R$ 1.846,00 AGÊNCIA R$ 461,50 TOTAL R$ 2.307,50 Tabela 3 – Custos do projeto 63
  64. 64. 11. CONCLUSÃO A agência 5ml Comunicação tem como fator fundamental em seus princípios ainovação e desejo de encarar novos os desafios. Alicerçada por esses pilares, foi desenvolvida uma campanha promocional para ocliente Ötzi Tattoo, estúdio de body modification da região do Ipiranga, Zona Sul de SãoPaulo, com a finalidade de promover o aumento das vendas e a maior integração entre clientee empresa. Para o projeto, foi utilizada a integração em rede online, criando perfis sociais quepudessem proporcionar essa ligação de forma simples e econômica através de indicações. Os elementos de comunicação também foram redefinidos a fim de dar mais clareza euniformidade a sua identidade visual. Foram utilizados ainda conceitos de Marketing Social na inclusão de cestos de lixoestilizados em arte Maori para atrair um maior número de pessoas à fachada do estúdio ÖtziTattoo. Melhorar a relação cliente X empresa e alavancar as vendas de forma sustentável foramos objetivos da agência 5ml Comunicação com o projeto realizado. 64
  65. 65. 12. AGRADECIMENTOS Somos gratos ao Sr. Fernando Bento, dono do estúdio de tatuagens Ötzi Tattoo pelaoportunidade de realizarmos essa campanha promocional com sua empresa como case. AoSindicato dos Tatuadores e Body Piercing de São Paulo pelas informações doadas. Aosamigos, parceiros e familiares que participaram direta ou indiretamente durante odesenvolvimento desse projeto e especialmente a Professora Sonia Warumby pela disciplinarorientação. Agradecemos ainda todos os professores que fizeram possível tornar simplesideias em projetos concretos, compreendidos entre os módulos de Produção Gráfica, Mídia,Criação e Marketing – Professor Rui, Professor Ricardo, Professor Guilherme, ProfessorEmerson, Professor Gross, Professor Gabriel, Professor Dino, Professor Nivaldo, ProfessorAlexandre, Professora Kelly, Professor Guilherme Arruda – e ao coordenador do curso deProdução Publicitária, Professor Sidnei Tadeu. A todos os citados, nosso muito obrigado! 65
  66. 66. 13. REFERÊNCIAS13.1.BIBLIOGRAFIAMarketing – RIES, AL & RIES, LAURA & STOLTZ, PAUL & AL, ETMarketing Para o Século XXI – KOTLER, PHILIPAdministração de Marketing – KOTLER, PHILIPEstratégicas de Marcas Próprias: Como Enfrentar o Desafio da Marca – KUMAR,NIRMALYA & E. M. STEENKAMP, JAN-BENEDICTOs Brancos do Desassossego: A Doutrina das Cores Segundo José Saramago –DIÓGENES, NIVALDO MEDEIROS13.2.WEBGRAFIAhttp://www.abnt.org.br/default.asp?resolucao=983X737http://www.youtube.com/http://www.flickr.com/http://www.orkut.com/http://www.twitter.com/http://www.portaldointercambio.com.br/http://modem.com.br/maorihttp://www.portaloceania.com/ 66

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