Scrivere per il web
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    Scrivere per il web Scrivere per il web Presentation Transcript

    • Comunicazione efficace sul web Il web writing Interforum, Cagliari, 28 Gennaio 2011 – M.Marcello Verona – marcelloverona@gmail.com
    • Efficacia nella comunicazione Una comunicazione è efficace quando raggiunge gli obiettivi prefissati. L'efficacia nella comunicazione è una variabile dialogica: io mi sono spiegato, tu mi hai capito. In una prospettiva fenomenologica la mancata efficacia della comunicazione è un fatto (non una responsabilità, né “colpa”, di una – o entrambe - le parti).
    • Efficienza L'efficienza è un rapporto tra un risultato, un prodotto e le risorse, il tempo, l'energia impiegate. Il termine varia ampiamente a seconda delle diverse discipline. Ad esempio nella fisica l'efficienza è = lavoro/energia
    • Scrivere per il web è differente
      • Sul web si legge poco, si fa perlopiù scanning
      • I dispositivi di lettura
      • La mole dell'informazione presente
      • La risorsa scarsa sul web è il tempo/attenzione dell'utente.
    • Eye-track III
        http://www.poynterextra.org/
    • Eye-track III
        http://www.poynterextra.org/
    • Eye-track III
        http://www.poynterextra.org/
    • Come leggono gli utenti sul web Secondo la ricerca Eye-track III:
      • I titoli prima di tutto
      • Caratteri grandi per lo scanning, piccoli per la lettura
      • La navigazione globale orizzontale in alto sembra essere la migliore
      • Testo per i fatti, multimedia per i concetti poco familiari
      • per approfondimenti: http://www.poynterextra.org/eyetrack2004/main.htm
    • Utenti e mouse veloci
        Se il vostro sito o pagina non comunica chiaramente le sue affordances (“cosa ci posso fare qui”, “che informazioni posso trovare qui”) , gli utenti si allontaneranno. “ I vostri concorrenti sono a distanza di un click” (Jakob Nielsen)
    • Utenti e topi in trappola
        Se, invece, siete gli unici depositari di un'informazione o servizio, come nel caso di un sito istituzionale, avrete generato frustrazione e disagio nei vostri utenti (che, se potessero, ve la farebbero pagare...)
    • I complici e nemici del web writing
      • La piramide rovesciata
        In qualunque momento l'utente dovesse smettere di leggere, i concetti principali dovrebbero essere già stati espressi.
    • I complici del web writing
      • La sintesi ( le parole sono importanti ) Sul web le parole hanno un costo in termini di tempo/attenzione (tempo ed attenzione sono la risorsa scarsa). Ogni parola di conseguenza deve avere un valore, deve essere indispensabile.
      • Il primo paragrafo in una pagina web è il più importante: è il primo che si legge e spesso anche l'unico. (Vedi anche la Piramide rovesciata e il test delle due frasi)
    • I complici
      • Paragrafi brevi I paragrafi brevi e concisi aiutano la lettura sul web. Di contro paragrafi lunghi fanno perdere il segno al lettore. Se possibile, esprimete un solo concetto per paragrafo.
    • I complici nella formattazione
      • Allineamento a destra Meglio l'allineamento a destra, che permette una migliore identificazione degli a capo. Evitare il centrato ed il giustificato.
      • Elenchi puntati e numerati Sono tra gli elementi più utili per una esposizione efficace dei concetti.
      • Grassetto e corsivo (con moderazione) Il grassetto , se usato, deve essere scelto per alcune parole chiavi del paragrafo, meglio una sola per ogni paragrafo. Il corsivo è meno facile da leggere, come ANCHE IL MAIUSCOLO.
    • I complici nella formattazione
      • Avere buon carattere (meglio se senza grazie) I caratteri tipografici con grazie (serif) permettono una migliore lettura sulla carta stampata, ma sul web (ed in genere a video) meglio usare i caratteri senza grazie.
    • I nemici del web writing
      • Il sottolineato Mai usare il sottolineato: nel web sottolineato = link
      • Le frasi inutili Evitare le frasi di benvenuto, formalità e altre pratiche del linguaggio verbale o della scrittura. Per l'utente sono sprechi di tempo ed attenzione e li salterà alla ricerca delle informazioni che cerca.
      • Le esclamazioni L'enfasi nella scrittura web non paga! Lo sappiamo già che la cooperazione internazionale è importante! Il vostro sito sarà poco professionale! (Oppure... non sarà che mi volete vendere qualcosa?)
    • Le cattive pratiche (dure a morire)
      • Evitate gli arcobaleni o il vostro sito sembrerà veramente poco professionale. Usate invece un solo colore per il testo ed un altro, facilmente identificabile, per i link nel testo
    • Usare correttamente i link
      • I link sono un elemento fondante il web, nonché i punti principali su cui si muove lo sguardo durante lo scanning della pagina.
      • Devono essere usati su parole significative: Evitare il link sulla parola qui e le forumule “clicca qui”. Qualora vi capiti di scriverlo, meglio riformulare la frase. Per esempio: “Per leggere il progetto XYZ clicca qui .” può diventare “ Leggi il progetto XYZ ”
    • Usare correttamente i titoli Il titolo della pagina è la prima cosa che gli utenti guardano (più delle immagini) Alcune buone pratiche:
      • i titoli in grassetto, allineati a sinistra, con font decisamente più grande del testo
      • brevi e significativi (secondo Nielsen max 60 caratteri)
    • Scrivere per i lettori Chi sono i lettori della pagina che sto scrivendo?
      • Bisognerebbe conoscere la cultura, gli interessi ed i limiti dei vostri lettori per scrivere per loro
      • Evitare il linguaggio specialistico e gergale
      • Qualunque sia il livello culturale e di scolarizzazione della vostra utenza, è suggerito un linguaggio semplice, diretto, vicino al linguaggio quotidiano
    • Gli indici di leggibilità Un ulteriore strumento per analizzare i propri testi sono gli algoritmi che calcolano gli indici di leggibilità, che servono a misurare, in modo quantitativo, la facilità di lettura del testo. Microsoft Word ne propone due:
      • Indice di Gunning's Fog
      • Indice Gulpease
      • Open Office tramite una estensione ne propone cinque
      • Flesch Easy Reading Formula
      • Flesch Kincaid Formula
      • Indice di Gunning's Fog
      • Smog
      • Automated Readability Index
      1. http://office.microsoft.com/it-it/word-help/indici-di-leggibilita-HP005186318.aspx 2. http://extensions.services.openoffice.org/project/ReadabilityReport