YouTube - Envio de vídeos avaliado por múltiplos métodos de inspeção de usabilidade

YouTube Proposta de navegação baseada no Design Centrado no Usuário Marcello de Campos Cardoso [email_address] | @mcardoso Design de Interação | IEC PUC-MG

Por que avaliá-lo?
O YouTube é a mais relevante fonte de conteúdo audiovisual da Internet.
4º lugar domínio mais acessado da rede
290 milhões de usuários diariamente
4,2 bilhões de páginas visitadas por dia
Define padrões de mercado
+15 horas de vídeo enviadas por minuto (conteúdo colaborativo)
Tarefa escolhida: Envio de múltiplos vídeos
Fontes: Alexa, Wolfram, techcrunch

Modelagem de persona
Levantamos os dados de uso
Criamos uma persona com as características marcantes
Fonte: Alexa
Otávio Luiz
23 anos;
Cursa Engenharia;
Eco turista;
Envia vídeos para o YT.

Percurso Cognitivo
É um método de inspeção de usabilidade orientado à tarefas.
É uma t é cnica preditiva, realizada por especialistas
Cada passo é avaliado por perguntas sobre compreensão , eficácia e feedback
1 3 2 4 5

Análise Heurística
Outro método de inspeção de usabilidade para uma avaliação de interfaces
Sua credibilidade é proporcional ao n° de avaliadores e sua experiência
Heurísticas são guias que devem ser verificadas
Existem muitos tipos de heurísticas. As mais conhecidas são as propostas por Molich e Nielsen
H9 H5 H7 H1 H2

Teste com usuário
Usuários reais (dos diversos perfis de uso) utilizam o sistema em um ambiente controlado
Métricas devem ser definidas (tempo, erros, cliques, sucesso da tarefa...)
Roteiro, cenário, lista de tarefas, termo de consentimento, equipamento e ambiente são previamente preparados
Teste piloto deve ser realizado
Os resultados são reunidos e avaliados por especialistas

Questionário
Perguntas são elaboradas baseadas nas observações e dúvidas durante avaliações ou testes
Orienta os avaliadores na tomada de decisões

Principais problemas encontrados
Interação destoa do modelo mental do usuário
Botões se escondem verticalmente na interface
Textos são técnicos e pouco precisos
Botão “enviar” com pouco contraste
Posicionamento inadequado do menu contextual do usuário

Recomendações – antes...

Botão "Enviar" redimensionado, texto alterado para "Enviar vídeo"
Alinhamento de publicidade modificado para se alinhar aos outros elementos
Atalho para menu contextual do usuário reposicionado, item "Enviar vídeo" adicionado
Recomendações – depois.

Recomendações – antes...

Alterar a ordem em que vídeos adicionados são acrescentados na lista (de cima para baixo)
Simplificar textos técnicos
Alterar botão de seleção de vídeos para evitar que seja confundido com o atalho para a tela de envio
Esconder opções de descrição, que serão acessíveis através do atalho específico
Abrir automaticamente as opções de incorporação de vídeo fortalecendo o feedback de conclusão de tarefa
Recomendações – depois.

Obrigado! Marcello de Campos Cardoso [email_address] | @mcardoso Design de Interação | IEC PUC-MG

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YouTube - Envio de vídeos avaliado por múltiplos métodos de inspeção de usabilidade

by Marcello Cardoso on Nov 13, 2009

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