YouTube - Envio de vídeos avaliado por múltiplos métodos de inspeção de usabilidade
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Esta apresentação descreve de diversos métodos de inspeção de usabilidade utilizadas na tarefa de envio de múltiplos vídeos ao YouTube, assim como um teste com usuários. Os resultados e ...

Esta apresentação descreve de diversos métodos de inspeção de usabilidade utilizadas na tarefa de envio de múltiplos vídeos ao YouTube, assim como um teste com usuários. Os resultados e recomendações também são brevemente apresentados.

Apresentado no dia Mundial da Usabilidade, no IEC da PUC MG

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YouTube - Envio de vídeos avaliado por múltiplos métodos de inspeção de usabilidade YouTube - Envio de vídeos avaliado por múltiplos métodos de inspeção de usabilidade Presentation Transcript

  • YouTube Proposta de navegação baseada no Design Centrado no Usuário Marcello de Campos Cardoso [email_address] | @mcardoso Design de Interação | IEC PUC-MG
  • Por que avaliá-lo?
    • O YouTube é a mais relevante fonte de conteúdo audiovisual da Internet.
      • 4º lugar domínio mais acessado da rede
      • 290 milhões de usuários diariamente
      • 4,2 bilhões de páginas visitadas por dia
      • Define padrões de mercado
      • +15 horas de vídeo enviadas por minuto (conteúdo colaborativo)
    • Tarefa escolhida: Envio de múltiplos vídeos
    Fontes: Alexa, Wolfram, techcrunch
  • Modelagem de persona
    • Levantamos os dados de uso
    • Criamos uma persona com as características marcantes
    Fonte: Alexa
    • Otávio Luiz
    • 23 anos;
    • Cursa Engenharia;
    • Eco turista;
    • Envia vídeos para o YT.
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  • Percurso Cognitivo
    • É um método de inspeção de usabilidade orientado à tarefas.
    • É uma t é cnica preditiva, realizada por especialistas
    • Cada passo é avaliado por perguntas sobre compreensão , eficácia e feedback
    1 3 2 4 5 View slide
  • Análise Heurística
    • Outro método de inspeção de usabilidade para uma avaliação de interfaces
    • Sua credibilidade é proporcional ao n° de avaliadores e sua experiência
    • Heurísticas são guias que devem ser verificadas
    • Existem muitos tipos de heurísticas. As mais conhecidas são as propostas por Molich e Nielsen
    H9 H5 H7 H1 H2
  • Teste com usuário
    • Usuários reais (dos diversos perfis de uso) utilizam o sistema em um ambiente controlado
    • Métricas devem ser definidas (tempo, erros, cliques, sucesso da tarefa...)
    • Roteiro, cenário, lista de tarefas, termo de consentimento, equipamento e ambiente são previamente preparados
    • Teste piloto deve ser realizado
    • Os resultados são reunidos e avaliados por especialistas
  • Questionário
    • Perguntas são elaboradas baseadas nas observações e dúvidas durante avaliações ou testes
    • Orienta os avaliadores na tomada de decisões
  • Principais problemas encontrados
    • Interação destoa do modelo mental do usuário
    • Botões se escondem verticalmente na interface
    • Textos são técnicos e pouco precisos
    • Botão “enviar” com pouco contraste
    • Posicionamento inadequado do menu contextual do usuário
  • Recomendações – antes...
    • Botão "Enviar" redimensionado, texto alterado para "Enviar vídeo"
    • Alinhamento de publicidade modificado para se alinhar aos outros elementos
    • Atalho para menu contextual do usuário reposicionado, item "Enviar vídeo" adicionado
    Recomendações – depois.
  • Recomendações – antes...
    • Alterar a ordem em que vídeos adicionados são acrescentados na lista (de cima para baixo)
    • Simplificar textos técnicos
    • Alterar botão de seleção de vídeos para evitar que seja confundido com o atalho para a tela de envio
    • Esconder opções de descrição, que serão acessíveis através do atalho específico
    • Abrir automaticamente as opções de incorporação de vídeo fortalecendo o feedback de conclusão de tarefa
    Recomendações – depois.
  • Obrigado! Marcello de Campos Cardoso [email_address] | @mcardoso Design de Interação | IEC PUC-MG