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Una - Testes de usabilidade - aula 06
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  • 1. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Avaliando comunicabilidade com Método de Inspeção Semiótica (MIS) Teste e Qualidade de Software Teste de Usabilidade Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.comFriday, March 2, 12
  • 2. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Plano de curso 1ª Apresentação da disciplina e introdução à Testes de Usabilidade - 2ª Metas e princípios de design - Avaliação estratégica 10pts 3ª Perguntando aos usuários: Questionários e entrevistas 15pts 4ª Perguntando a especialistas: As 10 heurísticas de Nielsen 15pts 5ª Avaliando tarefas do sistema com Percurso Cognitivo (PC) 15pts 6ª Método de Inspeção Semiótica (MIS) 15pts 7ª Observando a experiência: Testes de usabilidade (roteiro) 15pts 8ª Observando a experiência: Testes de usabilidade (aplicação) 15ptsFriday, March 2, 12
  • 3. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso The User Experience Iceberg As profundezas de u m projetoFriday, March 2, 12
  • 4. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 5. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 6. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso DefiniçõesFriday, March 2, 12
  • 7. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Briefing DefiniçõesFriday, March 2, 12
  • 8. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Design Briefing DefiniçõesFriday, March 2, 12
  • 9. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Detalhamento Design Briefing DefiniçõesFriday, March 2, 12
  • 10. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso como introduzir metodologia em uma empresa?Friday, March 2, 12
  • 11. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Método de Inspeção Semiótica Avaliando a comunicabilidade da interfaceFriday, March 2, 12
  • 12. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Método de Inspeção Semiótica (MIS) Método da Engenharia Semiótica para inspeção de sistemas, com foco para identificação de rupturas na comunicação dos elementos, ações e respostas de uma interface.Friday, March 2, 12
  • 13. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Engenharia Semiótica (EngSem) É uma teoria explicativa de IHC, ou seja uma teoria que nos permite compreender fenômenos envolvidos no design, uso e compreensão de um sistema interativo. A EngSem trata com artefatos intelectuais e busca a comunicabilidade.Friday, March 2, 12
  • 14. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Diferenças entre EngUsa e EngSem Engenharia de Usabilidade busca avaliar a usabilidade (facilidade de uso) Engenharia Semiótica foca na comunicabilidade (compreensão)Friday, March 2, 12
  • 15. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Comunicabilidade A comunicabilidade de um sistema se refere à capacidade de o projetista conseguir transmitir aos usuários, através da interface, o design tal como concebido por ele. Propriedade de um sistema transmitir ao usuário de forma eficaz e eficiente as intenções e princípios de interação que guiaram o seu design [Prates et al. 2000]Friday, March 2, 12
  • 16. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Artefato intelectual Possui uma codificação projetada que deve ser interpretada para a solução das situações propostas pelo mesmo. A codificação é linguística, ou seja, baseada em um sistema de símbolos que possa ser interpretado por regras semânticas consistentes.Friday, March 2, 12
  • 17. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 18. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 19. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 20. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 21. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 22. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 23. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 24. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Artefato intelectual na EngSem 1. O artefato deve ser descrito em alguma linguagem artificial que seja processada por um computador; 2. A linguagem de interface com a qual o usuário vai interagir é sempre única e, logo, nova para o usuário; 3. o artefato se caracteriza como sendo de meta-comunicação. A interface de um sistema é entendida como um caso de meta- comunicação, uma vez que comunica ao usuário a visão do projetista sobre a quem ela se destinaFriday, March 2, 12
  • 25. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Artefato intelectual na EngSem Em outras palavras, a interface de um sistema é uma mensagem do designer para o usuário cujo conteúdo é [de Souza 95:84]:Friday, March 2, 12
  • 26. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Artefato intelectual na EngSem “Esta é a minha interpretação sobre quem você é, o que eu entendi que você quer ou precisa fazer, de que formas prefere fazê-lo e por quê. Eis, portanto, o sistema que conseqüentemente concebi para você, o qual você pode ou deve usar assim, a fim de realizar uma série de objetivos associados com esta (minha) visão.Friday, March 2, 12
  • 27. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso Baixa comunicabilidade na interface Em cada momento que o usuário não entende a intenção do designer, há uma ruptura na comunicação entre ambos. Quanto mais frequente e severas estas rupturas, mais baixa é a comunicabilidade na interface.Friday, March 2, 12
  • 28. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 29. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS: Pra que serve No MIS, o avaliador examina a meta-comunicação do designer para o usuário com o objetivo de identificar se existem rupturas de comunicação para melhor reconstruir esta mensagem [de Souza et al. 2006].Friday, March 2, 12
  • 30. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 31. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS: O que avaliar O inspetor avalia a interface através de seus SIGNOS, classificando-os em 3 diferentes níveis: 1) Estáticos - expressam o estado do sistema, podem ser percebidos apenas de olhar para interface (ex. botões desabilitados) 2) Dinâmicos - expressam o comportamento do sistema e só podem ser percebidos quando o usuário interage com o sistema (contador de caracteres no twitter). 3) de meta-comunicação - Ajuda e documentaçãoFriday, March 2, 12
  • 32. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS: Como aplicar A aplicação do MIS acontece em 5 passosFriday, March 2, 12
  • 33. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS - 1º passo Inspeção dos signos de meta-comunicação (ajuda), para determinar: Quem é o usuário-alvo Para que serve o sistema O que o sistema ofereceFriday, March 2, 12
  • 34. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 35. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 36. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 37. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 38. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS - 2º passo Inspeção de signos estáticos: verificar se os elementos fundamentais e visíveis da interface são compreensíveis e atentem ao perfil e objetivos no passo 1.Friday, March 2, 12
  • 39. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 40. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS - 3º passo Inspeção dos signos dinâmicos: observar os feedbacks das ações dos usuários, se são compreensíveis e atentem ao perfil e objetivos no passo 1.Friday, March 2, 12
  • 41. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 42. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS - 4º passo Busca de inconsistência na linguagem dos signos (se deletar em um lugar é remover em outro, se na documentação de ajuda há algo desatualizado, se o feedback, formato e linguagem de botões, links, navegações varia sem motivo)Friday, March 2, 12
  • 43. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 44. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 45. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 46. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 47. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS - 5º passo Relatório - Identificar os principais elementos da interface (signos), os possíveis ruídos que podem causar e recomendações de melhoria.Friday, March 2, 12
  • 48. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 49. Testes de Usabilidade / Marcello CardosoFriday, March 2, 12
  • 50. Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso MIS - Considerações Pela robustez da técnica, para sistemas grandes, designer deve escolher uma parte crítica do sistema a avaliar, onde a interação seja mais complexa. O inspetor fala pelo usuário, portanto deve ser experiente no comportamento do mesmo. A técnica pode ser aplicada solo ou em grupo.Friday, March 2, 12

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