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UNA - Eng Usa '12 - aula 01

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Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Agosto de 2012, para a disciplina Engenharia de Usabilidade ministrada no curso de especialização Engenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis, no Centro Universitário UNA.

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UNA - Eng Usa '12 - aula 01

  1. 1. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoApresentação da disciplina e introdução àEngenharia de Usabilidade Engenharia de Software Centrada Em Métodos Ágeis Engenharia de Usabilidade Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.com
  2. 2. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoProfessorMarcello de Campos Cardoso‣ Especialista em Design de Interação pela PUC MG‣ Professor na PUC, UNA, Newton Paiva e Faculdade Cotemig‣ Sócio/consultor na Latitude14‣ Mentor de Usabilidade na Aceleradora‣ Coordenador regional da Interaction Design Association (IxDA)‣ Organizador do Interaction South America 2011 (ISA’11)‣ 6 anos como gerente de produtos na Studio Sol (16 iBest)‣ +10 anos de mercado web (2001 - atual)
  3. 3. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoEmentaDefinições e aplicação de Usabilidade, Design Centrado no Usuário e Design deInteração. Metodologia de design baseado no ciclo de vida do produto, com técnicaspara o desenvolvimento de produtos digitais interativos tais como: definição depersonas, aplicação de questionários e entrevistas, Análise Heurística, prototipaçãorápida, testes de usabilidade.ObjetivosIntroduzir conceitos e processos essenciais para integração de equipes de criação edesenvolvimento na elaboração de produtos interativos complexos, através daabordagem do Design Centrado no Usuário (DCU) e desenvolvimento ágil.Carga horária: 20h/a (5 encontros)
  4. 4. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso BibliografiaSAFFER, Dan; Designing for interaction. Berkeley, New Riders, 2010. PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvone; SHARP, Helen. Design de interação: além dainteração homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.Kuniavsky, Mike. Observing the User Experience. San Francisco, MKP, 2003.COOPER, Alan. About face 3.0 - the essentials of Interaction Design. Indianapolis:Wiley Publishing, 2009MEMÓRIA, Felipe. Design para Internet – projetando a experiência perfeita, Rio deJaneiro: Campus/Elsevier, 2005.NORMAN, Donald. The design of everyday things, New York: Basic Books, 1988.
  5. 5. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Referências onlinewww.useit.comwww.acm.orgwww.interactions.acm.orgwww.upassoc.orgwww.cooper.comwww.mcardoso.com.brwww.slideshare.net/marcellocardosowww.slideshare.net/dansafferwww.slideshare.net/LaneHalley
  6. 6. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Plano de curso1ª Introdução à EngUsa -2ª Técnica de Modelagem: Personas ágeis 25pts3ª Fatiando releases com User Story Mapping 25pts4ª Projetando a interface: Task Flow + Prototipação rápida 25pts5ª Perguntando a especialistas: As 10 heurísticas de Nielsen 25pts
  7. 7. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoO que é usabilidade?
  8. 8. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAntes de responder,vamos falar de problemas.
  9. 9. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoA vida é permeada de problemas e desafios.
  10. 10. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoSeu Nicolau tem 76 anos, mas é muito ativo. Gosta de fazer suas coisas sozinho,retirar a pensão no banco, visitar vizinhos... Mas nem sempre dá satisfação pra família,e não gosta de usar celular, pois acha “Muito difícil”. A família se preocupa, pois o velhinho tem pressão alta, e gostaria que o Seu Nicolau usasse um celular. Como este celular poderia ser?
  11. 11. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoQue tal um iPhone pro Nicolau?
  12. 12. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso melhor ≠ mais sofisticadosolução simples = solução elegante
  13. 13. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O na demanda REAL.FOC
  14. 14. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O na demanda REAL.FOC
  15. 15. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoDona Lucinha adora um cházinho com bolo de fubá, quando recebe as amigas em casapra falar de novela. Mas a senhorinha tem artrite e ultimamente reclama muito deusar a chaleira.“É pesada meu filho, e machuca minha mão. Quase nãoconsigo virá-la na xícara, fico com medo de me queimar.”Vamos pensar uma chaleira pra ela?
  16. 16. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoDona Lucinha adora um cházinho com bolo de fubá, quando recebe as amigas em casapra falar de novela. Mas a senhorinha tem artrite e ultimamente reclama muito deusar a chaleira.“É pesada meu filho, e machuca minha mão. Quase nãoconsigo virá-la na xícara, fico com medo de me queimar.”Vamos pensar uma chaleira pra ela?
  17. 17. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoOXO - Good Grips
  18. 18. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso OXO - Good Grips ser melhor para TODOSmaior acessibilidade pode
  19. 19. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso ser melhor para TODOSmaior acessibilidade pode
  20. 20. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoMariana tem 5 anos, e queria aprender a cozinhar com a mãe. Sua mãe gostaria que a filhacomesse mais legumes, mas não quer ver a filha usando facas. Quase tudo na cozinha é perigoso!“Eu queria que a menina cortasse os rabanetes,batatas, cenouras, mas é perigoso”
  21. 21. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoMariana tem 5 anos, e queria aprender a cozinhar com a mãe. Sua mãe gostaria que a filhacomesse mais legumes, mas não quer ver a filha usando facas. Quase tudo na cozinha é perigoso!“Eu queria que a menina cortasse os rabanetes,batatas, cenouras, mas é perigoso”Vamos pensar um cortador de legumesseguro e interessante?
  22. 22. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Mushroom Chopper problema. solução resolve mais de umboa
  23. 23. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso problema. solução resolve mais de umboa
  24. 24. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoMário tem 32 anos, trabalha em Betim, masmora em Belo Horizonte. Todos os dias pega otransporte da empresa às 7 da manhã naPraça da Liberdade e escuta músicas notrajeto. Às vezes divide o fone com suapaquera, Ana Luiza. “Os fios do fone embolam porque são muito separados. Mas se fossem menos separados, também não ia dar pra dividir com a Aninha.”
  25. 25. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoYI | Sound Invention existir em outro lugar! A solução pode
  26. 26. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoExistem várias soluções para um problema.
  27. 27. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Evolution PillowAlgumas são “robustas”.
  28. 28. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoMusic Branch Headphone Splitter Algumas são mais simples.
  29. 29. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoLuíz mudou há pouco para Belo Horizonte, e achouos preços de imóveis muito caros. Veio com mulhere dois filhos, e teve condições de financiar umpequeno imóvel de 2 quartos com 80 m2. “Precisava, na verdade, de um quarto e um escritório, pois trabalho em casa. E meus filhos também precisam de um lugar pra estudar.”
  30. 30. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoResource Furniture (ver vídeo)
  31. 31. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoA solução para espaço pequeno não precisa ser mais espaço. Temos de identificar o problema e usar os recursos que temos.
  32. 32. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoUma solução inserida no projeto é uma Solução de design
  33. 33. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoUma solução inserida no projeto é uma Solução de design
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  41. 41. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso mesmo o que funciona pode melhorar.
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  50. 50. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardosomesmo o que funciona pode melhorar.
  51. 51. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Para resolver bem, precisamos entender o problema...“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam, me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
  52. 52. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Para resolver bem, precisamos entender o problema...“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam, me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
  53. 53. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Para resolver bem, precisamos entender o problema...“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam, me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
  54. 54. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Para resolver bem, precisamos entender o problema...“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam, me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
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  63. 63. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso simples a princípio Pensarregra de Paretto, MV P
  64. 64. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso r em tecnologia... não foca...mas em comportamento
  65. 65. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso em comum?O que eles têm
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  68. 68. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoDesign = Projeto
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  74. 74. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso
  75. 75. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardosotablets da microsoft (2001): fracasso de vendas
  76. 76. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoiPad da Apple (2010): 15 milhões vendidos em 1 ano
  77. 77. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso sorte 0,00001% ... 50% metodologia...15%, 25%, 40%, 70%...
  78. 78. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Ciclo de vida do produto o çã o a çã ipa uis lida ot sq otpe va pr
  79. 79. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O que é usabilidade mesmo?Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjuntode quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1. Capacidade de ser usado com sucesso (utilidade, eficácia); 2. Facilidade de ser usado (objetividade, eficiência); 3. Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida (fácil compreensão e aprendizado); 4. Provocar satisfação visual ao usuário (experiência);
  80. 80. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O que é usabilidade mesmo?Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto deproporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1. Fácil aprendizado; 2. Eficiência; 3. Capacidade de memorização; 4. Baixo índice de erros; 5. Satisfação e prazer ao uso.
  81. 81. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O que é usabilidade mesmo?“Facilidade de uso e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability)“Capacidade, em termos funcionais humanos, de um sistema ser usado com facilidadee de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability)“Princípios de design que, quando seguidos, dão respostas aos usuários tornando o usodos dispositivos mais fácil” -Don Norman (O Design do dia-a-dia)
  82. 82. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O que é usabilidade mesmo?“Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse JamesGarrett (The Elements of User Experience)“Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes eagradáveis” - Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação)“A ciência de aplicação de metodologias ao design para a criação de dispositivosfáceis de usar, de fácil aprendizado e que sejam úteis com o menor índice dedesconforto possível” - Mark Pearrow (Web Site Usability Handbook)
  83. 83. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O que é usabilidade mesmo?ISO 9126 - 1991“Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual detal uso.”ISO 9241, 11 - 1998“Capacidade de um produto ser usado por usuários específicos paraatingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfaçãoem um contexto específico de uso.”
  84. 84. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso O que é usabilidade mesmo?em 10 definições, vezes aparecem as palavras “facilidade” ou “fácil”.
  85. 85. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Usabilidade é o atributo quedefine a facilidade de uso de algo.
  86. 86. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoQuem define o que é fácil de ser usado?
  87. 87. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoUm pouco deHistória
  88. 88. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso 1960-1970 | Inspeção de software Voltado à qualidade do código: encontrar e corrigir bugs.Modelo wartefall: processos ao final do trabalho realizado. Estudos do tipo tempo/erro: caros e pouco informativos.
  89. 89. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso 1980 | IHC e DCUGradualmente o hardware evoluiu permitindo softwares robustos einterfaces complexas e o uso em novos nichos. Surge o computador pessoal.Para produzir produtos com funcionalidades e interfaces adequadas, nascem dois camposde estudo: Interface Humano-Computador e Design Centrado no usuário.
  90. 90. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso 1982 | Interface Humano-Computador (IHC)Campo de estudos que surgiu em 1982 no congresso “HumanFactors in Computing Systems”, realizado por psicólogos cognitivosprincipalmente.Características: ciência da computação com foco nos aspectos sociais, cognitivos ecomportamentais.
  91. 91. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso 1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo quereúne metodologias de design nos quais o público-alvo de umproduto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema.Termo cunhado por Norman enquanto trabalhava como pesquisador na UniversidadeCalifornia San Diego (UCSD), no artigo User-Centered System Design: New Perspectives onHuman-Computer Interaction (Norman & Draper, 1986) e popularizado em 1988 nopopular Psychology of everyday things (mais tarde rebatizado como The design ofeveryday things).
  92. 92. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Design Centrado no Usuário (DCU)“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazerprodutos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais.Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades, metas epreferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan Saffer“...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoasque usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento, designe desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals Association (UPA)“...é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para proverprodutos que atendam as expectativas dos usuários.” – IBM“...é focar o design no usuário, simples assim.” – Peter J. Bogaards
  93. 93. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Design Centrado no Usuário (DCU)Usuáriosdevemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?
  94. 94. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoDesign Centrado no Usuário (DCU) a princípio, NÃO
  95. 95. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Design Centrado no Usuário (DCU)Devemos identificar seus padrões de comportamento e projetarmos soluções adequadas.
  96. 96. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso 1988 | Engenharia de UsabilidadeO termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside (DigitalEquipment Corporation) em alguns artigos em 1988. A princípio era chamadode “Engenharia de Usabilidade”.Abordagem qualitativa e prática de desenvolvimento de produtos, orientadapara a qualidade e focada em: definição de tarefas, prototipação e avaliaçãoiterativa (Whiteside, Bennett, & Holtzblatt,1988).
  97. 97. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso 1990 | Design de InteraçãoBill Morgride, diretor da IDEO, sintetizou no livro Designing forInteractions uma série de metodologias de design + comunicaçãousadas e aprimoradas na empresa para a elaboração de produtosúteis e usáveis.
  98. 98. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Espaço do Design de InteraçãoEste campo multidisciplinar centraliza e integraas diversas áreas de conhecimento relacionadasa interação entre artefato / usuários
  99. 99. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoUma interface bem projetada deve ser guiada porMETAS DE USABILIDADE +METAS DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
  100. 100. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de UsabilidadeServem para guiar o desenvolvimento de produtos fáceis deusar, eficientes e agradáveis. São elas (Preece, Rogers, Sharp): 1. Utilidade 2. Eficácia 3. Eficiência 4. Segurança 5. Facilidade de aprendizado 6. Facilidade de lembrar como se usaEficácia: O quanto um produto é bom em se fazer o que se espera deleEficiência: Como um produto auxilia a execução de suas tarefas com o mínimo de recursos
  101. 101. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | UtilidadeA medida que o sistema propicia a funcionalidade adequada para o objetivo específico do usuário.
  102. 102. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | UtilidadeFerramenta de nicho
  103. 103. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | UtilidadeFerramenta sem focoPra que serve?Elevator pitch,Twitter pitch!
  104. 104. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | EficáciaEficácia se refere a quão bem uma ferramenta auxilia narealização de uma atividade proposta, em um contexto de uso.É uma característica analógica, em escala.
  105. 105. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | EficáciaQual é mais eficaz?
  106. 106. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | EficáciaDepende, pra que, para quem?
  107. 107. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | Eficiência = Eficiênciaeconomia de recursos
  108. 108. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | Eficiênciarecursos podem ser medidos em tempo, cliques... se traduzem em trabalho/custo
  109. 109. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoMetas de Usabilidade | Eficiência O dilema do AJAX.
  110. 110. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoMetas de Usabilidade | Eficácia vs Eficiência eficácia - fazer melhor eficiência - produtividade
  111. 111. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | Segurança Segurança se refere a prevenção e recuperação de erros.Deve ser perceptível, transparente.
  112. 112. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | SegurançaFísica
  113. 113. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | SegurançaLógica
  114. 114. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | SegurançaPrevenção de erros
  115. 115. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | SegurançaPrevenção de erros, transparente.
  116. 116. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | SegurançaSegurança percebida
  117. 117. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Metas de Usabilidade | Facilidade de aprendizadoClareza na interface, compreensão das funcionalidades metáforas e modelos mentais
  118. 118. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoMetas de Usabilidade | Facilidade de aprendizado Interface profissional, especialista
  119. 119. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso TO DO DONE (5 pessoas)!EM GRUPO rdo com : valiar de aco ro d u t o e a algum pEscolher ade 1) Utilid cia 2) Eficá ncia 3) Eficiê rança 4) Segu do prendiza ade de a se usa 5) Facilid r ar como de lemb 6) Facilidade apostila ina 1 2 da Ref: pág
  120. 120. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de DesignO que são os princípios de design?“...são derivados de uma mistura de conhecimento baseadoem teoria, experiência e senso comum [...] conjunto deitems que devem ser assegurados” (PREECE, 2005)
  121. 121. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de DesignQuais são os princípios que norteiam o design de interação? 1. Visibilidade 2. Feedback 3. Restrições 4. Mapeamento 5. Consistência 6. Affordance (PREECE) Desgin de Interação Cap. 1 - pag 42 a 53 (NORMAN) Design do dia-a-dia Cap.7 - pag 221 a 255
  122. 122. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | VisibilidadeVisibilidade“...O sistema deve fornecer indicações do estado do sistema, quesejam prontamente perceptíveis e interpretáveis e correspondam às intenções e às expectativas.” (NORMAN, 2006)
  123. 123. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | VisibilidadeVisibilidadeQuanto mais visíveis forem as funções, mais os usuários saberão como proceder.
  124. 124. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | VisibilidadeVisibilidadeQuanto mais visíveis forem as funções, mais os usuários saberão como proceder.
  125. 125. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | FeedbackFeedback“O feedback se refere ao retorno de informações arespeito da ação que foi feita e do que foi realizado,permitindo a pessoa continuar a atividade.” (PREECE, 2005)
  126. 126. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | Feedback FeedbackFornecer ao usuário informações sobre a ação realizada
  127. 127. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | FeedbackFeedback pode ser Visual Tátil Verbal Auditivo Combinado
  128. 128. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | RestriçõesRestrições“... refere-se às formas de delimitar o tipo de interação quepode ocorrer [...] para impedir o usuário de selecionar a opçãoincorreta e reduzir as chances de erro...” (PREECE, 2005)
  129. 129. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | RestriçõesRestrições lógicasExploram o bom senso das pessoas a respeito de como o mundo funciona.
  130. 130. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | RestriçõesRestrições físicasSe referem à maneira como os objetos restringem mecanicamente.
  131. 131. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | RestriçõesRestrições culturaisConvenções aprendidas – universais ou específicas de culturas diferentes.
  132. 132. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | MapeamentoMapeamento“... refere-se a relação entre controles eseus efeitos no artefato” (PREECE, 2005)
  133. 133. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoPrincípios de Design | Mapeamento Mapeamento “... refere-se a relação entre controles e seus efeitos no artefato” (PREECE, 2005)
  134. 134. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | MapeamentoMapeamento“... refere-se a relação entre controles e seus efeitos no artefato”(PREECE, 2005)
  135. 135. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | ConsistênciaConsistência“Refere-se a projetar interfaces de modo que tenhamoperações semelhantes e que utilizem elementos semelhantespara a realização de tarefas similares” (PREECE, 2005)
  136. 136. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | ConsistênciaConsistênciaNo mesmo dispositivo
  137. 137. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | ConsistênciaConsistênciaEntre dispositivos diferentes
  138. 138. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | AffordanceAffordance“É um atributo do objeto que permite ao usuário saber comoutilizá-lo” (PREECE, 2005)“É uma ‘dica’ de como devemos interagir com o objeto.” (Karine eLeandro, 2010)
  139. 139. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | AffordanceAffordance“É um atributo do objeto que permite ao usuário saber como utilizá-lo” (PREECE, 2005)
  140. 140. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Princípios de Design | AffordanceAffordance“É um atributo do objeto que permite aousuário saber como utilizá-lo” (PREECE, 2005)
  141. 141. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoPrincípios de Design | Aparência
  142. 142. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoPrincípios de Design | Aparência
  143. 143. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoPrincípios de Design | Aparência
  144. 144. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoPrincípios de Design | Aparência
  145. 145. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoPrincípios de Design | Aparência
  146. 146. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoPrincípios de Design | Aparência
  147. 147. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Leis do Design de InteraçãoLei de FittO tempo gasto para se mover de um ponto inicial para outro é proporcional aotamanho do alvo e sua distância.Significa queElementos de uma interface devem possuir um tamanho adequado a sua importância. eelementos relacionados devem se posicionar em um contexto de uso coerente. Paul Fitt, psicólogo - 1954
  148. 148. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Leis do Design de InteraçãoLei de HickO tempo que leva para uma pessoa tomar uma decisão é proporcional aonúmero das escolhas possíveis.Significa queUsuários encontram a informação separando-as em blocos e eliminando a metade a cadaetapa do processo.Desconsiderando outras decisões de design, seria mais simples encontrar um atalho em umgrupo de 10 do que em dois de 5.Devemos ser criteriosos na categorização de conteúdos. Willian Hick, psicólogo - 1952
  149. 149. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Leis do Design de InteraçãoLei de Miller (complementar à lei de Hick)A memória de curta duração humana registra 7 informações em média,variando em torno de 2 para cima ou para baixo.Significa que...Não é uma regra rígida, mas uma orientação. Interfaces devem ser projetadas nointuito de minimizar a sobrecarga cognitiva.Por exemplo, não devemos criar interações que forcem usuários a memorizar elementosestranhos em telas diferentes. George Miller, psicólogo - 1956
  150. 150. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Leis do Design de InteraçãoLei de MooreA capacidade de processamento cresce exponencialmete (duplica a cada 18meses).Significa que...Devemos nos adequar a mudança de paradigmas tecnológicos. Novos dispositivos, novasformas de interagir, novas possibilidades! Gordon Moore, co-fundador da Intel - 1965
  151. 151. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCD Semelhanças São abordagens iterativas, focadas na qualidade, horizontais (bottom-up) e colaborativas.Sistematizam uma série de diretrizes/métodos/práticas pouco burocráticas com foco em resultados qualitativos.
  152. 152. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCD Limitações do Agile Dificulta a visão do todo, é incremental.Limita o desenvolvimento de estórias complexas, queenvolvem user experience e estratégia do produto.
  153. 153. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCDLimitações do Design Centrado no Usuário Falta de foco, pouco compromisso com prazos. Visão romântica do produto.
  154. 154. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD
  155. 155. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD Incrementar... http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  156. 156. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD Incrementar... http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  157. 157. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 Incrementar... http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  158. 158. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 2 Incrementar... http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  159. 159. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 2 3 Incrementar... http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  160. 160. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD ...é diferente de Iterar. http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  161. 161. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 ...é diferente de Iterar. http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  162. 162. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 2 ...é diferente de Iterar. http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  163. 163. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 2 3 ...é diferente de Iterar. http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  164. 164. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 2 3 ...é diferente de Iterar. http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  165. 165. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD 1 2 3 ...é diferente de Iterar. http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
  166. 166. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCDDCU complementa o Agile!Segundo Colfelt (2010): “O negócio não sabe o que quer.”Marketing é uma ferramenta de pesquisa essencial, mas seu foco nnao é no desenvolvimento, esim comunicação. A perspectiva do designer embasado em DCU é a da qualidade e foco doproduto. Leitura altamente recomendada! http://www.boxesandarrows.com/view/bringing-user
  167. 167. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCDDCU complementa o Agile!Segundo Colfelt (2010): “Desenvolvedores e homens de negócio devem trabalhar juntos. Onde entra o designer?” “Nos melhores cenários, temos algum desenvolvedor com noções de design. Mas é incomum. Entre os próprios designers, não é fácil encontrar profissionais qualificados.” http://www.boxesandarrows.com/view/bringing-user
  168. 168. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCDDCU complementa o Agile!Segundo Colfelt (2010): “Da perspectiva do desenvolvedor, requerimentos caem do céu, dos homens do negócio.” http://www.boxesandarrows.com/view/bringing-user
  169. 169. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCD“Agile is good for refining,” not defining.” http://www.boxesandarrows.com/view/bringing-user
  170. 170. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCDTípico processo DCU http://www.boxesandarrows.com/view/bringing-user
  171. 171. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCDO melhor de dois mundos http://www.boxesandarrows.com/view/bringing-user
  172. 172. Engenharia de Usabilidade / Marcello CardosoAgile User Centered Design | Agile UCD no ial acontece ento inic ZERO planejam Sprint
  173. 173. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso Agile User Centered Design | Agile UCD ... Planejamento Ideação Benchmarking Prototipação Design Visual Demanda Brainstorming Wireframe layoutViabilidade técnica Briefing { Ferramentas de pesquisa, levantamento de Requisitos }
  174. 174. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso TO DO DONE O!E M GRUP a aula: r na próxim e trazeDiscutir a m sistem 1) A id eia de u lve ele reso p roblema 2) Que lvo os úblico-a e indiret 3) Qual o p es diretos ncorrent s ão os co 4) Quem
  175. 175. Engenharia de Usabilidade / Marcello Cardoso igad o!o br Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Agosto de 2012, para a disciplina Engenharia de Usabilidade ministrada no curso de especialização Engenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis, no Centro Universitário UNA.

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