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Newton Paiva - DI - Aula 03

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Apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso em Novembro de 2011 para a disciplina Design, usabilidade e arquitetura de informação, ministrada no curso de especialização em Pós Graduação em Marketing Digital no Centro Universitário Newton Paiva.

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Newton Paiva - DI - Aula 03

  1. 1. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso aula 03/06 Técnica de modelagem Personas Ágeis Pós Graduação em Marketing Digital Design, usabilidade e arquitetura de informação Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.comFriday, October 28, 2011
  2. 2. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Plano de curso 1ª Introdução a Usabilidade: conceitos, origem (DCU, IHC), aplicação (IxD), tipos de design, metas de usabilidade, princípios de design. 2ª Conversando com usuários: Questionários e entrevistas 20pts 3ª Técnica de Modelagem: Personas ágeis (workshop) 20pts 4ª Projetando a interface: Task Flow + Prototipação rápida (workshop) 20pts 5ª Perguntando a especialistas: As 10 heurísticas de Nielsen (workshop) 20pts 6ª Percurso cognitivo: Avaliando tarefas 20ptsFriday, October 28, 2011
  3. 3. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Ciclo de vida do produto to jam isa to en o ne qu çã en lvim lida pla pes vo sen va deFriday, October 28, 2011
  4. 4. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Questionários Ciclo de vida do produto e rking entrevistas chma Ben to jam isa to en o ne qu çã en lvim lida pla pes vo sen va de personasFriday, October 28, 2011
  5. 5. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Técnica de modelagem personas ágeisFriday, October 28, 2011
  6. 6. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Alguma coisa é melhor que coisa-alguma Minimize esforços. Levante informações através de etnografia digital, análise métrica, benchmarking ou conversas com stakeholders.Friday, October 28, 2011
  7. 7. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Uma Persona Ágil é uma exploração breve sobre o que sabemos dos usuários. Pragmática - Patton Provisória - Cooper Guerrilha - Kuniavsky Ad-Hoc - Norman Ágil - CardosoFriday, October 28, 2011
  8. 8. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso exemplo de persona tradicionalFriday, October 28, 2011
  9. 9. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso O que são modelos?Friday, October 28, 2011
  10. 10. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Modelos são representações estruturadas de fenômenos e abstrações complexas.Friday, October 28, 2011
  11. 11. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso São usados nas ciências naturais e sociais. “Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercados, físicos os utilizam para compreender partículas, descobrimos que usar pesquisa para criar modelos descritivos de nossos usuários é uma ferramenta útil e poderosa para o Design de Interação.” - Cooper, About Face 3.0Friday, October 28, 2011
  12. 12. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Por que usar modelos?Friday, October 28, 2011
  13. 13. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso São ferramentas simples e poderosas para melhorar a visibilidade, compreensão e a comunicação de informações.Friday, October 28, 2011
  14. 14. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Bons modelos destacam características relevantes das menos relevantes. Evidenciam informações, não apenas dados.Friday, October 28, 2011
  15. 15. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso O que são personas?Friday, October 28, 2011
  16. 16. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Personas são modelos descritivos de usuários.Friday, October 28, 2011
  17. 17. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso "Uma Persona é uma pessoa artificial, inventada para ajudar um designer entender as pessoas que usarão seu produto.” - Norman, Persona Life CycleFriday, October 28, 2011
  18. 18. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 1. Não são estereótipos, mas arquétipos. 2. Não são segmentos de mercado: MKT = venda / Design = usoFriday, October 28, 2011
  19. 19. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso De onde veio? Norman indica que a técnica já era usada na Apple em 1993, com outro nome, mas foi popularizada por Alan Cooper in 1998 em seu livro "The Inmates Are Running the Asylum."Friday, October 28, 2011
  20. 20. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Para que usar personas? São utilizados por designers e desenvolveres de sistemas para uma melhor compreensão do comportamento do usuário, como pensam, o que desejam e porquê.Friday, October 28, 2011
  21. 21. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Por que modelar personas? 1. Modelamos para discutir o que sabemos e o que não sobre usuários (Informações). 2. Modelamos para mapear melhor sua experiência (UX). 3. Personas servem para agregar um enfoque empático ao projeto (!).Friday, October 28, 2011
  22. 22. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Por que modelar personas? 1. Determinar o produto (requisitos); 2. Comunicar com a equipe (documentação) 3. Medir a efetividade do design (validar ideias)Friday, October 28, 2011
  23. 23. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Quando aplicar Personas? Quando estamos incertos sobre os caminhos que devemos tomar, não há consenso ou informações suficientes 1. Na definição de requisitos (principalmente para produtos de contextos diferentes, desconhecidos. ex: hospital, bombeiros, polícia) 2. Durante brainstormings, reuniões 3. Ao planejar funcionalidades, releases, user storiesFriday, October 28, 2011
  24. 24. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Como aplicar personasFriday, October 28, 2011
  25. 25. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 1o passo: Determinar tipos de usuáriosFriday, October 28, 2011
  26. 26. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 1o passo: Determinar tipos de usuários ZAGAT Site que oferece reviews de mais de 50 mil restaurantes em 100 países. Estão investindo em aplicações mobile. Quais os tipos de usuários desse sistema?Friday, October 28, 2011
  27. 27. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 1o passo: Determinar tipos de usuários (Uma boa ideia é focar em papéis) 1. Gourmets, 2. Viajantes, 3. Namorados...Friday, October 28, 2011
  28. 28. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 2o passo: Listar características de cada tipo 1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão... 2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão? 3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo? 4. Estilo de vida: Valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... Quais são seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda? 5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um restaurante.” depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”Friday, October 28, 2011
  29. 29. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 2o passo: Listar características de cada tipo 6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô) 7. Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem. (Gladwell, spaghetti sauce) 8. Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos? 9. Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...). 10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:Friday, October 28, 2011
  30. 30. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 2o passo: Listar características de cada tipo Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de Letras Júlia, 16 anos, estudante, twiteira Mochileiro sazonalFriday, October 28, 2011
  31. 31. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper) 1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra pessoa." (Cooper) 2. Todo sistema tem ao menos 1 3. Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos um problema. (citar ML)Friday, October 28, 2011
  32. 32. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso 3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper) zo rio al l sa suá na foc u pa não ga Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de Letras Júlia, 16 anos, estudante, twiteira Mochileiro sazonalFriday, October 28, 2011
  33. 33. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso Sugestão de Patton Nome, Idade Papel descrição, frase emblemática Necessidades Tarefas no sistema para necessidades no mundo realFriday, October 28, 2011
  34. 34. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello CardosoFriday, October 28, 2011
  35. 35. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello CardosoFriday, October 28, 2011
  36. 36. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso TO DO DONE O! E M GRUP ro d u t o pa ra seu p personas 1) Criar 3 o focal er uma com a 2) Escolh e 5’ par entação d ar apres 3) mont próx aulaFriday, October 28, 2011
  37. 37. Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso igad o! o br Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Outubro de 2011, para a disciplina Design, usabilidade e arquitetura de informação, ministrada no curso de Pós Graduação em Marketing Digital no Centro Universitário Newton Paiva.Friday, October 28, 2011

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