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MTA2 - Fatiando o produto com User Story Mapping

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  • 1. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso aula 03/10 Fatiando o produto com User Story Mapping Pós-Graduação em Design de Interação IEC - INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA Métodos e Técnicas de Avaliação II Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.comTuesday, August 16, 2011
  • 2. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Ciclo de vida do produto to jam isa to en o ne qu çã en lvim lida pla pes vo sen va deTuesday, August 16, 2011
  • 3. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Questionários Ciclo de vida do produto e rking entrevistas chma Ben to jam isa to en o ne qu çã en lvim lida pla pes vo sen va de Stor ão map y otipaç ping personas protTuesday, August 16, 2011
  • 4. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso User Story MappingTuesday, August 16, 2011
  • 5. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Plano de curso 1ª Apresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico - 2ª Questionários e entrevistas 15pts 3ª Separando releases: User Story Mapping 10pts 4ª Definindo a arquitetura da informação - Card Sorting 10pts 5ª Projetando a interface: Task Flow + Prototipação em papel (workshop) 10pts 6ª Análise Heurística: Perguntando a especialistas - 7ª Análise Heurística: Workshop 15pts 8ª Percurso cognitivo: Avaliando tarefas 10pts 9ª Engenharia semiótica - Método de Inspeção Semiótica 10pts 10ª Apresentação final 20ptsTuesday, August 16, 2011
  • 6. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso O que é Story mapping? Técnica colaborativa, que auxilia na priorização e planejamento de releases (lançamentos) de produtos interativos. (desenvolvida por Patton em 2005)Tuesday, August 16, 2011
  • 7. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Priorizando durante o planejamento se 1 elea) r VP (M y user storory release ss r sttory uueer s r st o ry use story user 2 user story y user storory sttory o ry user esttory uuer r s story release 3 ss r uueer s story ss user story user story user user story y or user esttory uuer r ss s sto user stryyorTuesday, August 16, 2011
  • 8. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Priorizando durante o planejamento y user storory user story user story ss r sttory uueer s story user story user user story y user story or user esttory user story uuer r ss s sto ry user storyTuesday, August 16, 2011
  • 9. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Por que mapa e não lista? ‣ Dificuldade de comunicar a visão do "todo" ‣ Risco de faltar funcionalidades importantes para os usuários realizarem uma tarefa de forma plena;Tuesday, August 16, 2011
  • 10. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso A equipe • negócios • marketing • designers • desenvolvedores • cliente • usuários • etcTuesday, August 16, 2011
  • 11. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Etapas 1. Criar cartões de estórias 2. Ordenar em fluxo de tarefas 3. Ajustar posição quanto à criticidade 4. Marcar o primeiro releaseTuesday, August 16, 2011
  • 12. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 1 Identificar as possíveis user stories do seu sistema. Pense “O que as pessoas podem fazer no meu sistema?” ‣ Cada item deve começar com um verbo, mantenha ponto de vista do usuário, NÃO DO SISTEMA ‣ Esqueça detalhes de implementação, mantenha o foco nas tarefasTuesday, August 16, 2011
  • 13. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 1 Ex.: software de controle de vendas ‣ Fazer pedido ao fornecedor ‣ Receber pedido do fornecedor ‣ Gerar etiquetas para itens recebidos ‣ Vender produtos ‣ Devolver e reembolsar produtos ‣ Analisar vendasTuesday, August 16, 2011
  • 14. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 1 Escreva cada item em um cartão diferente. Deixe espaço para outros detalhes. do r ao fornece Fazer pedidoTuesday, August 16, 2011
  • 15. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 2 Adicione detalhes importantes: ‣ Usuários (profissão, cargo, papel desempenhado) ‣ Frequência de uso (muito, pouco, raro ou diariamente, semanalmente etc.) ‣ Valor (valor para o negócio. ROI: baixo, médio ou alto) do r ao fornece Faze r pedido rno) d or inte (compra nalmen te comprador interno sema Freq uência: controlador de estoque édio Valor: m consultor de venda analista de vendaTuesday, August 16, 2011
  • 16. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 3 Ordene as cartas em uma sequência lógica de tarefas ‣ O objetivo é contar uma história de como o sistema funciona ‣ Sobreponha os cartões que aconteçam no mesmo tempo (este OU este)Tuesday, August 16, 2011
  • 17. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso mais usado or Receber pe orneced dido do Fazer pedido ao fornecedor Analisar vendas ed ido ao f Fazer p fornecedor produto dor inte rno) (comprador interno) Vender (analista de vendas) (compra as) analme nte (comprador de vend cia: sem interno) Frequência: semanalmente (consultor Frequência: mensal Frequên Frequência: cia: diár io édio diário Valor: médio Frequên Valor: alto Valor: m lto Valor: a bolsar e reem D evolver as) de vendNecessidade (consultor io cia: diár Frequên édio Valor: m raramente usado sequência de uso Tuesday, August 16, 2011
  • 18. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 4 Ajustar conforme criticidade (verticalmente) ‣ Coloque acima as cartas mais importantes: alta frequência e alto valor. ‣ Discuta com a equipe o quão crítico cada funcionalidade é para o negócioTuesday, August 16, 2011
  • 19. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso mais usado Fazer pedido ao fornecedor produto (comprador interno) Vender s) e venda Frequência: semanalmente (con sultor d io cia: diár Valor: médio Frequên lto Valor: a ar eembols Devo lver e r s) e venda (con sultor d io fornece dor Receber pe cia: diár dido do Frequên edido ao Fazer p fornecedor édio o) Valor: m r intern (comprado ente (comprador emanalm interno) ência: sNecessidade Frequ Frequência: diário édio Valor: m Analisar vendas (analista de vendas) Frequência: mensal Valor: alto raramente usado sequência de uso Tuesday, August 16, 2011
  • 20. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 5 Divida e dê nome aos conjuntos de tarefas ‣ Discuta onde há quebras no modelo ‣ Pode ser uma mudança de usuário, regras de negócio ou processo ‣ Divida verticalmente as quebras e dê um nomeTuesday, August 16, 2011
  • 21. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso venda mento ecebi mais usado r análise Fazer pedido ao fornecedor compra produto (comprador interno) Vender as) de vend Frequência: semanalmente (consultor io cia: diár Valor: médio Frequên lto Valor: a bolsar e reem D evolver as) de vend (consultor io orneced or Receber pe cia: diár ido ao f dido do Frequên ed Fazer p fornecedor édio rno) Valor: m dor inte (compra nte (comprador analme interno) cia: semNecessidade Frequên Frequência: diário édio Valor: m Analisar vendas (analista de vendas) Frequência: mensal Valor: alto raramente usado sequência de uso Tuesday, August 16, 2011
  • 22. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Passo 6 Marcar primeiro release (MVP) ‣ Deve ser o menor número de funcionalidades úteis para os usuários e o contexto do negócio ‣ É o primeiro release mas não necessariamente o primeiro a ser públicoTuesday, August 16, 2011
  • 23. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso o venda i ment receb mais usado análise Fazer pedido ao fornecedor compra produto (comprador interno) Vender s) e venda Frequência: semanalmente (con sultor d 1º RELEASE io cia: diár Valor: médio Frequên lto Valor: a ar eembols MVP Devo lver e r e venda s) (con sultor d io fornece dor Receber pe cia: diár dido do Frequên edido ao Fazer p fornecedor édio o) Valor: m r intern (comprado ente (comprador emanalm interno) ência: sNecessidade Frequ Frequência: diário édio Valor: m Analisar vendas (analista de vendas) Frequência: mensal Valor: alto raramente usado sequência de uso Tuesday, August 16, 2011
  • 24. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello CardosoTuesday, August 16, 2011
  • 25. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Desafios e Recomendações 1. Como escrever as user story? Não usar termos técnicos para descrever (“Busca” “Digitar palavra” ou “Encontrar as estórias. Qual o objetivo do usuário? produtos”?) Usar “Eu como [usuário] preciso de.. ” 2. Frequência de uso de cada Observações, entrevistas contextuais e testes de usabilidade. estória. (a frequência pode variar em grupos de usuários e pode haver falta de conhecimento real sobre a atividade dos usuários) 3. Definir valor para negócio. Participação do dono do produto, equipe multidisciplinar. 4. Os requisitos, as ideias mudam. Repriorização, ciclo de vida iterativos de design, reuniões diárias.Tuesday, August 16, 2011
  • 26. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso Exercício Exercício 1. Listar funcionalidades 2. Escrever em cartões 3. Ordenar em fluxo de tarefas 4. Ajustar posição quanto à criticidade 5. Agrupar por atividades macros 6. Marcar o primeiro releaseTuesday, August 16, 2011
  • 27. Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso igad o! o br Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Agosto de 2011, para a disciplina Métodos e Técnicas de Avaliação 2, ministrada no curso de especialização em Design de Interação, no Iinstituto de Educação Continuada (IEC) na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG).Tuesday, August 16, 2011

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