3. gouo
Engenharia de Operações Logística Pesquisa Operacional
Engenharia da Qualidade Engenharia do Produto Engenharia Organizacional
Engenharia Econômica Engenharia do Trabalho Eng. Sustentabilidade
4. gouo
Engenharia de Operações Logística Pesquisa Operacional
Engenharia da Qualidade Engenharia do Produto Engenharia Organizacional
Engenharia Econômica Engenharia do Trabalho Eng. Sustentabilidade
6. gQu
Planejamento, projeto e controle de sistemas de gestão da qualidade
que considerem o gerenciamento por processos, a abordagem factual
para a tomada de decisão e a utilização de ferramentas da qualidade.
Gestão de Sistemas da Qualidade
Planejamento e Controle da Qualidade
Normalização, Auditoria e Certificação para a Qualidade
Organização Metrológica da Qualidade
Confiabilidade de Processos e Produtos
7. Ag
Eras e definições
da qualidade
Gestão da
Metrologia
Qualidade
Engenharia da Normalização e
qualidade certificação
8. Ag
Eras e definições
da qualidade
Gestão da
Metrologia
Qualidade
Engenharia da Normalização e
qualidade certificação
13. fu
A evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes eras
Inspeção Início do Século XX
Segregar os itens com defeitos dos com boa qualidade
Controle de Qualidade (corretiva)
Inspetores de Qualidade
Garantia da Qualidade Introdução da intercambiabilidade
Gestão da Qualidade
15. fu
A evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes eras
Inspeção 1920
Transição de uma postura corretiva para uma postura
Controle de Qualidade preventiva
Ciclo PDCA e cartas de controle da qualidade
Garantia da Qualidade 1930
Começa a ser desenvolvida a normalização da qualidade
Gestão da Qualidade 1940
Surgem as primeiras associações (Society of Quality
Engineers...)
17. fu
A evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes eras
Inspeção 1950
Abordagem sistêmica
Controle de Qualidade
A qualidade passa a ser vista como um problema da
empresa como um todo
Garantia da Qualidade Surge o TQC (Total Quality Control)
Gestão da Qualidade
19. fu
A evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes eras
Inspeção Pós-guerra (Japão)
Participação dos “gurus” da qualidade na reconstrução
Controle de Qualidade da indústria japonesa
Company Wide Quality Control
Garantia da Qualidade Surge o Total Quality Management (TQC + intolerância
com os desperdícios, foco nos resultados e no cliente)
Gestão da Qualidade
23. fu
A qualidade pode ser definida segundo algumas visões
Transcendental A qualidade é entendida como excelência inata,
absoluta, universalmente reconhecida
Baseada no Produto
Baseada no Usuário
Baseada na Produção
Baseada no Valor
25. fu
A qualidade pode ser definida segundo algumas visões
Transcendental A qualidade é uma variável precisa e mensurável
(atributos do produto)
Baseada no Produto
Baseada no Usuário
Baseada na Produção
Baseada no Valor
27. fu
A qualidade pode ser definida segundo algumas visões
Transcendental A qualidade é entendida como subjetiva, baseada nos
desejos e necessidades do consumidor
Baseada no Produto Não é necessariamente o melhor produto, mas encaixa
como uma luva na necessidade da pessoa
Baseada no Usuário
Baseada na Produção
Baseada no Valor
29. fu
A qualidade pode ser definida segundo algumas visões
Transcendental A qualidade está ligada à capacidade da produção em
atender às especificações do projeto do produto
Baseada no Produto
Baseada no Usuário
Baseada na Produção
Baseada no Valor
31. fu
A qualidade pode ser definida segundo algumas visões
Transcendental Mistura os conceitos de excelência e valor, destacando a
inversa proporcionalidade entre qualidade e preço
Baseada no Produto
Baseada no Usuário
Baseada na Produção
Baseada no Valor
32. Ag
Eras e definições
da qualidade
Gestão da
Metrologia
Qualidade
Engenharia da Normalização e
qualidade certificação
38. GtoQu
Modelo Americano
Liderança
Blocos de Construção Topo Planejamento da Qualidade
Competitividade Classe Mundial
CWQC Pilares
Sistema de
Controle Cadeia Flexibilida- Projeto do
gerencia-
Estatístico Fornecedor de de Local de
mento e
de Processo Usuário Processo Trabalho
controle
Fundação
Melhoria Contínua
Envolvimento dos Funcionários
Gestão de Atividades que Adicionam Valor
50. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Cartas de Controle de Processo
Visam reduzir a variabilidade do processo
PDCA
Ferramentas da Qualidade
52. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Metodologia de melhoria contínua
PDCA
Ferramentas da Qualidade
54. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
Ferramentas da Qualidade
55. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
GRÁFICO DE PARETO
Ferramentas da Qualidade
56. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
GRÁFICO DE PARETO
Ferramentas da Qualidade
57. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Ferramentas da Qualidade
58. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Ferramentas da Qualidade Material Meio Ambiente Método
Efeito
Medida Mão-de-obra Máquina
59. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
Matriz GUT
Ferramentas da Qualidade
60. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgência Tendência G xU xT
Ferramentas da Qualidade Extremamente Extremamente
5 Agravar rápido 125
grave urgente
Piorar em curto
4 Muito grave Muito urgente 64
prazo
Piorar em
3 Grave Urgente 27
médio prazo
Piorar em longo
4 Pouco grave Pouco urgente 8
prazo
Sem tendência
1 Sem gravidade Sem urgêcia 1
de piorar
61. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
5W1H (PLANO DE AÇÃO)
Ferramentas da Qualidade
62. gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA
5W1H (PLANO DE AÇÃO)
Ferramentas da Qualidade What - O quê vai ser desenvolvido?
Where - Onde a ação será desenvolvida?
Who - Quem será o responsável pela sua implantação?
When - Quando a ação será realizada?
Why - Por que foi definida esta solução?
How - Como a ação será implantada?
63. Ag
Eras e definições
da qualidade
Gestão da
Metrologia
Qualidade
Engenharia da Normalização e
qualidade certificação