Qué es Social Media?




2   Marcella Chamorro
Qué es Social Media?
     Medios de comunicación para interacción social
      que utilizan Web 2.0 para cambiar los méto...
Qué es Social Media?
Objetivo
     Escuchar conversaciones con los clientes
     Analizar estas conversaciones

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Porqué Social Media?




5   Marcella Chamorro
Porqué Social Media?
     Haciendo la transición de la Era de la
      Información a la Era de la Atención
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Porqué ahora?
     Twitter esta produciendo más de 2 billones de
      tweets al mes
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Porqué Social Media?
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 El 72% de la población de  América Latina
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Porqué Social Media?
New form of Marketing
     Empujar y orar versus atraer y quedar
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Medición de Resultados




10   Marcella Chamorro
Medición de Resultados
      Calcular el retorno de la inversión
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Medición de Resultados
Herramientas
      Establecer metas y crear reportes
      Escuchar, medir, experimentar, analiza...
Próximos Pasos




13   Marcella Chamorro
Cómo Interactuar
        A terminar:
          Leer, comentar, y buscar guest posts
          Responder a cada comentar...
Redes Sociales
      Wordpress automáticamente alimenta diferentes
       puestos en línea
      Facebook
             ...
SEO - Optimización para buscadores
      Incluir SiteMaps
      Implementar keywords en todo contenido
          alt-ta...
Blogs
        Wordpress
          Crea un sitio para móviles automáticamente
          Plugins para toda necesidad
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  1. 1. Qué es Social Media? 2 Marcella Chamorro
  2. 2. Qué es Social Media?  Medios de comunicación para interacción social que utilizan Web 2.0 para cambiar los métodos de comunicación de monólogos a diálogos  Diferente a los medios de comunicación tradicionales  Comunicación basada en interacción  Redes sociales, blogs, marcadores sociales, el intercambio de información, etc  Representa muchas áreas de una organización 3 Marcella Chamorro
  3. 3. Qué es Social Media? Objetivo  Escuchar conversaciones con los clientes  Analizar estas conversaciones  Relacionar esta información a la información existente dentro de su empresa  Actuar sobre esas conversaciones de clientes 4 Marcella Chamorro
  4. 4. Porqué Social Media? 5 Marcella Chamorro
  5. 5. Porqué Social Media?  Haciendo la transición de la Era de la Información a la Era de la Atención  Consumidores pasando más tiempo delante de pantallas: televisiones, computadoras, celulares  Pantallas interactivas  Se trata de interactuar y crear relaciones con clientes, no de competencia  Pasar tiempo donde están sus usuarios / consumidores / clientes / donantes / etc 6 Marcella Chamorro
  6. 6. Porqué ahora?  Twitter esta produciendo más de 2 billones de tweets al mes  YouTube recibe 24 horas de video por cada minuto del día 7 Marcella Chamorro
  7. 7. Porqué Social Media? Mundo América Latina  El 72% de la población de  América Latina Internet están activos en representa el 10.4% de por lo menos una red los usuarios de Internet social. en todo el mundo.  En los últimos 5 años, el  32% de la población tiempo dedicado por latinoamericana tiene usuarios al Internet ha acceso a Internet. aumentado 117%.  Desde 2007-2009, la tasa  YouTube es el segundo de crecimiento de buscador más grande - Nicaragüenses con más grande que Yahoo, acceso a Internet fue de Bing y Ask combinados. 287%. 8 Marcella Chamorro
  8. 8. Porqué Social Media? New form of Marketing  Empujar y orar versus atraer y quedar  Mix de Marketing:  Producto  Promoción  Precio  Lugar A Participación  Importancia de marketing viral 9 Marcella Chamorro
  9. 9. Medición de Resultados 10 Marcella Chamorro
  10. 10. Medición de Resultados  Calcular el retorno de la inversión de esfuerzos en línea es tedioso pero importante  Convencer a funcionarios internos de la empresa puede ser la parte más difícil  Pasar de marketing basado en impresiones a marketing basado en conversiones  Cantidad de experimentos posibles (y datos investigados) son limitados solamente por la imaginación 11 Marcella Chamorro
  11. 11. Medición de Resultados Herramientas  Establecer metas y crear reportes  Escuchar, medir, experimentar, analizar y actuar  Google Analytics  Google Website Optimizer  Google Alerts  Wordpress plugins  HootSuite, TweetDeck, CoTweet  Twitalyzer  Facebook Insights 12 Marcella Chamorro
  12. 12. Próximos Pasos 13 Marcella Chamorro
  13. 13. Cómo Interactuar  A terminar:  Leer, comentar, y buscar guest posts  Responder a cada comentario  Botones para compartir  Promover otros 12 veces más  Conectar con clientes  Facebook y Twitter (@replies)  Hacer preguntas, hacer preguntas, hacer preguntas  Subir documentos, crear contenido, etc  Manejar tiempo 14 Marcella Chamorro
  14. 14. Redes Sociales  Wordpress automáticamente alimenta diferentes puestos en línea  Facebook  Cambiar de Grupo a Fan Page  Proporciona análisis de miembros  Crear incentivos de invitar amigos  Incorporar landing page  Incorporar: Twitter, LinkedIn, Flickr, Slideshare, YouTube  Implementar botones para facilitar que visitas puedan compartir información 15 Marcella Chamorro
  15. 15. SEO - Optimización para buscadores  Incluir SiteMaps  Implementar keywords en todo contenido  alt-tags, titulos, información, etc  Obtener links de alta autoridad apuntando a las sitios  Crear más puestos en Internet  Integrar links de blogs  Eliminar frames y cambiar a contenido más aceptable por buscadores 16 Marcella Chamorro
  16. 16. Blogs  Wordpress  Crea un sitio para móviles automáticamente  Plugins para toda necesidad  Plataforma para toda página  WooThemes.com – 1234  Feedburner  Interactuar con otros blogs  Conectar con lideres de industria  Alimentar base de datos de correos  Ex: Ofrecer 5% descuento por dar sus correos, etc  Enviar correos con ofertas  Subscribir para publicación de blog 17 Marcella Chamorro
  17. 17. Conectar conmigo marcinators marcellachamorro mchamorro http://feeds.feedburner. com/marcinator marcechamorro marcella.chamorro

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