Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510

1,046 views
968 views

Published on

Werfselect Marketing Update meeting 18/05/10
Business University Nyenrode

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,046
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
39
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Wat maakt ace social anders: rekrutering van respondenten, gaat verder dan alleen banner confrontatie, brengt gedrag in kaart
  • Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510

    1. 1. Werfselect Digitale Marketing Update 2010 Marc de Vries, Hyves 18 mei 2010, Nijenrode
    2. 2. Onderwerpen 1. Even mijzelf voorstellen 2. Social Media 3. Even Hyves voorstellen 4. Mogelijkheden voor inzet Social Media
    3. 3. EVEN MIJZELF VOORSTELEN
    4. 4. SOCIAL MEDIA
    5. 5. Social Media beschrijft de verzameling van online instrumenten en platformen die mensengebruikenvoor het delen van hunmeningen, inzichten, ervaringen en gevoelens met elkaar Bron: vrij naar Dion Hinchcliffe
    6. 6. Social Media Social Media “Open conversations that encourage participation and connect people” Ian Farmer Bron: Brian Solis, http://www.flickr.com/photos/briansolis
    7. 7. Unieke bezoekers & tijdsbesteding per maand 7.692.000 / 281 min 3.717.000 / 53 min 1.923.000 / 17 min 1.830.000 / 28 min Bron: Comscore, maart 2010
    8. 8. Unieke bezoekers per maand 9,000 8,000 7,000 6,000 1 [P] Hyves 2 [P] FACEBOOK.COM 5,000 3 [P] PARTYFLOCK.NL 4 [P] LINKEDIN.COM 4,000 5 [E] MYSPACE.COM 6 [P] TWITTER.COM* 7 [P] NETLOG.COM 3,000 8 [P] WAARBENJIJ.NU 9 [P] SCHOOLBANK.NL 2,000 1,000 0 mrt-09 apr-09 mei-09 jun-09 jul-09 aug-09 sep-09 okt-09 nov-09 dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Source: Comscore
    9. 9. De uitdaging in Social Media Media bereik is dus geen probleem, maar hoe bereik je de juiste mensen écht, en hoe zorg je dat je relevant bent?
    10. 10. Targeting & Engagement Bereik de Zorg voor juiste persoon persoonlijke met de betrokkenheid juiste boodschap door relevantie op het (nut of fun) juiste moment
    11. 11. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL!
    12. 12. SOCIAL MEDIA
    13. 13. EVEN HYVESVOORSTELLEN
    14. 14. Hyves in Cijfers 10 miljoen Hyvers / 8,4 miljoen Nederlanders 53% bereik binnen NL, 75% bereik 20-34 jaar 6,1 miljard pageviews per maand 18% van alle bekeken web pagina’s in Nederland 8% van alle internet tijd in Nederland 1 miljoen nieuwe foto’s per dag 100 miljoen bekeken foto’s per dag / 1.150 per seconde Gemiddelde leeftijd 29 jaar Bronnen: Comscore, STIR, Hyves
    15. 15. Hyves Bereik Bron: STIR,maart 2010
    16. 16. HyvesGebruik Bron: Hyves
    17. 17. Hyves Activiteit
    18. 18. Hyves verbindt Nederland
    19. 19. Hyves verbindt Nederland: RTL Ontbijtnieuws • TV & Online integratie • Dagelijkse blogs& polls • Discussieplatform • 163.266 leden Rtlontbijtnieuws.hyves.nl
    20. 20. Hyves verbindt Nederland: Hyves Afrekenen Ondersteund door Afrekenen.hyves.nl
    21. 21. Wat kijken je vrienden? / Wat kijkt Nederland?
    22. 22. Gamen met je vrienden
    23. 23. Hyves verbindt Nederland: Nu in Nederland Waar praat Nederland over? www.hyves.nl/nu
    24. 24. Hyves verbindt Nederland: Netwerken
    25. 25. Favoriete Merken op Hyves
    26. 26. WAT KAN IK ALS MARKETEER MET SOCIAL MEDIA?
    27. 27. 93% van de Social Media gebruikersverwachtdatee nbedrijfaanwezig is binnensocialenetwerken 29 Bron: Cone, Business in Social Media Study, september 2008 (via MarketingFacts)
    28. 28. ‘De Bakker op de Hoek’ Mede onder invloed van Social Media verschuift de macht van Producent weer naar Consument Dus: • Persoonlijke benadering • Dialoog met je klant • Product & Beleving telt
    29. 29. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment
    30. 30. Sales
    31. 31. Marketing &Sales
    32. 32. Sales
    33. 33. Marketing
    34. 34. Marketing, Service (&Sales)
    35. 35. Customer Service
    36. 36. Marketing door je klanten (fans)
    37. 37. Gratis Marktonderzoek
    38. 38. Gratis Marktonderzoek
    39. 39. Tsja…
    40. 40. Tsja… 1. Diefstal?
    41. 41. Tsja… 1. Diefstal? 2. Marketing!
    42. 42. Recruitment Bron: Zibb.nl, september 2009
    43. 43. Informatie, Identiteit, Recruitment
    44. 44. UMC Utrecht – Recruitment, Identiteit
    45. 45. Hyverteren: Bereik, Targeting, Context
    46. 46. Sales - Boter bij de Vis: Hyves Afrekenen
    47. 47. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment Meer Hyves-cases: http://adverterenophyves.hyves.nl/
    48. 48. WAAR MOET JE OP LETTEN?
    49. 49. Hoe ga je om met negatieve reacties van klanten, medewerkers of concurrenten? Risico of Kans?
    50. 50. Learnings Bron: http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/19663
    51. 51. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL, OOK IN MOEILIJKE OMSTANDIGHEDEN
    52. 52. Trend: Speciale Webcare Teams Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
    53. 53. UPC Webcare Team Learnings • We volgen wat consumenten over ons zeggen • Waar we het nodig achten, reageren we • We beperken ons tot de feiten • We komen nooit aan de mening van een klant. Dergelijke discussies kun je niet winnen Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
    54. 54. ACE SOCIAL - ONDERZOEK
    55. 55. Tijdschrift voor Marketing , Januari 2010
    56. 56. ACE Social Onderzoek • Vernieuwend effectiviteitsonderzoek voor social media campagnes ontwikkeld ismMetrixlab • Centraal staan de waarden van merkinteractie&sociale verspreiding (netwerkeffect) Interactie met een merk Netwerkeffect (actieve participatie)
    57. 57. ACE Social Methode • Waarden van merkinteractie Testgroep 3 Testgroep 2 Controlegroep Testgroep 1 Deelgenomen Deelgenomen Non exposed Exposed & gebruik aan sociale bannercampagne sociaal campagne component Deelname middels confrontatie media • Waarden van sociale verspreiding Deelname middels TAF/gadget/pimp Brand -> Consumer -> Consumer Consumer
    58. 58. ACE Social Hoofdconclusie Interactie met een merk Actieve participatie met een merk leidt tot hogere merkeffecten en een positiever beeld over het merk
    59. 59. Actieve participatie leidt tot beter resultaat Bron: Metrixlab
    60. 60. Owned, Paid&Earned Media Bron: Forrester Research
    61. 61. Dus... • Luister, participeer en deel in sociale media • Denk niet enkel campagnematig maar ook structureel (24/7) • Gebruik de kracht van interactie voor het beste resultaat • Pas je onderzoeken aan en meet het netwerkeffect • … vertel je verhaal!
    62. 62. Bedankt en succes! marc@hyves.nl http://marcdevries.hyves.nl http://www.slideshare.net/marcdevries

    ×