Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510

on

  • 1,206 views

Werfselect Marketing Update meeting 18/05/10

Werfselect Marketing Update meeting 18/05/10
Business University Nyenrode

Statistics

Views

Total Views
1,206
Views on SlideShare
1,172
Embed Views
34

Actions

Likes
1
Downloads
14
Comments
0

5 Embeds 34

http://werfselect.sjoerdbanga.nl 22
http://www.slideshare.net 6
http://www.lmodules.com 3
http://werfselect.nl 2
http://www.plaxo.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial LicenseCC Attribution-NonCommercial License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Wat maakt ace social anders: rekrutering van respondenten, gaat verder dan alleen banner confrontatie, brengt gedrag in kaart

Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510 Presentation Transcript

  • 1. Werfselect Digitale Marketing Update 2010 Marc de Vries, Hyves 18 mei 2010, Nijenrode
  • 2. Onderwerpen 1. Even mijzelf voorstellen 2. Social Media 3. Even Hyves voorstellen 4. Mogelijkheden voor inzet Social Media
  • 3. EVEN MIJZELF VOORSTELEN
  • 4. SOCIAL MEDIA
  • 5. Social Media beschrijft de verzameling van online instrumenten en platformen die mensengebruikenvoor het delen van hunmeningen, inzichten, ervaringen en gevoelens met elkaar Bron: vrij naar Dion Hinchcliffe
  • 6. Social Media Social Media “Open conversations that encourage participation and connect people” Ian Farmer Bron: Brian Solis, http://www.flickr.com/photos/briansolis
  • 7. Unieke bezoekers & tijdsbesteding per maand 7.692.000 / 281 min 3.717.000 / 53 min 1.923.000 / 17 min 1.830.000 / 28 min Bron: Comscore, maart 2010
  • 8. Unieke bezoekers per maand 9,000 8,000 7,000 6,000 1 [P] Hyves 2 [P] FACEBOOK.COM 5,000 3 [P] PARTYFLOCK.NL 4 [P] LINKEDIN.COM 4,000 5 [E] MYSPACE.COM 6 [P] TWITTER.COM* 7 [P] NETLOG.COM 3,000 8 [P] WAARBENJIJ.NU 9 [P] SCHOOLBANK.NL 2,000 1,000 0 mrt-09 apr-09 mei-09 jun-09 jul-09 aug-09 sep-09 okt-09 nov-09 dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Source: Comscore
  • 9. De uitdaging in Social Media Media bereik is dus geen probleem, maar hoe bereik je de juiste mensen écht, en hoe zorg je dat je relevant bent?
  • 10. Targeting & Engagement Bereik de Zorg voor juiste persoon persoonlijke met de betrokkenheid juiste boodschap door relevantie op het (nut of fun) juiste moment
  • 11. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL!
  • 12. SOCIAL MEDIA
  • 13. EVEN HYVESVOORSTELLEN
  • 14. Hyves in Cijfers 10 miljoen Hyvers / 8,4 miljoen Nederlanders 53% bereik binnen NL, 75% bereik 20-34 jaar 6,1 miljard pageviews per maand 18% van alle bekeken web pagina’s in Nederland 8% van alle internet tijd in Nederland 1 miljoen nieuwe foto’s per dag 100 miljoen bekeken foto’s per dag / 1.150 per seconde Gemiddelde leeftijd 29 jaar Bronnen: Comscore, STIR, Hyves
  • 15. Hyves Bereik Bron: STIR,maart 2010
  • 16. HyvesGebruik Bron: Hyves
  • 17. Hyves Activiteit
  • 18. Hyves verbindt Nederland
  • 19. Hyves verbindt Nederland: RTL Ontbijtnieuws • TV & Online integratie • Dagelijkse blogs& polls • Discussieplatform • 163.266 leden Rtlontbijtnieuws.hyves.nl
  • 20. Hyves verbindt Nederland: Hyves Afrekenen Ondersteund door Afrekenen.hyves.nl
  • 21. Wat kijken je vrienden? / Wat kijkt Nederland?
  • 22. Gamen met je vrienden
  • 23. Hyves verbindt Nederland: Nu in Nederland Waar praat Nederland over? www.hyves.nl/nu
  • 24. Hyves verbindt Nederland: Netwerken
  • 25. Favoriete Merken op Hyves
  • 26. WAT KAN IK ALS MARKETEER MET SOCIAL MEDIA?
  • 27. 93% van de Social Media gebruikersverwachtdatee nbedrijfaanwezig is binnensocialenetwerken 29 Bron: Cone, Business in Social Media Study, september 2008 (via MarketingFacts)
  • 28. ‘De Bakker op de Hoek’ Mede onder invloed van Social Media verschuift de macht van Producent weer naar Consument Dus: • Persoonlijke benadering • Dialoog met je klant • Product & Beleving telt
  • 29. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment
  • 30. Sales
  • 31. Marketing &Sales
  • 32. Sales
  • 33. Marketing
  • 34. Marketing, Service (&Sales)
  • 35. Customer Service
  • 36. Marketing door je klanten (fans)
  • 37. Gratis Marktonderzoek
  • 38. Gratis Marktonderzoek
  • 39. Tsja…
  • 40. Tsja… 1. Diefstal?
  • 41. Tsja… 1. Diefstal? 2. Marketing!
  • 42. Recruitment Bron: Zibb.nl, september 2009
  • 43. Informatie, Identiteit, Recruitment
  • 44. UMC Utrecht – Recruitment, Identiteit
  • 45. Hyverteren: Bereik, Targeting, Context
  • 46. Sales - Boter bij de Vis: Hyves Afrekenen
  • 47. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment Meer Hyves-cases: http://adverterenophyves.hyves.nl/
  • 48. WAAR MOET JE OP LETTEN?
  • 49. Hoe ga je om met negatieve reacties van klanten, medewerkers of concurrenten? Risico of Kans?
  • 50. Learnings Bron: http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/19663
  • 51. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL, OOK IN MOEILIJKE OMSTANDIGHEDEN
  • 52. Trend: Speciale Webcare Teams Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
  • 53. UPC Webcare Team Learnings • We volgen wat consumenten over ons zeggen • Waar we het nodig achten, reageren we • We beperken ons tot de feiten • We komen nooit aan de mening van een klant. Dergelijke discussies kun je niet winnen Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
  • 54. ACE SOCIAL - ONDERZOEK
  • 55. Tijdschrift voor Marketing , Januari 2010
  • 56. ACE Social Onderzoek • Vernieuwend effectiviteitsonderzoek voor social media campagnes ontwikkeld ismMetrixlab • Centraal staan de waarden van merkinteractie&sociale verspreiding (netwerkeffect) Interactie met een merk Netwerkeffect (actieve participatie)
  • 57. ACE Social Methode • Waarden van merkinteractie Testgroep 3 Testgroep 2 Controlegroep Testgroep 1 Deelgenomen Deelgenomen Non exposed Exposed & gebruik aan sociale bannercampagne sociaal campagne component Deelname middels confrontatie media • Waarden van sociale verspreiding Deelname middels TAF/gadget/pimp Brand -> Consumer -> Consumer Consumer
  • 58. ACE Social Hoofdconclusie Interactie met een merk Actieve participatie met een merk leidt tot hogere merkeffecten en een positiever beeld over het merk
  • 59. Actieve participatie leidt tot beter resultaat Bron: Metrixlab
  • 60. Owned, Paid&Earned Media Bron: Forrester Research
  • 61. Dus... • Luister, participeer en deel in sociale media • Denk niet enkel campagnematig maar ook structureel (24/7) • Gebruik de kracht van interactie voor het beste resultaat • Pas je onderzoeken aan en meet het netwerkeffect • … vertel je verhaal!
  • 62. Bedankt en succes! marc@hyves.nl http://marcdevries.hyves.nl http://www.slideshare.net/marcdevries