Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510

  • 853 views
Published

Werfselect Marketing Update meeting 18/05/10 …

Werfselect Marketing Update meeting 18/05/10
Business University Nyenrode

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
853
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
15
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Wat maakt ace social anders: rekrutering van respondenten, gaat verder dan alleen banner confrontatie, brengt gedrag in kaart

Transcript

  • 1. Werfselect Digitale Marketing Update 2010 Marc de Vries, Hyves 18 mei 2010, Nijenrode
  • 2. Onderwerpen 1. Even mijzelf voorstellen 2. Social Media 3. Even Hyves voorstellen 4. Mogelijkheden voor inzet Social Media
  • 3. EVEN MIJZELF VOORSTELEN
  • 4. SOCIAL MEDIA
  • 5. Social Media beschrijft de verzameling van online instrumenten en platformen die mensengebruikenvoor het delen van hunmeningen, inzichten, ervaringen en gevoelens met elkaar Bron: vrij naar Dion Hinchcliffe
  • 6. Social Media Social Media “Open conversations that encourage participation and connect people” Ian Farmer Bron: Brian Solis, http://www.flickr.com/photos/briansolis
  • 7. Unieke bezoekers & tijdsbesteding per maand 7.692.000 / 281 min 3.717.000 / 53 min 1.923.000 / 17 min 1.830.000 / 28 min Bron: Comscore, maart 2010
  • 8. Unieke bezoekers per maand 9,000 8,000 7,000 6,000 1 [P] Hyves 2 [P] FACEBOOK.COM 5,000 3 [P] PARTYFLOCK.NL 4 [P] LINKEDIN.COM 4,000 5 [E] MYSPACE.COM 6 [P] TWITTER.COM* 7 [P] NETLOG.COM 3,000 8 [P] WAARBENJIJ.NU 9 [P] SCHOOLBANK.NL 2,000 1,000 0 mrt-09 apr-09 mei-09 jun-09 jul-09 aug-09 sep-09 okt-09 nov-09 dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Source: Comscore
  • 9. De uitdaging in Social Media Media bereik is dus geen probleem, maar hoe bereik je de juiste mensen écht, en hoe zorg je dat je relevant bent?
  • 10. Targeting & Engagement Bereik de Zorg voor juiste persoon persoonlijke met de betrokkenheid juiste boodschap door relevantie op het (nut of fun) juiste moment
  • 11. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL!
  • 12. SOCIAL MEDIA
  • 13. EVEN HYVESVOORSTELLEN
  • 14. Hyves in Cijfers 10 miljoen Hyvers / 8,4 miljoen Nederlanders 53% bereik binnen NL, 75% bereik 20-34 jaar 6,1 miljard pageviews per maand 18% van alle bekeken web pagina’s in Nederland 8% van alle internet tijd in Nederland 1 miljoen nieuwe foto’s per dag 100 miljoen bekeken foto’s per dag / 1.150 per seconde Gemiddelde leeftijd 29 jaar Bronnen: Comscore, STIR, Hyves
  • 15. Hyves Bereik Bron: STIR,maart 2010
  • 16. HyvesGebruik Bron: Hyves
  • 17. Hyves Activiteit
  • 18. Hyves verbindt Nederland
  • 19. Hyves verbindt Nederland: RTL Ontbijtnieuws • TV & Online integratie • Dagelijkse blogs& polls • Discussieplatform • 163.266 leden Rtlontbijtnieuws.hyves.nl
  • 20. Hyves verbindt Nederland: Hyves Afrekenen Ondersteund door Afrekenen.hyves.nl
  • 21. Wat kijken je vrienden? / Wat kijkt Nederland?
  • 22. Gamen met je vrienden
  • 23. Hyves verbindt Nederland: Nu in Nederland Waar praat Nederland over? www.hyves.nl/nu
  • 24. Hyves verbindt Nederland: Netwerken
  • 25. Favoriete Merken op Hyves
  • 26. WAT KAN IK ALS MARKETEER MET SOCIAL MEDIA?
  • 27. 93% van de Social Media gebruikersverwachtdatee nbedrijfaanwezig is binnensocialenetwerken 29 Bron: Cone, Business in Social Media Study, september 2008 (via MarketingFacts)
  • 28. ‘De Bakker op de Hoek’ Mede onder invloed van Social Media verschuift de macht van Producent weer naar Consument Dus: • Persoonlijke benadering • Dialoog met je klant • Product & Beleving telt
  • 29. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment
  • 30. Sales
  • 31. Marketing &Sales
  • 32. Sales
  • 33. Marketing
  • 34. Marketing, Service (&Sales)
  • 35. Customer Service
  • 36. Marketing door je klanten (fans)
  • 37. Gratis Marktonderzoek
  • 38. Gratis Marktonderzoek
  • 39. Tsja…
  • 40. Tsja… 1. Diefstal?
  • 41. Tsja… 1. Diefstal? 2. Marketing!
  • 42. Recruitment Bron: Zibb.nl, september 2009
  • 43. Informatie, Identiteit, Recruitment
  • 44. UMC Utrecht – Recruitment, Identiteit
  • 45. Hyverteren: Bereik, Targeting, Context
  • 46. Sales - Boter bij de Vis: Hyves Afrekenen
  • 47. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment Meer Hyves-cases: http://adverterenophyves.hyves.nl/
  • 48. WAAR MOET JE OP LETTEN?
  • 49. Hoe ga je om met negatieve reacties van klanten, medewerkers of concurrenten? Risico of Kans?
  • 50. Learnings Bron: http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/19663
  • 51. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL, OOK IN MOEILIJKE OMSTANDIGHEDEN
  • 52. Trend: Speciale Webcare Teams Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
  • 53. UPC Webcare Team Learnings • We volgen wat consumenten over ons zeggen • Waar we het nodig achten, reageren we • We beperken ons tot de feiten • We komen nooit aan de mening van een klant. Dergelijke discussies kun je niet winnen Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
  • 54. ACE SOCIAL - ONDERZOEK
  • 55. Tijdschrift voor Marketing , Januari 2010
  • 56. ACE Social Onderzoek • Vernieuwend effectiviteitsonderzoek voor social media campagnes ontwikkeld ismMetrixlab • Centraal staan de waarden van merkinteractie&sociale verspreiding (netwerkeffect) Interactie met een merk Netwerkeffect (actieve participatie)
  • 57. ACE Social Methode • Waarden van merkinteractie Testgroep 3 Testgroep 2 Controlegroep Testgroep 1 Deelgenomen Deelgenomen Non exposed Exposed & gebruik aan sociale bannercampagne sociaal campagne component Deelname middels confrontatie media • Waarden van sociale verspreiding Deelname middels TAF/gadget/pimp Brand -> Consumer -> Consumer Consumer
  • 58. ACE Social Hoofdconclusie Interactie met een merk Actieve participatie met een merk leidt tot hogere merkeffecten en een positiever beeld over het merk
  • 59. Actieve participatie leidt tot beter resultaat Bron: Metrixlab
  • 60. Owned, Paid&Earned Media Bron: Forrester Research
  • 61. Dus... • Luister, participeer en deel in sociale media • Denk niet enkel campagnematig maar ook structureel (24/7) • Gebruik de kracht van interactie voor het beste resultaat • Pas je onderzoeken aan en meet het netwerkeffect • … vertel je verhaal!
  • 62. Bedankt en succes! marc@hyves.nl http://marcdevries.hyves.nl http://www.slideshare.net/marcdevries