Social media predictions 2011
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Predicciones sobre el futuro de los Social Media durante el 2011 elaborado de forma colaborativa por más de 40 profesionales.

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Social media predictions 2011 Social media predictions 2011 Document Transcript

  • Predicciones  para  los  Social  Media  en  2011     Por  tercer  año   consecutivo  editamos,  de   forma  colaborativa,  un   documento  que  trata  de   recoger  la  visión  de  varios   profesionales  alrededor   de  cómo  va  a  ser  el  año   en  el  territorio  de  los   Social  Media.        En  2008  éramos  18  los  que  hacíamos  predicciones  para  2009  sobre  lo  que  entonces  parecía  una  moda;  el  año  pasado  nos  juntábamos  27  profesionales  en  los  que  parecía  el  año  de  la  consolidación  para  las  predicciones  para  2010.  En  esta  ocasión  somos  más  de  40  personas  las  que  nos  enfrentamos  al  papel  en  blanco  para  hablar  poner  nuestras  predicciones  para  2011.    Este  documento  este  año  presenta  una  peculiaridad  como  es  que  además  de  las  personas  a  las  que  he  invitado  a  participar  directamente,  abrí  (gracias  a  la  sugerencia  de  Genís  Roca)  una  dirección  de  correo  para  recibir  las  propuestas  de  todo  el  que  quisiera.  Más  de  25  personas  han  contribuido…  como  siempre  “aprendemos  compartiendo”.  Veréis  en  la  parte  final  del  documento  la  contribución  de  todas  estas  personas.  Como  siempre,  son  predicciones,  y  deberemos  esperar  al  final  del  2011  para  ver  cuantos  de  nosotros  acertamos;  pero  sirva  este  modesto  ejercicio  como  espacio  de  reflexión.    Marc  Cortés  Interactividad.org      Nota:  foto  de  Caspar  Benson      Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   1    
  • Jose  Luis  Antúnez   “Google  no  va  a  comprar  Twitter”  Predicciones  Social  Media  2011   Fundador  de  YouAre   Coorganizador  de  Evento  Blog  España     Enrique  Burgos   “Evangelizar,  formar,  educar,  inspirar,  motivar   Responsable  de  Marketing  Relacional  de   Unidad  Editorial   y  apostar  por  los  Social  Media  son  verbos  que     debemos  tener  muy  presentes  en  2011”   Cesar  Calderón   “El  año  2011  es  año  electoral,  por  lo  que   Socio  Director  en  Autoritas  Consulting   partidos  y  candidatos  de  lo  más  variopinto  van     a  entrar  en  internet  y  las  redes  sociales   fundamentalmente  a  partir  del  mes  de  marzo”   Javier  Celaya   “El  retorno  de  inversión  se  convierte  en  la   CEO  at  Grupo  Dosdoce  de  Comunicación   palabra  clave  en  la  web  social.”   Cultural     Marc  Cortés   “Será  imprescindible  vincular  la  actividad  de   Socio-­‐Director  RocaSalvatella     Profesor  Marketing  Electrónico  (ESADE)   Social  Media  al  negocio  que  se  genere”     Roberto  Carreras   “El  consumidor  se  convierte  en  centro  del   Consultor  independiente  de  Marketing  y   Comunicación   proceso  de  compra”     Fernando  de  la  Rosa   “Las  marcas  de  gran  consumo  seguirán  tirando   Consultor  de  marketing  independiente   el  dinero  (y  las  agencias  multinacionales  lo     recogerán)”   Roger  Domingo   “Los  clientes  conversan  y  las  empresas  deben   Director  Editorial     saber  qué  dicen:  para  ello  ya  no  basta  con   Deusto  /  Gestión  2000/  Alienta  /  CEAC   programar  una  alerta  de  Google”     Fernado  Egido   “Durante  el  año  2011  tendremos  que  seguir   Director  Banca  2.0   explicando  a  las  empresas  que  esto  no  va  de   Banca  Cívica   herramientas”   Tristán  Elósegui   “El  año  2011  supondrá  el  primer  paso  hacia  la   Online  marketing  manager  at  Secuoyas   madurez  del  sector”   Organizador  del  The  Monday  Reading  Club     Ricard  Espelt   “Parece  un  clamor  que  las  “normas  de  juego”   Regidor  de  Nuevas  Tecnologías  de  Copons   tienen  que  cambiar  para  poder  hablar  de   Formador,  Socio  de  Redall  Comunicación,   política  2.0”   Emprendedor  y  abierto  a  nuevas  propuestas     Mauro  Fuentes   “El  año  de  la  consagración  de  la  movilidad  y  el   Social  Media  Director  en  Tinkle     triunfo  del  real  time  Web”   Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   2    
  • Albert  García  Pujadas   “La  estrategia  digital,  será  social  o  no  será.”    Predicciones  Social  Media  2011   Emprendedor.  Fundador  de  OneMojito     Javier  Martín   “El  social  media  se  convierte  en  algo  cotidiano,   Blogger  y  emprendedor   para  personas,  profesionales  y  empresas”       Jose  Antonio  del  Moral   CEO  de  Alianzo   “Será  el  año  del  dinero  virtual.  Después  de     años  hablando  de  él,  se  empezará  a  usar  de   manera  masiva,  gracias  especialmente  al   triunfo  de  Facebook  como  plataforma”   Sebastian  Muriel   “2011  será  el  año  del  hashtag,  de  la   Director  de  red.es   conversación,  más  que  del  número  de  fans  o     followers”   José  Luis  Orihuela   “28  cosas  que  no  pasarán  en  2011”   Profesor  de  la  Universidad  de  Navarra     Christian  Palau   "  e.commerce  en  entornos  sociales  y  con  el   Director  de  fotocasa.com   efecto  cuponeo”     Ismael  Peña   “Los  social  media  permitirán  la  actividad   Profesor  Universitat  Oberta  de  Catalunya   distribuida  desde  la  identidad  centralizada.”     Juan  Luis  y  Fernando  Polo   “En  2011  las  marcas  medirán  su  actividad  y   CEO  y  Socio  Director  de  Estrategia   presencia  en  los  medios  sociales  por  un   (respectivamente)  de  Territorio  Creativo   indicador  concreto:  su  contribución  al  negocio     de  la  compañía”   Genis  Roca   “2011  será  una  vuelta  de  tuerca  más  en  el   Socio  Director  RocaSalvatella   proceso  de  normalización”       Marc  Vidal   “Vamos  a  vivir  la  descentralización  completa   Emprendedor   de  las  redes  sociales.”           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   3    
  •      Predicciones  Social  Media  2011   Jose  Luis  Antúnez   Fundador  de  YouAre   Coorganizador  de  Evento  Blog  España   Blog:  jlantunez.com   Microblogging:  youare.com/jlantunez   Twitter:  @Jlantunez       “Google  no  va  a  comprar  Twitter”     • Zuckerberg  será  el  personaje  del  año  en   • Se  cumplirán  10  años  del  primer  iPod  y   la  revista  TIME   Jobs  anunciará  algo  nuevo  relacionado   con  el  Apple  TV  o  quizá  una  nueva   • Hace  un  año,  ya  lo  dijimos.  Google  no  va   consola  de  juegos.  Fue  a  por  la  música   a  comprar  Twitter.  Esa  experiencia  ya  la   con  el  iPod  +  iTunes.  Ha  ido  a  por  el  papel   vivieron  con  Blogger  y  quedaron   con  el  iPad.  Coquetea  con  la  tele  y  el  cine   escarmentados.   a  través  del  iTunes.  Lo  siguiente,  el  Apple   TV  de  verdad  o  la  “wii”  de  Apple   • Foursquare  no  sale  del  entorno  geek  y   Facebook  lo  comprará  para  quitárselo  de   • Facebook  y  Bing  interactuarán  cada  vez   en  medio.   mejor  en  las  búsquedas  pero  quedará   oscurecido  ante  el  gigante  de  Google.   • Google  entrará  en  el  mundo  de  los   clasificados  bien  comprando  a  un  grande   • Ya  va  siendo  hora  del  Hulu  español  con  la   para  competir  con  Craiglist  o  creando  un   unión  de  las  televisiones  privadas.   servicio  propio,  algo  aún  más  complicado   para  competir  con  los  grandes  del  sector   • El  Corte  Inglés,  finalmente,  apostará   claramente  por  el  ecommerce  con  una   • Continúa  el  ascenso  de  Chrome  y   nueva  tienda  online.   Android,  la  caída  de  Firefox,  el  fracaso  de   Chrome  OS  y  las  dudas  de  RIM.   • El  lobby  de  la  industria  web  en  España   seguirá  creándose  y  el  sentimiento  de   • Twitter  probará  con  el  freemium  y  su   grupo  aumentará  en  compromiso  y   servicio  de  estadísticas,  pero  hasta  que   visibilidad  gracias  a  los  escándalos  de  la   no  apuesten  por  establecerse  como  una   “Ley  Sinde”.   plataforma  validadora  de  micropagos,   serán  “ingresos  chuchería”   • Julian  Assange,  el  fundador  de  Wikileaks,   sufrirá  un  “accidente”.  Ojalá  no  pase.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   4    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Enrique  Burgos   Responsable  de  Marketing  Relacional  de   Unidad  Editorial     Blog:  http://www.enriqueburgos.com/   Twitter:  @eburgosgarcia     “Evangelizar,  formar,  educar,  inspirar,  motivar  y  apostar  por  los  Social  Media  son   verbos  que  debemos  tener  muy  presentes  en  2011”     1. El  2011  debe  ser  el  año  de  la   5. Apps,  la  guerra  por  las  aplicaciones  y  su   normalizacion  del  Social  Media,  de   uso  mayoritario  será  otro  caballo  de   herramientas  de  frikis  a  un  uso  masivo   batalla  en  2011,  así  como  la   por  parte  de  la  población,  principalmente   normalización  de  pago  por  contenidos  de   los  jóvenes.   valor,  Apps  como  Wired  lo  han  logrado.   2. El  SocialCRM  se  consolidara  como  parte   6. Espero  sea  un  año  con  menos  eventos,   fundamental  de  las  estrategias  de   conferencias...  con  mas  de  lo  mismo,  y  las   marketing  de  las  grandes  empresas,  la   que  haya  sean  de  calidad,  que  aporten  al   monitorizacion  no  es  suficiente,  los  datos   menos  1  idea,  1  reflexión  que  llevarnos  a   deben  consolidarse,  analizarse  y  servir   casa...  eventos  al  estilo  TED  es  como   para  la  toma  de  decisiones.   deberían  plantearse.   3. El  mobile  marketing  y  el  geomarketing   7. Evangelizar,  formar,  educar,  inspirar,   social  continuara  su  expansión,   motivar  y  apostar  por  los  Social  Media   Foursquare,  Facebook  Places,  Gowalla...   son  verbos  que  debemos  tener  muy   como  herramienta  de  conocimiento  de   presentes  en  2011,  eso  si,  sin  olvidarnos   habitos  de  comportamiento  de  los   de  todo  lo  demás,  marketing  online,   consumidores,  y  nuevas  vias  de  captar  y   Relaciones  Publicas,  Eventos,  marketing   fidelizar  a  clientes  y  prospectos.   promocional,  todo  suma...   4. ROI,  monetizacion,  grandes  palabras  que   8. Surgirá  alguna  idea  nueva,  como  Miso  fue   espero  en  2011  logremos  aterrizarlas  y   en  2010,  donde  ver  la  TV  se  ha  integrado   darles  un  sentido  empresarial,  sobre   con  las  redes  sociales,  quizás  en  2011   comencemos  a  utilizar  alguna  nueva  red   todo  de  cara  a  ganar  las  batallas  internas,   que  nos  permita  compartir,  conversar  y   las  de  venta  de  proyectos  2.0,  que  tanto   explorar  algo  mas.   cuestan...               Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   5    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Cesar  Calderón   Socio  Director  en  Autoritas  Consulting     Blog:  www.netoraton.es   Twitter:  @netoraton     “El  año  2011  es  año  electoral,  por  lo  que  partidos  y  candidatos  de  lo  más  variopinto   van  a  entrar  en  internet  y  las  redes  sociales  fundamentalmente  a  partir  del  mes  de   marzo”     Un  año  más  es  un  enorme  placer  poder   2.-­‐  Serán  unas  elecciones  de  perfil  bajo:  No   participar  en  este  ejercicio  de  masoquismo  al   habrá  grandes  cambios  ni  estrategias   que  nos  somete  Marc  Cortés  con  oscuros   innovadoras.  Las  elecciones  en  la  red  se  van  a   fines,  cuando  nos  propone  a  un  grupo  de   convertir  en  un  ejercicio  de  copy  &  paste,  con   incautos  que  nos  dejemos  buena  parte  de   candidatos  repitiendo  esquemas  de  trabajo  y   nuestra  reputación,  poniendo  en  evidencia   planteamientos  conservadores   que  ni  somos  adivinos  ni  buena  falta  que   hace.   3.-­‐  Infrautilización  de  la  red:  Internet  y  las   redes  sociales  no  serán  definitivas  en  las   Antes  de  comenzar  mis  previsiones  -­‐  que  no   elecciones,  solo  unos  pocos  candidatos  serán   predicciones-­‐  para  el  próximo  año  en  los   capaces  de  utilizarlas  en  su  favor  con   Social  Media,  he  de  decirles  que  tras   estrategias  basadas  en  la  escucha  activa  y   comprobar  las  del  año  pasado,  mi   usando  estrategias  de  comunicación  online   porcentaje  de  éxito  fue  arrollador,  y  solo   consistentes.   Mariano  Rajoy  -­‐  como  no-­‐  me  ha  fallado,   manteniendo  vivo  contra  todo  pronóstico  un   4.-­‐  Open  Data  municipal:  En  el  terreno  del   gobierno,  será  el  año  de  la  extensión  del   video-­‐blog  que  evidentemente  no  realiza  él.   "Open  Data"  a  los  grandes  ayuntamientos,     muchos  seguirán  el  ejemplo  de  Barcelona  y   Gijón   Pues  bien,  aquí  van  mis  previsiones  para  este   2011.   5.-­‐  Open  Government  más  distribuido:   También  en  el  terreno  gubernamental,   1.-­‐  Año  electoral:  El  año  2011  es  año   veremos  el  crecimiento  de  plataformas  de   electoral,  por  lo  que  partidos  y  candidatos  de   participación  al  estilo  Irekia  en  diversas   lo  más  variopinto  van  a  entrar  en  internet  y   comunidades  autónomas.   las  redes  sociales  fundamentalmente  a  partir   del  mes  de  marzo.  Pocos  de  ellos   6.-­‐  Liderazgo:  Rajoy  aumentará  su  presencia   mantendrán  abiertos  sus  perfiles  y   en  la  red,  preparando  su  gran  desembarco  a   plataformas  al  día  siguiente  de  finalizar  las   finales  de  año.  A  Zapatero  no  se  le  espera elecciones       Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   6    
  •  Predicciones  Social  Media  2011   Javier  Celaya   CEO  del  grupo  Dosdoce  de  Comunicación  Cultural     Blog:  http://www.comunicacion-­‐cultural.com/     Twitter:  @javiercelaya           “El  retorno  de  inversión  se  convierte  en  la  palabra  clave  en  la  web  social.”     • El  retorno  de  inversión  se  convierte  en  la     palabra  clave  en  la  web  social.   • Google  pierde  un  5%  de  cuota  de   mercado  frente  a  buscadores  semánticos   y  navegadores  sociales  tipo  RockMelt.   • Consolidación  de  las  redes  sociales   especializadas  tipo  Minube.com  y   Entrelectores.com   • Google  vende  Youtube  a  Netflix  o  Hulu   • Spotify  reduce  drásticamente  su  oferta   de  contenidos  gratuitos  al  obtener  una   escasa  rentabilidad   • La  mayoría  de  los  medios  de   comunicación  anglosajones  (Nwe  York   Times,  Washington  Post,  The  Times,  etc.)   apostaran  firmemente  por  los  contenidos   de  pago.  Los  medios  españoles  les   seguirán  en  2012   • Facebook  es  investigada  por  la  Comisión   Europea  por  violación  de  las  leyes   europeas  de  privacidad         Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   7    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Marc  Cortés   Socio-­‐Director  RocaSalvatella     Profesor  Marketing  Electrónico  (ESADE)     Blog:  www.interactividad.org   Twitter:  @marccortes     “Será  imprescindible  vincular  la  actividad  de  Social  Media  al  negocio  que  se  genere”   Durante  el  2010  hemos  empezado  a  ver   contribuyen  al  desarrollo  de  la  actividad   como  se  pasaba  de  Social  Media  a  Social   de  la  empresa,  no  a  crear  métricas   Business,  pero  de  forma  muy  incipiente.  En   nuevas.   muchos  casos  las  marcas  siguen  usando  estos   4. Fin  del  gratis:  plataformas  como   espacios  como  fuente  de  comunicación  y  de   marketing.  Aunque  este  año  a  punto  de   Facebook  o  Twitter  empezarán  a   rentabilizar  su  negocio  de  forma  directa   arrancar  debe  empezar  a  consolidar  los  Social   cobrando  a  las  empresas  por  los  servicios   Media  como  soportes  al  negocio  y  no  solo   como  espacio  de  comunicación.   que  les  pueden  prestar.   De  esta  forma  algunos  de  los  cambios   5. Móvil:  ¿será  el  2011  finalmente  el  año   del  móvil?  Como  mínimo  creo  será  el  año   deberán  centrarse  en:   en  el  que  se  desarrollaran  acciones  y   1. Especialización:  cada  área  de  las   servicios  a  través  de  la  geolocalización.   empresas  deberá  incorporar  las   funciones  y  habilidades  propias  del  Social   6. Vuelta  atrás:  algunos  usuarios  volverán   hacia  atrás  y  cerrarán  sus  perfiles   Media.  No  se  trata  de  tener  un  área   sociales.  El  celo  por  la  privacidad  será  uno   centralizada  que  desarrolle  estas   funciones  sino  que  cada  una  de  las  áreas   de  los  pilares  del  2011.   actuales  deberán  incorporarlas  (la   7.  Los  nuevos  “Microsoft”:  después  de   respuesta  a  los  clientes  vendrá  desde   criticar  durante  muchos  años  a  Microsoft   atención  al  cliente,  no  desde  “el  área  de   por  su  monopolio  y  actitud  este  año   Social  Media”).   empezaremos  a  decir  lo  mismo  de  otros   gigantes  ante  su  posición  dominante  y   2. Negocio:  ya  no  servirá  seguir  haciendo   actitud  con  los  usuarios.  Entre  otros   cosas  en  los  entornos  sociales  “porque  si”   estarán  aquí  Google  y  Facebook.   sino  que  será  imprescindible  empezar  a   vincular  esta  actividad  con  el  negocio  que     se  genere.     3. Métricas:  tener  muchos  fans  o  muchos   followers  seguirán  siendo  métricas  que   muchos  utilicen,  aunque  no  pueden  ser   las  métricas  de  un  negocio.  Empezaremos   a  entender  que  los  Social  Media       Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   8    
  • Predicciones  Social  Media  2011   Roberto  Carreras     Consultor  independiente  de  Marketing  y   Comunicación  Online     Blog:  robertocarreras.es/   Twitter:  @robertocarreras   “El  consumidor  se  convierte  en  centro  del  proceso  de  compra”     Debe  ser  el  año  de  la  medición  del  impacto   La  filosofía  social  que  ha  potenciado  Internet,   en  el  modelo  de  negocio:  la  monitorización  y   así  como  las  herramientas  y  el  cambio  de   medición  de  los  resultados  de  las  acciones  de   comportamiento  de  los  usuarios,  impactarán   Comunicación,  Marketing  o  Publicidad   en  los  viejos  modelos  de  negocio  para   continua  mostrando  carencias.  Pero  no  sólo   convertirse  en  el  revulsivo  de  las  viejas   para  éstos  departamentos,  otros  como  RRHH,   industrias  (medios  de  comunicación,  música,   Innovación  e  IT,  entre  muchos  otros  que   audiovisual,  editoriales,  etc.)  Las  grandes   están  apostando  por  las  herramientas   compañías  de  las  grandes  industrias  del   sociales  y  por  Internet  como  instrumento  de   entretenimiento  darán  los  primeros  pasos   mejora  de  procesos  o  modelo  de  negocio,   para  centrarse  en  la  innovación  y  en  la   demandan  también  información  sobre  los   búsqueda  de  nuevos  caminos  y  no  en  la   resultados  de  las  acciones.  Por  ello  la   crítica  a  los  actores  que  perjudican  su  modelo   medición  del  impacto  ya  no  será  sólo  en   de  negocio,  ávido  de  adaptarse  a  una  nueva   términos  cuantitativos  de  Internet,  sino   realidad.   también  es  necesario  medir  el  impacto  en  el   modelo  de  negocio.  Es  necesaria  una  nueva   Las  webs  corporativas  deben  estar  más  vivas   estandarización  de  analíticas  para  la  empresa   que  nunca  y  este  será  el  año  de   en  su  conjunto.   reconocimiento  de  las  mismas  y  de  obtener   el  máximo  partido  del  componente  social  de   El  consumidor  se  convierte  en  centro  del   Internet  en  los  sites  de  las  empresas   proceso  de  compra:  sin  duda  Internet  y  las   redes  sociales,  el  Social  Shopping  o  la  cada     vez  mayor  penetración  de  smartphones  y   servicios  de  geolocalización,  están  cambiando   la  experiencia  de  compra.  Pero  el  impacto  de   la  tecnología  en  la  esa  experiencia  de  compra   no  sólo  queda  ahí,  ya  que  cada  vez  es  más   frecuente  la  personalización  de  los  productos   o  servicios  ad  hoc  para  cada  usuario.  Ello,   unido  a  la  creciente  conversación  establecida   por  las  marcas  a  través  de  Internet  con  cada   usuario  y  la  participación  del  mismo  en   mejoras  de  productos  o  servicios   (MyStarBucksIdeas,  Pepsi  Refresh  Project,   Dell  IdeaStorm…),  sitúan  al  usuario  como   centro  de  todo  el  proceso  de  compra:  desde   la  creación  del  producto  a  la  adquisición,   pasando  por  la  recomendación.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   9    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Fernando  de  la  Rosa   Consultor  de  marketing  independiente     Blog:  http://www.titonet.com/     Twitter:  @titonet     “Las  marcas  de  gran  consumo  seguirán  tirando  el  dinero  (y  las  agencias   multinacionales  lo  recogerán)”   Después  de  revisar  las  predicciones  del  año   Nos  sorprenderán  con  un  impuesto  para   pasado  me  doy  cuenta  de  lo  perdidos  que   transacciones  digitales,  con  el  argumento  de   vamos  todos.  Se  han  cumplido  muy  pocas  de   que  la  cosa  está  muy  mal  y  que  “los  piratas”   las  relevantes.  Esto  se  debe  a  que  el  mundo   de  Internet  no  pagan  los  impuestos  que   digital  está  cambiando  a  paso  gigantesco  para   deberían.     poder  tener  una  visión  a  un  año  vista.  ¿Quién   Organizaciones  líquidas:  La  pérdida  de   hubiera  dicho,  por  ejemplo,  que  WikiLeaks   pondría  en  jaque  a  la  primera  potencia   competitividad  de  muchas  empresas  les   llevará  a  reestructurase  de  forma  más   mundial  y  que  la  neutralidad  de  la  Red  se   eficiente.  Necesitarán  trabajar  cada  vez  más   viera  tan  afectada?  Ahora  bien,  vamos  a   intentar  sacarle  alguna  tendencia  a  nuestra   con  externos  para  solucionar  proyectos   concretos.  Sin  duda,  una  interesante   “bola  de  cristal”.  A  ver  cuáles  se  cumplen…   oportunidad  para  muchos  profesionales  y   Las  marcas  de  gran  consumo  seguirán   para  nuevas  organizaciones  que  tengan  en  su   tirando  el  dinero  (y  las  agencias   ADN  ser  colaborativas.     multinacionales  lo  recogerán).  Desarrollarán   Facebook  empezará  a  cobrar  a  las  marcas   apps  que  nadie  descargará.  Crearán   por  sus  páginas.  Eso  sí,  tendrán  toda  la   contenidos  que  nadie  verá.  Comprarán   community  managers  a  peso,  ya  que  no   información  que  siempre  quisieron  tener   sobre  sus  fans  (que  no  son  necesariamente   pueden  contratar  personal  interno.     sus  clientes).     Digital  Low  Cost:  Entraremos  de  pleno  en  la   Veremos  a  un  consumidor  más  activo:  Esto   economía  del  descuento  porque  genera   resultados  a  corto  plazo.  Todo  es  más  barato   supone  un  problema  para  las  organizaciones,   ya  no  tienen  estructura  interna  para   si  lo  compras  por  Internet,  por  lo  que   relacionarse  con  ellos.  Resultado:  más  de  una   habituaremos  a  los  consumidores  a  ser   terriblemente  infieles  a  las  marcas.  Éstas  lo   crisis  de  reputación.     pagarán  en  el  futuro.     Lucha  por  las  métricas:  El  EGM  es  un  timo  y   sirve  para  sostener  una  industria  de  medios   Aparecerán  copias  &  réplicas  mejoradas  de   que  se  transformará  gracias  a  una  caída  de  su   negocios  de  éxito.  Dada  la  situación  del   credibilidad.     mercado  laboral,  asistiremos  a  un  “boom”  de   emprendedores  por  obligación.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   10    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Roger  Domingo   Director  Editorial     Deusto  /  Gestión  2000/  Alienta  /  CEAC     Twitter:  @rogerdomingo     “Los  clientes  conversan  y  las  empresas  deben  saber  qué  dicen:  para  ello  ya  no  basta   con  programar  una  alerta  de  Google”     A  mi  juicio  son  tres  las  grandes  tendencias  de   Herramientas  de  monitorización  en  tiempo   los  social  media  que  se  consolidarán  en  2011:   real     Los  clientes  conversan  y  las  empresas  deben   Social  Media  =  Atención  al  cliente   saber  qué  dicen:  para  ello  ya  no  basta  con   Como  ya  advertía  Douglas  Rushkoff  en  su   programar  una  alerta  de  Google  con  tu  marca   libro  Program  or  Be  Programmed,  el   o  servicio  o  limitarse  a  monitorizar  el  perfil  en   contenido  no  es  el  rey,  sino  el  contacto.  Las   Twitter  o  el  muro  en  Facebook:  lo  más   empresas  con  presencia  en  las  redes  sociales   probable  es  que  las  conversaciones  que  más   advertirán  que  la  estrategia  a  seguir  no  recae   interesan  a  una  empresa  no  se  desarrollen   sólo  en  acumular  seguidores  –que  también-­‐,   ahí.  Por  ello  es  necesario  ampliar  el  campo  de   sino  en  ofrecer  una  buena  atención  al  cliente   acción  y  utilizar  herramientas  de   a  través  de  las  herramientas  2.0.  Al  reducirse   monitorización  en  tiempo  real  tipo  Jive.  Por   los  costes  y  los  tiempos  de  respuesta,  una   ello,  el  Community  Manager  deberá  cada  vez   buena  atención  al  cliente  utilizando  los  social   en  mayor  medida  escuchar  en  la  red,  más   media  beneficia  tanto  al  cliente  como  a  la   que  hablar  en  ella   empresa.       Integración  de  los  social  media  en  las   plataformas  web     El  objetivo  es  doble:  que  los  clientes  se   conviertan  en  prescriptores  y  que  sean  ellos   los  que  se  conecten  entre  sí  y  con  la  empresa,   sin  tener  ésta  que  perseguirles.  Dos  buenos   ejemplos  de  integración  son  Nike+  o  las   herramientas  sociales  de  Kindle,  las  cuales   permiten  compartir  partes  del  texto   directamente  desde  el  dispositivo.               Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   11    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Fernnado  Egido   Director  de  Banca  2.0   Banca  Cívica     Twitter:  @fegido     “Durante  el  año  2011  tendremos  que  seguir  explicando  a  las  empresas  que  esto  no  va   de  herramientas”   • Durante   el   año   2010   hemos   pasado   prioritarios   de   GMail   o   sistemas   como   de   la   evangelización     a   la   Cadmus   serán   incorporados   en   banalización   del   Social   Media.   El   entornos   como   Facebook   ú   otras   desconocimiento   que   sigue   existiendo   herramientas  sociales.   en   las   empresas,     y   la   creación   de   un     nuevo   mercado   “de   moda”   al   que   se   • Las   métricas   serán   un   “a   must   be”,   han   incorporado   personas   sin   la   pero  este  año  2011  se  demandará  por   profesionalidad   y   conocimiento   han   encima   de   todo   rentabilidad   al   Social   generado   una   burbuja   que   Media.   deberemos   desinflar.   Durante   el   año     2011   tendremos   que   seguir   • Tras  el  triste  nivel  en  el  uso  de  social   explicando   a   las   empresas   que   esto   media  por  parte  de  los  partidos   no   va   de   herramientas,   que   este   políticos  en  2010,  volveremos  a  darles   “nuevo   mundo”   les   demanda   una  nueva  oportunidad  de  cara  a  los   participar   en   La   Conversación   y   que   comicios  del  2011,  aunque   para   ello   sus   estructuras   organizativas   demostrarán  una  vez  más  que  sus   deben  de  evolucionar.     estructuras  no  están  preparadas  para     una  verdadera  política  2.0   • 2011  será    un  año  todavía  más  social   que   el   anterior,   y   aún   más   ubicuo   si   cabe,  en  el  que  deberemos  estar  muy   atentos  a  las  interesantes  iniciativas  y   movimientos   que   se   producirán   en   ámbitos   como   el   S-­‐Commerce,   el   S-­‐ Gaming  o  incluso  el  S-­‐Banking.       • Esta   socialización   24/7   genera   tanta   información   que   durante   el     año   que   viene   se   incrementará   la   necesidad   de   disponer   de   “filtros   inteligentes”   que   permitan   maximizar   nuestro   tiempo.   Funcionalidades   similares   a   las  ofrecidas  por  los  correos             Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   12    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Tristán  Elósegui   Online  marketing  Manager  at  Secuoyas   Organizador  del  The  Monday  Reading  Club     Blog:  tristanelosegui.com/   Twitter:  @tristanelosegui)       “El  año  2011  supondrá  el  primer  paso  hacia  la  madurez  del  sector”   En  2010  hemos  visto  síntomas  que  nos   • como  una  opción  más  de   hacen  pensar  que  el  uso  profesional  de   contacto,  etc.).   los  Social  media  es  cada  vez  menos  cosa     de  frikies  y  empresas  innovadoras,  y  que   empieza  a  calar  en  todos  los  ámbitos  de   A  este  crecimiento  se  le  unirá  la   la  sociedad.   consolidación  de  los  servicios  basados  en   Esto  va  a  suponer:   la  geolocalización  gracias  a  la  llegada  de   Facebook  Places.  Esto  hará  que  este  tipo   • La  incorporación  de  la  tercera   de  servicios  se  popularicen  y  supondrá   oleada  de  empresas  (después  de   una  revolución  en  los  servicios  prestados   las  early  adopters  y  las  grandes   a  los  clientes  hasta  el  momento.   empresas).     • Que  se  establecerán  estándares   de  calidad,  con  la  consiguiente   disminución  del  ruido  provocado   por  los  "falsos"  profesionales.   • Que  las  redes  sociales  empezarán   a  ser  un  canal  de  comunicación   habitual  con  los  clientes.  Esto   supondrá  su  incorporación  como   norma,  en  todas  las  acciones  de   comunicación  (campañas   publicitarias  en  medios   tradicionales,  en  Call  Centers         Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   13    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Ricard  Espelt   Regidor  de  Nuevas  Tecnologías  de  Copons   Formador,   Socio   de   Redall   Comunicación,   Emprendedor  y  abierto  a  nuevas  propuestas     Blog:  www.theplateishot.com   Twitter:@  ricardespelt     “Parece  un  clamor  que  las  “normas  de  juego”  tienen  que  cambiar  para  poder  hablar   de  política  2.0”   Durante  el  2010,  los  partidos  políticos  han   En  realidad  estas  posibilidades  son  una   descubierto  que  la  acción  en  la  red  es  mucho   realidad  cuando  se  desvanece  una  parte   más  compleja  de  lo  que  pensaban.  Las   importante  de  la  maquinaria  del  partido  y   elecciones  autonómicas  en  Cataluña  dan  fe   cobra  importancia  la  proximidad  de  los   de  ello.  Es  muy  difícil  pedir  actitud  2.0  a   candidatos  con  su  electorado.     votantes  que  quedan  vetados  por  normas       excesivamente  partitocráticas,  muy  alejadas   En  definitiva  el  mundo  local  tiene,  otra  vez,   de  la  proximidad  que  el  candidato  necesita   la  posibilidad  de  ejemplificar  lo  que  es   para  una  verdadera  acción  efectiva  de  las   política  2.0.   redes  sociales.  Parece  un  clamor  que  las       “normas  de  juego”  tienen  que  cambiar  para   Por  otro  lado,  van  a  continuar  apareciendo   poder  hablar  de  política  2.0.  Para  el  2011   nuevas  forma  de  datos  abiertos  por   dudo  que  tengamos  la  solución:  reforma  de  la   diferentes  administraciones  públicas,  que  ya   Ley  Electoral,  pero  su  ausencia  será  evidente.   reconocen  en  esta  acción  un  conjunto  de       ventajas.   Durante  el  2011,  la  política  española  va  a       tener  la  posibilidad  de  descubrir  la   No  podemos  olvidar  la  participación  de  los   importancia  de  las  redes  sociales  como  medio   propios  ciudadanos  en  el  escenario  político,   de  amplificación  de  la  acción  política  en   en  forma  de  activismo  ciudadano  paralelo  a  la   campaña.  Las  elecciones  municipales  que  se   ruta  tradicional  que  ofrece  hasta  el  momento   celebraran  en  Mayo,  son  el  mejor  de  los   pocas  alegrías.  Nuevas  acciones,  solo  hará   escenarios  para  experimentar  con  las   falta  seguir  la  evolución  del  caso  Wikileaks  y   herramientas  que  ofrece  la  red.  Las  razones?   muchos  otros  de  menor  escala  de       repercusión,  que  serán  un  reto  para  la   • Los  candidatos  a  representantes  políticos   Sociedad  en  Red.     tienen  mucha  más  proximidad  con  su     electorado.   • La  experimentación  con  las  herramientas   2.0  pueden  tener  un  escenario  concreto  y   bien  definido.     • La  posibilidad  de  conectar  realmente  la   acción  en  red,  con  las  problemáticas  de  la   ciudadanía,  en  el  día  a  día.   • La  posibilidad  de  obtener  una  métrica  de   resultados  que  permita  evaluar  la  acción   en  la  red.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   14    
  •  Predicciones  Social  Media  2011   Mauro  Fuentes   Social  Media  Director  en  Tinkel     Blog:  http://www.fotomaf.com/blog/   Twitter:  @fotomaf       “El  año  de  la  consagración  de  la  movilidad  y  el  triunfo  del  real  time  Web”   La  consagración  de  la  movilidad.  Ya  es   La  realidad  aumentada:  Las  aplicaciones   una  realidad  y  será  el  gran  siguiente  paso,   prácticas  del  uso  de  AR  están  empezando   casi  todo  el  mundo  tienen  un  teléfono   a  ser  visibles  y  tienen  mucho  que  avanzar,   con  conectividad  junto  con  una  tarifa  de   cualquier  teléfono  con  cámara  y  buena   datos.  Eso  significa  que  todos  nuestros   pantalla  es  una  plataforma  ideal  para   cliente  podrán  comunicarse  a  través  de   experimentar  AR.  Ya  hay  sistemas  como   ellos  en  cualquier  momento  y  usando  la   iButterfly  que  mezcla  la  AR,  con  la   plataforma  que  deseen,  el  “tiempo  real”   geolocalización  y  la  fidelización  con   para  las  marcas  y  usuarios  es  un  hecho.   comercios  de  proximidad.  Layar  y  sus   Hay  marcas  que  ya  están  aprovechando   capas  de  valor  añadido  son  un  ejemplo  de   esta  oportunidad  creando  aplicaciones  de   ecosistema  de  utilidad   valor  añadido  para  sus  clientes.  Y  no     pensemos  que  sólo  serán  los  teléfonos   El  triunfo  del  Real  Time:  Twitter  se   inteligentes  los  que  aceleren  los   consolidará  como  nueva  vía  de   procesos,  los  tablets  tienen  un  mercado   comunicación  y  crecerá  con  un   que  está  levantando  el  iPad  y  serán  otra   ecosistema  propio.  Mas  datos  y  mas   vía  más  de  llegar  a  los  usuarios   estadísticas  de  los  mismo  nos  inundarán     en  2011.  Pero  todo  será  real  time,  como   Pagos  móviles.  Sistemas  como  PayWave   google  instant,  o  como  la  atención  al   o  Square  intentarán  ganarse  la  confianza   cliente  en  redes  sociales   de  usuarios  y  bancos.         Social  Search,  las  búsquedas  las   La  Geolocalización:  Cuando  Facebook   realizaremos  cada  vez  más  en  nuestro   Places  esté  activo  para  todos  los  usuarios   grafo  social,  donde  podemos  encontrar   de  la  red  social  habrá,  en  teoría,    mas  de   valor  añadido  a  lo  que  queremos   500  millones  de  personas  preparadas   encontrar   para  explotar  la  geolocalización.  Las     marcas  que  generen  experiencias   Social  Sopping:  Groupon,  Grupalia…  el   alrededor  de  este  concepto  es  posible   2011  será  el  año  del  asentamiento  de   que  los  usen  como  sistemas  de   estas  tiendas  de  compra  social,    algunas   fidelización  y  el  pequeño  comercio  que   dentro  de  grupos  más  grandes  que  las   sepa  explotarlo  serán  los  grandes   hayan  comprado  y  otras  ampliando  su   beneficiados.     modelo  de  negocio,  que  parece  no  tener     techo           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   15    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Albert  García  Pujadas   Emprendedor.  Fundador  de  OneMojitoC     Blog:  http://www.qtorb.com/     Twitter:  @qtorb     “La  estrategia  digital,  será  social  o  no  será.”       • La  estrategia  digital,  será  social  o  no   • ‘Crecerá  el  “síndrome  del  social  media”.   será.  La  web  social  será  omnipresente   Algunas  organizaciones  tendrán  la  falsa   que  aparecerán  nuevas  aplicaciones  que   creencia  que  si  no  se  meten  en  SM,  se   aprovecharán  todo  el  comportamiento   ahorrarán  disgustos.  Están  equivocados.   humano  (compartir  momentos  de  ocio,   Quien  decide  si  una  marca  está  o  no  en   qué  veo  en  TV,  qué  compro,..)   los  SM,  no  es  el  brand  manager,  es  el     cliente.     • Aumentan  los  detractores  de  los  SM.     Miedo  a  perder  la  privacidad,  excesiva   • Los  SM  se  hacen  cada  vez  más   mercantilización  de  las  relaciones,   corporativos.  Esta  ‘actitud  social’   saturación  del  tiempo  real,  falta  de   corporativa,  transformando  el  ADN  de   diferenciación,  etc.  todo  ello  hace  que   las  organizaciones.  Será  impensable  ser   una  mayoría  del  esfuerzo  “promocional”   activo  y  estratégico  en  lo  digital,  si  antes   actual,  se  convierta  en  ruido  de  fondo   no  te  has  alineado  internamente  y   que  pasa  habitualmente  inadvertido.   demuestras  máxima  coherencia.           • Un  progresivo  desplazamiento  del  eje,   • Del  ‘social  media’  al  ‘social  business’.   de  la  ‘aplicación’  a  la  ‘persona’.  Las   Una  actitud  social  más  corporativa  que   personas  deben  ser  el  objetivo  y  el  medio   tiene  tendencia  hacia  posiciones  más   para  mantener  conversaciones  y   éticas,  próximas  al  social  business.  La   construir  relaciones,  todo  a  la  vez.  Los   post  crisis  es  un  buen  caldo  de  cultivo.  Se   influenciadores  y  prescriptores  ya   deberá  circular  por  la  misma  vía  que   existían  antes  del  SM.   la  responsabilidad  social  corporativa     (RSC).  Las  estrategias  sociales,   • Crece  la  exigencia  para  las   convergen.   organizaciones  y  los  profesionales.  Gran     fragmentación  y  universo  de  puntos  de   contacto  muy  complejo  de  gestionar.   Necesidad  de  coherencia  entre  lo  que  se   cuenta  y  lo  que  se  es.  Los  SM  ya   empiezan  a  ser  una  preocupación  de  la   dirección  de  la  empresa.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   16    
  •  Predicciones  Social  Media  2011   Javier  Martín   Blogger  y  emprendedor     Blog:  Loogic.com   Twitter:  @loogic          “El  social  media  se  convierte  en  algo  cotidiano,  para  personas,   profesionales  y  empresas”     Social  Media  y  SEO:  Google  es  el  primer   Social  Media  y  Marcas:  las  marcas  no   afectado  por  el  crecimiento  de  las  redes   pueden  permanecer  al  margen  de  lo  que   sociales,  su  afán  por  indexar  todo  el   se  dice  de  ellas  en  las  redes  sociales,  o   contenido  de  la  red  y  ordenarlo  se  ve   toman  el  protagonismo  o  verán  como  son   ahora  afectado  por  la  predominancia  de   los  usuarios  o  clientes  las  que  toman  el   las  redes  sociales  como  espacio  para   control  de  su  imagen  en  los  espacios  con   generación  de  contenido  por  parte  de  los   mayor  audiencia  en  la  red.  Las  marcas   usuarios.  Twitter,  Facebook  y  otras  redes   que  este  año  no  hayan  dado  el  paso  por   sociales  están  tomando  ya  los  primeros   participar  en  las  rede  sociales  verán  como   resultados  de  las  búsquedas  para  temas   en  2011  comienzan  a  sufrir  las   de  actualidad,  marcas,  nombres  de   consecuencias  por  no  abrirse  a  la  red.   personas,  ...       Social  Media  y  Profesionales:  se  abre  un   Social  Media  y  SPAM:  si  en  el  Social   campo  inmenso  de  trabajo  para   Media  hay  negocio  no  tardan  en  llegar   profesionales  que  dominen  la  tecnología,   aquellos  que  buscan  obtener  un  beneficio   la  red  y  las  redes  sociales.  Existen  grandes   superior  o  aprovecharse  de  los  demás  a   oportunidades  para  las  personas  que   través  de  engaños  y  otro  tipo  de  técnicas.   entienden  internet  como  un  medio  en  el   En  2011  será  necesario  desarrollar   que  desarrollar  sus  conocimientos  o  su   aplicaciones  y  tecnologías  que  nos   experiencia  profesional,  es  un  cambio  de   ayuden  a  librarnos  del  spam  y  de  todos   paradigma  que  muchas  personas  en   aquellos  usuarios  que  en  lugar  de  aportar   situación  de  paro  o  con  problemas   valor  en  su  actividad  en  las  redes  sociales   laborales  podrán  aprovechar  para   únicamente  buscan  su  beneficio  sobre  el   mejorar.   de  los  demás.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   17    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Jose  Antonio  del  Moral   CEO  de  Alianzo     Blog:  blogs.alianzo.com/socialnetworks/   Twitter:  @jamoral       “Será  el  año  del  dinero  virtual.  Después  de  años  hablando  de  él,  se   empezará  a  usar  de  manera  masiva,  gracias  especialmente  al  triunfo  de   Facebook  como  plataforma”     • Creciente  migración  a  Facebook  de   • Otra  de  las  modas  que  se   webs  que  hasta  ahora  tenían  su   empezará  a  apagar  es  la  de  los   propio  dominio.  Facebook  es  más   community  managers.  De  todas   que  nada  una  plataforma.   formas,  se  seguirá  haciendo  mucho     dinero  con  la  formación  en  temas   • Google  lanzará  su  plataforma  de   relacionados  con  Internet,  lo  que   juegos  online,  pensando   ha  demostrado  ser  uno  de  los   especialmente  en  Android.  Tener   mejores  negocios  creados  en  torno   buenos  juegos  online  será   a  la  Web  2.0.   especialmente  rentable  en  2011,     por  la  guerra  entre  plataformas,   • Será  el  año  del  dinero  virtual.   tanto  móviles  (iPhone  vs.  Android)   Después  de  años  hablando  de  él,  se   como  web  (Google  vs.  Facebook).   empezará  a  usar  de  manera     masiva,  gracias  especialmente  al   • La  Comisión  Europea  iniciará  una   triunfo  de  Facebook  como   dura  investigación  contra   plataforma.  De  hecho,  Facebook  se   Facebook,  por  sus  atentados   acabará  pareciendo  más  a  un   contra  la  privacidad  de  los   banco,  en  cuanto  intermediario,   usuarios.   que  a  otra  cosa.  Como     consecuencia,  se  empezará  a   • Las  elecciones  locales  españolas   hablar  de  la  necesidad  de   demostrarán,  una  vez  más,  que   acometer  una  reconversión  de  la   para  los  políticos  social  media  sólo   banca  convencional,  tal  y  como   es  un  canal  de  marketing.   ahora  se  hace  con  los  medios     tradicionales.   • Dejaremos  poco  a  poco  de  hablar     de  social  media,  que  no  ha  sido   más  que  una  moda  más.  ¿Cuál  será   el  próximo  término?  Seguro  que   alguna  combinación  de  éstas:   ubicuidad,  móvil,  plataforma...         Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   18    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Sebastian  Muriel   Director  de  red.es     Blog:  sebasmuriel.es   Twitter:  @sebasmuriel     “2011  será  el  año  del  hashtag,  de  la  conversación,  más  que  del  número  de  fans  o  followers”   Lo  decía  el  otro  día  a  propósito  de  la  celebración   En  este  sentido,  seguiremos  accediendo  a  la   de  FICOD.  Este  año  una  de  las  cosas  que  he   información  desde  diferentes  sitios,  pero  esa   analizado  es  que  ha  sido  mucho  más  importante   información  está  en  la  red:  2011  continuará  con  el   el  hashtag  #ficod  que  el  propio  usuario  de  twitter   hype  del  cloud  computing:  todos  hablan  de  ello,  y   @ficod.  El  hashtag  #ficod  se  utilizó  por  mucha   muy  pocos  saben  realmente  de  que  es  ;)  pero  es   más  gente  de  los  que  siguen  realmente  a  @ficod.     evidente  que  habrá  un  aumento  de  las   Por  tanto,  cada  vez  va  a  ser  más  relevante  que  lo   aplicaciones  en  la  nube  en  el  mundo  empresarial  /   que  queramos  comunicar  esté  en  los  temas  de   sector  público,  incluyendo  las  redes  sociales.   conversación  que  más  interesen  a  nuestro  público   objetivo.  Menos  obsesión  por  tener  más   Y  esto  hace  que  permanezca  una  tendencia  que  se   followers  (que  sabemos  desde  siempre  que  no  es   mantiene:  la  consciencia  global  y  generalizada   indicador  de  nada,  seguramente  la  mayoría  ni  nos   acerca  de  la  privacidad  de  nuestros  datos  y  del   leen),  y  más  foco  en  conseguir  que  se  hable   cuidado  de  los  mismos:  en  la  red,  en  nuestros   mucho  de  lo  que  queremos.  Y  cuantos  más   dispositivos,  en  la  ingente  cantidad  de   hablen,  mejor.  Hay  que  escuchar  (mucho)  y   información  que  manejamos,  etc.   conversar  (más).  Así,  algo  que  habíamos  olvidado   Por  cierto,  los  datos,  la  información   ya,  las  técnicas  de  Business  Intelligence,  vuelven   correctamente  ordenada,  es  algo  muy  valioso   a  renacer  de  la  mano  de  la  monitorización  de  los   para  las  empresas,  gobiernos  y  ciudadanos.  Hay   medios  sociales   mucho  que  hacer  aquí  todavía.  La  mayor  parte  de   2011:  Explosión  del  marketing  on-­‐line:  se   la  información  de  la  red  no  es  todavía  accesible.   consolidan  las  redes  sociales  como  verdaderas   2011  será  un  año  importante  para  las  iniciativas   plataformas  publicitarias  a  tener  muy  presentes   de  reutilización  de  información  del  sector  público,   por  empresas  y  organizaciones,  gracias  al  mejor   se  abrirán  muchas  más  bases  de  datos  e  info  de   aprovechamiento  de  las  mismas  y  también  a  las   las  diferentes  administraciones  para  que   posibilidades  de  geolocalización  un  fenómeno  que   empresas  y  particulares  puedan  utilizarlas.  Pero,   irá  a  más.   del  mismo  modo,  los  que  el  próximo  año   empiecen  a  interpretar  y  monetizar   El  ROI  de  las  campañas  se  empezará  a  medir   correctamente  la  “web  profunda”  (el  vasto   diferente:  los  indicadores  y  las  métricas  se  pasan   universo  de  los  datos  sin  procesar  que  existe   a  definir  a  nivel  de  negocio,  muy  por  encima  de   actualmente  en  la  web),  pueden  ser,  sin  duda,   las  métricas  operativas  actuales  basadas  en   protagonistas  del  año.     herramientas.  Así,  muchos  queremos  ver   resultados  de  cómo  los  "recomendadores"   Y,  por  último,  tres  grandes  interrogantes:  por  un   sociales  se  convierten  en  palancas  para  el  "Social   lado  espero  que  en  2011  deje  de  ser  ciencia   Shopping"  y  el  Comercio  Electrónico  "2.0"   ficción  el  poder  empezar  a  ver  aplicaciones   “social  media”  en  nuestros  vehículos.   Protagonistas  indiscutibles  en  el  2011:  el  mundo   de  las  aplicaciones,  que    nos  permitirán  acceder  a   Me  equivoqué  y  en  2010  apenas  vimos   nuestra  info  desde  diferentes  dispositivos,  que   aplicaciones  de  realidad  aumentada,  una   utilizaremos  todos  cada  vez  más,  según  la   revolución  que  todavía  está  por  llegar:  nos   situación:  los  que  más  estarán  en  boca  de  todos,   permitirá  encontrar  con  más  facilidad  la   sin  duda:  los  tablets,  los  smartphones  y  las   información  que  consideremos  más  relevante   primeras  TV  con  acceso  a  Internet  a  través  de   sobre  personas,  productos,  etc.  ¿será  en  2011?   aplicaciones  y/o  contenidos  específicos.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   19    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   José  Luis  Orihuela   Profesor  de  la  Universidad  de  Navarra     Blog:  www.ecuaderno.com/   Twitter:  @jlori       “28  cosas  que  no  pasaran  en  2011  "     El  descubrimiento  del  modelo  de  negocio  de   Leeremos  menos   los  medios  digitales   Leeremos  en  soportes  de  peor  calidad   El  regreso  a  un  modelo  de  comunicación   Leeremos  textos  cada  vez  más  extensos   Leeremos  más  libros  en  papel  que  libros   pública  centralizado  y  jerárquico   electrónicos   El  final  de  los  interstitials     El  ocaso  de  los  community  managers   Dejaremos  de  hacer  previsiones     Dejaremos  de  escuchar  discursos   La  consagración  de  la  Universidad  2.0   apocalípticos  sobre  los  medios   La  disminución  del  tiempo  que  pasamos   Dejaremos  de  quejarnos  del  servicio  de   conectados   atención  al  cliente  de  las  operadoras  de   móviles   La  generalización  de  la  administración   Dejaremos  de  quejarnos   electrónica   La  muerte  de  la  prensa/la  radio/la   televisión/el  libro     Enviaremos  más  correo-­‐e   Enviaremos  menos  PDFs   Enviaremos  más  comentarios  a  moderación   Enviaremos  menos  solicitudes  de  amistad     Habrá  menos  eventos  físicos  dedicados  al   mundo  virtual   Habrá  menos  descargas   Habrá  muchos  más  políticos  comprometidos   con  la  defensa  de  la  neutralidad  de  la  red   Habrá  menos  intromisiones  de  los   operadores  en  la  actividad  de  los  internautas     Publicaremos  menos  tuits   Publicaremos  más  posts   Publicaremos  menos  tonterías   Publicaremos  más  en  papel       Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   20    
  • Predicciones  Social  Media  2011   Christian  Palau   Director  en  Fotocasa.com     Blog:  http://cerkdti.wordpress.com/     Twitter:  @cerkdti       "  e.commerce  en  entornos  sociales  y  con  el  efecto  cuponeo”   Geolocalización:  El  elemento  local  cogerá     una  alta  relevancia  en  la  interacción  social,  no   sólo  con  el  desembarco  de  FB  Places,  sino  con   una  aparición  paulatina  de  aplicaciones,   empresas  con  soluciones  que  exploten  la   ubicación  del  usuario     Relevancia:  Las  Mass  Platforms  (Fb,  Twitter),   seguirán  creciendo  pero  surgirán  multitud  de   nichos  sociales,  donde  la  experiencia  de   usuario  será  más  plena  y  los  grandes  servirán   de  canales  de  difusión  de  la  actividad  en  estas   redes  temáticas     Interacción:  Será  el  año  en  que  veremos  cada   vez  más  relaciones  con  las  marcas  “self-­‐ made”,  es  decir  abiertas  a  que  el  usuario   construya  su  desenlace  a  medida     Social  Commerce:  Si  en  el  mundo  real   compramos  en  grupo,  si  nos  fiamos  de  lo  que   dicen  nuestros  iguales…  por  qué  esto  no  se   puede  hacer  en  medios  sociales…  Todo  ello   incentivado/  acelerado  por  el  efecto   “cuponeo”     Medición:  Será  el  año  en  que  por  fin  espero   que  vayamos  más  allá  del  número  de  fans,   followers  y  analicemos  métricas  vinculadas   con  el  volumen  de  la  conversación,  relevancia   de  la  misma,  reputación  social  de  los   conversantes  y  sobretodo  su  impacto  en  el   negocio…           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   21    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Ismael  Peña   Profesor  Universitat  Oberta  de  Catalunya     Blog:  ictlogy.net   Twitter:  @ictlogist     “Los  social  media  permitirán  la  actividad  distribuida  desde  la  identidad   centralizada.”     Abogábamos  el  año  pasado  por  una   Un  efecto  secundario  de  estos  movimientos   “construcción  del  portafolio,  por  una  vuelta  a   aparentemente  opuestos  es  que  poco  a  poco   la  web  personal  o  institucional,  utilizando  los   se  cierra  el  círculo  de  la  Web  Semántica:  la   social  media  como  un  juego  de  espejos  que   interconexión  de  contenidos  se  hace  más   nos  refleje  allí  donde  debamos  estar  también   densa  a  la  vez  que  el  factor  humano  les  da   presentes”.   una  nueva  capa  de  significado.  Un  simple   enlace  de  Twitter  cobra  un  nuevo  sentido   La  realidad  no  ha  ido  tan  rápido,  pero  los   cuando  varios  usuarios  lo  retwittean  o   puentes  sí  se  han  tendido.     responden  a  él,  igual  que  un  contenido  en   Por  una  parte,  iniciativas  como  Facebook   Tumblr  adquiere  nuevos  matices  al  ser   Connect,  Sign  in  with  Twitter  u  otras  basadas   reblogueado  o  comentado  por  otros.   en  Open  ID  u  OAuth  se  han  hecho  tan   Otro  efecto  secundario  es  la  acentuación  de   populares  que  es  ya  posible  participar  en   la  tendencia  de  pérdida  de  privacidad  y  de   cualquier  parte    “sin  salir  de  Facebook”  o  “sin   seguridad  en  las  redes  sociales.  A  mayor   salir  de  Twitter”,  etc.  aunque  el  contenido  se   interconexión  entre  contenidos  y  personas,   encuentre,  efectivamente,  en  cualquier  otro   más  fácil  es  dejar  rastro  y  más  difícil  volver   lugar.   tras  los  pasos  y  deshacer  lo  andado.  Y  a   Por  otra  parte,  iniciativas  como  Flavors.me  o   mayor  interconexión  automática  o   Tumblr  han  permitido  todo  lo  contrario:  que   tecnológica  –  en  oposición  a  la  manual  o   aquello  que  está  “en  cualquier  otro  lugar”   humana  –  mayor  facilidad  de  engaños  vía   pero  forma  parte  de  nosotros  pueda   phishing,  pharming,  spoofing  o  similares.   cobijarse  bajo  una  misma  identidad  digital.     Más  que  nunca,  es  más  necesario  que  nunca   formar  en  competencias  digitales  avanzadas   En  definitiva:  la  participación  se  vuelve   como  la  alfabetización  informacional,  la   ubicua  y  descentralizada  mientras  que  la   alfabetización  mediática  o  la  gestión  de  la   identidad  digital  converge  y  se  centraliza.   propia  identidad  digital.     Cabría  esperar  que  esa  tendencia  se  refuerce   el  próximo  año  2011.           Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   22    
  •      Predicciones  Social  Media  2011   Juan  Luis  y  Fernando  Polo   CEO  y  Socio  Director  de  Estrategia   (respectivamente)  de  Territorio  Creativo     Blog:  http://www.enfocando.es/     http://abladias.blogspot.com/     Twitter:  @juanluispolo  //  @abladias           “En  2011  las  marcas  medirán  su  actividad  y  presencia  en  los  medios  sociales  por  un   indicador  concreto:  su  contribución  al  negocio  de  la  compañía”     Si  pensamos  en  términos  de  la  relación  de  las   • social  shopping:  funcionalidad  social   marcas  con  el  mercado  sólo  se  me  ocurre  un   al  servicio  de  las  tiendas  de   término  por  el  que  las  marcas  medirán  su   ecommerce   actividad  y  presencia  en  los  medios  sociales:     contribución  al  negocio  de  la  compañía.     • social  salesforce:  training  de  la  fuerza     de  ventas  para  el  uso  de  las  redes   La  actividad  de  las  marcas  en  los  medios   sociales  y  mejorar  su  capacidad  de   sociales  se  regirá  por  ese  indicador.  Y  el   conseguir  leads:  escucha  comercial   negocio  tendrá  en  cuenta  áreas  de  actividad   activa,  etc.   concretas,  sobre  las  que  las  marcas  llevan     años  trabajando  y  siendo  capaces  de  valorar   4.-­‐-­‐  Desarrollo  de  producto  /  innovación:   su  resultado,  que  en  nuestra  opinión  pueden   contar  con  el  cliente  en  el  proceso  de   englobarse  en  un  concepto  ya  existente  en   desarrollo  de  producto  o  de  mejora  de  los   las  empresas,  con  la  necesaria  adaptación  a  la   existentes   nueva  situación:  Social  CRM.       En  resumidas  cuentas,  lo  que  el  marketing   Y  desde  nuestro  punto  de  vista  puede   como  disciplina  atesora  tras  muchos  años  de   englobar  estas  áreas  de  contacto  con  los   rodaje  en  empresas,  evolucionando  en  la   clientes:   dirección  necesaria  para  conectar  marcas  y     usuarios  mediante  la  actividad  de  ambos  en   1.-­‐  Atención  al  cliente:  organización  de  los   los  medios  sociales. sistemas  de  atención  en  función  de  los     nuevos  canales     2.-­‐  Vinculación:  creatividad,  campañas,   dinamización,  community  management,   fidelización     3.-­‐-­‐  Ventas  /  Social  commerce,  con  dos   aspectos  reseñables:         Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   23    
  •  Predicciones  Social  Media  2011   Genís  roca   Socio  RocaSalvatella       Blog:  www.genisroca.com   Twitter:  @genisroca       “2011  será  una  vuelta  de  tuerca  más  en  el  proceso  de  normalización”     Normalizaremos  el  lenguaje.  Ya  no  será     “Web  2.0”  o  “Social  Media”,  sino   simplemente  “Internet”.    Normalizaremos  el  cómo.  Lo  relevante  ya  no   será  con  qué  herramientas  (blog,  wiki,  foro,   Facebook  o  Twitter)  sino  con  quien  y  para   qué.  Los  usos,  no  las  herramientas.    Normalizaremos  funciones  y  perfiles.  Ya  no   serán  Community  Managers  o  Brand  Talkers.   Serán  profesionales  que  progresan   adecuadamente,  y  por  tanto  incorporan  la   capa  digital  a  su  mapa  de  habilidades  previas.    Normalizaremos  la  métrica.  Ya  no  serán   followers  i  iLikes,  sino  leads  y  ventas.    Normalizaremos  la  participación.  Lo   relevante  ya  no  será  poder  expresarse,  sino   poder  incidir  y  decidir.  En  lugar  de  ”espacios”   de  participación  lo  que  tendrá  valor  serán  los   ”procesos”  de  participación,  con  objetivos  y   resultados.    2011  ha  de  ser  el  año  de  la  normalización.  El   año  en  que  dejamos  de  usar  palabras  en   inglés  o  inventarnos  perfiles  profesionales.  El   año  en  que  lo  relevante  no  será  estar  en   vanguardia,  sino  ser  eficaz  y  garantizar   resultados.         Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   24    
  •    Predicciones  Social  Media  2011   Marc  Vidal   Emprendedor     Blog:  www.marcvidal.com   Twitter:  @marcvidal     “Vamos  a  vivir  la  descentralización  completa  de  las  redes  sociales.”   Vamos  a  vivir  la  descentralización  completa   Tal  y  como  hemos  ido  viendo  en  los  últimos   de  las  redes  sociales.  A  corto  plazo  gestionar   tiempos,  los  departamentos  de  Net  Estrategy   comunidades  en  entornos  sociales  será  una   que  fueron  sustituyendo  los  Community   experiencia  portátil.  Continuaremos  con  la   Managers  por  Community  Offices,  serán   definición  del  conector  social,  hub  o   integrales,  no  serán  un  departamento   influencer  como  elemento  de  mayor   ubicado  en  una  sección  de  comunicación  de   importancia  en  la  monitorización  del  éxito  en   la  empresa  u  organización  y  pasarán  a  ser  un   las  redes.  Sin  embargo  deberán  ser  definidos   modelo  de  gestión  en  si  mismo.  La  clave  está   de  nuevo.     en  ser  esencialmente  transparente  y  no  en   comunicar  de  un  modo  transparente.  La  luz   En  una  Web  cada  vez  más  semántica,  los   debe  estar  encendida  siempre,  no  sólo   motores  de  búsqueda  deben  incorporar  ese   cuando  queremos  publicitar  algo.   valor  que  supone  el  embajador  o  scout  de   una  comunidad  social  digitalizada.  Creo  que     en  un  futuro  inmediato  lo  que  vamos  a   encontrarnos  son  mecanismos  sofisticados  de   predicción  de  comportamiento  basados  en  la   interconectividad  de  las  personas  con  sus   enlaces  de  grupo.  Es  decir,  creo  que  vamos   hacia  un  nuevo  estadio  electrónico  donde  lo   social  suplantará  lo  corporativo  y  donde,  con   toda  seguridad,  la  red  dejará  de  tener  webs   tal  y  como  las  conocemos  para  pasar  a  un   escenario  mucho  más  vinculado  a  la  conexión   de  personas,  una  especio  de  cerebro  social   con  múltiples  aplicativos  móviles  que   aparcarán  las  campañas  virales  y  concederán   valor  a  las  experiencias  sociables,  que  no   sociales.  El  gestor  analítico  deberá  ser  capaz,   en  entornos  digitales  de  tipo  social,  aportar   predicciones  fiables  sobre  el  comportamiento   del  prosumidor,  de  sus  actitudes  y  de  sus   estímulos  para  la  compra  o  el  uso,  ya  sea   empresarial  u  organizativo       Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   25    
  • “Aprendemos  compartiendo”…  las  predicciones  de  todo  el  mundo  Predicciones  Social  Media  2011     Y  este  2010  he  introducido  una  novedad  en  las  Predicciones  Social  Media  para  2011:  la   incorporación  de  la  opinión  de  cualquiera  de  los  lectores  de  mi  blog  que  a  través  del  envío  de   un  correo  electrónico  quieran  aportar  su  visión.  Se  adjuntan  aquí  las  opiniones  de  todos  los   que  han  querido  participar…     Nacho  Bruyel     http://www.nachobruyel.com/     1.  El  año  de  la  paulatina  extensión  del  Social  Media  a  PYMES  y  B2B  donde  probablemente  se   darán  paradojas  de  empresas  con  herramientas  sociales  pero  sin  voluntad  ni  ganas  de   conversar  con  el  cliente       2.  El  año  del  aumento  de  la  inversión  en  marketing  digital  ya  que  la  publidad  tradicional   offline  dejará  por  fin  de  ser  creíble  incluso  para  la  vieja  escuela  de  dirigentes       3.  El  año  de  la  explosión  y  generalización  de  Twitter  en  España  como  fuente  de  infomación  y   herramienta  de  influencia       4.  El  año  en  el  que  el  exceso  (o  baja  capacidad  de  persuasión)  de  invitación  a  la  interactividad   provocará  bajos  retornos  de  participación  en  las  campañas  digitales       5.  El  año  del  "Yo  también  hago  eso"  en  el  que  todas  las  agencias  de  publicidad  tradicionales  y   alejadas  de  la  tecnología  se  suban  al  carro  ofreciendo  todo  tipo  de  servicios  digitales  y   provoquen  más  ruido  y  desconcierto       Jordi  Camós     http://twitter.com/#!/jordicamos     Crecimiento  dentro  del  Social  Commerce  de  los  plugins  y  widgets  de  Facebook   (  http://developers.facebook.com/plugins  ),  Twitter   (http://twitter.com/about/resources/widgets  )  y  LinkedIn   (  http://developer.linkedin.com/community/widgets  ).  Serán  los  usuarios  quienes  con  las   valoraciones  y  comentarios  de  cada  producto  cambiarán  las  normas  del  juego:  ellos  indicarán   al  vendedor  que  productos  desean  que  estén  en  la  tienda  y  cuales  no.     SM  de  Social  Media  Social  Mobile:  Su  Mundo,  Se  Movilizan,  Son  Menores.  Aumento  en  el   consumo  de  contenidos  y  aplicaciones  en  el  móvil  a  través  de  los  menores  de  18  años   convirtiéndose  así  ya  en  una  actividad  de  carácter  diario.  Primeros  negocios  exclusivamente   para  ellos  vía  móvil.     Quizás  el  año  (  ¿por  fin?  )  del  Social  TV  con  un  uso  extendido  en  las  cadenas  de  televisión  de   comentarios  extraídos  a  través  de  los  diferentes  canales  sociales  como  Facebook,  Twitter  o   Youtube  ya  sea  a  modo  resumen  o  en  tiempo  real.   Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   26    
  •   Ah,  y  desaparecerán  los  cibercafés!  :p  Predicciones  Social  Media  2011       Ignasi  Cortadellas     http://www.321degrees.com/somos/ignasi-­‐cortadellas/     ok  guys,  2.0  is  already  here  and  even  while  2010  has  become  popular:  1st  world  society  has   assumed  as  own  words  such  as  Twitter,  Facebook,  YouTube  and  in  selected  clusters  or  micro   SM  in  Networking  tools  and  events.       the  first  challenge  for  2011  will  be  to  integrate  it  as  a  usual  communication  tool  conditioned   by  the  tech  availability  and  abilities  of  the  persons  and  the  evolution  of  the  smartphones  and   pads.       more  importantly,  the  development  of  helpful  live  tools  by  private  cies  and  statements  will   depain  on  the  ROI  experienced  previously  and  the  effectiveness  of  the  companies  involved  on   developing  it  at  marketing  intelligence  level  (more  technical  profiles  will  have  less   professional  opportunities  in  consulting  processes),  a  kind  of  2.0  Marketing  Professionals  will   be  demmanded  while  2011,  trained  in  business  schools  such  as  ESADE  in  Barcelona,  which   seems  to  focus  their  Marketing  Master  Programs  to  the  2.0.       but  dont  forget  that  more  importantly  than  2.0  is  getting  real  and  personal  relationships   worldwide  and  to  develop  real  and  profitable  business  and  marketing  and  consumer  oriented   tools,  companies  and  new  kind  of  collaborative  start-­‐ups  as  ours:  321º       happy  2.0  11  :-­‐)       Montse  Monllau     http://montsemonllau.com/     Los  problemas  estructurales  de  salud  pública  en  España  irán  a  más  y  aumentará  el  gasto  en   salud,  tanto  privado  como  público.  Este  entorno  potenciará  un  sector  emergente  de   servicios  más  personalizados  de  prevención  y  promoción  de  la  salud,  con  participación  de   Social  media.   Inicio  de  la  Revolución  SALUD  2.0  vía  empresas  asentadas  en  la  web  2.0  (Google,  Foursquare,   etc.)  y  aparición  de  nuevas  plataformas.  Traerá  oportunidades  transversales  a  empresas  de   otros  sectores  para  hacer  su  marketing  “healthy  oriented”.   También  mayor  demanda  de  comunicación  2.0  para  organizaciones  hospitalarias  y  de   pacientes.  La  privacidad  aspecto  crucial.   La  mayoría  de  marcas  de  alimentación  y  healthcare  aprenderán  a  relacionarse  con  sus   usuarios  estableciendo  vínculos  con  cada  uno  de  ellos  mediante  Social  media  -­‐  también  para   Social  CRM.   Seguirá  disminuyendo  la  preferencia  por  la  marca  de  la  distribución  y  la  marca  del  fabricante   tendrá  más  éxito  al  posicionar  valores  intrínsecos  del  producto  que  hagan  diferenciable  la   experiencia  de  uso  de  los  clientes.   Popularización  del  comercio  electrónico  para  hacer  la  compra  semanal.  Gran  competición   entre  plataformas  online  de  la  distribución.   Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   27    
  • Valores  más  humanos  fundamentados  en  realidades:  honestidad,  sinceridad,  generosidad,   colaboración,  etc.  Más  Responsabilidad  social.  Más  Sostenibilidad.  Predicciones  Social  Media  2011   Más  utilización  de  Twitter,  Facebook,  Aplicaciones,  Video,  BIDI  y  música  online.  Más   publicidad  móvil:  Ipad  y  smartphones.       Sara  Moreno     http://comunicatelo.com/     El  Social  Media  es  un  sector  con  buenas  perspectivas  de  crecimiento.  Desde  el  punto  de  vista   de  negocio,  se  trata  de  un  nuevo  nicho  en  plena  expansión  que  en  el  próximo  año  atraerá  el   capital  de  empresas  y  se  hará  un  hueco  en  los  presupuestos  anuales  destinados  a  marketing  y   comunicación.  Presenta  una  buena  opción  para  emprender  y  lo  veremos  en  forma  de  nuevas   empresas  que  “se  suben  al  carro”  o  al  menos  lo  intentan.   Durante  2010  se  ha  alimentado  una  burbuja  a  base  de  agencias,  autónomos  y  nuevas   empresas  interesadas  en  comerse  su  parte  del  pastel.  Las  malas  prácticas  fruto  de  la  escasez   de  recursos,  conocimientos  y  experiencias,  la  falta  de  resultados  y  de  justificación  de  los   mismos  por  la  no  existencia  de  parámetro  de  medición  y  el  desconcierto  generalizado  pueden   afectar  al  crecimiento  “saludable”  del  sector.  Cuidado.   2011  demostrará  que  las  acciones  en  medios  sociales  ni  son  el  Santo  Grial  ni  en  ningún  caso   pueden  sustituir  al  resto  de  herramientas  que  se  utilizan  hoy  en  día  para  comunicar  y   publicitar  una  empresa,  sus  productos  y  servicios.  En  este  sentido,  va  a  triunfar  la  tendencia   que  apuesta  por  integrar  tácticas  en  determinados  canales  en  una  estrategia  de  marketing  y   comunicación  global,  para  interconectar  herramientas,  aprovechar  las  sinergias  que  se  dan  en   los  diferentes  ámbitos  en  los  que  se  desarrolla  la  comunicación  y  sobre  todo  para  orientar  los   esfuerzos  a  objetivos  concretos  con  éxito       Hugo  Palomar     http://about.me/hugopalomar     Facebook,  y  las  aplicaciones  serán  la  principal  amenaza  de  Google     Las  aplicaciones  móviles  despegarán  en  España   El  social  media  se  convertirá  en  el  marketing  del  futuro   Las  redes  sociales  verticales  crecerán  y  absorberán  cuota  de  mercado  de  Facebook   El  open  source  y  el  cloud  se  harán  mayores  de  edad         Jose  María  Palomares     http://josemariapalomares.blogspot.com/     En  mi  opinión  en  2011  tendrá  lugar  el  descubrimiento  del  verdadero  potencial  del  mundo  del   Social  Media  por  parte  de  las  empresas  y  las  administraciones  públicas.  Hasta  ahora  han   tenido  un  papel  bastante  reactivo,  en  cierta  medida  provocado  por  la  falta  de  un  retorno   claro.  Creo  que  esto  está  cambiando  radicalmente  no  tanto  porque  ahora  se  tenga  más  claro   el  retorno  de  participar  activamente  en  los  social  media  como  porque  se  empieza  a  tener  muy   Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   28    
  • claro  lo  que  supone  no  estar  ahí.      Predicciones  Social  Media  2011   Se  abrirá  igualmente  un  mundo  de  oportunidades  para  la  comunicación  B2B  que,  hasta  el   momento,  no  ha  tenido  un  hueco  claro  en  este  contexto.  Oportunidades  tanto  para  los  que   tienen  que  gestionar  este  tema  desde  el  mundo  de  la  empresa  como  para  aquellos  que   pueden  aportar  su  experiencia  desde  el  mundo  de  la  consultoría.  Empezaremos  a  encontrar   así  nuevos  perfiles  más  especializados  (por  ejemplo,  community  managers  especializados  en   el  mundo  B2B  o  en  el  mundo  de  las  relaciones  con  los  ciudadanos).         Xavier  Peytibi     http://www.xavierpeytibi.com/     2011  será  el  año  en  que  Twitter  y  Facebook  volverán  a  ser  los  reyes,  ya  casi  absolutos,  en  las   redes  sociales.  Veremos  también  como  ambas  redes  serán  indisolubles  también  del  móvil  y  de   las  nuevas  apps,  y  la  ciudadanía  y  los  medios  narrarán  la  realidad  presente,  su  realidad   personal,  a  través  de  estas  herramientas.     Será  también  el  año  de  la  realidad  aumentada  como  herramienta  útil  y  transversal,  ya   generalizada.  Las  administraciones  también  empezarán  a  usarla  como  un  servicio  al   ciudadano,  no  como  una  excentricidad,  junto  con  un  gran  aumento  de  la  vídeo.     La  segmentación  en  redes  sociales  es  lo  único  que  permitirá  que  la  ciudadanía  no  se  canse  de   seguir  a  empresas  en  la  red,  cuya  presencia  y  mensajes  llegarán  casi  a  la  saturación.  Solo  la   búsqueda  de  nichos  por  parte  de  las  empresas  y  su  éxito  en  el  mensaje,  así  como  las   propuestas  innovadoras  o  actividades  offline  permitirán  que  algunas  empresas  se  acerquen  a   los  usuarios  sin  que  sean  vistos  como  spam.     Y  habrá  que  estar  atentos  a  la  entrada  de  Google  en  el  negocio  de  las  redes  sociales.       María  Ripoll   http://www.escrituraprofesional.com/blog/     En  2011  vamos  a  ver  cómo  el  e-­‐commerce  empieza  a  entender  la  filosofía  2.0  y  va  a  vender   donde  se  encuentran  los  clientes,  como  ya  se  empieza  a  ver  en  facebook  con  la  venta  directa   de  productos.       Las  redes  sociales,  asimismo,  van  a  desarrollar  su  capacidad  de  servicio  en  Internet  y  móvil   con  aplicaciones  innovadoras.  Me  gustaría  creer  que  el  social  media  superficial  irá  dejando   paso  a  una    comunicación  corporativa  sin  intermediarios  y  que  juntos,  marcas  y   consumidores,  debatirán  cuál  es  su  papel  y  qué  pueden  hacer  por  reconvertir  este  mundo  en   que  vivimos.       Kim  Ruiz   http://ksibe.blogspot.com/     La  meva  sensació  és  que  lany  vinent  es  parlarà  menys  dels  CM  i  es  començarà  a  parlar  molt   més  del  rol  estratègic  del  Social  Media  Manager.   Penso  que  de  mica  en  mica  les  empreses  estan  agafant  cada  vegada  més  consciència  de  la   Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   29    
  • importància  de  tenir  una  presència  activa  en  mitjans  socials  i  que  lany  vinent  ja  no  sho   plantejaran  com  una  qüestió  purament  tàctica.  Li  donaran  la  importància  a  nivell  estratègic  Predicciones  Social  Media  2011   que  en  realitat  té  i  se  nadonaran  de  la  necessitat  de  comptar,  interna  o  externament,  amb   algú  que  coordini  i  supervisi  si  les  accions  que  es  fan  en  els  mitjans  socials  estan  en  línia  amb   el  que  sha  definit  a  lestratègia.  Aquest  rol  és  el  del  Social  Media  Manager.     Bé,  en  realitat  no  sé  si  això  serà  el  que  passarà  el  2011  però,  si  més  no,  és  el  que  jo  percep  de   les  empreses  amb  les  que  parlo.       Juan  Sánchez   http://www.juanmarketing.com/     “Apertura  de  lo  oficial,  dominio  y  business  de  Facebook,  Social  CRM,  integración  con  Search   y  offline  y  Engagement  como  KPI”.     Los  social  media  crecerán  en  influencia  e  iniciativas  asociadas  a  la  apertura  de  lo  oficial   luchando  por  la  libertad.  Wikileaks  es  solo  principio.     Facebook  nº1  en  todos  los  países.  Será  el  año  en  el  que  se  amplie  su  modelo  de  negocio   hacia  las  Facebook  Page  incluyendo  nuevas  funcionalidades  de  pago.  En  2010  quitaron   las  boxes  en  las  columnas  (banners  gratis).     Twitter  volverá  a  ser  el  de  mayor  crecimiento  y  sera  un  año  crucial  para  Foursquare.     Google  dará  el  paso  final  para  competir  con  Facebook  con  una  apuesta  firme.   Una  nueva  red  o  iniciativa  social  volverá  a  dar  otro  rumbo  al  mercado.       Nos  encontraremos  una  integración  de  lo  digital  con  lo  real  (Digital  death,  Probador   Facebook  Diesel,  etc.).  Las  acciones  de  marketing  se  centrarán  en  conectar  estos  2  espacios.       Paralelamente,  los  SM  se  intergrarán  100%  con  los  motores  de  búsqueda.       Social  CRM  se  alzará  como  una  de  las  mayores  preocupaciones  de  las  empresas,  ganando   terreno  el  control  del  Community  Management.       Habrá  un  auge  de  la  población  de  +60  en  redes  sociales,  buscando  socialización  pérdida   después  del  trabajo.   El  Engagement  se  consolidará  como  métrica.  Por  fin  lo  veremos  en  los  planes  de  medios  y  en   los  KPI’s  de  los  departamentos  de  marketing.           Marcela  Ureta   http://marcelau.posterous.com/     Desarrollo  y  consolidación  del  Social  Commerce  en  sus  diferentes  etapas.   Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   30    
  • Aumento  del  uso  de  la  geolocalización  en  redes  sociales.  Predicciones  Social  Media  2011   Uso  masivo  de  dispositivos  móviles  para  participar  en  los  Social  Media.       Esther  de  Veer   http://twitter.com/#!/edvproduct     En  el  2011  sigue  aumentando  la  cantidad  de  redes  sociales  y  usuarios  de  redes  sociales.  La   necesidad  de  poner  un  poco  de  línea  en  el  caos  hace  crecer  las  redes  pequeñas  y  grupos.  Las   grandes  empresas  tendrán  que  escuchar  mas  a  sus  clientes  porque  cada  vez  mas,  todo  el   mundo  da  su  opinión  en  publico  ,y  está  "escuchado  "por  quien  lo  quiere  o  lo  necesita.  Las   redes  sociales  cada  vez  menos  va  a  ser  un  simple  "pasatiempos"  y  mas  como  un  servicio  para   todos,  responderá  a  preguntas,  dudas  y  necesidades.       Rubén  Vinagre   http://metamedio.blogspot.com/     Popularización  de  los  datos  estructurados  y  la  tecnología  semántica  en  las  redes  sociales  para   recuperar  y  reutilizar  datos.  Esto  llevará  a  la  aparición  de  las  primeras  webs  en  castellano  en   la  nube  de  http://linkeddata.org   Adopción  masiva  de  buscadores  facetados  en  portales,  redes  sociales  y  medios  de   comunicación.  ¿O…  se  adelantará  Google?   En  España,  aparición  de  aplicaciones  para  gestionar  el  voto  electrónico  (Elecciones   Generales).   Estandarización  masiva  de  modelos  de  gobierno  abierto  y  proyectos  de  Open  Data  en   comunidades  autónomas.   Aparición  de  un  proyecto  similar  a  Foursquare  en  España  apadrinado  por  una  gran  operadora.       Ivan  Villa   http://ivankevin.blogspot.com/     Facebook  sustituirá  las  páginas  corporativas  de  las  empresas  y  Twitter  irá  sustituyendo  al  mail       Interactividad.org    |  Predicciones  para  los  Social  Media  2011   31