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Estrategia en Social Media Marketing - Despejando humo

by Marc Cortes

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Esto de la red, compartir, mola mucho. Es bonito.
Muchos de nosotros nos hemos introducido en este territorio, fruto del uso particular de las redes sociales, leyendo, probando, explorando.
Vale y algunos han encontrado en estos territorios un espacio ideal para su descanso.
Todos tenemos claro, hasta nuestros clientes, que se está produciendo una explosión volcánica que lo está cambiando todo, que está alterando el ecosistema, que no es un tema para dentro de 2 meses.
Estamos en tiempos magmáticos, todo es muy tierno, y el riesgo a que solidifiquen territorios y otros no es evidente.
Aunque este humo puede llegar a cubrirnos, la ceniza puede cubrir nuestro día a día.
Puede llegar a confundirnos.
El 2.0 lo hemos convertido en freaky. Todo lo que se mueve en internet es 2.0. Ábreme un facebbok, dinamízame un twittrer… En muchas ocasiones estrategias basadas en plataformas, en herramientas. A los proyectos en entornos sociales hay que pedirles retorno
Hay que vincular la actividad a los obejtviso de negocio (ventas, leads, notoriedad, captación…) y exigirle un retorno.
Estamos emepzando a echar a nuestros clientes Prefieres 1.000 amigos o fans o 1.000 contactos?
Mandamos a los clientes a los espacios sociales, pero sin tener muy claro el objetivo. Tal empresa quiere 1.000.0000 fans. Pero porque?
Si lo hacemos así sólo tenemos fans, pero no tenemos contactos, no tenemos personas con las que podernos relacionar de forma personalizada a partir de sus preferencias
Pero, ¿y si les mandamos a páginas de acogida en nuestras web’s?
De fiorma que puedasn venir a nuestra web y que podamos almacenar sus datos
La conversación está sobrevalorada
Hemos pasado de una internet de las empresas, técnico. Hace 10 años no eras nadie si no tenías web. pero era un tema técnico, de las áreas de sistemas
Hemos pasado de una internet de las empresas, técnico. Hace 10 años no eras nadie si no tenías web. pero era un tema técnico, de las áreas de sistemas
Estamos en un momento en el que lo relevante son las personas…
Y por lo tanto con una internet social, donde se busca la participación
Pero vamos hacia una internet de las cosas.
Habéis visto alguna vez a cocacola pedir a los clientes que avisen cuando una maquina no tenga bebida para volver a reponerla? Según telefónica vamos hacia una sociedad con 40 mil millones de máquinas conectadas, vs los 1.400 millones del 2010, mientras que ese año “solo” habrá 6 mil millones de usarios conectados.
Respeta a tu equipo Todos hemos aprendido y nos han enseñado a usar el office, porque ahora buscamos fuera de la compañía gente con unos conocimientos que ya están en la compañía? Porque buscamos expertos en social media para gestionar el facebook en vez de buscar expertos en producto.

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Javier Castillo, Social Media Strategist & Consultor TIC at The Talketer Tags social media marketing 8 months ago
Daniela Naressi, Consultora Empresarial at Collell y Asociados, C.A 11 months ago
Jorge Barón 1 year ago
Mayte Saa 1 year ago
Rafael Igual, Partner & Co-founder | Managing Director | Social Business Consultant at Social Biz Factory Inc. Tags social media marketing estrategias 1 year ago
Juan Antonio Caloto at AEC 1 year ago
Jose-Manuel Gonzalez, Marketing, Comunicación e Internet at Sumandos 1 year ago
Javier León Rubio 1 year ago
Montse Monllau, Food/Health marcomm consultant & Business developer at @eatingschool Tags humo estrategia 1 year ago
ignasi pardo, comms planner at consultant 1 year ago

Estrategia en Social Media Marketing - Despejando humo Presentation Transcript

Estrategia en Social Media Marketing Despejando el humo Barcelona, 10 junio 2011 marc @ rocasalvatella.com marc cortés @ marccorters
¿dónde? 1 el cliente
¿quien es este?
¿cu á l es su nuevo hábitat?
A negocio 2 ¿orientación?
2.0 vs 12.0
2.0 vs 12%
A personas 3 ¿orientación?
Desde noviembre 2010 los directores de hotel de la cadena Meliá tienen un 20% del bonus vinculado a la valoración en TripAdvisor de su establecimiento
10/06/11
10/06/11
es negocio 4 entender datos
www LP1 www LP2 www LP3 www LP4
www www LP1 www LP2 www LP3 www LP4 bbdd
www www LP1 www LP2 www LP3 www LP4 bbdd
www www LP1 www LP2 www LP3 www LP4 bbdd
es clave de 5 segmentar éxito
está 6 la conversación sobrevalorada
internet de las empresas
internet de las empresas técnico
internet de las empresas técnico internet de las personas
internet de las empresas técnico internet de las personas social
internet de las empresas técnico internet de las personas social internet de las cosas
internet de las empresas técnico internet de las personas social internet de las cosas servicio
orden 7 poner
fidelidad a las métricas 8
2º Conversión a RESULTADOS 1º Captar AUDIENCIA Social Media Contenidos – Servicios – Promociones Resultados Posicionamiento / Captación Audiencia Fans – Followers – Atención
profesional 9 respeto
economía de la atención 10
Silvia Sivera, Marketing Viral, UOC 2008 Mensajes al día Atención 2.000 52 24 10 4 Leemos o vemos con ganas Nos gustan recordamos
Foco en Clientes Estrategia de negocio (12%) Este es un negocio de datos Segmentar, no acumular La conversación está sobrevalorada Poner orden Fidelidad a las métricas Capacitación del equipo Economía de la atención ... aunque
grcs ! Marc cortes

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