Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente

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Slide della presentazione del 26/06/2014 presso l'Area Science Park di Trieste.

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  • 1. LEAN UX sviluppo software agile e incentrato sull'utente Area Science Park – Trieste, 26-06-2014
  • 2. STEVE @MARASPIN
  • 3. http://www.mvlabs.it/
  • 4. http://www.area.trieste.it
  • 5. LEAN UX
  • 6. Due buzzword per un talk!
  • 7. Due buzzword per un talk!
  • 8. 8
  • 9. Cos'è la UX?
  • 10. INTERFACCIA UTENTE
  • 11. "LA GRAFICA"
  • 12. NON BASTA
  • 13. OSTACOLI DURANTE UN'ATTIVITÀ
  • 14. NON APPARISCENTE
  • 15. ARCHITETTURA DELL'INFORMAZIONE
  • 16. PERSUASIONE
  • 17. RESPONSIVITÀ
  • 18. Tempi Accettabili • 140 millisecondi tra un'azione e il suo feedback • 1 secondo tempo dopo il quale si genera ansia • 700 millisecondi tempo richiesto per notare un cambiamento e iniziare l'azione di risposta 30
  • 19. Principi di Gestalt 31
  • 20. Legge di Fitts http://www.interaction-design.org/encyclopedia/fitts_law.html 32 MT = a + b log2 (2A/W)
  • 21. CONTESTO
  • 22. Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.
  • 23. Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.
  • 24. Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.
  • 25. PERCHÈ PREOCCUPARCENE?
  • 26. COSTI DI FORMAZIONE
  • 27. MANUALI: CHI LI USA?
  • 28. SERVE UN MANUALE? METRICA
  • 29. COLPA AGLI UTENTI
  • 30. EVOLUZIONE
  • 31. UX VS UCD
  • 32. Cos'è LEAN?
  • 33. LEAN MANUFACTURING
  • 34. The machine that changed the world - 2007
  • 35. TOYOTA PRODUCTION SYSTEM (TPS)
  • 36. FILOSOFIA GESTIONE
  • 37. ELIMINAZIONE SISTEMATICA DEGLI SPRECHI
  • 38. ELIMINAZIONE SISTEMATICA DEGLI SPRECHI
  • 39. QUALCUNO CI AVEVA GIÀ PENSATO!
  • 40. PRODUZIONE DI MASSA
  • 41. OK SE SITUAZIONI PREDICIBILI
  • 42. NECESSITÀ TEMPI RISPOSTA RAPIDI
  • 43. SOVRAPPRODUZIONE
  • 44. INVESTIMENTI A PRIORI
  • 45. TPS - Concetti fondamentali • JIT - Just in Time • Smart Automation • Kaizen - miglioramento continuo 60
  • 46. FILOSOFIA PULL TAIICHI OHNO
  • 47. NIENTE SCORTE
  • 48. SPRECO NEGLI SPOSTAMENTI
  • 49. VALUE STREAM MAP
  • 50. Principi universalmente validi
  • 51. FEEDBACK E REAZIONI PIÙ RAPIDI
  • 52. …E I PRODOTTI DIGITALI?
  • 53. REWIND
  • 54. LO SVILUPPO SOFTWARE IN 4 SLIDE
  • 55. L’ESIGENZA…
  • 56. L’ANALISI…
  • 57. LO SVILUPPO
  • 58. …IL RISULTATO
  • 59. SOLO NELLE FIABE
  • 60. NELLA REALTÀ…
  • 61. L’ESIGENZA
  • 62. L’ANALISI…
  • 63. 24-7-40
  • 64. 81
  • 65. 82
  • 66. VA BENE?
  • 67. EH, È CHE OGGI…
  • 68. 85
  • 69. 86
  • 70. 88
  • 71. 89
  • 72. 90
  • 73. Siete in ritardo!
  • 74. E POI CI SONO LORO…
  • 75. IMPREVEDIBILI…
  • 76. Utilizzo funzionalità software 7% 13% 16% 19% 45% Sempre Spesso Qualche volta Raramente Mai 94 (Standish Group Study Reported at XP2002)
  • 77. SPESSO DECIDONO
  • 78. SE NON PIACE…
  • 79. 44% 24% 32% Challenged Failed Successful (2009 Standish Chaos Report) La sorte dei progetti software
  • 80. WELCOME TO REALITY
  • 81. QUAL’È LA FONTE DEL PROBLEMA?
  • 82. Analisi dei requisiti Stesura specifiche Progettazione Implementazione Installazione Manutenzione 10 0
  • 83. Approccio PUSH
  • 84. Presupposti…
  • 85. SAPPIAMO PREVEDERE TUTTO
  • 86. NON CI SARANNO CAMBIAMENTI
  • 87. INGENUI O PRESUNTUOSI ?
  • 88. SOVRA INGEGNERIZZIAMO?
  • 89. Mass production
  • 90. Codice generico per non cambiarlo in un secondo momento
  • 91. E se non servirà mai?
  • 92. Utilizzo funzionalità software 7% 13% 16% 19% 45% Sempre Spesso Qualche volta Raramente Mai 110 (Standish Group Study Reported at XP2002)
  • 93. Scrivere codice per far si che cambi facilmente
  • 94. PULL
  • 95. 113
  • 96. Interveniamo Prima! 114
  • 97. PATTERN NATURALE
  • 98. FEEDBACK RAPIDO
  • 99. 117 http://soa-java.blogspot.it/2013/02/risk-reduction-strategy-early.html
  • 100. 118 http://blog.scrum.ir/2010/07/incremental-%DB%8C%D8%A7-iterative/
  • 101. Nel Software: Gestione delle Versioni
  • 102. MODIFICHE A CODICE SENZA TEST
  • 103. E la UX?
  • 104. antipattern
  • 105. EMERGENTE
  • 106. EMERGENTE IGNORATA
  • 107. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  • 108. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  • 109. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  • 110. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  • 111. Resp. Marketing
  • 112. IMITAZIONE
  • 113. "LA GRAFICA"
  • 114. OTTIMI RISULTATI
  • 115. DAVVERO?
  • 116. CLIENTE != UTENTE
  • 117. USER STORIES
  • 118. User story (formalismo) 13 8 Come magazziniere voglio poter filtrare l’archivio ordini secondo la data di ricezione per consultare rapidamente gli ultimi ordini evasi
  • 119. User story (formalismo) 13 9 Come magazziniere voglio poter filtrare l’archivio ordini secondo la data di ricezione per consultare rapidamente gli ultimi ordini evasi ruolo obiettivo motivazione
  • 120. ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ Backlog
  • 121. COINVOLGIMENTO CLIENTE
  • 122. Rimandare le decisioni - JIT
  • 123. ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ Sprint
  • 124. 14 4
  • 125. 14 5
  • 126. 14 6
  • 127. TOOLS VS GOALS
  • 128. CLIENTE
  • 129. CLIENTEUTENTE
  • 130. PUNTO DI VISTA DEGLI UTENTI
  • 131. Personae Source: MV Labs Project – Images with Creative Commons License from the web
  • 132. NON SEMPLICI RUOLI
  • 133. GET OUT OF THE BUILDING Steve Blank, professor at Stanford University
  • 134. Genchi gembutsu
  • 135. IL GLOSSARIO
  • 136. WIREFRAME
  • 137. Processo Classico 15 7 http://www.flickr.com/photos/magia3e/5990317864/ Svolta a Priori
  • 138. L'ANALISI RICHIEDE TEMPO
  • 139. TROPPO, A VOLTE…
  • 140. UCD O AGILE?
  • 141. LA TIRANNIA DELL'O
  • 142. L'approccio Zero Sprint 16 2 http://www.flickr.com/photos/magia3e/5990317864/ Week One Week Two
  • 143. PASSAGGI DI CONSEGNA
  • 144. PERICOLOSI!
  • 145. PARAGONABILE
  • 146. NOI, LORO
  • 147. STESSI OBIETTIVI
  • 148. Agile UX 16 8 http://www.flickr.com/photos/magia3e/5989772879
  • 149. CROSS FUNCTIONAL TEAM
  • 150. Accorciamento Value Stream
  • 151. USER NEEDS BUSINESS GOALS
  • 152. USER NEEDS BUSINESS GOALS PROJECT COSTS
  • 153. T-Shaped Professionals 17 3 Breadth of Knowledge TechnicalDepth
  • 154. VALIDAZIONE USER STORY
  • 155. 17 5
  • 156. INCONTRIAMO CARLA
  • 157. 17 7
  • 158. PRODUCONO VALORE?
  • 159. assunzioni
  • 160. validazioni
  • 161. Evitare gli sprechi
  • 162. SPIKE, PROTOTIPI, MVP
  • 163. FAIL FAST
  • 164. NON CERCHIAMO SUBITO L’OTTIMO
  • 165. RISCHIEREMMO DI FARE OTTIMAMENTE LA COSA SBAGLIATA
  • 166. FEEDBACK IMMEDIATO COL DIGITALE
  • 167. WORK EXTERNALIZED
  • 168. Aiuti visuali
  • 169. 19 0
  • 170. 191
  • 171. L’approccio Lean Startup 19 2
  • 172. PROTO-PERSONAE
  • 173. REQUISITI O IPOTESI?
  • 174. cosa?
  • 175. come
  • 176. perchè?
  • 177. 19 9 http://www.localytics.com/blog/2013/localytics-app-user-retention-data/
  • 178. 5 perchè
  • 179. FUNZIONALITA’
  • 180. RISULTATI
  • 181. SODDISFAZIONE = RISULTATO NON PRODOTTO!
  • 182. Outcome not output
  • 183. 20 7
  • 184. PRINCIPI LEAN UX • Cross Functional Teams • Small, Dedicated, Colocated • Progress=Outcomes, not Output • Problem-Focused Teams • Removing Waste • Small Batch Size • Continuous Discovery • GOOB • Shared Understanding • Anti-Pattern: Rockstars, Gurus and Ninjas • Externalizing your Work • Making Over Analysis • Learning over growth • Permission to Fail • Getting out of the deliverables business 20 8
  • 185. Cosa portare a casa? • Filosofia PULL • Just in Time • Chiedersi perchè • Rimuovere gli sprechi • Miglioramento costante • Team Cross Functional • Outcome not output
  • 186. 21 0
  • 187. Grazie per l’attenzione Stefano Maraspin @maraspin s.maraspin@mvassociati.it
  • 188. SEGUI @MARASPIN
  • 189. http://www.mvlabs.it/
  • 190. Per Approfondire:
  • 191. Per Approfondire: 215
  • 192. Per Approfondire: 216216216
  • 193. Autori Fotografie • https://www.flickr.com/photos/sackton/7719298472/sizes/k/ - Mare tranquillo • https://www.flickr.com/photos/defenceimages/8675799490/sizes/o/ - Mare burrascoso • https://www.flickr.com/photos/thienzieyung/6580478755 - Sovrapproduzione • https://www.flickr.com/photos/mattiacam/6876076264 - Acquedotto • https://www.flickr.com/photos/mzn37/243526337 - Bimbo supermarket • https://www.flickr.com/photos/3059349393/3785406492 - Scorte • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o/ - Camion • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o/ - Staffetta • https://www.flickr.com/photos/epsos/5444678656 - Immondizia • https://www.flickr.com/photos/westmidlandspolice/6737476605 - Analisi • www.flickr.com/photos/amplifieduk/ - Coding • http://www.flickr.com/photos/andyarthur/7153821133/ - Cascata • http://www.flickr.com/photos/twcollins/561072853/ - Oracolo • https://www.flickr.com/photos/jakuza/2728096478/ - User Story • http://www.flickr.com/photos/nomadic_lass/5503362755/ - Pupazzo fasciato • https://www.flickr.com/photos/hcgilje/5283140014 - computer ui • http://www.ryzhakov.co.uk/dr-fearnot-or-how-i-learned-to-love-failure/ - munch • https://www.flickr.com/photos/andreasnilsson1976/287265116 - pasta • https://www.flickr.com/photos/11939863@N08/3793288383 - sale • https://www.flickr.com/photos/keelanj/4725017972 - matita rotta • https://www.flickr.com/photos/tambako/5877473972 - felino nascosto • http://www.autoblog.it/galleria/i-10-segnali-strada-li-piu-divertenti/7 - IA • https://www.flickr.com/photos/ignescent_infidel/175667211 – profumo • https://www.flickr.com/photos/zsoltika/1449603674 - nonno e nipotino • https://www.flickr.com/photos/pagedooley/13905987989 – classe • https://www.flickr.com/photos/astrid/14200685572/sizes/k/ - galleria arte 217
  • 194. Autori Fotografie • http://www.flickr.com/photos/gary_dunaier/2404402271/ - Shea Stadium • http://www.flickr.com/photos/chubbybat/1751149642 - Fermata autobus • http://www.flickr.com/photos/mannewaar/3530731814/ - Kanban • http://www.flickr.com/photos/dlp/6097111286/ - Boxer • https://www.flickr.com/photos/keithallison/2310794054 - Fumble • http://www.flickr.com/photos/bk1bennett/2969083199/ - Handoff • http://www.flickr.com/photos/sunnyuk/3240916291/ - Matrioska • http://www.flickr.com/photos/jpartogi/4131283193 - Board • http://www.flickr.com/photos/singapore2010/4903325071/ - Vogatrici • https://www.flickr.com/photos/katiegail/431702206 - Empatia • http://www.flickr.com/photos/baldiri/5734993652/ - Wireframe • http://www.flickr.com/photos/grenade/3040654024/ - Hopeless • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o - Trasporti • https://www.flickr.com/photos/sblackley/2987232840 - Persone che discutono • http://www.flickr.com/photos/dobs/4128798936 - Questions? • https://www.flickr.com/photos/donkeyhotey/5666065982 - uncle sam • https://www.flickr.com/photos/stemonx/14487867062 - libro psicologia • https://www.flickr.com/photos/liverpoolhls/10826089793/sizes/o/ - fisiologia • https://www.flickr.com/photos/mahb/1047136540/sizes/o/ - mouse click • https://www.flickr.com/photos/8507625@N02/5787336842/sizes/o/ - neon lights • https://www.flickr.com/photos/-lif-/3213233094/sizes/o/ - coins • https://www.flickr.com/photos/brenda-starr/4421990486 - libri • https://www.flickr.com/photos/bryanburke/2854366734 – esplosione • https://www.flickr.com/photos/29317846@N03/2743294768 - iceberg • https://www.flickr.com/photos/23065375@N05/2234740167 -supermarket 218
  • 195. Autori Fotografie • http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3172180022 - Cucina • http://www.flickr.com/photos/traftery/5596828817 - Bimbo dubbioso • http://www.flickr.com/photos/sliceof/347352484 - Mendicante • http://www.flickr.com/photos/sterlingely/4623864 - Spazzatura • http://www.flickr.com/photos/horrigans/5357748598 - Bimbo sulle scale • https://www.flickr.com/photos/22750018@N05/4434362439 - Martello e PC • https://www.flickr.com/photos/hugo90/5055459393 - Toyota Van • http://www.flickr.com/photos/holtsman/4260462949/ - Bimbo con videogiochi • http://www.flickr.com/photos/dieselbug2007/398515084/ - Get out of building • https://www.flickr.com/photos/iamdabe/4931554963 - Manufacturing • https://www.flickr.com/photos/klengel/13184277094 - Giardino Zen • https://www.flickr.com/photos/katsrcool/14332815685 - Sprechi • https://www.flickr.com/photos/anned/8700093610 - Learning • https://www.flickr.com/photos/nhall/584785727 - Amici carrello • https://www.flickr.com/photos/geektechnique/2255792885 - Polaroid • http://www.flickr.com/photos/szene/4763604492/ - Applicazioni ipad • https://www.flickr.com/photos/cjschmit/4983427748/sizes/o/ - Cavalli • https://www.flickr.com/photos/sifu_renka/4130516993 – Salame • https://www.flickr.com/photos/brianconnolly/3593418247 - stopwatch • https://www.flickr.com/photos/piermario/375470947 - citofono UX issue • https://www.flickr.com/photos/mirsasha/3405381917 - nba • https://www.flickr.com/photos/thomasletholsen/8553236056 - costruzione • http://www.viralnova.com/31-building-fails/ - errore architettonico • https://www.flickr.com/photos/mrfishersclass/3228315973 - copiare i compiti Le altre foto sono state scattate dall'autore, Stefano Maraspin, oppure provengono da fotolia/iStockphoto 219
  • 196. Stefano Maraspin @maraspin