Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente

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Slide della presentazione del 26/06/2014 presso l'Area Science Park di Trieste.

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Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente

  1. 1. LEAN UX sviluppo software agile e incentrato sull'utente Area Science Park – Trieste, 26-06-2014
  2. 2. STEVE @MARASPIN
  3. 3. http://www.mvlabs.it/
  4. 4. http://www.area.trieste.it
  5. 5. LEAN UX
  6. 6. Due buzzword per un talk!
  7. 7. Due buzzword per un talk!
  8. 8. 8
  9. 9. Cos'è la UX?
  10. 10. INTERFACCIA UTENTE
  11. 11. "LA GRAFICA"
  12. 12. NON BASTA
  13. 13. OSTACOLI DURANTE UN'ATTIVITÀ
  14. 14. NON APPARISCENTE
  15. 15. ARCHITETTURA DELL'INFORMAZIONE
  16. 16. PERSUASIONE
  17. 17. RESPONSIVITÀ
  18. 18. Tempi Accettabili • 140 millisecondi tra un'azione e il suo feedback • 1 secondo tempo dopo il quale si genera ansia • 700 millisecondi tempo richiesto per notare un cambiamento e iniziare l'azione di risposta 30
  19. 19. Principi di Gestalt 31
  20. 20. Legge di Fitts http://www.interaction-design.org/encyclopedia/fitts_law.html 32 MT = a + b log2 (2A/W)
  21. 21. CONTESTO
  22. 22. Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.
  23. 23. Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.
  24. 24. Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.
  25. 25. PERCHÈ PREOCCUPARCENE?
  26. 26. COSTI DI FORMAZIONE
  27. 27. MANUALI: CHI LI USA?
  28. 28. SERVE UN MANUALE? METRICA
  29. 29. COLPA AGLI UTENTI
  30. 30. EVOLUZIONE
  31. 31. UX VS UCD
  32. 32. Cos'è LEAN?
  33. 33. LEAN MANUFACTURING
  34. 34. The machine that changed the world - 2007
  35. 35. TOYOTA PRODUCTION SYSTEM (TPS)
  36. 36. FILOSOFIA GESTIONE
  37. 37. ELIMINAZIONE SISTEMATICA DEGLI SPRECHI
  38. 38. ELIMINAZIONE SISTEMATICA DEGLI SPRECHI
  39. 39. QUALCUNO CI AVEVA GIÀ PENSATO!
  40. 40. PRODUZIONE DI MASSA
  41. 41. OK SE SITUAZIONI PREDICIBILI
  42. 42. NECESSITÀ TEMPI RISPOSTA RAPIDI
  43. 43. SOVRAPPRODUZIONE
  44. 44. INVESTIMENTI A PRIORI
  45. 45. TPS - Concetti fondamentali • JIT - Just in Time • Smart Automation • Kaizen - miglioramento continuo 60
  46. 46. FILOSOFIA PULL TAIICHI OHNO
  47. 47. NIENTE SCORTE
  48. 48. SPRECO NEGLI SPOSTAMENTI
  49. 49. VALUE STREAM MAP
  50. 50. Principi universalmente validi
  51. 51. FEEDBACK E REAZIONI PIÙ RAPIDI
  52. 52. …E I PRODOTTI DIGITALI?
  53. 53. REWIND
  54. 54. LO SVILUPPO SOFTWARE IN 4 SLIDE
  55. 55. L’ESIGENZA…
  56. 56. L’ANALISI…
  57. 57. LO SVILUPPO
  58. 58. …IL RISULTATO
  59. 59. SOLO NELLE FIABE
  60. 60. NELLA REALTÀ…
  61. 61. L’ESIGENZA
  62. 62. L’ANALISI…
  63. 63. 24-7-40
  64. 64. 81
  65. 65. 82
  66. 66. VA BENE?
  67. 67. EH, È CHE OGGI…
  68. 68. 85
  69. 69. 86
  70. 70. 88
  71. 71. 89
  72. 72. 90
  73. 73. Siete in ritardo!
  74. 74. E POI CI SONO LORO…
  75. 75. IMPREVEDIBILI…
  76. 76. Utilizzo funzionalità software 7% 13% 16% 19% 45% Sempre Spesso Qualche volta Raramente Mai 94 (Standish Group Study Reported at XP2002)
  77. 77. SPESSO DECIDONO
  78. 78. SE NON PIACE…
  79. 79. 44% 24% 32% Challenged Failed Successful (2009 Standish Chaos Report) La sorte dei progetti software
  80. 80. WELCOME TO REALITY
  81. 81. QUAL’È LA FONTE DEL PROBLEMA?
  82. 82. Analisi dei requisiti Stesura specifiche Progettazione Implementazione Installazione Manutenzione 10 0
  83. 83. Approccio PUSH
  84. 84. Presupposti…
  85. 85. SAPPIAMO PREVEDERE TUTTO
  86. 86. NON CI SARANNO CAMBIAMENTI
  87. 87. INGENUI O PRESUNTUOSI ?
  88. 88. SOVRA INGEGNERIZZIAMO?
  89. 89. Mass production
  90. 90. Codice generico per non cambiarlo in un secondo momento
  91. 91. E se non servirà mai?
  92. 92. Utilizzo funzionalità software 7% 13% 16% 19% 45% Sempre Spesso Qualche volta Raramente Mai 110 (Standish Group Study Reported at XP2002)
  93. 93. Scrivere codice per far si che cambi facilmente
  94. 94. PULL
  95. 95. 113
  96. 96. Interveniamo Prima! 114
  97. 97. PATTERN NATURALE
  98. 98. FEEDBACK RAPIDO
  99. 99. 117 http://soa-java.blogspot.it/2013/02/risk-reduction-strategy-early.html
  100. 100. 118 http://blog.scrum.ir/2010/07/incremental-%DB%8C%D8%A7-iterative/
  101. 101. Nel Software: Gestione delle Versioni
  102. 102. MODIFICHE A CODICE SENZA TEST
  103. 103. E la UX?
  104. 104. antipattern
  105. 105. EMERGENTE
  106. 106. EMERGENTE IGNORATA
  107. 107. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  108. 108. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  109. 109. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  110. 110. Resp. Punto Vendita Resp. Marketing Resp. Acquisti
  111. 111. Resp. Marketing
  112. 112. IMITAZIONE
  113. 113. "LA GRAFICA"
  114. 114. OTTIMI RISULTATI
  115. 115. DAVVERO?
  116. 116. CLIENTE != UTENTE
  117. 117. USER STORIES
  118. 118. User story (formalismo) 13 8 Come magazziniere voglio poter filtrare l’archivio ordini secondo la data di ricezione per consultare rapidamente gli ultimi ordini evasi
  119. 119. User story (formalismo) 13 9 Come magazziniere voglio poter filtrare l’archivio ordini secondo la data di ricezione per consultare rapidamente gli ultimi ordini evasi ruolo obiettivo motivazione
  120. 120. ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ Backlog
  121. 121. COINVOLGIMENTO CLIENTE
  122. 122. Rimandare le decisioni - JIT
  123. 123. ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ Sprint
  124. 124. 14 4
  125. 125. 14 5
  126. 126. 14 6
  127. 127. TOOLS VS GOALS
  128. 128. CLIENTE
  129. 129. CLIENTEUTENTE
  130. 130. PUNTO DI VISTA DEGLI UTENTI
  131. 131. Personae Source: MV Labs Project – Images with Creative Commons License from the web
  132. 132. NON SEMPLICI RUOLI
  133. 133. GET OUT OF THE BUILDING Steve Blank, professor at Stanford University
  134. 134. Genchi gembutsu
  135. 135. IL GLOSSARIO
  136. 136. WIREFRAME
  137. 137. Processo Classico 15 7 http://www.flickr.com/photos/magia3e/5990317864/ Svolta a Priori
  138. 138. L'ANALISI RICHIEDE TEMPO
  139. 139. TROPPO, A VOLTE…
  140. 140. UCD O AGILE?
  141. 141. LA TIRANNIA DELL'O
  142. 142. L'approccio Zero Sprint 16 2 http://www.flickr.com/photos/magia3e/5990317864/ Week One Week Two
  143. 143. PASSAGGI DI CONSEGNA
  144. 144. PERICOLOSI!
  145. 145. PARAGONABILE
  146. 146. NOI, LORO
  147. 147. STESSI OBIETTIVI
  148. 148. Agile UX 16 8 http://www.flickr.com/photos/magia3e/5989772879
  149. 149. CROSS FUNCTIONAL TEAM
  150. 150. Accorciamento Value Stream
  151. 151. USER NEEDS BUSINESS GOALS
  152. 152. USER NEEDS BUSINESS GOALS PROJECT COSTS
  153. 153. T-Shaped Professionals 17 3 Breadth of Knowledge TechnicalDepth
  154. 154. VALIDAZIONE USER STORY
  155. 155. 17 5
  156. 156. INCONTRIAMO CARLA
  157. 157. 17 7
  158. 158. PRODUCONO VALORE?
  159. 159. assunzioni
  160. 160. validazioni
  161. 161. Evitare gli sprechi
  162. 162. SPIKE, PROTOTIPI, MVP
  163. 163. FAIL FAST
  164. 164. NON CERCHIAMO SUBITO L’OTTIMO
  165. 165. RISCHIEREMMO DI FARE OTTIMAMENTE LA COSA SBAGLIATA
  166. 166. FEEDBACK IMMEDIATO COL DIGITALE
  167. 167. WORK EXTERNALIZED
  168. 168. Aiuti visuali
  169. 169. 19 0
  170. 170. 191
  171. 171. L’approccio Lean Startup 19 2
  172. 172. PROTO-PERSONAE
  173. 173. REQUISITI O IPOTESI?
  174. 174. cosa?
  175. 175. come
  176. 176. perchè?
  177. 177. 19 9 http://www.localytics.com/blog/2013/localytics-app-user-retention-data/
  178. 178. 5 perchè
  179. 179. FUNZIONALITA’
  180. 180. RISULTATI
  181. 181. SODDISFAZIONE = RISULTATO NON PRODOTTO!
  182. 182. Outcome not output
  183. 183. 20 7
  184. 184. PRINCIPI LEAN UX • Cross Functional Teams • Small, Dedicated, Colocated • Progress=Outcomes, not Output • Problem-Focused Teams • Removing Waste • Small Batch Size • Continuous Discovery • GOOB • Shared Understanding • Anti-Pattern: Rockstars, Gurus and Ninjas • Externalizing your Work • Making Over Analysis • Learning over growth • Permission to Fail • Getting out of the deliverables business 20 8
  185. 185. Cosa portare a casa? • Filosofia PULL • Just in Time • Chiedersi perchè • Rimuovere gli sprechi • Miglioramento costante • Team Cross Functional • Outcome not output
  186. 186. 21 0
  187. 187. Grazie per l’attenzione Stefano Maraspin @maraspin s.maraspin@mvassociati.it
  188. 188. SEGUI @MARASPIN
  189. 189. http://www.mvlabs.it/
  190. 190. Per Approfondire:
  191. 191. Per Approfondire: 215
  192. 192. Per Approfondire: 216216216
  193. 193. Autori Fotografie • https://www.flickr.com/photos/sackton/7719298472/sizes/k/ - Mare tranquillo • https://www.flickr.com/photos/defenceimages/8675799490/sizes/o/ - Mare burrascoso • https://www.flickr.com/photos/thienzieyung/6580478755 - Sovrapproduzione • https://www.flickr.com/photos/mattiacam/6876076264 - Acquedotto • https://www.flickr.com/photos/mzn37/243526337 - Bimbo supermarket • https://www.flickr.com/photos/3059349393/3785406492 - Scorte • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o/ - Camion • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o/ - Staffetta • https://www.flickr.com/photos/epsos/5444678656 - Immondizia • https://www.flickr.com/photos/westmidlandspolice/6737476605 - Analisi • www.flickr.com/photos/amplifieduk/ - Coding • http://www.flickr.com/photos/andyarthur/7153821133/ - Cascata • http://www.flickr.com/photos/twcollins/561072853/ - Oracolo • https://www.flickr.com/photos/jakuza/2728096478/ - User Story • http://www.flickr.com/photos/nomadic_lass/5503362755/ - Pupazzo fasciato • https://www.flickr.com/photos/hcgilje/5283140014 - computer ui • http://www.ryzhakov.co.uk/dr-fearnot-or-how-i-learned-to-love-failure/ - munch • https://www.flickr.com/photos/andreasnilsson1976/287265116 - pasta • https://www.flickr.com/photos/11939863@N08/3793288383 - sale • https://www.flickr.com/photos/keelanj/4725017972 - matita rotta • https://www.flickr.com/photos/tambako/5877473972 - felino nascosto • http://www.autoblog.it/galleria/i-10-segnali-strada-li-piu-divertenti/7 - IA • https://www.flickr.com/photos/ignescent_infidel/175667211 – profumo • https://www.flickr.com/photos/zsoltika/1449603674 - nonno e nipotino • https://www.flickr.com/photos/pagedooley/13905987989 – classe • https://www.flickr.com/photos/astrid/14200685572/sizes/k/ - galleria arte 217
  194. 194. Autori Fotografie • http://www.flickr.com/photos/gary_dunaier/2404402271/ - Shea Stadium • http://www.flickr.com/photos/chubbybat/1751149642 - Fermata autobus • http://www.flickr.com/photos/mannewaar/3530731814/ - Kanban • http://www.flickr.com/photos/dlp/6097111286/ - Boxer • https://www.flickr.com/photos/keithallison/2310794054 - Fumble • http://www.flickr.com/photos/bk1bennett/2969083199/ - Handoff • http://www.flickr.com/photos/sunnyuk/3240916291/ - Matrioska • http://www.flickr.com/photos/jpartogi/4131283193 - Board • http://www.flickr.com/photos/singapore2010/4903325071/ - Vogatrici • https://www.flickr.com/photos/katiegail/431702206 - Empatia • http://www.flickr.com/photos/baldiri/5734993652/ - Wireframe • http://www.flickr.com/photos/grenade/3040654024/ - Hopeless • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o - Trasporti • https://www.flickr.com/photos/sblackley/2987232840 - Persone che discutono • http://www.flickr.com/photos/dobs/4128798936 - Questions? • https://www.flickr.com/photos/donkeyhotey/5666065982 - uncle sam • https://www.flickr.com/photos/stemonx/14487867062 - libro psicologia • https://www.flickr.com/photos/liverpoolhls/10826089793/sizes/o/ - fisiologia • https://www.flickr.com/photos/mahb/1047136540/sizes/o/ - mouse click • https://www.flickr.com/photos/8507625@N02/5787336842/sizes/o/ - neon lights • https://www.flickr.com/photos/-lif-/3213233094/sizes/o/ - coins • https://www.flickr.com/photos/brenda-starr/4421990486 - libri • https://www.flickr.com/photos/bryanburke/2854366734 – esplosione • https://www.flickr.com/photos/29317846@N03/2743294768 - iceberg • https://www.flickr.com/photos/23065375@N05/2234740167 -supermarket 218
  195. 195. Autori Fotografie • http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3172180022 - Cucina • http://www.flickr.com/photos/traftery/5596828817 - Bimbo dubbioso • http://www.flickr.com/photos/sliceof/347352484 - Mendicante • http://www.flickr.com/photos/sterlingely/4623864 - Spazzatura • http://www.flickr.com/photos/horrigans/5357748598 - Bimbo sulle scale • https://www.flickr.com/photos/22750018@N05/4434362439 - Martello e PC • https://www.flickr.com/photos/hugo90/5055459393 - Toyota Van • http://www.flickr.com/photos/holtsman/4260462949/ - Bimbo con videogiochi • http://www.flickr.com/photos/dieselbug2007/398515084/ - Get out of building • https://www.flickr.com/photos/iamdabe/4931554963 - Manufacturing • https://www.flickr.com/photos/klengel/13184277094 - Giardino Zen • https://www.flickr.com/photos/katsrcool/14332815685 - Sprechi • https://www.flickr.com/photos/anned/8700093610 - Learning • https://www.flickr.com/photos/nhall/584785727 - Amici carrello • https://www.flickr.com/photos/geektechnique/2255792885 - Polaroid • http://www.flickr.com/photos/szene/4763604492/ - Applicazioni ipad • https://www.flickr.com/photos/cjschmit/4983427748/sizes/o/ - Cavalli • https://www.flickr.com/photos/sifu_renka/4130516993 – Salame • https://www.flickr.com/photos/brianconnolly/3593418247 - stopwatch • https://www.flickr.com/photos/piermario/375470947 - citofono UX issue • https://www.flickr.com/photos/mirsasha/3405381917 - nba • https://www.flickr.com/photos/thomasletholsen/8553236056 - costruzione • http://www.viralnova.com/31-building-fails/ - errore architettonico • https://www.flickr.com/photos/mrfishersclass/3228315973 - copiare i compiti Le altre foto sono state scattate dall'autore, Stefano Maraspin, oppure provengono da fotolia/iStockphoto 219
  196. 196. Stefano Maraspin @maraspin

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