2. 從美國起家的搜尋服務, 現在已經建立包括中文在內的數十種語文介面, Google 自述其使命是,
組織世界的資訊, 使其被全面接近使用及利用。從「被動接受的資訊」發展成「主動求知的資
訊」, 用「好奇心建立其專業知識與技能」。
Google 說，該公司的任務，「在於組織全世界的資訊，讓全球都能使用並有所裨益。」
Google 對其產品的中文譯名信心不足，在簡體及繁體的網頁內容裡，經常出現不同的譯名。臺
灣當然以繁體譯名為主。
產品及服務
Google 以搜尋為業，靠廣告為生。
Google 的產品及服務很多, 隨時都在增加、整併、刪除, 很難全面掌控, 有三個角度去尋找已經
公開的產品及服務:
從 Google 的首頁進入, 點選「更多»」, 看到更多的 Google 產品;
點選 Google 完全手冊裡的說明中心, 將 Google 的產品及服務分為六大類:
有關搜尋、購物和瀏覽；
有關電子郵件、交談和社交；
建立、組織和共用內容；
透過 Google 與客戶聯繫；
尋找位置和取得資訊；
將 Google 加入至網站或內部網路
從 Google Labs 看看已經畢業及正在實驗中的產品
從幾個地方引用 Google 的中文譯名及說明:
3. 從 Google 的首頁, 先設定使用偏好, 選定指令 語言為中文(繁體), 點選最下列的<廣告服務>, 進入
Google 廣告解決方案。
從 Google 的首頁, 點選<Google 完全手冊>, 看到 Google 完全手冊(About Google)。
從首頁檢索資料後, 在回覆頁的底端, 點選<搜尋建議>, 進入 Google 的說明中心。
Google 的所有網頁搜尋是大家熟悉的, 佔了該公司所有服務量的八成; 第二名的圖片搜尋量, 僅
佔不到一成, 其他服務的使用量更低。不過, Google 其他的搜尋服務值得去探索, 搜尋以外的服
務更是明日之星，值得去使用。
客戶
小世界現象（又稱小世界效應）假設透過很少的中間人，就能聯繫起全世界的人。六度分隔理
論（Six Degrees of Separation）係指經過六個人的輾轉介紹，可聯繫任何兩個互不相識的美國
人，1967 年哈佛大學心理學教授史坦利·米爾格倫（Stanley Milgram，1933 年—1984 年）做過
連鎖信實驗, 證實此概念。
在圖書館上班的第一天, 主管問道: 你最喜歡和什麼在一起工作? 人、書或電腦。
喜歡與人共事, 就被分到閱覽、流通、參考等讀者服務部門; 喜歡與書為伍, 就派到採錄、編目、
典藏等技術服務部門; 看見電腦就忘了下班的人, 資訊系統部門就是你的天堂。
在職場上, 有幸同時被三家公司挖角時, 先反問自己是什麼樣的人, 再做決定；有此一說: 瘋子去
谷歌, 老朽去雅虎, 傻子還在微軟。
絕大多數的人, 祗用到擁有的一小部份, 很多人祗用 Google 的一小塊，卻以為那是 Google 的全
部，甚至認為 Google 就是一切，其實地球日復一日地運轉，與 Google 的存在與否無關。更妙
的是，Google 幾乎不做行銷, 用 Google 幾乎找不到 Google 的公司地址和電話，Google 祗傾聽
用戶的回饋, 採用病毒式行銷手法，由用戶主動推廣。
