Métodos de
ARQUITECTURA
DE INFORMACIÓN
para la organización de contenidos en
el diseño de sitios web universitarios:
unicauca.edu.co, un caso práctico.
[Trabajo de grado]

Métodos de
ARQUITECTURA
DE INFORMACIÓN
para la organización de contenidos en
el diseño de sitios web universitarios:
unicauca.edu.co, un caso práctico.
[Mauricio Candamil – Adrián Guevara]

Métodos de
ARQUITECTURA
DE INFORMACIÓN
para la organización de contenidos en
el diseño de sitios web universitarios:
unicauca.edu.co, un caso práctico.
[Comunicación Social - Unicauca]

Veamos un poco
contexto

Internet nació a finales de los
60’s

Para abril de 2009 existen
millones de sitios web

El problema es que hay
millones
mal diseñados

difíciles de
encontrar

y

complejos de
usar

Por esto han surgido algunas
disciplinas

que se dedican a estudiar

procesos de
interacción y
comunicación

entre
personas

y

dispositivos
tecnológicos

Entre estas están

Interacción Humano Computador

Interacción Humano Computador
Arquitectura de Información

Y otras que aportan
análisis y técnicas
desde otros campos del conocimiento

tales como…

Bibliotecología

Bibliotecología
Psicología y Ergonomía

Bibliotecología
Psicología y Ergonomía
Diseño

Bibliotecología
Psicología y Ergonomía
Diseño
Sociología y Antropología

Bibliotecología
Psicología y Ergonomía
Diseño
Sociología y Antropología
Comunicología

¿Qué es la
Arquitectura
de Información?

Veamos algunas
definiciones

El estudio de la organización de la
información con el objetivo de permitir al
usuario encontrar su vía de navegación
hacia el conocimiento y la comprensión
de la información.
Richard Saul Wurman

La combinación de esquemas de
organización, representación y
navegación dentro de un sistema de
información.
Louis Rosenfeld y Peter Morville

El diseño estructural de un espacio
informático para facilitar la culminación
de tareas y el acceso intuitivo al
contenido.
Louis Rosenfeld y Peter Morville

El arte y la ciencia de estructurar y
clasificar sitios web e intranets con el fin
de ayudar a los usuarios a encontrar y
manejar la información.
Louis Rosenfeld y Peter Morville

Diseño estructural del espacio
informacional para facilitar el acceso
intuitivo a los contenidos.
Jesse James Garret

La arquitectura de información (AI) se
ocupa del diseño estructural de los
sistemas de información y su problema
central es la organización, recuperación y
presentación de información mediante el
diseño de ambientes intuitivos.
Ricardo Baeza-Yates, Cuauhtémoc Rivera y Javier Velasco

Imaginen un
GRAN
EDIFICIO

Imaginen una
GRAN
BIBLIOTECA

Imaginen un gran
Sitio web

¿Qué pueden tener en
común?

¿Quién es un
arquitecto
de información?

La persona que organiza los patrones
inherentes a la información, haciendo
entendible lo complejo.
Richard Saul Wurman

¿Qué debe tener en cuenta un
arquitecto
de información?

La metáfora del
iceberg

¿Qué
objetivos
nos planteamos con la
investigación?

Llevar a cabo una
experiencia
práctica
para rediseñar
unicauca.edu.co

y

Proponer una serie de
recomendaciones
basadas en
AI para diseñar
sitios web
universitarios

¿Con qué
metodología
trabajamos?

Diseño centrado
en el usuario

¿Qué
hicimos?

Documento guía

Objetivos del sitio web

1
Informar sobre la oferta académica,
trámites y procesos de admisiones

2
Informar acerca del acontecer y la
actualidad universitaria

3
Servir como herramienta de trabajo
diario a la comunidad universitaria

4
Ofrecer el medio adecuado para
desarrollar procesos educativos

5
Proporcionar espacios que permitan
establecer procesos de comunicación y
participación

Usuarios del sitio web

Definición de
contenidos básicos

Procesos de
admisiones

Procesos de Oferta
admisiones académica

Procesos de Oferta
admisiones académica
Actualidad
universitaria

Procesos de Oferta
admisiones académica
Actualidad Trámites
universitaria universitarios

Procesos de Oferta
admisiones académica
Actualidad Trámites
universitaria universitarios
Servicios
universitarios

Procesos de Oferta
admisiones académica
Actualidad Trámites
universitaria universitarios
Servicios Procesos de
universitarios investigación

Procesos de Oferta
admisiones académica
Actualidad Trámites
universitaria universitarios
Servicios Procesos de
universitarios investigación
Bienestar
universitario

Procesos de Oferta
admisiones académica
Actualidad Trámites
universitaria universitarios
Servicios Procesos de
universitarios investigación
Bienestar Información
universitario de Unicauca

Requerimientos
tecnológicos

XHTML

CSS

Interacción con el
contexto

Análisis de sitios web
similares mediante
evaluaciones heurísticas

Lo bueno

Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.

Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.
Facilidad para identificar a qué
universidad pertenecen.

Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.
Facilidad para identificar a qué
universidad pertenecen.
Aceptable rotulación de secciones
principales.

Lo bueno
Evidencian objetivos del sitio.
Facilidad para identificar a qué
universidad pertenecen.
Aceptable rotulación de secciones
principales.
Buen manejo de redacción en
contenidos textuales.

Lo malo

Lo malo
Serias fallas en sus sistemas de
búsqueda.

Lo malo
Serias fallas en sus sistemas de
búsqueda.
Ausencia de búsquedas avanzadas.

Lo malo
Serias fallas en sus sistemas de
búsqueda.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Saturación de contenidos textuales y
gráficos en página principal.

Lo malo
Serias fallas en sus sistemas de
búsqueda.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Saturación de contenidos textuales y
gráficos en página principal.
Falta de consistencia en el diseño de
sus interfaces.

Lo malo
Serias fallas en sus sistemas de
búsqueda.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Saturación de contenidos textuales y
gráficos en página principal.
Falta de consistencia en el diseño de
sus interfaces.
Poca consistencia en los sistemas de
navegación global y local.

Lo malo
Serias fallas en sus sistemas de
búsqueda.
Ausencia de búsquedas avanzadas.
Saturación de contenidos textuales y
gráficos en página principal.
Falta de consistencia en el diseño de
sus interfaces.
Poca consistencia en los sistemas de
navegación global y local.
La mayoría no hace buen uso de
esquemas de organización de
información.

Interacción con el
usuario

Encuestas

Resultados generales

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.
Estudios universitarios.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.
Estudios universitarios.
Buen manejo del computador.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.
Estudios universitarios.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.
Estudios universitarios.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 6 años de uso de Internet.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.
Estudios universitarios.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 6 años de uso de Internet.
Uso diario de Internet.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.
Estudios universitarios.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 6 años de uso de Internet.
Uso diario de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.

Resultados generales
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 30 años.
Estudios universitarios.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 6 años de uso de Internet.
Uso diario de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.
3 principales usos en Internet: correo
electrónico, realizar búsquedas y
actividades académicas.

Resultados generales

Resultados generales
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO

Resultados generales
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.

Resultados generales
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.
Consulta más información sobre
noticias, documentos públicos y
eventos. Usa más correo electrónico,
directorio y descarga de archivos.

Resultados generales
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.
Consulta más información sobre
noticias, documentos públicos y
eventos. Usa más correo electrónico,
directorio y descarga de archivos.
Usa más enlaces de actualidad de la
página principal.

Resultados generales
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.
Consulta más información sobre
noticias, documentos públicos y
eventos. Usa más correo electrónico,
directorio y descarga de archivos.
Usa más enlaces de actualidad de la
página principal.
A veces usa el buscador.

Resultados generales
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Visita diariamente de 1 a 20 minutos.
Consulta más información sobre
noticias, documentos públicos y
eventos. Usa más correo electrónico,
directorio y descarga de archivos.
Usa más enlaces de actualidad de la
página principal.
A veces usa el buscador.
Cree que los resultados del buscador
son satisfactorios y que regularmente
es fácil encontrar información en el
sitio web.

Aspirantes

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
15 a 20 años.

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
15 a 20 años.
Secundaria.

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
15 a 20 años.
Secundaria.
Buen manejo del computador.

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
15 a 20 años.
Secundaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
15 a 20 años.
Secundaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
2 a 4 años de uso de Internet.

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
15 a 20 años.
Secundaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
2 a 4 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde sala pública.

Aspirantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
15 a 20 años.
Secundaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
2 a 4 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde sala pública.
3 principales usos en Internet: correo
electrónico, realizar búsquedas y
actividades académicas.

Aspirantes

Aspirantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO

Aspirantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita varias veces a la semana de 1
a 20 minutos.

Aspirantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita varias veces a la semana de 1
a 20 minutos.
Consulta más información sobre
procesos de admisiones y usa más las
bases de datos bibliográficas.

Aspirantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita varias veces a la semana de 1
a 20 minutos.
Consulta más información sobre
procesos de admisiones y usa más las
bases de datos bibliográficas.

Aspirantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita varias veces a la semana de 1
a 20 minutos.
Consulta más información sobre
procesos de admisiones y usa más las
bases de datos bibliográficas.
Usa más los menús de navegación.

Aspirantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita varias veces a la semana de 1
a 20 minutos.
Consulta más información sobre
procesos de admisiones y usa más las
bases de datos bibliográficas.
Usa más los menús de navegación.
Usa regularmente el buscador.

Aspirantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita varias veces a la semana de 1
a 20 minutos.
Consulta más información sobre
procesos de admisiones y usa más las
bases de datos bibliográficas.
Usa más los menús de navegación.
Usa regularmente el buscador.
Cree que los resultados del buscador
son satisfactorios y que regularmente
es fácil encontrar información en el
sitio web.

Estudiantes

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 25 años.

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 25 años.
Universitario.

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 25 años.
Universitario.
Excelente manejo del computador.

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 25 años.
Universitario.
Excelente manejo del computador.
Excelente manejo de Internet.

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 25 años.
Universitario.
Excelente manejo del computador.
Excelente manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 25 años.
Universitario.
Excelente manejo del computador.
Excelente manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.

Estudiantes
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres.
21 a 25 años.
Universitario.
Excelente manejo del computador.
Excelente manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.
3 principales usos en Internet: correo
electrónico, actividades académicas y
realizar búsquedas.

Estudiantes

Estudiantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO

Estudiantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.

Estudiantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
calificaciones y usa más el correo
electrónico.

Estudiantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
calificaciones y usa más el correo
electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad de
la página principal.

Estudiantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
calificaciones y usa más el correo
electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad de
la página principal.
A veces usa el buscador.

Estudiantes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
calificaciones y usa más el correo
electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad de
l. .
la página principal.
A veces usa el buscador.
Cree que los resultados del buscador
son regulares y que igualmente es la
facilidad de encontrar información en
el sitio.

Graduados

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres
26 a 30 años.

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres
26 a 30 años.
Universitario.

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres
26 a 30 años.
Universitario.
Buen manejo del computador.

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres
26 a 30 años.
Universitario.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres
26 a 30 años.
Universitario.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres
26 a 30 años.
Universitario.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde la casa.

Graduados
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Hombres
26 a 30 años.
Universitario.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde la casa.
3 principales usos en Internet: correo
electrónico, realizar búsquedas y
actividades académicas.

Graduados

Graduados
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO

Graduados
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.

Graduados
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
noticias y usa más el correo
electrónico.

Graduados
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
noticias y usa más el correo
electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad de
la página principal.

Graduados
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
noticias y usa más el correo
electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad de
la página principal.
A veces usa el buscador.

Graduados
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
noticias y usa más el correo
electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad de
la página principal.
A veces usa el buscador.
Cree que los resultados del buscador
son regulares y que la facilidad de
encontrar información en el sitio
también es regular.

Docentes

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.
31 a 35 años.

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.
31 a 35 años.
Maestría

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.
31 a 35 años.
Maestría
Buen manejo del computador.

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.
31 a 35 años.
Maestría
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.
31 a 35 años.
Maestría
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.
31 a 35 años.
Maestría
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.

Docentes
PERFILES Y USOS DE INTERNET
Hombres.
31 a 35 años.
Maestría
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
Más de 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.
3 principales usos en Internet: correo
electrónico, realizar búsquedas y
actividades académicas.

Docentes

Docentes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO

Docentes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 10 a 20
minutos.

Docentes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 10 a 20
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.

Docentes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 10 a 20
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad..

Docentes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 10 a 20
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad..
A veces usa el buscador.

Docentes
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 10 a 20
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad..
A veces usa el buscador.
Cree que los resultados del buscador
son satisfactorios, pero que la facilidad
de encontrar información en el sitio es
regular.

Funcionarios

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.
41 a 45 años.

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.
41 a 45 años.
Universitaria.

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.
41 a 45 años.
Universitaria.
Buen manejo del computador.

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.
41 a 45 años.
Universitaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.
41 a 45 años.
Universitaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
6 a 8 años de uso de Internet.

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.
41 a 45 años.
Universitaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
6 a 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.

Funcionarios
PERFIL Y USOS DE INTERNET
Mujeres.
41 a 45 años.
Universitaria.
Buen manejo del computador.
Buen manejo de Internet.
6 a 8 años de uso de Internet.
Conexión a Internet desde Unicauca.
3 principales usos en Internet: correo
electrónico, actividades laborales y
realizar búsquedas.

Funcionarios

Funcionarios
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO

Funcionarios
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.

Funcionarios
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.

Funcionarios
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad.

Funcionarios
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad.
A veces usa el buscador.

Funcionarios
USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
Lo visita diariamente de 1 a 10
minutos.
Consulta más información sobre
documentos públicos y usa más el
correo electrónico.
Usa más los enlaces de actualidad.
A veces usa el buscador.
Cree que los resultados del buscador
son satisfactorios, pero que la facilidad
de encontrar información en el sitio es
regular.

Blog

Socialización abierta y pública del
proyecto desde su inicio.

Socialización abierta y pública del
proyecto desde su inicio.
Participación de los usuarios de la
comunidad universitaria.

Socialización abierta y pública del
proyecto desde su inicio.
Participación de los usuarios de la
comunidad universitaria.
Publicación regular de artículos con
resultados de avances del proyecto.

Socialización abierta y pública del
proyecto desde su inicio.
Participación de los usuarios de la
comunidad universitaria.
Publicación regular de artículos con
resultados de avances del proyecto.
Interés de universidades colombianas
en el proyecto.

Socialización abierta y pública del
proyecto desde su inicio.
Participación de los usuarios de la
comunidad universitaria.
Publicación regular de artículos con
resultados de avances del proyecto.
Interés de universidades colombianas
en el proyecto.
Publicación en redes sociales los
avances del proyecto (blogs, gráficos,
prototipos).

Investigación de
co-ocurrencia

Card Sorting

Análisis de Secuencia

Representación
de información

Mapa del sitio

Wireframes

Eso es todo
¡GRACIAS!
mcandamil@unicauca.edu.co
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