5. Hay 3 características básicas que definen la
actividad hospitalaria y que la diferencian de
cualquier otro tipo de empresa: su naturaleza
impredecible, el carácter profesional de su
sistema productivo y su orientación al servicio.
Variabilidad Libertad de ejecución
Tareas ambiguas Preocuparse de los detalles
de la tarea
41. Posibilidad de crear
redes sin espacio ni
(casi) tiempo.
Facilita la posibilidad de
encontrar a
profesionales con
intereses similares.
Se rompen barreras
tradicionales: la
resistencia al cambio
empieza a ser kafkiana.
43. ¿Qué podemos hacer en
internet?
Lo mismo que en la vida real:
comunicar, aprender, compartir,
colaborar, crear, analizar,
investigar…
50. •La clave es compartir
•La información ERA poder
•Democratización del poder
Ya no se lleva ser el más informado
del cementerio
52. ¿Un nuevo modelo de liderazgo?
Conversar, fomentar la participación,
usar nuevos medios, democracia en las
decisiones, transparencia, visibilidad,
53. Transparencia
¿Estamos preparados?
¿Aceptaríamos la libre opinión del
ciudadano y del profesional?
¿Nos gustaría compartir datos
internos del hospital?
¿Y los informes oficiales de auditorias
e inspección interna?
66. Las dos claves de la relación 2.0 con
el ciudadano: libertad y confianza
67. La organización debe dar ejemplo:
- Proporcionar herramientas útiles
y fomentar su uso
- Aceptar que si el profesional no
tiene lo que necesita, lo buscará
por su cuenta.