Nuevas tecnologias, web 2.0 y gestión sanitaria

Nuevas tecnologías, web2.0 y gestión sanitaria Miguel Angel Máñez

#1Conocimiento

Organizacionesbasadas en elconocimiento

Hay 3 características básicas que definen laactividad hospitalaria y que la diferencian decualquier otro tipo de empresa: su naturalezaimpredecible, el carácter profesional de susistema productivo y su orientación al servicio.Variabilidad Libertad de ejecuciónTareas ambiguas Preocuparse de los detalles de la tarea

Gestionamoscerebros deobra

¿Cultura de nuestra organización? •Jerarquía difusa •Varios niveles •Mayor poder de comunicación informal

El poder real de los profesionalesConocimiento Comunicación Colaboración

Conocimiento = poder

99% del tiempo a ingerir información y1% del tiempo a digerirla.(Jorge Juan Fernández)Quien más comparte es quien másrecibe.(Seth Godin)

#2El directivo

Lentos en un entorno rápido“llegamos siempre tardedonde nunca pasa nada”

Atados de pies y manos: normasseculares, principios burocráticos queno funcionan en el entorno sanitario

La opción de vivir en la zona de confort

¿Quéopinande ti?

¿Desde cuando disponemos de latecnología del código de barras?

¿Funcionan nuestros valores?¿Funciona nuestraorganización?¿Estamos adaptados a larealidad?

#3Evidencia yaprendizaje

¿Cómo podemos obtenerinformación y aprender aresolver nuestrosproblemas?

La doblerealidad dela formación

Nuestra propiagestión del tiempo:¿podemos hacermás? ¿lo podemoshacer mejor?

•Investigadores•Profesores•Expertos•…

¿Has intentado escuchar a otros profesionales?

Hay iniciativas a tu alrededor quepueden ser útiles para el profesional.No crees cosas que ya existen, copiarno es tan malo si se hace bien.

#4Internet

¿Una herramienta ouna nueva forma dehacer las cosas?

Cambio de escenario:adaptación

58,4%usuariosfrecuentes

Web 1.0: pocos hablan, muchosescuchan. Interacción baja

Web 2.0:cualquiera puedehablar, cualquierapuede responder.

Facebook 12’8Linkedin 1Twitter 1’5Flickr 1Tuenti 9

La informaciónestá aquí y ahora

Posibilidad de crearredes sin espacio ni(casi) tiempo.Facilita la posibilidad deencontrar aprofesionales conintereses similares.Se rompen barrerastradicionales: laresistencia al cambioempieza a ser kafkiana.

¿Qué podemos hacer eninternet?Lo mismo que en la vida real:comunicar, aprender, compartir,colaborar, crear, analizar,investigar…

Todo lo podemos llevarencima: movilidad

#5Adaptación

Me guste o no:internet vinopara quedarse

actitud

•La clave es compartir•La información ERA poder•Democratización del poderYa no se lleva ser el más informado del cementerio

¿Un nuevo modelo de liderazgo?Conversar, fomentar la participación,usar nuevos medios, democracia en lasdecisiones, transparencia, visibilidad,

Transparencia¿Estamos preparados?¿Aceptaríamos la libre opinión delciudadano y del profesional?¿Nos gustaría compartir datosinternos del hospital?¿Y los informes oficiales de auditoriase inspección interna?

#6Precaución

Conoce tus límites: el excesode opciones es perjudicial

No hay varitasmágicas

Aprender a buscarfuentes fiables

Deslumbramiento Efecto gallineroConfianza ciega El sesgo del grupo

#7Reputación

La huella digital

CoherenciaConfianzaRespaldo de la organizaciónInformación actualizadaNo discordanciaEscuchar y responder

Las dos claves de la relación 2.0 conel ciudadano: libertad y confianza

La organización debe dar ejemplo:- Proporcionar herramientas útilesy fomentar su uso- Aceptar que si el profesional notiene lo que necesita, lo buscarápor su cuenta.

#8Herramientas

La mayoría de lasherramientas songratis

La nubeSubcontratar servicios de hardware.Discos duros virtualesAccesibles en cualquier punto conredUn ejemplo: Dropbox

El ejemplo del email

Otra forma de hacerreuniones: videoconferenciasBueno, bonito y barato.¿Por qué nos cuesta tanto?

Blogshttp://runningahospital.blogspot.comPaul Levy. Beth Israel Deaconess Center (Boston)

http://www.sanchezlaguna.esFran Sánchez. Hospital Reina Sofía (Córdoba)

http://www.saludygestion.comJorge Juan Fernández (Hospital Sant Joan de Déu)

Redes generalistas: Facebook

Redes profesionales adhoc

Twitter

Mensajes cortos de 140 Posibilidad decaracteres responder Difundir información Siguiendo/Seguidores

Wikipedia

Podcast: audio

TeKuidamos 2.0: aprendizaje

Linkedin: red profesional

Linkedin: Gestión Sanitaria

Redes corporativas http://www.kudeaketasistema.net

Preguntas y respuestas

Google Docs

Encuestas online, hojas de cálculo,presentaciones, documentos…

RSS y lectura de blogs y webs

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Nuevas tecnologias, web 2.0 y gestión sanitaria

by Miguel Angel Mañez on Mar 23, 2011

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