Nuevas tecnologias, web 2.0 y gestión sanitaria

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Material de clase de web 2.0 para directivos sanitarios. Barcelona, 23 de marzo de 2011

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Nuevas tecnologias, web 2.0 y gestión sanitaria

  1. 1. Nuevas tecnologías, web2.0 y gestión sanitaria Miguel Angel Máñez
  2. 2. #1Conocimiento
  3. 3. Organizacionesbasadas en elconocimiento
  4. 4. Hay 3 características básicas que definen laactividad hospitalaria y que la diferencian decualquier otro tipo de empresa: su naturalezaimpredecible, el carácter profesional de susistema productivo y su orientación al servicio.Variabilidad Libertad de ejecuciónTareas ambiguas Preocuparse de los detalles de la tarea
  5. 5. Gestionamoscerebros deobra
  6. 6. ¿Cultura de nuestra organización? •Jerarquía difusa •Varios niveles •Mayor poder de comunicación informal
  7. 7. El poder real de los profesionalesConocimiento Comunicación Colaboración
  8. 8. Conocimiento = poder
  9. 9. 99% del tiempo a ingerir información y1% del tiempo a digerirla.(Jorge Juan Fernández)Quien más comparte es quien másrecibe.(Seth Godin)
  10. 10. #2El directivo
  11. 11. Lentos en un entorno rápido“llegamos siempre tardedonde nunca pasa nada”
  12. 12. Atados de pies y manos: normasseculares, principios burocráticos queno funcionan en el entorno sanitario
  13. 13. La opción de vivir en la zona de confort
  14. 14. ¿Quéopinande ti?
  15. 15. ¿Desde cuando disponemos de latecnología del código de barras?
  16. 16. ¿Funcionan nuestros valores?¿Funciona nuestraorganización?¿Estamos adaptados a larealidad?
  17. 17. #3Evidencia yaprendizaje
  18. 18. ¿Cómo podemos obtenerinformación y aprender aresolver nuestrosproblemas?
  19. 19. La doblerealidad dela formación
  20. 20. Nuestra propiagestión del tiempo:¿podemos hacermás? ¿lo podemoshacer mejor?
  21. 21. •Investigadores•Profesores•Expertos•…
  22. 22. ¿Has intentado escuchar a otros profesionales?
  23. 23. Hay iniciativas a tu alrededor quepueden ser útiles para el profesional.No crees cosas que ya existen, copiarno es tan malo si se hace bien.
  24. 24. #4Internet
  25. 25. ¿Una herramienta ouna nueva forma dehacer las cosas?
  26. 26. Cambio de escenario:adaptación
  27. 27. 58,4%usuariosfrecuentes
  28. 28. Web 1.0: pocos hablan, muchosescuchan. Interacción baja
  29. 29. Web 2.0:cualquiera puedehablar, cualquierapuede responder.
  30. 30. Facebook 12’8Linkedin 1Twitter 1’5Flickr 1Tuenti 9
  31. 31. La informaciónestá aquí y ahora
  32. 32. Posibilidad de crearredes sin espacio ni(casi) tiempo.Facilita la posibilidad deencontrar aprofesionales conintereses similares.Se rompen barrerastradicionales: laresistencia al cambioempieza a ser kafkiana.
  33. 33. ¿Qué podemos hacer eninternet?Lo mismo que en la vida real:comunicar, aprender, compartir,colaborar, crear, analizar,investigar…
  34. 34. Todo lo podemos llevarencima: movilidad
  35. 35. #5Adaptación
  36. 36. Me guste o no:internet vinopara quedarse
  37. 37. actitud
  38. 38. •La clave es compartir•La información ERA poder•Democratización del poderYa no se lleva ser el más informado del cementerio
  39. 39. ¿Un nuevo modelo de liderazgo?Conversar, fomentar la participación,usar nuevos medios, democracia en lasdecisiones, transparencia, visibilidad,
  40. 40. Transparencia¿Estamos preparados?¿Aceptaríamos la libre opinión delciudadano y del profesional?¿Nos gustaría compartir datosinternos del hospital?¿Y los informes oficiales de auditoriase inspección interna?
  41. 41. #6Precaución
  42. 42. Conoce tus límites: el excesode opciones es perjudicial
  43. 43. No hay varitasmágicas
  44. 44. Aprender a buscarfuentes fiables
  45. 45. Deslumbramiento Efecto gallineroConfianza ciega El sesgo del grupo
  46. 46. #7Reputación
  47. 47. La huella digital
  48. 48. CoherenciaConfianzaRespaldo de la organizaciónInformación actualizadaNo discordanciaEscuchar y responder
  49. 49. Las dos claves de la relación 2.0 conel ciudadano: libertad y confianza
  50. 50. La organización debe dar ejemplo:- Proporcionar herramientas útilesy fomentar su uso- Aceptar que si el profesional notiene lo que necesita, lo buscarápor su cuenta.
  51. 51. #8Herramientas
  52. 52. La mayoría de lasherramientas songratis
  53. 53. La nubeSubcontratar servicios de hardware.Discos duros virtualesAccesibles en cualquier punto conredUn ejemplo: Dropbox
  54. 54. El ejemplo del email
  55. 55. Otra forma de hacerreuniones: videoconferenciasBueno, bonito y barato.¿Por qué nos cuesta tanto?
  56. 56. Blogshttp://runningahospital.blogspot.comPaul Levy. Beth Israel Deaconess Center (Boston)
  57. 57. http://www.sanchezlaguna.esFran Sánchez. Hospital Reina Sofía (Córdoba)
  58. 58. http://www.saludygestion.comJorge Juan Fernández (Hospital Sant Joan de Déu)
  59. 59. Redes generalistas: Facebook
  60. 60. Redes profesionales adhoc
  61. 61. Twitter
  62. 62. Mensajes cortos de 140 Posibilidad decaracteres responder Difundir información Siguiendo/Seguidores
  63. 63. Wikipedia
  64. 64. Wikis
  65. 65. Podcast: audio
  66. 66. TeKuidamos 2.0: aprendizaje
  67. 67. Linkedin: red profesional
  68. 68. Linkedin: Gestión Sanitaria
  69. 69. Redes corporativas http://www.kudeaketasistema.net
  70. 70. Preguntas y respuestas
  71. 71. Google Docs
  72. 72. Encuestas online, hojas de cálculo,presentaciones, documentos…
  73. 73. RSS y lectura de blogs y webs
  74. 74. Dar a conocer nuevas iniciativas
  75. 75. Mis enlaces favoritos
  76. 76. Oficina 2.0Creación y difusión de herramientas en laorganización sanitaria
  77. 77. Un ultimo favor…
  78. 78. Miguel Ángel Máñezhttp://saludconcosas.blogspot.comTwitter: @manyezEmail: manyez@gmail.com
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