Marketing social y seguridad del paciente

Influencia del marketing en la seguridad del paciente Miguel Ángel Máñez Plasencia - 10/11/2009

El marketing y el ciudadano: intentando entender las cosas.

Marketing empresarial Satisfacer necesidades del consumidor para que su comportamiento sea beneficioso para la empresa (y para él mismo)

Necesidad = sed
Producto para satisfacer mi necesidad = bebida
¿Por qué no es suficiente con agua? Sabor dulce, imagen de marca, etc

Wiebe (1951): “Can brotherhood be sold like soap?”
Cambio de comportamiento voluntario
Intercambio (hay un beneficio si hay cambio)
Técnicas de marketing
Objetivo final: bienestar del individuo y de la sociedad.
Marketing social

Descubre la diferencia

Sistema de modificación de conducta basado en la coacción Sistema de modificación de conducta basado en un beneficio para el individuo y/o sociedad

Mk empresa: crear un impulso de compra Mk social: generar la necesidad de modificación de hábitos y comportamientos 3 minutos Media vida

Las reglas del juego son diferentes

En ocasiones, la realidad menos “atractiva” se camufla para conseguir el objetivo principal. También se destaca el elemento más “frágil”.

Un ejemplo clásico: el tabaco

Las campañas de marketing social acompañadas de incentivos positivos o negativos funcionan mucho mejor.

¿Y los laboratorios? ¿A que se dedican? I + D + I Vender

1999: sale al mercado. 2000: primer estudio que demuestra serios problemas de seguridad para el paciente (4 veces más infartos de miocardio) 2004: retirada del mercado del producto. 4 años de retraso = 6000 M. $

Utilizar la potencia del marketing farmacéutico para mejorar resultados de salud.
La ley 29/2006 obliga a que las compañías farmacéuticas ingresen hasta un 2% de sus ventas que se destinarán a:
Investigación en el ámbito de la biomedicina
Desarrollo de políticas de cohesión sanitaria.
Programas de formación para facultativos médicos y farmacéuticos.
Programas de educación sanitaria de la población para favorecer el uso racional de los medicamentos.

¿Publicidad directa al paciente? En España se denominan EFP: medicamentos que estén destinados y concebidos para su utilización sin la intervención de un médico que realice el diagnóstico, la prescripción o el seguimiento del tratamiento y, en caso necesario, tras consultar con el farmacéutico.

Captura del anuncio sobre eyaculación precoz de Janssen-Cilag

Actimel en la BBC

Nuestro médico TV / Internet Vecinos y familia CONFIANZA

Miedo 1: ¿Quién pone los límites? Miedo 2: ¿Quién aconseja a los “consejeros”?

Análisis de publicidad de medicamentos Visto en el blog “Salud y otras cosas de comer”

Marketing social 2.0 (y 1.8)

Un buen ejemplo de uso de las series de TV para difundir iniciativas de mejora de la seguridad del paciente: checklist quirúrgico . Serie: ER – Capítulo 19 de la temporada 15

En casa: Ministerio de Sanidad y Política Social ¿Presencia en foros? ¿Presencia gráfica en blogs? ¿Cartelería unificada?

Marketing social y seguridad del paciente

Clean Your Hands: juegos en la web

Los posters y talleres no incrementan demasiado el índice de cumplimiento. Ya que se trata de medidas que no benefician directamente al destinatario, deberían apelar al sentido de responsabilidad personal y al comportamiento altruista hacia el paciente.

Miguel Ángel Máñez Subdirector Económico Departamento Salud Alicante – Sant Joan E-mail: manyez_migort@gva.es Blog: saludconcosas.blogspot.com Twitter: @manyez

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Marketing social y seguridad del paciente

by Miguel Angel Mañez on Nov 12, 2009

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