Your SlideShare is downloading. ×
0
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Claves de un Plan de Social Media Marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Claves de un Plan de Social Media Marketing

190

Published on

Seminario impartido en el programa Boocamp de la Escuela de Negocios de la Universidad Fracisco Marroquín en Guatemala, 25 de junio de 2013. Por Manuel Pulido Mendoza, Social Media Consultor & …

Seminario impartido en el programa Boocamp de la Escuela de Negocios de la Universidad Fracisco Marroquín en Guatemala, 25 de junio de 2013. Por Manuel Pulido Mendoza, Social Media Consultor & Strategist en www.socialmobsters.com @manuelpm @SMobsters

ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN
LA EMPRESA 2.0
QUÉ ES UN PLAN DE SMM

ETAPA DE OBSERVACIÓN
ETAPA OPERATIVA
ETAPA DE EJECUCIÓN
ETAPA DE EVALUACIÓN Y CONTROL

CONSEJOS FINALES

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
190
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. CLAVES DEUN PLAN DE SOCIALMEDIA MARKETINGManuel Pulido Mendoza@manuelpm | @SMobsterswww.socialmobsters.comCiudad de Guatemala, junio 2013
  • 2. ÍNDICE:● INTRODUCCIÓN○ LA EMPRESA 2.0○ QUÉ ES UN PLAN DE SMM● ETAPA DE OBSERVACIÓN● ETAPA OPERATIVA● ETAPA DE EJECUCIÓN● ETAPA DE EVALUACIÓN Y CONTROL● CONSEJOS FINALES
  • 3. CARACTERÍSTICAS DE LAEMPRESA 2.0● NO FEAR● INTEGRAN SM● USAN BLOGS YWIKIS● CAMPAÑAS SM● HORARIOSFLEXIBLES● TRANSPARENTE● CERCANA● RESPETA LAMARCA PERS.● INTEGRAFUNCIONES TR● FORMA EN SM● SELECCIONA SM● ESCUCHA EINNOVA● DIRECTIVOS 2.0● PERMITEN ELUSO DEL SM ALOS EMPLEADOS
  • 4. ¿PQ IMPORTANTE ESTAR EN SM?1) OPORTUNIDADESNUEVAS2) VENTAJACOMPETITIVA3) CREDIBILIDAD(No estar no es unaopción)SM nuevo canal queasume parte de:● COMUNICACIÓN● MKT● CRM● ATT. CL● VENTAS● DESARROLLO● RR.HH.
  • 5. ¿QUÉ ES UN PLAN DE SM?● MENOS DE 1/2EMPRESASTIENEN UN PLANDE SM● CONJUNTO DE○ ANALISIS○ OBJETIVOS○ ESTRATEGIAS○ ACCIONES○ MEDICIONES● INTEGRA○ SM○ MKT DIGITAL● CARACTERÍSTICA○ PROFESIONAL○ FLEXIBLE○ DINÁMICO○ SISTEMÁTCO(ESTÁ EN JUEGOLA REPUTACIÓNDE MARCA)
  • 6. FASES1) OBSERVACIÓNbriefing, análisis,investigación,empresa,competencia, sector2) OPERATIVAestrategiascampañasacciones3) EJECUCIÓN YGESTIÓN4) EVALUACIÓN YCONTROLanalítica, estadística,y corrección del planmismo
  • 7. 1) FASE DE OBSERVACIÓN● OBSTÁCULOS● AUDITORIA SM● DAFO / FODA● COMPETENCIA● REPUTACIÓNDISEÑO WEB:● USABILIDAD● ACCESIBILIDAD● LEGIBILIDAD● CONTENIDOS
  • 8. 2) FASE OPERATIVA● OBJETIVOS○ CUANT / CUAL○ SEGMENTADOS○ CANALES○ RECURSOS● EMBUDO DECONVERSIÓN● PROTOCOLOS○ COMUNICACIÓN(LINEA EDITORIAL)○ GESTIÓN(OPERATIVA)○ FORMACIÓN○ CRISIS (GESTIÓNDE COMENTARIOSNEGATIVOS)
  • 9. ● PLANIFICACIÓNDE ACCIONES YCAMPAÑAS SM,SEM / PPC.● CALENDARIOS,WORKFLOW YETAPAS● CUADRO DEMANDOS,DASHBOARDARTESANO● SEO &LINKBUILDING3) FASE DE EJECUCIÓN
  • 10. 4) FASE DE EVALUACIÓN-CONTROL● METRICAS /MONITORIZACIÓN○ KPI, indicadoresclaves dedesempeño○ herramientas yaplicaciones para unseguimiento óptimo○ para medir lainfluencia en lasredes sociales● RENTABILIDAD,PRESUPUESTO○ ROI/IOR: coste,ahorro,productividad,posicionamiento,competencia○ Que sea rentablepara las metas enAtt.cl/Com/ventas/RRHH/desarrollo○ Que sea competitvo
  • 11. Beneficios de un SM Plan● Beneficios (+ventasen medio plazo)● Amplia mercados● Ahorro en costes● Productividad● Att.cliente● tráfico web● +leads, prospectos● human MKT● segmentación● formación paraempleados● Recruiting RRHH● ventajacompetititiva● capacidad dereconducir lascríticas online queafectan a lareputación● Mejora de lareputación,visibilidad,exposición
  • 12. CONSEJOS FINALES● DESCONFÍEN DELOS SHORT-CUTS○ BLACK-SEO○ COMPRA DE FANS○ GRANJAS DELINKS○ SEGUIDORESFANTASMA○ PALABRAS CLAVESOCULTAS EN ELFONDO, ETC.● PROCESO DEMERCADO● CONTRATENPROFESIONALES○ CM○ SMS○ SMM○ CURADORES○ REDACTORES○ DISEÑADORES○ INFORMATICOS○ ANALISTAS● FÓRMENSE ENSM
  • 13. MUCHAS GRACIASPOR SU ATENCIÓNdescarguen esta presentaciónen SlideshareMANUELPULIDO MENDOZAPhD | Consultor SMmanuel.pulido@socialmobsters.comwww.socialmobsters.com@manuelpm@SMobsters

×