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Reingeniería y gestión de
procesos
Es la revisión fundamental y
el cambio radical del diseño
de procesos
Importancia
Cambio rápido, corto y
radical, con el propósito de
generar procesos
Objetivos
 Mayores beneficios
económicos.
 Mayor satisfacción del
cliente.
Unificación de tareas.
Participación de
trabajadores en la toma de
decisiones.
Características  Gestión del cambio.
 Visualización de
procesos.
Técnicas
Errores
Tratar de mejorar un
proceso en vez de
cambiarlo.
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Principios
Apoyo de la gerencia
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Realizado por: Manuel Carrera

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