En esta presentación conocerán mas a fondo el gran mundo de las comunidades virtuales y las redes sociales.

1. POR: MANUEL EDUARDO MARTIN

2.  Comunidad: 1. f. Cualidad de común (no siendo
privativamente de ninguno, pertenece o se
extiende a varios).
 4. f. Conjunto de personas vinculadas por
características o intereses comunes.

3. INTERNET: facilitador educativo en todos los
ámbitos pedagógicos. Facilita capitalizar
conocimientos fragmentados periféricos y
extraescolares y reorganizarlos desde la
experiencia formal en el aula y la video aula a
través de distintas formas de interacción con
otros.

4. Se denomina comunidad virtual a
aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y
relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino
en un espacio virtual como internet. Tiene
existencia aparente y no real.

5. Una comunidad virtual es un sitio de Internet
donde un conjunto de personas comparten los
mismos intereses y necesidades. En él se da una
interacción y comunicación entre los miembros, y
la vinculación de los miembros con su comunidad
virtual.

6. Comunidades
de aprendizaje
Tareas
Construir
conocimiento
Comunidades de
Práctica
(comparten intereses)
Comunidades
virtuales

7. • Foros de discusión
• Correo electrónico y grupos de
correo electrónico
• Grupos de noticias
• Video Conferencias
• Chat

9. • Dimensión de Usuario Múltiple: es un sistema que
permite a sus usuarios convertirse en el personaje
que deseen y visitar mundos imaginarios en los que
participar junto a otros individuos en juegos u otro
tipo de actividad.

10.  Los miembros se sienten parte de una totalidad
social amplia. Existe una red de relaciones entre
sus miembros. Hay una corriente de intercambio
de contenidos que tienen valor para sus miembros.
Las elaciones entre los miembros se mantienen en
el tiempo.
 Responden a necesidades: a) un interés u objetivo
común a otras personas; b) el deseo de compartir
una experiencia o establecer relaciones sociales o
comerciales; c) el deseo de disfrutar de
experiencias gratificantes; d) la necesidad de
realizar transacciones de diversa índole.

11.  Facilitan el acceso a información segmentada: La
CV recopila la mejor información existente en la
red del tema sobre el que versa la comunidad.
Para ello, cada comunidad reúne estudios,
trabajos, artículos, webs de empresas del sector,
productos o servicios.
 Facilitan la comunicación: adquisición e
intercambio de conocimientos en temas
determinados; establecimiento de relaciones
personales con personas de intereses afines;
reconocimiento del trabajo intelectual por un
grupo social.

12.  Los miembros: Se sienten parte de una totalidad
social amplia. Existe una red de relaciones entre
sus miembros. Hay una corriente de intercambio
de contenidos que tienen valor para sus miembros.
Las relaciones entre los miembros se mantienen en
el tiempo.

13.  Responden a necesidades:
 Un interés u objetivo común con otras
personas.
 el deseo de compartir una experiencia o
establecer relaciones sociales, profesionales
o comerciales;
 el deseo de disfrutar de experiencias
gratificantes;
 la necesidad de realizar transacciones de
diversa índole.

14.  Hace la comunicación mucho más sencilla.
 Es posible conocer e interactuar con muchas
personas de todas partes del mundo.
 La búsqueda de información se vuelve mucho más
sencilla, sin tener que ir forzadamente a las
bibliotecas tradicionales.

15.  Es posible encontrar
muchos puntos de vista
diferente sobre alguna
noticia.
 Es posible la creación y
descarga de software
libre, por sus
herramientas
colaborativas.

16.  Es posible encontrar soporte técnico de toda clase
sobre alguna herramienta o proceso.
 El seguimiento de la información a tiempo real es
posible a través del Internet.
 Es posible comprar fácilmente a otras tiendas de
otros países.
 Y es posible compartir muchas cosas personales o
conocimientos que a otro le puede servir, y de esa
manera, se vuelve bien provechoso.

17.  Vulnerabilidad de
seguridad
 Estafas on line
 Pago de cuotas de
ingreso
 Web fantasmas
 Pornografía
 Identidades falsas

19.  1. Yahoo Groups
http://grupos.yahoo.es
http://groups.yahoo.com/group/comunidad
 2. MSN Groups
http://groups.msn.com
 3. Google Groups
http://groups.google.com
http://groups.google.com/group/comunidad

22. POR: MANUEL EDUARDO MARTIN

23.  Las redes sociales alcanzaron el 88% de los usuarios de Internet
 Twitter
en la región hay más de 55 millones de usuarios; los países que

24.  Facebook en Latinoamérica – infografía -. La red social ya tiene
 Facebook es la red social más popular de Colombia. La siguen Y
Datos de una encuesta realizada por YanHaas. El
Tiempo, marzo 2011.

26. Social Media Marketing (Redes sociales)
Las redes sociales son espacios de encuentro entre
organizaciones, redes, asociaciones e individuos con
expectativas similares y en donde pueden
intercambiar contenidos, desarrollar aplicaciones y
se busca que encuentren respuesta a algunas de sus
inquietudes y necesidades.

27. Social Media Marketing (Redes sociales)
Los miembros de la red social construyen el
conocimiento a través del compartir contenidos y la
búsqueda de respuestas y análisis de los problemas
que encuentran.

28. Social Media Marketing
(Redes sociales)
En las redes sociales en
Internet tenemos la
posibilidad de interactuar
con otras personas aunque
no las conozcamos, el
sistema es abierto y se va
construyendo obviamente
con lo que cada usuario
aporta a la red.

29.  En 1997 se creó Sixdegrees, este fue el primer
servicio que permitió crear un perfil en la web,
agrupar a los contactos directos e intercambiar
mensajes con ellos.
 Para 1999 se creó LiveJournal.com, este fue uno
de los primeros servicios de redes sociales en
ofrecer blogs y diarios en línea.
 En el 2001 aparece Ryce.com, y nace con ella la
primera red social especializada, en la
actualidad ésta agrupa por lo menos a 500 mil
profesionales.

30.  En el 2002 nace Friendster que fue la primera en
tener un sistema inteligente capaz de
relacionar a los usuarios de la red según sus gustos.
También en este año nace Fotolog. En este
mismo año aparece también Last FM en principio
con el objetivo de ser una emisora en línea,
pero con el tiempo se convierte en una red social
movida por el interés en la música.
 En el 2003 se crea linked in, una red social con el
fin de propiciar las relaciones empresariales
y My Space, tal vez la red más grande del
momento agrupando a más de 250 millones de
usuarios.

31. En ese mismo año nace MSN Spaces llamado hoy
Windows Live Spaces, que tiene 100 millones de
visitantes únicos al mes. En Colombia hay 1.5
millones de usuarios de esta red, sin olvidarnos del
Hi5
 Flickr nace en el 2004 como una red social que
funciona a través del servicio de compartir
fotografías. En este año también nace Orkut, la
red social de Google con gran popularidad en
Brasil y La India. Pero Facebook, es sin duda la
sensación del momento, tiene más de 37 millones
de cuentas activas y 50 millones de usuarios
diarios.

32.  En el 2005 nace Yahoo 360, la red social de esta
empresa que cuenta con servicio de correo,
calendario, fotos, eventos, blog y música y Bebo,
una red muy básica con el fin de contactar
amigos e intercambiar multimedia.
2004 Nace Facebook
2005 Nace Youtube
2006 Nace Twitter

33. Social Media Marketing
(Redes sociales)
Las redes sociales ha logrado unir
a las personas de todo el mundo,
más allá de las distancias
geográficas y las diferencias de
idiomas, han sido uno de los
medios más adecuados para
establecer afinidad con quienes
comparten nuestros gustos.

34.  Reencuentro con conocidos.
 Oportunidad de integrarse a Flashmobs (reuniones
breves vía online con fines lúdicos y de
entretenimiento con el propósito de movilizar a miles
de personas)
 Excelentes para propiciar contactos afectivos nuevos
como: búsqueda de pareja, amistad o compartir
intereses sin fines de lucro.
 Compartir momentos especiales con las personas
cercanas a nuestras vidas.
 Diluyen fronteras geográficas y sirven para conectar
gente sin importar la distancia.

35.  Perfectas para establecer conexiones con el mundo
profesional.
 Tener información actualizada acerca de temas de
interés, además permiten acudir a eventos, participar
en actos y conferencias.
 La comunicación puede ser en tiempo real.
 Pueden generar movimientos masivos de solidaridad
ante una situación de crisis.
 Bastante dinámicas para producir contenido en
Internet.

36.  Son peligrosas si no se
configura la privacidad
correctamente, pues exponen
nuestra vida privada.
 Pueden darse casos de
suplantación de personalidad.
 Falta en el control de datos.

37.  Pueden ser adictivas y devorar
gran cantidad de nuestro tiempo,
pues son ideales para el ocio.
 Pueden apoderarse de todos los
contenidos que publicamos.
 Pueden ser utilizadas por
criminales para conocer datos de
sus víctimas en delitos: como el
acoso y abuso sexual, secuestro,
tráfico de personas, etc.

38.  eDarling.es: enfocado más que nada a la búsqueda de
pareja, eDarling es uno de los servicios más reconocidos
por ofrecer buenas opciones que permiten a sus usuarios
encontrar personas que se adapten a la personalidad de
cada uno.
 amigae: a diferencia del anterior, busca más bien formar
lazos de amistad, que posteriormente puedan convertirse
en algo más, aunque eso quedará siempre a criterio de los
usuarios, quienes en un principio, tan sólo buscarán
personas para divertirse un rato y ver que pasa.
 Sonico: Red social latinoamericana. Esta red social, en los
últimos tiempos ha subido en número de usuarios,
contando en la actualidad con más de 47 millones en todo
el mundo, siendo más de 2 en España.

39.  Identi.ca: Es un servicio de micro-blogging, basado en
software libre. Este servicio sería, más bien, sustitutivo de
Twitter.
 gNewBook: Red social basada en software libre. De las
tres esta es la que de momento menos usuarios tiene, pero
a mi es la que, en términos de privacidad la que más
seguridad da. gNewBook integra a identi.ca de forma
nativa. Además podemos integrarla con Twitter,
Facebook,...
 Youbeck: es como afirma el título, una red social similar a
Facebook, que claramente podría convertirse en una
alternativa más al gigante de Internet o a Tuenti, claro.
Ofrece : agregar amigos, escribir en el Muro, subir fotos y
etiquetarlas o crear eventos, grupos y hasta un chat. Es
decir, nada que Facebook no nos brinde pero bueno,
sabemos que algunos puntos de su privacidad dejan mucho
que desear.

40.  Postling: Existe una version de pago que permite
administrar un unico usuario para Flickr, Wordpress,
LinkedIn, Facebook, Tumblr. Ademas que nos permite
programas publicaciones en nuestros perfiles.
 PowerInbox: Su nombre nos da una idea de lo que se
refiere. Powerinbox permite gestionar los perfiles de
nuestras redes sociales desde nuestro correo electronico
de Yahoo, Hotmail y Gmail.
 Tuppy: Esta herramienta es un poco mas amplia. Ademas
de poder administrar desde nuestra consola de Yuppy las
redes sociales mas comunes, tambien permite gestionar
sitios como
 Gentenotable: Una red de encuentros.
 Nimble: Aun en estado beta y de igual manera que los
servicios anteriores, Nimble permite gestionar desde un
solo lugar toda nuestra actividad en laredes sociales.
 Networking Activo: Agrupa a una serie de empresarios y

41.  Networking Activo: Agrupa a una serie de empresarios y
emprendedores complementándose con una revista
impresa y distintos eventos presenciales.
 Neurona: proclama que su objetivo es para ampliar y
mejorar la red profesional de contactos, un espacio virtual
en el que interactúan diariamente más de medio millón de
profesionales presentes en más 50 sectores productivos y
más de 100 de comunidades profesionales. Fue adquirida
por Xing, aunque aún no ha sido fusionada.
 Tuenti: De reciente creación y accesible solo por
invitación, ha despertado gran interés y un crecimiento
muy acelerado para conectar a jóvenes universitarios y de
nivel secundario.

42.  eConozco: se presenta como una herramienta que te
permite contactar con miles de profesionales a través de
tus conocidos de confianza y donde puedes accede a
nuevas oportunidades para desarrollar tu carrera
profesional. Fue también adquirida por Xing, fusionandose
recientemente con dicha red.
 Cielo: parece la red más completa, combina contactos en
línea con una comunidad cara a cara donde estos medios
se complementan el uno al otro.
 Dejaboo.net: que es una red social orientada a la cultura,
en la que los usuarios pueden compartir sus reseñas y
gustos literarios, musicales o de cine, la cual anuncian que
sigue en fase de pruebas.
 Qdamos: se anuncia como el nuevo portal para buscar
pareja y amigos en Español. El registro y todos los servicios
son gratuitos.

43.  Festuc.com: esta es una red social basada en móviles.
Festuc te promete que conocerás gente nueva a través de
amigos o por cercanía geográfica a través de servicio en el
teléfono móvil.
 Spaniards: se presenta como la Comunidad de Españoles
en el Mundo. Indican que la misión de esta red es ayudar y
poner en contacto a todos los españoles que viven en el
extranjero, bien sea por motivo de estudios, trabajo o
placer, además de a todos aquellos que buscan salir de
España, temporal o permanentemente.
 Linkara: enfocado hacia las relaciones de amistad, se
presenta como la primera red social para conocer gente a
través de aficiones y opiniones. Y en cuanto al
funcionamiento lo explican de manera muy simple,
diciendo.” Expresa tu opinión, conectate con tus amigos,
conoce gente nueva”.

44.  Gazzag: es una mixtura entre red social profesional y red
social de contactos personales. La apariencia y la
usabilidad son bastante buenas y permite la creación de
galerías de fotos y blogs, a diferencia de otras redes
sociales en español que no lo permiten.
 Vimeo, Youtube, Flickr, Myspace, Photobucket,
Linkedin. Entre otros.

45. Fuente: IAB Colombia

46. Las redes sociales, han dejado de ser un
fenómeno de comunicación para el
entretenimiento, para pasar a
demostrar su utilidad en el entorno
empresarial

47.  Comscore
Edad: 18 -24
Penetración: 81.5%
Tiempo promedio
uso: 20.5 min
Edad: 24 -35
Penetración: 78.1%
Tiempo promedio
uso: 15.6 min
Edad: 35 -44
Penetración: 76.3%
Tiempo promedio
uso: 16.7 min

48. ¿Redes sociales
para mí
empresa?

49.  Facilitan la fidelización de clientes y la
diferenciación en los mercados competitivos.
 Son auto-generadoras de contenidos y la
actualización y mantenimiento no requieren
grandes inversiones.
 Permiten la segmentación de los clientes y del
mercado.
 Se promocionan mediante el "boca-oreja",
produciendo una mayor retroalimentación por
parte de los clientes sobre los productos y
servicios.

50.  Facilitan el acceso a información sobre las
necesidades del cliente, con lo cual, los
proveedores pueden diseñar mejores productos y
servicios.
 Son generadoras de masas críticas de usuarios,
que a su vez determinan el atractivo para otros
ofertantes de productos y servicios
complementarios, mediante acuerdos y alianzas.
 La evolución y mantenimiento en el tiempo de las
relaciones personales y comerciales entre los
miembros, se traduce en una lealtad y confianza
hacia el promotor de la Comunidad.

51.  Permiten segmentar el mercado en clientes de uno
en uno, haciendo percibir a este cliente una oferta
absolutamente personalizada y única, lo que
implica su fidelización, y la creación de valor
mutuo.
 La publicidad deja de ser intrusiva. Esto permite
tener clientes potenciales realmente interesados
en los productos y servicios que estamos
ofreciendo.

53. Fuente
Interactivos marketing digital SAS
Medellín - Colombia
Empresas colombianas en redes
sociales
Blog, Twitter, Facebook, Twiiter.

54.  Útiles para la búsqueda de personal.
 Son utilizadas en forma de Intranet.
 Permiten realizar foros y conferencias online
 Han modificado la manera de hacer marketing,
generando una mayor segmentación de medios e
interactividad con sus consumidores.
 El consumidor puede interactuar y conocer las
características de los productos, además de
promociones, noticias de la empresa, lanzamiento
de nuevos productos, etc.

55.  En tiempos de crisis es una excelente forma de
hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
 Perfecta fuente de información para saber lo que
quiere el cliente y en un futuro retomar esta
información para los planes estratégicos de la
empresa.
 Útil para apalancar el servicio al cliente, además
permite establecer relaciones con clientes
prospecto.

56.  Los malos comentarios generados en la red pueden
dar mala imagen al negocio.
 Absorben el tiempo de los trabajadores y los
agobian con el uso de tantas tecnologías.
 Los empleados pueden abusar de estas plataformas
o usarlas con fines no profesionales.

57.  Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se
tienen que abreviar demasiado.
 El ruido que se genera dentro de las redes puede
ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a
un público fiel.
 Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.

58.  Es una red social gratuita de internet que permite
contactar amigos y conocidos, y conocidos de tus
amigos y aquellos que los conocen a ellos.
 Fue creada en el 2004 por Mark Zuckerberg,
estudiante de la Universidad de Harvard, y aunque
comenzó siendo una red social de estudiantes, hoy
es la más grande red social del mundo con más de
300 millones de usuarios.
 En el 2006 Facebook se extendió hacia la India; en
2007 se integró con YouTube; en 2008 lanzó su
versión en francés, alemán y español,
extendiéndose así por todo el planeta.

59.  Amigos. Conocer gente y hacer amigos.
 Grupos y páginas. Compartir gustos en común.
 Muro. Publicar mensajes y comentarios para que
mis amigos y conocidos los vean y comenten.
 Vídeos. Agregar vídeos.
 Fotos: FB tiene más de 5 mil millones de fotos
añadidas.
 Regalos: Son íconos con un mensaje que se
pueden dar en privado o en público.
 Juegos: Existen diferentes juegos para que los
usuarios puedan entretenerse con ellos.
 Marketing. Publicar noticias, comunicarse con
clientes, ganar prestigio de marca y difundir
efectivamente productos y eventos.

60.  El posicionamiento mediante redes sociales como
Facebook nos permite crear presencia de marca,
gestionar nuestra imagen pública, nuestra
reputación on line, incrementar el tráfico hacia
nuestra página Web, controlar la satisfacción de
nuestros clientes y a la vez crear servicios
atendiendo las sugerencias de los usuarios.

61.  Facebook permite crear páginas en la que nuestra
empresa puede publicar información actualizada,
noticias, vídeos, fotos de productos o proyectos,
etc., dejando abierta la posibilidad de que los
usuarios interesados comenten, critiquen y se
puedan mantener al día de la información que se
les facilita, favoreciendo la creación de una
comunidad en torno a la empresa.

62. Permite llegar al
público adecuado:
gracias a su base de datos
perfilada por sexo, edad,
ubicación, formación,
etc.
Interactividad: se
pueden añadir vídeos,
blogs, aplicaciones con
otras redes, enviar
mensajes a los fans,
crear foros de debate
con tus consumidores
Bajo costo: se trata
de una herramienta
gratuita con unas
funcionalidades básicas.
Posicionamiento en
buscadores: son
indexables por los motores
de búsqueda como Google
o Yahoo y eso aumenta la
notoriedad de la empresa
en internet
Imagen de marca:
Facebook convertirse en fans
y dar a conocer su interes a
otras personas y amigos, es el
tipico boca a boca pero en
formato online
Para una mayor información de cómo utilizar las redes sociales tanto en lo personal como
empresarial visite: http://www.slideshare.net/manuelmartin18/marketing-digital-5155689

63. 1.No indiques datos personales como tu dirección,
trabajo o teléfono..
2.Utiliza una contraseña compleja y difícil de
adivinar para tu cuenta de usuario, Además de la
pregunta de seguridad.
3.Si decides incluir información sobre tus gustos,
aficiones o preferencias ten en cuenta que puedes
sufrir un bombardeo de publicidad no deseada
4.Algunas redes ofrecen la posibilidad de utilizar tu
cuenta de correo electrónico para localizar a tus
amigos basándose en tu lista de contactos.
5.No incluyas datos bancarios o de tus tarjetas de
crédito.

64. 6.No des nunca información sobre tu situación
laboral, familiar o futuros planes y viajes.
7.Cuando subas fotos o videos ten en cuenta que
algunas redes sociales obligan a aceptar la cesión
de la gestión de ese material.
8.No publiques fotos comprometedoras.
9.No confíes siempre en todo lo que encuentras en la
red, y en especial en las opiniones que puedas
encontrar sobre temas “comprometidos”.
10.Antes de añadir un nuevo contacto a tu lista de
amigos trata de informarte bien sobre él.

65.  http://www.yalosabes.com/que-son-las-redes-
sociales.html
 http://www.redesociales.net/
 http://www.conexioncentral.com/blog/2010/03/0
4/%C2%BFque-es-y-cuales-son-las-redes-sociales-
del-mundo/
 http://www.seocolombia.com/blog/category/rede
s-sociales/
 http://blogs.alianzo.com/redessociales/
 http://www.redessocialescolombia.com/
 http://www.microsoft.com/business/es-
es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=71

66.  http://comunidadvirtual.ucn.edu.co/index.php?
option=com_content&view=article&id=7:que-es-
comunidad-virtual&catid=9:fundamentacion-
conceptual&Itemid=15
 http://www.educar.org/comun/comunidadesvirtu
ales/
 http://www.colombiaemb.org/english/colombian-
community-mainmenu-121/comunidades-virtuales-
mainmenu-124

67. GRACIAS
Realizado por: Manuel Eduardo Martín
www.manuelmartin.com.co
www.mercadeoeficaz.com.co
manuel.martin@manuelmartin.com.co
@MercadeoEficaz