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Marketing en Medios Sociales

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Social Media Marketing – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado. ...

Social Media Marketing – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.

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Marketing en Medios Sociales Marketing en Medios Sociales Presentation Transcript

  • Marketing en Medios Sociales Manuel Caro @manuelcaro
  • “”SOCIAL MEDIA MARKETING ES COMO EL SEXO ADOLESCENTE. TODOS QUIEREN HACERLO. NADIE SABE REALMENTE CÓMO. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • “” SOCIAL MEDIA MARKETING ES COMO EL SEXO ADOLESCENTE. TODOS QUIEREN HACERLO. NADIE SABE REALMENTE CÓMO. CUANDO FINALMENTE SE HACE, SORPRENDE QUE NO SEA MEJOR DE LO ESPERADO.” Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Kryptonite vs. Bolígrafo Bic Año 2005 > 1Millon de vistas en todas sus versiones http://www.youtube.com/watch?v=E6StNOX_654 @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Tiger Woods vs. Agua Año 2008 >2.2 Millones de vistas en todas sus versiones http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Respuesta EA Sport >5,2 Millones de vistas http://www.youtube.com/watch?v=4TIzRkk6Q2s @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Resultado Kryptonite • Juicio aún abierto por U$70 Millones • Pérdida de mercado cercana al 30% Resultado PGA Tour 09 (EA Sport) • + 16% de ventas en dos meses desde el lanzamiento del vídeo en YouTube @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Qué es Social Media Marketing Estrategia SMM & Community Management Métricas y Resultados @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • ¿Qué son los Medios Sociales? Herramientas basadas en Internet para compartir y discutir información entre seres humanos @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • ¿Qué son los Medios Sociales? @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Tecnologías • Comunidades propias. • Blog. • Lifestreaming. • Microblogging. • Sharing. • Redes sociales. • Redes sociales verticales y comunidades online. • Aplicaciones web/móviles. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • ¿Qué es Social Media Marketing? El Método Antiguo Gritar! @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • El método del Grito @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • El Viejo Funnel de Marketing Fuente: Forrester Research @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • ¿Qué es Social Media Marketing? La nueva forma Escuchar @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Facilitar la conversación @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • El nuevo Funnel de Marketing @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • ¿Qué es Social Media Marketing? Está sucediendo Aunque las marcas no estén participando! @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Donde la publicidad pierde eficacia Que tan confiable considera las siguientes fuentes para hablar de marca? Fte: Barometro de Confizanza Edelman 2010 @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • De las webs a los medios sociales @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • ¿Qué es Social Media Marketing? Una revolución (no evolución), no es sólo publicidad o comunicación, no es una disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del marketing. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • ¿Qué es Social Media Marketing? @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • El valor de un fan El coste de captación de un fan “cualificado” en España puede oscilar entre los U$0,48 y los U$60 en función del tipo de fan y las técnicas empleadas. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Aunque no todo sean parabienes!! @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Escala de los Participantes @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Fases del Social Media Engagement @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Beneficios de usar Medios Sociales @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Beneficios de usar Medios Sociales @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Proyección del gasto en Marketing (USA) @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • DESARROLLANDO ESTRATEGIAS EN MEDIOS SOCIALES @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Apalancándose en las “Oleadas de Gente” @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Persiguiendo Objetivos de Marca Awareness Engagement Trial & Loyalty Purchase @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Obedeciendo un proceso @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Generar un Mapa Estratégico @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Social Media Marketing = Always On Inicio Contenido de calidad se Una corriente publica sostenida de El contenido se usuarios comparte a descubren el nivel editorial o sitio se linkea orgánicamente El sitio gana autoridad en El sitio gana las páginas de suscriptores búsqueda La reputación refuerza la La comunidad marca como un activa soporta referente o el crecimiento autoridad para El sitio recibe del sitio el Nicho Digital PR de Nichos como mensajes de marca de la comunidad @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Community Management
  • @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Perfiles @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Las 7Ces del Community Management @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Cómo responder a los fans • Que hacer cuando… – Se habla bien – Se habla mal – No se habla • Guidelines de Comportamiento Social @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Cómo responder a los fans @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Ok, las Ces del Community Management @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • @ManuelCaro Métricas Sociales mcaro@imadigit.com
  • “Para qués” para vender aprender ganar notoriedad crear una comunidad tener empleados orgullosos fidelizar @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Necesitamos benchmarks significativos No podemos comparar metricas entre diferentes campañas / diferentes productos El éxito en digital no se define por métricas individuales Ser exitoso es lograr los objetivos de comunicación de la campaña Visitas Visitas Tiempo CTR Tiempo CTR Likes CPC Likes CPC Impactos Impactos @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Necesitamos una perspectiva integral Evaluando campañas y no componentes de ellas Generadores Sites Acciones claves UL sites + External Sites (youtube, facebook) @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Necesitamos entender a los PROsumidores Analizar las jornadas digitales completas, no solo los pasos Requerimientos Facebook Sampling Like Page Registros Facebook Ad Social Pagina Promocional Website de Marca @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • KPIs Social Media @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • KPIs Social Media @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • QUE SE PUEDE MEDIR EN REDES SOCIALES?
  • Awareness, Atención, Alcance Radian 6 @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Análisis sentimiento y posicionamiento @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Reputación Online - Smmart @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Social Mention @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Blogpulse @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
  • Gracias! Manuel Caro Director de Negocios @manuelcaro www.imagendigital.com.co