Case Spoleto Digbrand
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Case Spoleto Digbrand

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Análise da marca "Spoleto" para o módulo de E-Branding da @posmtkdig4....

Análise da marca "Spoleto" para o módulo de E-Branding da @posmtkdig4.

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  • 1.  
  • 2. Marca
    • Case de sucesso no setor “Fast Food”, une rapidez para quem tem pouco tempo para realizar suas refeições, qualidade e ‘ personalização ’ de seus produtos.
    • O cliente monta seu prato ao seu gosto e no seu tempo;
  • 3.  
  • 4. Público Alvo
    • Seu público é eclético, porém com a falta de tempo em comum;
    • Em especial, o Spoleto atende pessoas que apreciam a culinária italiana;
    • A marca não deixa de atender aqueles que desejam opções com valor calórico reduzido e oferece diversos tipos de saladas, além de sanduíches;
  • 5. Concorrência
    • Em seu modelo de negócio não há concorrentes diretos ;
    • Algumas marcas incorporam a fórmula em seu mix de serviços, mas apenas como uma variável, como o Viena Express ;
    • Desta forma, podemos dizer que o Spoleto concorre com outras marcas especializadas em massa , como o La Mole e Aprecciatti, além de restaurantes em geral , no estilo Fast Food.
  • 6.  
  • 7. Concorrência On Line
    • Observando os principais quesitos que levariam a uma busca pelo Spoleto , tais como: massa, delivery e serviços agregados , o cliente poderia optar entre:
      • Pasta Fast - www.pastafast.com.br (BA, SE)
      • La Mole - www.lamole.com.br (RJ)
      • Brevitá – www.brevita.com.br (SP, RJ, MG)
      • Só Pasta - www.sopastadelivery.com.br/ (PR, RJ, MG)
  • 8. Brand Equity
    • O perfil do Spoleto foca na liberdade de escolha de seus clientes para criar e sugerir, tornando-se seu prórpio ‘ chef ’;
    • A marca está sempre em busca de novidades em relação aos seus produtos / serviços, além das promoções realizadas;
    • Projeta uma imagem de liberdade, criatividade, com toque de requinte, que a culinária italiana sugere, tudo isso, sem ser oneroso;
  • 9. Brand Equity Mensagens espontâneas de clientes Spoleto
  • 10. Posicionamento
    • Seu posicionamento é o de ser ser uma referência para as pessoas que se alimentam fora de casa e buscam por uma refeição de qualidade , rapidez e bom atendimento ;
  • 11. Forças X Fraquezas
    • Forças : produtos personalizados pelo próprio cliente; qualidade de restaurante X rapidez de fast food; boa relação custo X benfício; inovação no mix de produtos; franchising (nacional e internacional);
    • Fraquezas : modelo fácil de ser copiado, margem de lucro reduzida e perda de qualidade no início da fase de franquias;
  • 12. Presença na Web
    • Site interativo, permite a participação dos clientes Spoleto de diversas formas. Por meio de cadastro em rede social própria (Spoletutti), o cliente tem acesso a: Comunidades, Fóruns, Envios de Receitas, dentre outras ferramentas;
  • 13. Site
    • Site passível de personalização nos detalhes (menu) e com serviços agregados (informações sobre saúde, cálculo de IMC, curiosidades do mundo da culinária, etc).
  • 14. Redes Sociais
    • Twitter – ativo e bem aproveitado. Canal de comunicação de mão dupla com os clientes;
    • Orkut – rede de relacionamento mais antiga da marca, criada em 2004, a comunidade oficial possui hoje cerca de 7.000 membros.
  • 15. Redes Sociais
    • Facebook – recente, pouco trabalhado, criado para divulgação do Campeonato de Malabarismo, em novembro desse ano;
    • Youtube – o meio foi utilizado para que os participantes do Campeonato de Malabarismo enviassem seus vídeos, mas a empresa não possui canal próprio no site;
  • 16. Prosumers
    • A marca mantem uma relação aberta com seus clientes e, nesse site, há espaço para que eles produzam conteúdo, de forma expontânea, não sendo somente expectadores da sua ‘Love Mark’;
    O Spoleto ‘ouve’ e coloca em prática os desejos de seus clientes;
  • 17. Ações On Line X Off Line
    • O Spoleto tem o costume de realizar promoções em seus PDVs, mas o mesmo não ocorre na web;
    Exemplos de brindes de ações promocionais oferecidos nas lojas, em dez/08 e nov/09, respectivamente
  • 18. Aperfeiçoamento
    • Dar ênfase às ações na web: trazer os benefícios do off line para o on line: promoções e experiência do show culinário;
    • Criação de blog institucional para unir todas as informações que estão mal ordenadas no site: ‘História da Marca’, Você Sabia?’, ‘Campeonato de Malabarismo’, ‘Dicas de Saúde’, etc;
    • Criação de newsletters;
  • 19. Obrigado! Illa Cristina Cyrino Manuela Baggetti Ricardo Pampillon