Practicando la
práctica de innovar
trabajando
Asociación de Industriales de Antofagasta (AIA)
Julio de 2009. Antofagasta

Objetivo
Transferir, instalar y aprender la práctica recurrente
de innovar trabajando. Entender y ver la innovación
como UN PROCESO.

Para partir....
Para innovar tenemos que conocernos

4

Nuestra Misión
La Formal: “Incrementar la capacidad de innovación de
empresas, equipos y organizaciones”
El Mantra: “Generar innovación de parte de todos, en
todas partes, todo el rato”
5

Desarrollo de Transferencia Difusión
Software web Tecnológica Promoción

Por qué Innovar?

Por qué innovar en la empresa...
(dicho de manera SIMPLE !!!!)
Las empresas y organizaciones están perdiendo
competitividad (eficiencia productividad y PLATA!!!)
por no “escuchar” y tomar en cuenta las ideas y
propuestas de los equipos internos, proveedores,
clientes y colaboradores.
- Oportunidades de mejorar.
- Oportunidades de captar y retener clientes.
- Desmotivando a sus empleados

3
proposiciones

PRIMERA
¿Qué “entendís” por innovación?

“Innovar es crear valor a través de la transformación de ideas y conocimientos en
nuevos bienes o servicios, procesos, métodos de comercialización o métodos
organizacionales”
CORFO. InnovaChile 2007
“Crear valor a partir de nuevas ideas, nuevos productos, nuevos servicios o
nuevas formas de hacer.”
Scottish Enterprise, Escocia
“El proceso de convertir conocimiento e ideas en mejores formas de hacer negocios o
en mejores productos y servicios valorados por la comunidad.”
Queensland Government, Australia.
“Es la implementación de algo nuevo o significativamente mejorado, ya sea en un producto (bien o
servicio), proceso, método de marketing o método organizacional (aplicado a las prácticas de negocio, al
lugar de trabajo o a las relaciones externas).”
Manual de Oslo, 2005.

cri cri
cri cri
¿la entenderá la organización?
(los operarios, jefes, ejecutivos)
¿Invita a innovar, crear, especular?

La innovación es un proceso

• La innovación es un proceso
• La innovación es un proceso conversacional, de
equipos
• El servicio, bien, proceso o método es la última
parte del proceso de innovación
• Innovar es como armar un rompecabezas

Nonaka y Takeuchi
The Knowledge Creating Company
“La esencia de la innovación es recrear el mundo de
acuerdo a un particular ideal o visión”
“Innovar significar literalmente recrear a la organización en
un ininterrumpido proceso de autorenovación
organizacional y personal”
15

SEGUNDA
Todos los seres humanos tenemos la capacidad de innovar

La Creatividad (y la innovación) es una capacidad
disponible en todos los seres humanos
★ No hay que desarrollarlo... hay que des -encadenarlo…
★ Des - encadenarlo estados de animo, paradigmas y práctica que la
encadenan
★ Y Sistematizando PRACTICAS que nos permitan ver más allá

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La innovación (todo lo anterior)
tiene que ver con habilidades,
actitudes, redes, prácticas y
conocimiento (poco y viene
después!!!)

Projects
Ideas Profit

Explorar, indagar, Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar ideas y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué
y cómo
Ideas Projects Profit

Explorar, indagar, Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar ideas y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
★ Escuchar (equipo, clientes, mundo, historia).
★ Declarar (misión, visión, historia).
Habilidades de ★ Evocar y construir confianza.
★ Cuidar y generar estados de ánimo.
Liderazgo ★ Comunicar.
★ Abrir y cultivar espacios de aprendizaje personales, del
equipo y la organización.
★ Generar interpretaciones compartidas.

Explorar, Volar. Elegir
indagar, Generar “algunas” Construir Producción Medir, gestionar,
(prototipos). “la definitiva” explotar
preguntar, mirar ideas y crear MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
“pal lado”
FOCOS
★ Producir acción coordinada
★ Construir confianza
★ Escuchar a otros
Habilidades de ★ Lidiar con la diversidad y opiniones distintas
★ Escuchar, declarar y cultivar estilos y roles
Trabajo en equipo ★ Compartir juicios y caracterizaciones
★ Dar y construir autoridad
★ Establecer límites

Explorar, indagar,
Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir,
preguntar, mirar
“pal lado”
ideas y crear “algunas” (prototipos) “la definitiva” gestionar,
MUCHOS (JUGÁRSELA explotar
POR UNA)
FOCOS
★ Cuidar integralmente de la red de compromisos.
★ Pedir, ofrecer, delegar.
Habilidades de ★ Reclamar, exigir cumplimiento y agradecer.
Gestión ★ Declinar, cancelar compromisos, pedir disculpas.
★ Negociar y renegociar compromisos.
★ Construir redes de ayuda (personas, tecnologías e
instrumentos).
★ Evaluar (hacer, recibir y pedir).

TERCERA
No existe una única receta para innovar.

Hay muchas maneras
de innovar ...
(que permiten sistematizarla)

Algunas “técnicas”
★Pensamiento lateral
★Método de las 5 Ss
★Just in Time (JIT)
★KAIZEN
.......... y muchas más!!!!!

HOY

Explorar, indagar, Volar. Generar ideas Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué y
cómo
Ideas Projects Profit

Explorar, indagar, Volar. Generar ideas Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué y
cómo
Ideas Projects Profit

Explorar, indagar, Volar. Generar ideas Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué y
cómo
Ideas Projects Profit

VIDEO
PROTOTIPO 1

VIDEO
PROTOTIPO 2

PRÁCTICAS

¿Qué son las prácticas?. Sentido, diseño,
elementos y ejemplos
+
“Practicando el practicar” Innovar

¿Qué son las prácticas?
★ Acciones que realizamos recurrente y
transparentemente en nuestro trabajo.
★ Las prácticas van construyendo el estilo de
trabajo de la persona y de los equipos.

Aprender de prácticas. Aprender a desarrollar prácticas.
Aprender vía Prácticas de Trabajo
Elementos de una práctica de trabajo (Eduardo Olguín)
★ Los elementos de una práctica personal son:
• Nombre de la Práctica
• Propósito de la Práctica
• Persona que la realiza
• Descripción de la práctica
• Tiempos, eventos o momentos en que se realiza o hito que la gatilla
• Forma de evaluarla:
• Su realización
• Su instalación
• Apoyo a la instalación:
• Red de ayuda
• Red de aparatos y herramientas

Aprender de prácticas. Aprender a desarrollar prácticas.
Aprender vía Prácticas de Trabajo
Elementos de una práctica de trabajo (Eduardo Olguín)
★ Los elementos de una práctica grupal son:
• Nombre de la Práctica
• Propósito de la Práctica
• Persona(s) que la realiza(n) (realizador)
• Persona que la evaluará (cliente)
• Descripción de la práctica
• Tiempos, eventos o momentos en que se realiza o hito que la gatilla
• Forma de evaluarla:
• Su realización
• Su instalación
• Apoyo a la instalación:
• Red de ayuda
• Red de aparatos y herramientas

“Practicando el practicar”
SIMULANDO, APRENDIENDO Y
APROVECHANDO LAS PRACTICAS
DE INNOVACIÓN

Prácticas como “Herramienta” para Innovar:
Ideas, Prototipos y Experimentación
Diseño de prácticas para innovar
1. Distinguir quiebres, insatisfacciones, dolores,
oportunidades, desafíos y anomalías
2. Diseñar grupalmente prácticas orientadas a dar solución
a los problemas
3. Experimentar, probar y enriquecer las prácticas
4. Evaluar resultados
5. Volver a nuevamente al paso 1 MUCHAS VECES!!!

Diseñando UNA SIMPLE
PRÁCTICA DE INNOVACIÓN
Práctica Grupal: Innovando al cerrar la jornada
★ Propósito: Evaluar las acciones del día, identificar anomalías y
trabajar sobre ellas
★ Realizadores: Ustedes
★ Descripción: reunión de evaluación de una hora donde cada
integrante presenta su reporte diario, identifican problemas y
abordan uno
★ Tiempo: Todos los días de 20 a 21 hrs en las salas de
Innovación.

VIDEO
SESIÓN DE
INNOVACIÓN

Y el primer esfuerzo, que
tenemos que hacer es eliminar
las “ideas de la mente”

Y el primer esfuerzo, que
tenemos que hacer es eliminar
las “ideas de la mente”
De “Ideas” a “Quiebres, desafíos, oportunidades y dolores”

Y el primer esfuerzo, que
tenemos que hacer es eliminar
las “ideas de la mente”
De “Ideas” a “Quiebres, desafíos, oportunidades y dolores”
De “quejas” (no reclamos) a “Quiebres, desafíos y dolores”

Y el primer esfuerzo, que
tenemos que hacer es eliminar
las “ideas de la mente”
De “Ideas” a “Quiebres, desafíos, oportunidades y dolores”
De “quejas” (no reclamos) a “Quiebres, desafíos y dolores”
De “Quiebres, desafíos y dolores” a “Preguntas” que inviten a
hacernos cargo (Cómo, Qué, etc)

“Quiebres camino a la oficina”

“Quiebres con artefacto”

Y hoy trabajaremos en
el proceso hasta ...

Explorar, indagar, Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar ideas y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué
y cómo
Ideas Projects Profit

Explorar, indagar, Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar ideas y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué
y cómo
Ideas Projects Profit

Aprendiendo a hacer una gran sesión creativa
Diseño (propuesta) de la sesión
Tiempo Actividad
Minuto 0-10 Reporte - Sintonizando
Minuto 10 - 15 El “quiebre” (nuevo, rápido, continuidad)
Minuto 15 - 55 Brainstorming
Minuto 55 - 60 Reporte en Sala
Minuto 61 Indicación de salido (no mover, registrar, grabar, etc.)

Explorar, indagar, Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar ideas y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué
y cómo
Ideas Projects Profit

Explorar, indagar, Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar ideas y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué
y cómo
Ideas Projects Profit

Explorar, indagar, Volar. Generar Elegir Construir Producción Medir, gestionar,
preguntar, mirar ideas y crear “algunas” (prototipos). “la definitiva” explotar
“pal lado” MUCHOS (JUGÁRSELA POR UNA)
FOCOS
El qué, porqué
y cómo
Ideas Projects Profit

El desafío
En cuanto a las prácticas

El desafío de pasar...
de las acciones, a la
práctica y luego al
hábito .. DE INNOVAR

El desafío hacerlo
Rápido.
Continuamente.
Mucho
Barato
..... y aprender de esto y
pasarlo bien

7
sugerencias ... solo sugerencias

uno
“Conversa, conversa, conversa”
Conversa por qué y para qué haces lo que haces.
No innoves por innovar. Innova porque tienes algo realmente importante que
conservar.

Escucha, conversa, indaga,
mira para el lado (copia), mira
lo que haces y pregúntate por
dos
qué lo haces.
“Explore”

Pregúntate
¿Cuáles son los paradigmas, convenciones, y “ortodoxias”
que gobiernan mi negocio?
¿Cuál es el “gran problema” de mi negocio?
¿Cuántos, quienes y como están pensando y trabajando este
problema en mi empresa?

tres
“Abre: sueña - imagina - vuela”

cuatro
Elige “algunas” (3) en equipo

cinco
“Juégatela por una.
Construye el proyecto (prototipo) y avanza”

seis
Refina el proyecto

siete
Implementa - mide - comunica

3
reglas para innovar en la
organización

primera
“Genera un cuerpo de distinciones compartido
/ un lenguaje compartido”

segunda
“Diseña, prepara, preocúpate antes que todo por un
contexto favorable”

tercera
“Practica, practica, practica”

10
Aprendizajes en el camino

“Espic espanich”

La innovación se vive y practica.
No te compres ”pomadas”

Los “ángeles” y los “chaqueteros” son necesarios.
Ambos siempre ponen la conversación en la agenda

Invierte en el proceso

Hazlo con sentido. Hazlo bello. Con pasión,
amor, pachorra …

Si no hay emprendedores
(o intra-emprendedores)
no habrá innovación,
menos una cultura de innovación

KISS (Keep it Simple Stupid)
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Diseña e innova para algo, no para todo
72

Los detalles son tanto o más importante que “lo importante”.
Los detalles enamoran
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Emprendedor (a)…
Hazla piola / Hazla en red / no eres “supergirls” /
construye con lo que tengas a mano / enamórate de las
anomalías / lo importante es el proyecto, el equipo (no tú) / di
“lo hicimos”, no “lo hice”

11
Bonus track

Celebra!!

Recapitulando el día .......

Objetivo
Transferir, instalar y aprender la práctica recurrente
de innovar trabajando. Entender y ver la innovación
como UN PROCESO.

www.metrik.cl/blog
Para copias enviar e-mail a info@metrik.cl