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Présentation travelport journée-xft+jg+2011-03-29

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  • 1. Mieuxcommuniquergrâce au langage XFT
    Journée XFT du 29 Mars 2011
  • 2. Déroulement de la journée : matin
    XFT pour les néophytes
    L’association XFT
    Témoignages : pourquoij’aiadhéré à l’association XFT ?
    XFT, un accélérateur de business
    Versuneinternationalisation du langage “The Italian approach”
  • 3. Déroulement de la journée : après-midi
    4 thèmes, 4 ateliers, 30 minutes
    XFT, facilitateur d'échanges
    XFT ou l’optimisation des outils de ventes des distributeurs
    L’XFT pour la refonte d’un système d’information et du développement de connecteurs (étude de cas)
    L’XFT synchronisation de dossiers
  • 4. XFT pour les néophytes
    Aspects techniques et fonctionnels, valeurs fondamentales, dates clefs, le processus de vente
    David Faveur
  • 5. Le XFT, çaressemble à quoi ?
    XFT signifie eXchange For Travel(Sur la base du XML)
    Ça ressemble à ça
    <Transaction> <Action Purpose="Get" Code="QuotedAvailability"/> <Trip> <Segment xsi:type="SegmentProductType"> <Code Value="CNPEKCIR"/> </Segment> <Traveller Type="Adult"/> <Begin Value="2010-06-08"/> </Trip> </Transaction>
    « Un distributeur demande à un fournisseur la cotation et la disponibilité d’un voyage pour une personne en date du 08 juin 2010, et pour un produit précis »
  • 6. Les valeursfondamentales du langage
    C’est un moyen de communication entre les acteurs différents d’un même secteur
    Il permet de développer et d’accroitre les ventes et la productivité
    Il est basé sur le langage XML
    C’est un langage ouvert et flexible
    Ce n’est pas une norme, Il n’impose donc pas une unique manière de faire
    C’est un langage qui ne dépend pas d’une seule organisation (GDS, OTA, IATA…)
    Il est encadré par une association et évolue constamment
  • 7. Comprendre le langage XFT
    dans le cadre d’un processus de vente
  • 8. Le Cache: population
    Producteur
    A
    ProducteurB
    ProducteurC
    Producteur

    fournisseurs
    XFT Catalogue
    XFT Catalogue
    XFT Catalogue
    XFT Catalogue
    XFT Cache
    XFT Cache
    XFT Caches
    XFT Cache
    XFT Promos
    XFT Promos
    XFT Promos
    Cache
    Produit
    ……associés à des fichiers de caches établis au standard XFT
    La base de produitsestalimentée par l’intermédiaired’exports de la part des fournisseurs, au format CETO…
    Distributeurs/ Consolidateurs
    Le cache produitpeutêtremanuellementmodifié et requalifié
    Utilisateur final
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Le shopping
    FournisseurA
    FournisseurB
    FournisseurC
    Fournisseurn
    Fournisseurs
    catalogue
    catalogue
    catalogue
    catalogue
    Cache and promo
    Cache and promo
    Cache and promo
    Cache and promo
    Moteur
    CRM /
    Mid office
    CRM /
    Mid office
    XFT
    Produit
    Produit
    Clients
    Clients
    XFT
    DistributeurrConcentrateur
    Site B2B / B2C
    site
    Le moteurinterroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)…
    Le moteurpeutinterroger la base client sicelui-cis’estidentifié
    … … et fournituneréponse tenant potentiellementcompte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiantagence)
    Quand un client recherche un package
    Client final
  • 13. Parcours court
    Parcours long
  • 14. La requête …
  • 15. …Et la réponse
  • 16. …avec le détail d’une réponse
  • 17. …Qui peut être présentée autrement
  • 18. … toutes venant du catalogue
    <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p><p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p> ]]></Paragraph>
  • 19. Et à quoi sert le PAC?
  • 20. …à préremplir ces zones avant la cotation
  • 21. Et ça ressemble à ça
    <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"> <Begins> <Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current" Value="2011-04-01"> <Prices> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/> </Prices> <End Value="2011-04-08"/> </Begin> <Begin xmln
  • 22. La validation et les cotations (Prix, disponibilités)
    FournisseurA
    FournisseurB
    FournisseurC
    Fournisseurn
    Vendeurs
    XFT
    XFT
    XFT
    XFT
    CRM /
    Mid office
    XFT
    Moteur
    Produits
    Clients
    XFT
    Distributeur / COncentrateur
    B2B / B2C
    site
    Si le client veutacheterouvalider, le moteurvérifie les disponibilités et fait unecotation par des échanges XFT
    En combinant les donnéesreçues avec certainesinformations du mid office (frais, assurances…)
    Client Final
  • 23. Processus de vente : la validation
    • Avec des alternatives d’assurances,
    • 24. Avec des alternatives de chambres
    • 25. Avec les frais
    • 26.
  • La vente en éventail chez XL
    Shopping
    Finalisation Validation
  • 27. La vente en éventail
    Shopping
    Validation
    Finalisation
  • 28. La vente en boucle
    :
    Shopping
  • 29. La vente en boucle
    Shopping
    Validation
    Finalisation
  • 30. La question…
  • 31. Et la réponse (enfin des morceaux)
  • 32. La finalisation (B2C  Paiement)
    FournisseurA
    FournisseurB
    FournisseurC
    Fournisseurn
    CB
    Fournisseurs
    XFT
    XFT
    XFT
    XFT
    Moteur
    XFT
    CRM /
    Mid office
    Product
    Clients
    Distributeur / Concentrateur
    B2B / B2C
    site
    Un dossier peutensuiteêtrecréédansl’application de gestion
    S’il ne l’a pas déjà fait, le moteurinteragit avec la base clients, qu’il met à jour sinécessaire avec les donnéesrecueillies (noms, contacts…)
    B2C: Les informations relatives au paiementsontvalidées et prises en compte
    La création du dossier auprès du TO se fait sur les mêmesprincipes XFT
    Client Final
  • 33. Le processus de vente : La finalisation
    Infos à saisir :
    Nom, prénom, qualité
    Adresse
    Mail et tels
    Client
    Paiement
    Préférences

  • 34. La finalisation
  • 35. Avec la requête
  • 36. Et la réponse (partielle)
  • 37. L’association XFT
    Membres, organisation globale, comités, communication – David Faveur, Julie Guivarc’h
  • 38. Les membres actuel
    • 42 membres
  • Les membres en cours d’adhésion
  • 39. Les membres potentiels ?
  • 40. Le comité exécutif se compose de 15 membres. Il se rassemble tous les 3 mois pour parler de l’orientation de l’association
    L’organisation interne
    Le comité technique se rassemble tous les mois. Il travaille au développement de ce qui été vu au comité fonctionnel
    Le comité fonctionnel se rassemble tous les mois.
    Il cherche à exprimer de nouveaux besoins métiers
  • 41. Les sujets abordés au sein de l’association
    Authentification
    Identification
    Gestion des dossiers
    Assurances
    Catalogue CETO2
    Notification
    Camping
    Segments
    Aériens
    Thésaurus
    Conditions
    D’utilisation
  • 42. Les comités de décembre 2010
    Leader: Afidium
    17 participants
    Paris
    Montpellier, Lyon, Strasbourg
    Nantes, Marseille, Bordeaux …
    Aéroport de Nantes
    Amadeus
    Travelport
    VAT, Nouvelles Frontières
    XL
    Technovoy,
    IGA …
    L’AERIEN
    ?
    Des adhérents présents
  • 43. Le comité de Janvier 2011
    Leader: Lagrange
    21 participants : Paris, Montpellier, Lyon, Strasbourg…
    Tunisie
    Madagascar
    7
    Travelport
    Amadeus
    Travelsoft
    VAT
    Perinfo, Technovoy, AS Voyages
    XL Aiways

    Catalogue et thésaurus
    Des adhérents présents
  • 44. A propos du Catalogue et du Thesaurus
    Ses Objectifs
    _
     Répondre aux besoins de distribution des produits
     Fournir une information beaucoup plus structurée et plus complète
    Ses projets
     Enrichir le catalogue avec des thèmes
     Enrichir le référencement et la recherche de critères dans le thésaurus
  • 45. A propos du Catalogue et du Thesaurus
    Il fournit un répertoire de termes communs
    Il s’assure que les termes du répertoire correspondent à ceux spécifiques à chaque secteur
    Bungalow chez TO n°1
    Chalet chez TO n°2
    C27 chez TO n°3
    Chalet
    Thésaurus
    Fournisseur
    Maison de montagne chez TO n°4
  • 46. L’association comme moyen de communication
    Le site internet
    La Newsletter La Newsletter i tourisme
    La communication depuis l’association vers le grand public
    Le site internet
    Les comités
    La newsletter
    L’association comme moyen de communication pour ses membres
    La communication depuis l’association vers ses membres (et membres potentiels)
    Le site Internet La newsletter
    Le wiki
  • 47. La communication externe
    Pour plus de visibilité, de clarté
    Refonte graphique et éditoriale
    Plus de contenu éditorial privé et public
    Pour une information exhaustive, pertinente et complète
    Vers un optimisation de l’échange avec les membres et avec le grand public
    Valorisation la communication
    Optimisation de la visibilité du site sur le Web
    Meilleur référencement
  • 48. La communication externe
  • 49. La communication Externe
    La News Letter I tourisme
  • 50. La communication Externe
    Ctoutvert en juin, Lagrange en juillet
    Pourquoi adhérer ?
    Advences et Infosup en octobre
    Un facteur d'accélération de projets avec des interactions complexes
    Traveltainment en novembre
    Devenez moteur de l'évolution du tourisme
    Travelport et Technovoy en décembre
    Le XFT pour tous
    Sapeig/Viaxoft en janvier
    Les 7 ans d’âge d’un langage tourné vers l’avenir
    Amadeus, Kuoni et Afidium en mars
    XFT et OTA
    Nouvelles Frontières en avril ?
    La News Letter i-tourisme
  • 51. La communication Interne/Externe
    La News Letter mensuelle XFT
    600 inscrits
  • 52. La communication Interne
    LE WIKI
    Dédié aux membres
    Accessible via le site public
    Le WIKI
    contient la totalité des comptes rendus des comités
    Un concentrateur d’information
    Privé
  • 53. Les axes de communication pour 2011
    Ses membres
    Ses projets
    Rendre l’association plus visible pour :
    Ses activités
    Ses actions
    Rendre le langage plus accessible
    Démocratiser le langage XFT, c’est-à-dire :
    En faciliter sa compréhension par des non techniciens
  • 54. Quels axes de communication pour 2011 ?
    Vers encore plus de prises de
    décisions collectives
    Plus de recommandations pour les membres
    Un développement des supports des membres
    Des ateliers de travail thématiques pour plus d’efficacité
    Un accroissement de la documentation pour les membres
    Une optimisation de la communication et une rationalisation de ses outils
    L’internationalisation du langage
  • 55. Témoignages
    Pourquoij’aiadhéré à l’association XFT ?
  • 56. Témoignages
    Antoine BuhlAvailpro
    Adhérent à l’association depuis 2010
    « Nous attendons d'une norme qu'elle nous apporte des bénéfices concrets. XFT nous offre de vraies opportunités."
    Antoine Buhl
    Availpro/Siriona
    Tel. + 33 (0)1 58 62 58 10
    Siriona S.A. - 24 rue du Sentier
    75002 Paris - Francewww.availpro.com
  • 57. Témoignages
    Jamel ELHADJ XL Airways
    Adhérent à l’association depuis 2010
    Responsable Informatique et E-marketing Crystal TO Italowcostjelhadj@xlairways.frt: +33 (0) 1 70 03 16 53 m: +33 (0) 6 45 69 74 94
  • 58. XFT, un accélérateur et un facilitateur de business
  • 59. Une accélération qui s’explique par …
    La facilitation des exchanges et des interactions
    L’intégration des problématique de temps réel
    L’intégration des particularités métiers
    La maitrise des temps de développement et des budgets
    L’intégration de la notion de vocabulaire commun
    La facilitation des exchanges et des interactions
    L’intégration de la notion d’identification unique
    L’existence de réunions
    L’intégration de la notion de notifications
  • 60. XFT, un accélérateur et un facilitateur de business
    « Comment le XFT facilite la réalisation des projets
    informatiques dans le domaine du tourisme. »
    La cas d’Advences et Infosup
  • 61. XFT, un accélérateur de business
    La cas d’Advences et Infosup dans le cadre de la réalisation du site B2C de SalaünHolidays, l’activité de distribution du groupe Salaün.
    Destiné au grand public
    Capable de vendre les produits du tour opérateur maison Salaün Evasion
    Capable de vendre les produits d’autres producteurs de voyages
    Capable de gérer en temps réel des disponibilités et des tarifs de voyage
  • 62. XFT, un accélérateur de business
    Certains points de ce projet ont représenté un défi pour les partenaires :
    Les particularités métiers de Salaün Evasion
    le ramassage et la gestion online du pré et post acheminement des clients.
    La possibilité de se connecter à d’autres tours opérateurs que les autocaristes
    La nécessité de formaliser les transactions avec le TO Salaün selon les mêmes règles que celles avec les autres TO
    La mise en place d'un dossier agence avec une référence unique fournie au client (dossier automatiquement créé à partir des dossiers des fournisseurs)
  • 63. Une diversification à d’autres métiers du tourisme
    Hôtellerie
    Location de voitures
    Assurances
    Les activités
    Les campings
    Les croisières
    Les agences de voyages
  • 64. Rationalisation des flux
    Avant la rationalisation
  • 65. Rationalisation des flux
    Après la rationalisation
  • 66. Versuneinternationalisation et uneglobalisation du langageXFT?
    The Italian approach – Walter Toscano
  • 67. Versuneinternationalisation du langage
    Vers une exportation du modèle associatif XFT
    Démultiplication des adhérents pour gagner en visibilité
    Accroissement des produits disponibles à la vente
    Un moyen de communication efficace !
    Un XFT à l’italienne ?
    21 Février, Florence
    Le besoin au niveau hôtelier
    Un bilan positif?
  • 68. XFT - Italian perspective The Hosts
    C.N.A. Firenze http://www.firenze.cna.it
    2.000 SMEs in the local tourism industry
    Confesercenti Toscana http://www.confesercenti.fi.it
    .4.000 SMEs in the regionaltourismindustry
  • 69. XFT - Italian perspective The questions
     XFT Association
    Is it an adaptable Collaborative Model ?
    S’agit-il d’un modèle collaboratif adaptable ?
    XFT Language
    Is it an Industrywidelanguage ?
    Est-ce un langage adapté pour l’industrie de manière globale?
    XFT Membership
    Is it a Commercial opportunity ?
    De vraies opportunités au niveau commercial ?
  • 70. Collaborative Model : modèle collaboratif
    Coopération dans un environnement compétitif
    Co-operation in a CompetitiveEnvironment
    fosters
    SMEseDevelopmentMarketIntegration
    generating
    Shared S. Knowledge Global capabilities
    Développement des PME dans la distribution en ligne
    Encourage
    Intégration du marché
    Génère
    Globalisation
    Partage des connaissances
  • 71. Industrywidelanguage / langage pour le tourisme
    Contributes
    Industry global eGovernance
    Il est un modèle qui couvre l’ensemble de l’industrie (du tourisme)
    Capable
    Different standards mediation
    Il est capable de jouer un rôle de médiateur entre plusieurs standards
    Ensures
    Data and processinteroperability
    Il assure l’inter opérabilité des processus
    Provides
    Extensibilty to cover future Industryneeds
    Il est suffisamment extensible pour répondre aux futurs besoins de l’industrie
  • 72. Commercial opportunity/une opportunité commerciale
    Original (local) content creation & publishing (capacité à publier et distribuer du contenu original)
    New digital business
    Marketintegration(Unification possible du marché du tourisme)
    Common Tourism Market – Place
    Local product/service Internationalization(distribution internationale deproduits locaux)
    Local meets Global (local/mondial)
    Sustainable Businessmodels (modèles économiques qui fonctionnent)
    Aggregation (agrégation)
    Acquisition (acquisition)
    Distribution (distribution)
    Of Online inventory content and local services (de contenus et de services locaux)
  • 73. Action proposal, (Actions à mener)
    Call for support (le support à rechercher)
    National trade associatons
    Travel agencies (agences de voyage)
    Lodging operators
    Transport operator
    - International trade associations
    UFTAA
    ETOA
    HOTREC
    XFT Language ( & collaborative model ) dissemination (diffusion du XFT
    National & Regional Tourism authorities (autorités régionales et nationales du tourisme)
    Trade associations (associations commerciales)
    Universities (universités)
    Travel & Tourism High schools (écoles spécialisées dans la formation aux métiers du tourisme (écoles spécialisées)
  • 74. knowledge management and knowledge transfer in the context of SME internationalization travel and tourism
  • 75. Reprise à 14h30
    4 thèmes, 4 ateliers, 30 minutes
    XFT, facilitateur d'échanges
    XFT ou l’optimisation des outils de ventes des distributeurs
    L’XFT pour la refonte d’un système d’information et du développement de connecteurs (étude de cas)
    L’XFT synchronisation de dossiers