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Présentation Assemblée Générale XFT 2009
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  • Transcript

    • 1. Assemblée Générale Ordinaire XFT 2009
    • 2. Sommaire <ul><li>Point sur les membres </li></ul><ul><li>L’activité 2008 </li></ul><ul><li>L’activité 2009 </li></ul>
    • 3. Point sur les membres
    • 4. Nouveaux entrants <ul><li>Depuis la rentrée 2008, les nouveaux membres XFT sont </li></ul><ul><ul><li>Aéroport de Nice </li></ul></ul><ul><ul><li>Ecotour </li></ul></ul><ul><ul><li>FranceGuide </li></ul></ul><ul><ul><li>T-Linea </li></ul></ul><ul><li>Sont radiés </li></ul><ul><ul><li>Editom </li></ul></ul><ul><ul><li>Karavel </li></ul></ul><ul><li>Ce qui porte le nombre total de membres XFT à 35 </li></ul>
    • 5. Point sur les 35 membres <ul><li>Accelya </li></ul><ul><li>Advences </li></ul><ul><li>Aéroport de Nantes </li></ul><ul><li>Aéroport de Nice </li></ul><ul><li>Afat </li></ul><ul><li>Afidium </li></ul><ul><li>Amadeus </li></ul><ul><li>Asia </li></ul><ul><li>AV2S </li></ul><ul><li>Carrefour </li></ul><ul><li>CETO </li></ul><ul><li>Data System </li></ul><ul><li>Donatello </li></ul><ul><li>Ecotour </li></ul><ul><li>Fram </li></ul><ul><li>FranceGuide </li></ul><ul><li>Galileo France </li></ul><ul><li>Iga </li></ul><ul><li>Jet Tours </li></ul><ul><li>Kuoni </li></ul><ul><li>Lagrange </li></ul><ul><li>Leclerc Voyages </li></ul><ul><li>Look – VAT </li></ul><ul><li>Marmara </li></ul><ul><li>Marsans </li></ul><ul><li>Perinfo </li></ul><ul><li>Pierre et Vacances </li></ul><ul><li>Prêt à Partir </li></ul><ul><li>Selectour </li></ul><ul><li>Speed Media </li></ul><ul><li>Taranis </li></ul><ul><li>Thomas Cook </li></ul><ul><li>T-Linea </li></ul><ul><li>Touraventure SA </li></ul><ul><li>TravelSoft </li></ul>
    • 6. L’activité en 2008
    • 7. Détail de l’activité récurrente en 2008 <ul><li>Activité récurrente </li></ul><ul><ul><li>Support </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Beaucoup de support en 2008 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Perinfo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Advences </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Marsans </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Pierre et Vacances </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Carrefour </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Look </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>AV2S </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>CETO </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Lagrange </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>… etc </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Support ponctuel sur des transactions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Demandes de support sur des lots importants de transactions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>nous n’avons pas pu y répondre par souci d’équité pour les autres projets. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Documentation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Présentation sur la dématérialisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Présentation sur le prix dispo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rédactions de squelettes de QA et de fichiers de promotions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Temps de documentation pris par la certification </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Animation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Envoi des newsletters </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Maintenance du site et des inscrits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rédaction de contenu </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Comités </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Présentations pour les comités </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Animation des comités </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rédaction des comptes rendus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Travail de recherche suite aux comités </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Projets </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Catalogue </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Logiciel de promotions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Refonte du site XFT </li></ul></ul></ul>
    • 8. Détail des activités complémentaires en 2008 <ul><li>Certification </li></ul><ul><ul><li>Pierre et Vacances </li></ul></ul><ul><ul><li>Amadeus </li></ul></ul><ul><li>Europe </li></ul><ul><ul><li>A suivre… </li></ul></ul>
    • 9. Les comités techniques
    • 10. Les sujets principaux abordés cette année lors des 11 comités <ul><li>Outil XFT promo – 5 comités </li></ul><ul><li>Thésaurus – 4 comités </li></ul><ul><li>Catalogue – 8 comités (+ 6 ateliers de travail) </li></ul><ul><li>Internationalisation et site XFT – 3 comités </li></ul><ul><li>Documentation – 3 comités </li></ul><ul><li>Dématérialisation – 3 comités </li></ul><ul><li>Prix Dispo – 2 comités </li></ul>
    • 11. Les projets terminés
    • 12. Le catalogue - Phase 1 100 % Catalogue CETO Catalogue CETO 2 De qualité Rationalisation Evolution Enrichissement Recherche CETO, XFT 6 mois
    • 13. Le catalogue - Phase 1 <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Élaboration du CETO2 en XFT </li></ul></ul><ul><li>Les impacts : </li></ul><ul><ul><li>Consolidation et rationalisation de la structure </li></ul></ul><ul><ul><li>Enrichissement des contenus </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilité d’évolution continue </li></ul></ul><ul><ul><li>Caractérisation des cibles et des critères de recherche </li></ul></ul><ul><li>La suite : </li></ul><ul><ul><li>Proposer un transcodeur CETO2 <-> CETO1 </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire évoluer le format CETO2 </li></ul></ul>100 % Atelier CETO / XFT 6 mois De qualité
    • 14. Logiciel de promotions Crée des promotions Exporter Grouper Exporter Valider et Importer Promotion Panier Fichier XFT Promo Outil promo = Membre XFT 100 %
    • 15. Logiciel de promotions <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Réservé aux membres XFT </li></ul></ul><ul><ul><li>Saisie des promotions </li></ul></ul><ul><ul><li>Regroupement dans des paniers </li></ul></ul><ul><ul><li>Export / import au format XFT promo </li></ul></ul><ul><ul><li>Validation du format XFT </li></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Diffusion plus grande aux distributeurs compatibles XFT promo </li></ul></ul><ul><ul><li>Saisie de promotions à des acteurs qui n’ont pas d’outils internes compatibles XFT promo </li></ul></ul><ul><ul><li>Démonstration concrète de l’application du XFT </li></ul></ul><ul><ul><li>Apport de nouveaux membres XFT </li></ul></ul><ul><li>Démo </li></ul><ul><li>Evolution : </li></ul><ul><ul><li>Réaliser la vision fournisseurs de l’outil </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Référentiel de promotions que les distributeurs pourront partager avec les fournisseurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Récupération des données automatiquement </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Gestion des droits </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Faciliter le temps réel avec des capacités d’alertes </li></ul></ul></ul>100 % XFT, sociétés présentes aux comités 11 mois de diffusion de temps
    • 16. Le nouveau site XFT 100 % XFT 15 jours Marketing Multilingue Nouvelles sections
    • 17. Le nouveau site XFT <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Refonte du site pour internationaliser le XFT </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une meilleure présentation marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En anglais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nouvelles sections </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les projets </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Historique des newsletters </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Présentations détaillées des membres </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informations sur les services XFT (support, certification…) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>… etc </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Meilleure promotion de l’XFT sur le marché français ET international </li></ul></ul><ul><li>Demo </li></ul><ul><li>Evolution : </li></ul><ul><ul><li>Migration de certaines informations privées dans la partie publique ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Vulgarisation de certains process (ex : Comment mettre en œuvre un moteur) </li></ul></ul><ul><ul><li>Présenter les spécificités de chacun ainsi que des indications sur les taux de ventes en XFT et le nombre de transactions réalisées en XFT (par jour) </li></ul></ul><ul><ul><li>Développement de la partie fonctionnelle </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en avant de l’association XFT comme partenaire de veille technologique dans le monde du tourisme </li></ul></ul>100 % XFT 15 jours
    • 18. L’Europe Afidium, Amadeus 1 an 100 % <ul><ul><li>Harmonisation des échanges touristiques européens </li></ul></ul><ul><ul><li>Prise de contact avec d’autres </li></ul></ul><ul><ul><li>pays et d’autres organisations </li></ul></ul>
    • 19. L’Europe <ul><li>La travail pour l’Europe a permis des ouvertures vers d’autres pays </li></ul><ul><li>Objectifs </li></ul><ul><ul><li>Réflexion sur l’harmonisation des échanges touristiques européens </li></ul></ul><ul><ul><li>Un premier document a été rendu (disponible sur le site XFT) </li></ul></ul><ul><li>Impacts </li></ul><ul><ul><li>Rapprochement CETO/Italie </li></ul></ul><ul><ul><li>Intérêt de l’Italie pour le XFT </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Invitation d‘aller présenter le XFT a Bologne </li></ul></ul></ul>Afidium, Amadeus 1 an 100 %
    • 20. L’activité prévue pour 2009
    • 21. Objectifs pour cette année <ul><li>Nous devons nous adapter à la période de crise actuelle. </li></ul><ul><li>2 possibilités </li></ul><ul><ul><li>Ralentir notre activité et progresser sur les projets </li></ul></ul><ul><ul><li>Maintenir notre activité récurrente et reporter les projets </li></ul></ul><ul><li>Quelle méthode adopter pour cette année ? </li></ul><ul><ul><li>Se focaliser sur les projets et les sujets qui nous permettront de favoriser les ventes et de gagner du temps </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>En fonction de l’implication des membres (sponsoring, investissement en temps) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En fonction de la cotisation (nombre de membres ou montant de la cotisation) </li></ul></ul></ul><ul><li>Impact : Nous aurons une progression dépendante de votre volonté </li></ul>
    • 22. Détail de l’activité proposée pour 2009 <ul><li>Activité récurrente </li></ul><ul><ul><li>Documentation: tâches actuelles + </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Exemples XML sur des thèmes très précis </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Site internet : tâches actuelles + </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Optimisation du référencement </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Support : tâches actuelles + </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vérification de la continuité des certifications </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Catalogue </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Comités : tâches actuelle + </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comités fonctionnels </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Les projets </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le thésaurus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les caches </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les transactions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La dématérialisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La gestion des dossiers </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul></ul><ul><li>Activité complémentaire </li></ul><ul><ul><li>Internationalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Certification </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nouveautés </li></ul></ul></ul>
    • 23. Documentation Squelette communs Howto - Process moteur de recherche, vente en ligne, vente de promotions…etc Mini docs ciblées XSL de transformation
    • 24. Documentation <ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Besoin de transactions / modèles / squelettes types communs pour la technique. </li></ul></ul><ul><ul><li>Descriptions fonctionnelles </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>HOWTO : Process moteur de recherche, vente en ligne, vente de promotions…etc </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fournitures de XSL </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mini documentations très ciblées sur des sujets précis </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Appel aux membres pour récupérer des exemples et des documentations internes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Définir les sujets à documenter => Sondage </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Impacts : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plus grande compréhension du XFT à un niveau plus fonctionnel que ce qui existe actuellement </li></ul></ul></ul>
    • 25. Le site internet Plus de contenu Meilleur référencement Apport de nouveaux membres Plus de visibilité Vulgarisation
    • 26. Le site internet <ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Compléter le contenu du site dans les 2 langues actuelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Référencer le site XFT afin de nous offrir une meilleure visibilité sur Internet en terme de normalisation touristique </li></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Apport de nouveaux membres </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus de visibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Vulgarisation </li></ul></ul>
    • 27. Internationalisation <ul><ul><li>Promouvoir l’utilisation du XFT dans d’autres pays </li></ul></ul><ul><ul><li>Etre distribués dans les pays limitrophes et consommateurs de voyages </li></ul></ul><ul><ul><li>Etablir des liens entre les fournisseurs et les réceptifs locaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Mettre à niveau les stocks pour travailler avec les réceptifs </li></ul></ul>Fournisseurs Elargir le cercle des contributeurs à l’évolution de la norme
    • 28. Internationalisation <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Promouvoir l’utilisation du XFT dans d’autres pays </li></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Etablir des liens entre les fournisseurs et les réceptifs locaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Etre distribués dans les pays limitrophes et consommateurs de voyages </li></ul></ul><ul><ul><li>Mettre à niveau les stocks pour travailler avec les réceptifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Elargir le cercle des contributeurs à l’évolution de la norme </li></ul></ul>
    • 29. Comités fonctionnels <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Réunir les besoins et l’expertise fonctionnels des acteurs du tourisme </li></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Relayer les Ateliers « Moteur de recherche, qualification / mots clés » </li></ul></ul><ul><ul><li>Donner la capacité d’exprimer ses besoins métiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettre la concrétisation technique des besoins </li></ul></ul>
    • 30. Comités fonctionnels <ul><ul><li>Prise de décisions </li></ul></ul><ul><ul><li>Concertation sur le métier </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégration dans le langage XFT </li></ul></ul>Comité Exécutif Comité Fonctionnel Comité Technique <ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Relayer les Ateliers « Moteur de recherche, qualification mots clés » </li></ul></ul><ul><ul><li>Donner la capacité d’exprimer ses besoins métiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettre la concrétisation technique des besoins </li></ul></ul>
    • 31. Proposition de projets pour 2009
    • 32. Architecture Thésaurus Cache Catalogue Transactions Dématérialisation Gestion des dossiers
    • 33. Le catalogue - Phase 2 Evolution estimée à 4-7 mois de qualification Promotion estimée à 10 jours Favoriser l’adoption rapide Evolution du périmètre Catalogues dynamiques / spécialisés
    • 34. Le catalogue - Phase 2 <ul><li>Objectifs </li></ul><ul><ul><li>Assister les distributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettre d’autres affectations (ex : Assurance, Location de voitures) </li></ul></ul><ul><ul><li>Caractériser la production </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer des transactions </li></ul></ul><ul><li>Impacts </li></ul><ul><ul><li>Élargissement des moyens </li></ul></ul><ul><li>Evolutions </li></ul><ul><ul><li>Transcodage XFT <-> CETO1 </li></ul></ul><ul><ul><li>Accompagnement à l’adoption du CETO2 </li></ul></ul>Evolution estimée à 4-7 mois de qualification Promotion estimée à 10 jours
    • 35. Le thésaurus <ul><li>Réflexion sur : </li></ul><ul><ul><li>Thésaurus de critères en vue de mieux qualifier les produits en XFT </li></ul></ul><ul><ul><li>Thésaurus géographique </li></ul></ul><ul><ul><li>Thésaurus marketing </li></ul></ul><ul><li>Analyse du Thésaurus de l’OMT </li></ul><ul><li>Besoin d’un outil de gestion commun </li></ul><ul><ul><li>Développement de cet outil </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilisation d’une partie en open source </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besoin de mapper sur du XFT donc besoin de développement spécifique. (ex des codes aéroports à mapper) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mise en œuvre de webservices </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour récupérer la donnée </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besoin d’un serveur dédié </li></ul></ul></ul>de précisions de ventes 120 jours minimum
    • 36. Le thésaurus <ul><li>Objectif : Fournir un référentiel de termes communs à tous ainsi que leur correspondance avec les termes spécifiques à chacun. </li></ul>Chalet Thésaurus Distributeur Bungalow chez TO n°1 Chalet chez TO n°2 Maison de montagne chez TO n°4 C27 chez TO n°3 Impacts : Permettre aux distributeur de comprendre et donc d’éviter une requalification manuelle . Permet de conserver ses spécificités en faisant en sorte que les autres puissent comprendre .
    • 37. Le thésaurus de précisions de ventes 3 axes de réflexion Géographique Marketing Critères + Analyse Thésaurus de l’OMT Thésaurus
    • 38. Le thésaurus TO n°1 TO n°2 TO n°3 Proposent un terme qui leur est propre (vision publique ou privée) XFT propose un terme générique unique Consultation et saisie via une interface web Consultation et saisie via un webservice THESAURUS 120 jours minimum
    • 39. Le thésaurus <ul><li>Organisation </li></ul>Typologie Usage Relations Taggage Agrégation Référentiel Production Traduction Marketing Géographique Référentiel international Référentiels nationaux Référentiels locaux (privés /publics) Candidats Candidats
    • 40. Le thésaurus
    • 41. Le thésaurus
    • 42. Enrichir les caches A estimer de ventes de ressources Augmentation des canaux de distribution Possibilité de vendre plus de chose (Add-on’s, chambres…etc) Enrichissement des caches
    • 43. Enrichir les caches <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Enrichissement des caches des distributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilités </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Discussion avec les fonctionnels </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Puis avec les techniciens </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enrichissement du prix dispo ? (problème de taille !) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Développement des transactions d’info produit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enrichissement des cotations </li></ul></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Augmentation des canaux de distribution sans coût supplémentaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilité de vendre de nouvelles choses comme certains types de chambres, Add-on’s…Etc </li></ul></ul>A estimer de ventes de ressources
    • 44. Les transactions A estimer de sources de revenus de qualité Enrichissement et mise à niveau des transactions Up-selling Cross-Selling Package Dynamique Contenu plus attractif Prêt pour les moteurs du futur
    • 45. Les transactions <ul><li>Objectif : Les transactions existantes commencent à prendre de l’âge, nous devons préparer l’avenir. </li></ul><ul><ul><li>Evolution et enrichissement du process de vente </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans un cadre fonctionnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualification des données et détails des prix d’up-selling et de cross-selling </li></ul></ul><ul><ul><li>Packages dynamique </li></ul></ul><ul><ul><li>Glissement du B2B, vers le B2C : Il y a un besoin de compléter avec du contenu qui doit faire rêver les acheteurs (Photos…etc) </li></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Vendre plus avec l’Up-selling et le Cross-Selling </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenu plus attractif </li></ul></ul><ul><ul><li>Prêt pour les moteurs du futur. </li></ul></ul>A estimer de sources de revenus de qualité
    • 46. La dématérialisation A estimer de dépenses de temps Dématérialisation Economiser des ressources Accélérer les échanges
    • 47. La dématérialisation <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Projet commencé en 2008 (Facturation) mais pour les autres types de document, cela a du être interrompu faute de sponsoring et de temps. </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin d’un sponsor afin de réunir les acteurs intéressés par la dématérialisation pour progresser sur le projet. </li></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Economiser des ressources (matériel et personnel) et d’envoi </li></ul></ul><ul><ul><li>Accélération des échanges </li></ul></ul>A estimer de dépenses de temps
    • 48. La gestion des dossiers <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Capacité de placer des alertes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sur les paiements </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sur les vols </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… etc </li></ul></ul></ul><ul><li>Impacts : </li></ul><ul><ul><li>Suivre en temps réel les interactions sur les dossiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Automatisation des process </li></ul></ul>A estimer de temps de réactivité
    • 49. Merci de votre attention

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