1. Comprendre le langage XFT DANS LE CADRE D’UN PROCESSUS DE VENTE

2. Le cacheAlimentation de la base produits « Des fournisseurs vers les distributeurs »

3. Le Cache L’alimentation de la base de produits Producteur A ProducteurB ProducteurC Producteur … fournisseurs XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Cache XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Promos XFT Promos XFT Promos Cache Produit ……associés à des fichiers de caches établis au standard XFT La base de produitsestalimentée par l’intermédiaired’exports de la part des fournisseurs, au format CETO… Distributeurs/ Consolidateurs Le cache produitpeutêtremanuellementmodifié et requalifié Utilisateur final

4. Le Cache L’alimentation de la base de produits Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 1

5. Le Cache L’alimentation de la base de produits Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 2

6. Le Cache prix L’alimentation de la base de produits Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 3

7. La recherche d’un produit« Je fais du shopping sur Internet »

8. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet FournisseurA FournisseurB FournisseurC Fournisseurn Fournisseurs catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo Moteur CRM / Mid office CRM / Mid office XFT Produit Produit Clients Clients XFT DistributeurrConcentrateur Site B2B / B2C site … … et fournituneréponse tenant potentiellementcompte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiantagence) Le moteurinterroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)… Le moteurpeutinterroger la base client sicelui-cis’estidentifié Quand un client recherche un package Client final

9. La recherche d’un produitJe fais du shopping sur Internet en parcours court

10. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours long

11. La recherche d’un produit, Je fais du shopping sur Internet : ma demande !

12. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !

13. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !

14. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée sous une autre forme

15. Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p><p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p> ]]></Paragraph>

16. La PACPrice and availibility cache…« Je veux sélectionner sur un produit »« Je veux en connaitre la disponibilité et le prix »

17. Et à quoi sert le PAC?

18. …Il sert à préremplirces zones avant la cotation

19. Le résultat en XFT <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"> <Begins> <Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current" Value="2011-04-01"> <Prices> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/> </Prices> <End Value="2011-04-08"/> </Begin> <Begin xmln

20. La validation de la disponibilité d’un produit & et de son prix « Je veux acheter le produit que j’ai choisi »

21. La validation et les cotationsJe vérifie les prix et la disponibilité de monproduit FournisseurA FournisseurB FournisseurC Fournisseurn Vendeurs XFT XFT XFT XFT CRM / Mid office XFT Moteur Produits Clients XFT Distributeur / COncentrateur B2B / B2C site En combinant les donnéesreçues avec certainesinformations du mid office (frais, assurances…) Si le client veutacheterouvalider, le moteurvérifie les disponibilités et fait unecotation par des échanges XFT Client Final

22. La phase de validation de l’achatJe confirme mon choix Je regarde si je peux rajouter des assurances en plus de mon produit Je regarde si je veux acheter des options sur mon produit

23. La phase de finalisation de l’achatJe confirme mon choix Je remplis les champs nécessaire à la réservation

24. Je confirme mon choix Ce à quoi ma demande ressemble en XFT

25. Je confirme mon choixCe à quoi ma réponse ressemble en XFT

26. La phase de finalisationJe paiemonchoix FournisseurA FournisseurB FournisseurC Fournisseurn CB Fournisseurs XFT XFT XFT XFT Moteur XFT CRM / Mid office Product Clients Distributeur / Concentrateur B2B / B2C site B2C: Les informations relatives au paiementsontvalidées et prises en compte S’il ne l’a pas déjà fait, le moteurinteragit avec la base clients, qu’il met à jour sinécessaire avec les donnéesrecueillies (noms, contacts…) Un dossier peutensuiteêtrecréédansl’application de gestion La création du dossier auprès du TO se fait sur les mêmesprincipes XFT Client Final

27. La phase de finalisation Je paie mon choix Je saisis des informations nécessaires à ma réservation Je vais jusqu’au paiement  Je récupère un numéro de dossier qui va me permettre de revenir sur ma réservation quand je veux !

28. Les types de vente possibles« En éventail »« En boucle »

29. La vente en éventailExemple 1 Shopping Finalisation Validation

30. La vente en éventail Exemple 2 Shopping Validation Finalisation

31. La vente en boucleExemple 1 Shopping

32. La vente en boucleExemple 2 Shopping Validation Finalisation