Comprendre le langage xft avec le processus de vente

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  • 1. Comprendre le langage XFT
    DANS LE CADRE D’UN PROCESSUS DE VENTE
  • 2. Le cacheAlimentation de la base produits « Des fournisseurs vers les distributeurs »
  • 3. Le Cache L’alimentation de la base de produits
    Producteur
    A
    ProducteurB
    ProducteurC
    Producteur

    fournisseurs
    XFT Catalogue
    XFT Catalogue
    XFT Catalogue
    XFT Catalogue
    XFT Cache
    XFT Cache
    XFT Caches
    XFT Cache
    XFT Promos
    XFT Promos
    XFT Promos
    Cache
    Produit
    ……associés à des fichiers de caches établis au standard XFT
    La base de produitsestalimentée par l’intermédiaired’exports de la part des fournisseurs, au format CETO…
    Distributeurs/ Consolidateurs
    Le cache produitpeutêtremanuellementmodifié et requalifié
    Utilisateur final
  • 4. Le Cache L’alimentation de la base de produits
    Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 1
  • 5. Le Cache L’alimentation de la base de produits
    Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 2
  • 6. Le Cache prix L’alimentation de la base de produits
    Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 3
  • 7. La recherche d’un produit« Je fais du shopping sur Internet »
  • 8. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
    FournisseurA
    FournisseurB
    FournisseurC
    Fournisseurn
    Fournisseurs
    catalogue
    catalogue
    catalogue
    catalogue
    Cache and promo
    Cache and promo
    Cache and promo
    Cache and promo
    Moteur
    CRM /
    Mid office
    CRM /
    Mid office
    XFT
    Produit
    Produit
    Clients
    Clients
    XFT
    DistributeurrConcentrateur
    Site B2B / B2C
    site
    … … et fournituneréponse tenant potentiellementcompte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiantagence)
    Le moteurinterroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)…
    Le moteurpeutinterroger la base client sicelui-cis’estidentifié
    Quand un client recherche un package
    Client final
  • 9. La recherche d’un produitJe fais du shopping sur Internet en parcours court
  • 10. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours long
  • 11. La recherche d’un produit, Je fais du shopping sur Internet : ma demande !
  • 12. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !
  • 13. La recherche d’un produit
    Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !
  • 14. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée sous une autre forme
  • 15. Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT
    <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p><p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p> ]]></Paragraph>
  • 16. La PACPrice and availibility cache…« Je veux sélectionner sur un produit »« Je veux en connaitre la disponibilité et le prix »
  • 17. Et à quoi sert le PAC?
  • 18. …Il sert à préremplirces zones avant la cotation
  • 19. Le résultat en XFT
    <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"> <Begins> <Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current" Value="2011-04-01"> <Prices> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/> </Prices> <End Value="2011-04-08"/> </Begin> <Begin xmln
  • 20. La validation de la disponibilité d’un produit & et de son prix « Je veux acheter le produit que j’ai choisi »
  • 21. La validation et les cotationsJe vérifie les prix et la disponibilité de monproduit
    FournisseurA
    FournisseurB
    FournisseurC
    Fournisseurn
    Vendeurs
    XFT
    XFT
    XFT
    XFT
    CRM /
    Mid office
    XFT
    Moteur
    Produits
    Clients
    XFT
    Distributeur / COncentrateur
    B2B / B2C
    site
    En combinant les donnéesreçues avec certainesinformations du mid office (frais, assurances…)
    Si le client veutacheterouvalider, le moteurvérifie les disponibilités et fait unecotation par des échanges XFT
    Client Final
  • 22. La phase de validation de l’achatJe confirme mon choix
    Je regarde si je peux rajouter des assurances en plus de mon produit
    Je regarde si je veux acheter des options sur mon produit
  • 23. La phase de finalisation de l’achatJe confirme mon choix
    Je remplis les champs nécessaire à la réservation
  • 24. Je confirme mon choix Ce à quoi ma demande ressemble en XFT
  • 25. Je confirme mon choixCe à quoi ma réponse ressemble en XFT
  • 26. La phase de finalisationJe paiemonchoix
    FournisseurA
    FournisseurB
    FournisseurC
    Fournisseurn
    CB
    Fournisseurs
    XFT
    XFT
    XFT
    XFT
    Moteur
    XFT
    CRM /
    Mid office
    Product
    Clients
    Distributeur / Concentrateur
    B2B / B2C
    site
    B2C: Les informations relatives au paiementsontvalidées et prises en compte
    S’il ne l’a pas déjà fait, le moteurinteragit avec la base clients, qu’il met à jour sinécessaire avec les donnéesrecueillies (noms, contacts…)
    Un dossier peutensuiteêtrecréédansl’application de gestion
    La création du dossier auprès du TO se fait sur les mêmesprincipes XFT
    Client Final
  • 27. La phase de finalisation Je paie mon choix
    Je saisis des informations nécessaires à ma réservation
    Je vais jusqu’au paiement
     Je récupère un numéro de dossier qui va me permettre de revenir sur ma réservation quand je veux !
  • 28. Les types de vente possibles« En éventail »« En boucle »
  • 29. La vente en éventailExemple 1
    Shopping
    Finalisation Validation
  • 30. La vente en éventail Exemple 2
    Shopping
    Validation
    Finalisation
  • 31. La vente en boucleExemple 1
    Shopping
  • 32. La vente en boucleExemple 2
    Shopping
    Validation
    Finalisation