Comité Technique Xft 15 Septembre 2009

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  • Thesaurus Promotions Queues / Alertes / Synchro des dossiers Croisières / Circuits / Coffrets Fluidifier l'information Prix totaux sur dossiers (TTC sur packages) Généralisation de la dématérialisation Augmenter la qualité, la qualité et les informations médias Qualification structurée (demande Amadeus) Informations hôtel Référentiel localisation Identification unique des hôtels, des stations, des fournisseurs...etc.
  • Présenté ce qui a été fait
  • Objectifs : Autoriser une plus grande finesse des moteurs de recherche Ajouter plus d’éléments descriptif aux promotions Générer des flyers
  • Objectifs : Envoyer des alertes Gérer des files d’attente dans les process de réservation
  • Dématérialisation des documents Généralisation des factures Des autres types de documents Dématérialisation de l’aérien Convocation Billets Autre…. Personnalisation Voucher aux couleurs de … et vendu par … Permet de se différencier
  • Comité Technique Xft 15 Septembre 2009

    1. 1. Comité Technique 15 Septembre 2009
    2. 2. Les sujets prioritaires pour le comité fonctionnel <ul><li>Thesaurus </li></ul><ul><li>Promotions </li></ul><ul><li>Prix Totaux </li></ul><ul><li>Localisation </li></ul><ul><li>Et aussi </li></ul><ul><li>Croisières Camping Circuits Coffrets </li></ul><ul><li>Dématérialisation </li></ul><ul><li>Qualification structurée </li></ul><ul><li>Fluidification de l'information </li></ul>=> Projet global d’amélioration de l’information <=
    3. 3. Les retours du précédent comité exécutif <ul><li>Le Thésaurus : Projet prioritaire mais sans budget </li></ul><ul><li>Les promotions </li></ul><ul><ul><li>L’outil est peu utilisé donc les promotions n’intéressent pas </li></ul></ul><ul><ul><li>Les évolutions (place de marché…Etc) sont prématurées </li></ul></ul><ul><li>Autres projets : </li></ul><ul><ul><li>Accueil plutôt froid </li></ul></ul><ul><ul><li>1 question : De quoi a vraiment besoin le comité fonctionnel ? </li></ul></ul>
    4. 4. Amélioration de l’information
    5. 5. Information <ul><li>Qualité </li></ul><ul><li>Responsabilisation des acteurs </li></ul><ul><li>Fluidification </li></ul><ul><li>Qualification structurée </li></ul><ul><ul><li>Qualification d’un théâtre… référentiel pour qualifier </li></ul></ul><ul><li>Informations hôtel </li></ul><ul><li>Référentiel localisation </li></ul><ul><li>Identification unique des hôtels, des stations, des fournisseurs </li></ul><ul><li>... </li></ul>
    6. 6. Thésaurus
    7. 7. Thésaurus <ul><li>Objectif : Fournir un référentiel de termes communs à tous ainsi que leur correspondance avec les termes spécifiques à chacun. </li></ul>Chalet Thésaurus Distributeur Bungalow chez TO n°1 Chalet chez TO n°2 Maison de montagne chez TO n°4 C27 chez TO n°3 Impacts : Permettre aux distributeur de comprendre et donc d’éviter une requalification manuelle . Permet de conserver ses spécificités en faisant en sorte que les autres puissent comprendre .
    8. 8. Thésaurus <ul><li>Avancement du projet </li></ul><ul><ul><li>Une première liste de sections, de termes et de définitions </li></ul></ul><ul><ul><li>3 outils possibles </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Thematrès </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Constellation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Excel </li></ul></ul></ul><ul><li>Problèmes et questions </li></ul><ul><ul><li>« Sport » est un thème mais c’est aussi une section à part entière. Est-ce que c’est le même terme ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus on utilise le thésaurus, plus on se rend compte qu’il manque des sections ou keywords </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment le gérer collaborativement ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment intégrer le thésaurus marketing et geographique techniquement </li></ul></ul><ul><ul><li>Autre… (voir dans le fichier Thésaurus) </li></ul></ul>de qualification
    9. 9. Les termes principaux <ul><li>Environment </li></ul><ul><li>Trip </li></ul><ul><li>Theme </li></ul><ul><li>Comfort </li></ul><ul><li>Product </li></ul><ul><li>Target </li></ul><ul><li>Accomodation </li></ul><ul><li>Activity </li></ul><ul><li>Advantage </li></ul><ul><li>Equipment </li></ul><ul><li>Facility </li></ul><ul><li>Location </li></ul><ul><li>Person </li></ul><ul><li>Price </li></ul><ul><li>Service </li></ul><ul><li>Complement </li></ul><ul><li>Welcome </li></ul><ul><li>Access </li></ul><ul><li>PracticalInformation </li></ul>
    10. 10. Assemblage <ul><li>Comment réaliser un assemblage de termes en provenance du thésaurus ? </li></ul><ul><li>Exemple : </li></ul>
    11. 11. Derniers ajouts au Thésaurus <ul><li>Location </li></ul><ul><ul><li>Est le point d’entrée au futur thésaurus géographique </li></ul></ul><ul><ul><li>Station et domaine s’ancrent à ZONE </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajout de la notion de situation (ex : les pieds dans l’eau) </li></ul></ul><ul><li>LeisureActivity </li></ul><ul><ul><li>Ajout de Animation </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajout de Club (ex : club enfant) </li></ul></ul><ul><li>OutdoorAccomodation </li></ul><ul><ul><li>Camping Club </li></ul></ul><ul><li>Informations pratiques </li></ul><ul><ul><li>Ajout de la notion de carte </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajout du temps de transfert </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajout de l’itinéraire </li></ul></ul><ul><li>Infrastructure (Facility) </li></ul><ul><ul><li>Ajout de la notion de lieu culturel </li></ul></ul>
    12. 12. Besoin des membres <ul><li>Les thèmes sont une notion subjective </li></ul><ul><ul><li>Action demandée : Recueillir les thèmes et critères des TO XFT </li></ul></ul><ul><li>Informations pratiques </li></ul><ul><ul><li>Action demandée : Recueillir les infos pratiques des TO XFT </li></ul></ul><ul><li>Qualification structurée </li></ul><ul><ul><li>Action : Recueillir les informations manquantes sur les circuits, séjours, croisières, locatif…etc </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouvelles notions </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qualité de l’air </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Age de l’hébergement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Age du produit (nouveauté) </li></ul></ul></ul>
    13. 13. Action ! <ul><li>Pour lancer l’adoption du Thésaurus nous devons nous mettre en relation avec les interlocuteurs techniques des sociétés membres XFT </li></ul><ul><ul><li>Quelles sont les étapes techniques suivantes ? </li></ul></ul><ul><li>Nécessité d’une certaine stabilité </li></ul><ul><ul><li>En utilisant les fichiers des fournisseurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Est-ce que cela suffit ? </li></ul></ul><ul><li>Comment le faire évoluer ? </li></ul><ul><ul><li>Valider les principes de maintien du thésaurus </li></ul></ul>
    14. 14. Inter-Thésaurus <ul><li>Comment uniformiser </li></ul><ul><ul><li>XFT </li></ul></ul><ul><ul><li>OMT </li></ul></ul><ul><ul><li>TIF </li></ul></ul>
    15. 15. Quizz <ul><li>Décrire une résidence </li></ul><ul><li>Décrire un club bébé </li></ul><ul><li>Décrire un club Framissima </li></ul><ul><li>Décrire la présence d’une cheminée </li></ul><ul><li>Décrire la présence d’un musée à proximité </li></ul><ul><li>Décrire la présence d’un accès handicapé </li></ul><ul><li>Décrire une piscine et ses mesures </li></ul><ul><li>Décrire un centre de plongée </li></ul><ul><li>Décrire si un ensoleillement </li></ul><ul><li>Décrire un climat </li></ul><ul><li>Décrire un activité alpinisme payante </li></ul><ul><li>Décrire un thème célibataire </li></ul><ul><li>Autres ? </li></ul>
    16. 16. Livres blancs et best practices
    17. 17. <ul><li>Objectif : </li></ul><ul><ul><li>Aider la technique à utiliser XFT </li></ul></ul><ul><li>Comment ? </li></ul><ul><ul><li>Livres blancs / best practices </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sur des thèmes précis => Lesquels ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Transactions et fichiers d’exemples </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lesquels ? </li></ul></ul></ul>Nous devons fixer une liste de sujets prioritaires pour progresser sur cette documentation technique
    18. 18. Promotions
    19. 19. Objectifs Promotion classique Promotion v2
    20. 20. Promotions <ul><li>Nouveautés demandées </li></ul><ul><ul><li>Ajout de la notion de quantité </li></ul></ul><ul><li>Comment doit on progresser ? </li></ul>
    21. 21. Queues / Alertes et synchronisation des dossiers
    22. 22. Queues Alertes Abonnement Moteur d’alertes Fournisseur Distributeur
    23. 23. Queues et alertes <ul><li>Synchronisation et mise à jour de la gestion des dossiers de manière informatisée </li></ul><ul><ul><li>Permettre une synchronisation temps réel des différents statuts d’un dossier entre plusieurs acteurs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Annulation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Paiement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Confirmation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Changement d’horaires ou de vols </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alertes diverses </li></ul></ul></ul>
    24. 24. Croisières / Circuits / Coffrets
    25. 25. <ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Quels sont vos besoins en terme de </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Croisières ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Circuits ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Coffrets ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Autre ? </li></ul></ul></ul>
    26. 26. Fluidifier l’information
    27. 27. Objectifs Actuellement : Après fluidification : Quel est le descriptif de la piscine ? Récupération du produit complet Lecture des informations sur la piscine Réponse Quel est le descriptif de la piscine ? Réponse Question demandant de retourner uniquement la description voulue Descriptif de la piscine
    28. 28. <ul><li>Assemblage d’informations descriptives </li></ul><ul><ul><li>Cibler des éléments précis du produit au travers de requêtes simples (Ex : Obtenir uniquement le descriptif d’une chambre pour un produit donné) </li></ul></ul><ul><ul><li>Autres suggestions ? </li></ul></ul>
    29. 29. Scénario de vente et navigation
    30. 30. <ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Mutualiser l’expérience de chacun afin de proposer des schémas simples et standards d’intégration des messages XFT pour des solutions de vente en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>Etablir une série de « best practices » afin de décrire des scénarios de vente </li></ul></ul><ul><ul><li>Idem pour des scénarios de navigations sur des sites B2B et B2C </li></ul></ul>
    31. 31. Prix totaux sur dossiers
    32. 32. <ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Intégrer le calcul des prix totaux sur les dossiers XFT </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques soient les segments (Aériens, séjour, loisir…etc) </li></ul></ul>
    33. 33. Généralisation de la dématérialisation
    34. 34. Dématérialisation Facture Billet d’avion Convocation Personnalisation Enregistrement direct Embarquement Envoi par email Envoi par email Produit à vendre Voucher personnalisé Impression Impression

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