Comité Technique 15 Septembre 2009

Les sujets prioritaires pour le comité fonctionnel Thesaurus Promotions Prix Totaux Localisation Et aussi Croisières Camping Circuits Coffrets Dématérialisation Qualification structurée Fluidification de l'information => Projet global d’amélioration de l’information <=

Thesaurus

Promotions

Prix Totaux

Localisation

Et aussi

Croisières Camping Circuits Coffrets

Dématérialisation

Qualification structurée

Fluidification de l'information

Les retours du précédent comité exécutif Le Thésaurus : Projet prioritaire mais sans budget Les promotions L’outil est peu utilisé donc les promotions n’intéressent pas Les évolutions (place de marché…Etc) sont prématurées Autres projets : Accueil plutôt froid 1 question : De quoi a vraiment besoin le comité fonctionnel ?

Le Thésaurus : Projet prioritaire mais sans budget

Les promotions

L’outil est peu utilisé donc les promotions n’intéressent pas

Les évolutions (place de marché…Etc) sont prématurées

Autres projets :

Accueil plutôt froid

1 question : De quoi a vraiment besoin le comité fonctionnel ?

Amélioration de l’information

Information Qualité Responsabilisation des acteurs Fluidification Qualification structurée Qualification d’un théâtre… référentiel pour qualifier Informations hôtel Référentiel localisation Identification unique des hôtels, des stations, des fournisseurs ...

Qualité

Responsabilisation des acteurs

Fluidification

Qualification structurée

Qualification d’un théâtre… référentiel pour qualifier

Informations hôtel

Référentiel localisation

Identification unique des hôtels, des stations, des fournisseurs

...

Thésaurus

Thésaurus Objectif : Fournir un référentiel de termes communs à tous ainsi que leur correspondance avec les termes spécifiques à chacun. Chalet Thésaurus Distributeur Bungalow chez TO n°1 Chalet chez TO n°2 Maison de montagne chez TO n°4 C27 chez TO n°3 Impacts : Permettre aux distributeur de comprendre et donc d’éviter une requalification manuelle . Permet de conserver ses spécificités en faisant en sorte que les autres puissent comprendre .

Objectif : Fournir un référentiel de termes communs à tous ainsi que leur correspondance avec les termes spécifiques à chacun.

Thésaurus Avancement du projet Une première liste de sections, de termes et de définitions 3 outils possibles Thematrès Constellation Excel Problèmes et questions « Sport » est un thème mais c’est aussi une section à part entière. Est-ce que c’est le même terme ? Plus on utilise le thésaurus, plus on se rend compte qu’il manque des sections ou keywords Comment le gérer collaborativement ? Comment intégrer le thésaurus marketing et geographique techniquement Autre… (voir dans le fichier Thésaurus) de qualification

Avancement du projet

Une première liste de sections, de termes et de définitions

3 outils possibles

Thematrès

Constellation

Excel

Problèmes et questions

« Sport » est un thème mais c’est aussi une section à part entière. Est-ce que c’est le même terme ?

Plus on utilise le thésaurus, plus on se rend compte qu’il manque des sections ou keywords

Comment le gérer collaborativement ?

Comment intégrer le thésaurus marketing et geographique techniquement

Autre… (voir dans le fichier Thésaurus)

Les termes principaux Environment Trip Theme Comfort Product Target Accomodation Activity Advantage Equipment Facility Location Person Price Service Complement Welcome Access PracticalInformation

Environment

Trip

Theme

Comfort

Product

Target

Accomodation

Activity

Advantage

Equipment

Facility

Location

Person

Price

Service

Complement

Welcome

Access

PracticalInformation

Assemblage Comment réaliser un assemblage de termes en provenance du thésaurus ? Exemple :

Comment réaliser un assemblage de termes en provenance du thésaurus ?

Exemple :

Derniers ajouts au Thésaurus Location Est le point d’entrée au futur thésaurus géographique Station et domaine s’ancrent à ZONE Ajout de la notion de situation (ex : les pieds dans l’eau) LeisureActivity Ajout de Animation Ajout de Club (ex : club enfant) OutdoorAccomodation Camping Club Informations pratiques Ajout de la notion de carte Ajout du temps de transfert Ajout de l’itinéraire Infrastructure (Facility) Ajout de la notion de lieu culturel

Location

Est le point d’entrée au futur thésaurus géographique

Station et domaine s’ancrent à ZONE

Ajout de la notion de situation (ex : les pieds dans l’eau)

LeisureActivity

Ajout de Animation

Ajout de Club (ex : club enfant)

OutdoorAccomodation

Camping Club

Informations pratiques

Ajout de la notion de carte

Ajout du temps de transfert

Ajout de l’itinéraire

Infrastructure (Facility)

Ajout de la notion de lieu culturel

Besoin des membres Les thèmes sont une notion subjective Action demandée : Recueillir les thèmes et critères des TO XFT Informations pratiques Action demandée : Recueillir les infos pratiques des TO XFT Qualification structurée Action : Recueillir les informations manquantes sur les circuits, séjours, croisières, locatif…etc Nouvelles notions Qualité de l’air Age de l’hébergement Age du produit (nouveauté)

Les thèmes sont une notion subjective

Action demandée : Recueillir les thèmes et critères des TO XFT

Informations pratiques

Action demandée : Recueillir les infos pratiques des TO XFT

Qualification structurée

Action : Recueillir les informations manquantes sur les circuits, séjours, croisières, locatif…etc

Nouvelles notions

Qualité de l’air

Age de l’hébergement

Age du produit (nouveauté)

Action ! Pour lancer l’adoption du Thésaurus nous devons nous mettre en relation avec les interlocuteurs techniques des sociétés membres XFT Quelles sont les étapes techniques suivantes ? Nécessité d’une certaine stabilité En utilisant les fichiers des fournisseurs Est-ce que cela suffit ? Comment le faire évoluer ? Valider les principes de maintien du thésaurus

Pour lancer l’adoption du Thésaurus nous devons nous mettre en relation avec les interlocuteurs techniques des sociétés membres XFT

Quelles sont les étapes techniques suivantes ?

Nécessité d’une certaine stabilité

En utilisant les fichiers des fournisseurs

Est-ce que cela suffit ?

Comment le faire évoluer ?

Valider les principes de maintien du thésaurus

Inter-Thésaurus Comment uniformiser XFT OMT TIF

Comment uniformiser

XFT

OMT

TIF

Quizz Décrire une résidence Décrire un club bébé Décrire un club Framissima Décrire la présence d’une cheminée Décrire la présence d’un musée à proximité Décrire la présence d’un accès handicapé Décrire une piscine et ses mesures Décrire un centre de plongée Décrire si un ensoleillement Décrire un climat Décrire un activité alpinisme payante Décrire un thème célibataire Autres ?

Décrire une résidence

Décrire un club bébé

Décrire un club Framissima

Décrire la présence d’une cheminée

Décrire la présence d’un musée à proximité

Décrire la présence d’un accès handicapé

Décrire une piscine et ses mesures

Décrire un centre de plongée

Décrire si un ensoleillement

Décrire un climat

Décrire un activité alpinisme payante

Décrire un thème célibataire

Autres ?

Livres blancs et best practices

Objectif : Aider la technique à utiliser XFT Comment ? Livres blancs / best practices Sur des thèmes précis => Lesquels ? Transactions et fichiers d’exemples Lesquels ? Nous devons fixer une liste de sujets prioritaires pour progresser sur cette documentation technique

Objectif :

Aider la technique à utiliser XFT

Comment ?

Livres blancs / best practices

Sur des thèmes précis => Lesquels ?

Transactions et fichiers d’exemples

Lesquels ?

Promotions

Objectifs Promotion classique Promotion v2

Promotions Nouveautés demandées Ajout de la notion de quantité Comment doit on progresser ?

Nouveautés demandées

Ajout de la notion de quantité

Comment doit on progresser ?

Queues / Alertes et synchronisation des dossiers

Queues Alertes Abonnement Moteur d’alertes Fournisseur Distributeur

Queues et alertes Synchronisation et mise à jour de la gestion des dossiers de manière informatisée Permettre une synchronisation temps réel des différents statuts d’un dossier entre plusieurs acteurs Annulation Paiement Confirmation Changement d’horaires ou de vols Alertes diverses

Synchronisation et mise à jour de la gestion des dossiers de manière informatisée

Permettre une synchronisation temps réel des différents statuts d’un dossier entre plusieurs acteurs

Annulation

Paiement

Confirmation

Changement d’horaires ou de vols

Alertes diverses

Croisières / Circuits / Coffrets

Objectifs : Quels sont vos besoins en terme de Croisières ? Circuits ? Coffrets ? Autre ?

Objectifs :

Quels sont vos besoins en terme de

Croisières ?

Circuits ?

Coffrets ?

Autre ?

Fluidifier l’information

Objectifs Actuellement : Après fluidification : Quel est le descriptif de la piscine ? Récupération du produit complet Lecture des informations sur la piscine Réponse Quel est le descriptif de la piscine ? Réponse Question demandant de retourner uniquement la description voulue Descriptif de la piscine

Assemblage d’informations descriptives Cibler des éléments précis du produit au travers de requêtes simples (Ex : Obtenir uniquement le descriptif d’une chambre pour un produit donné) Autres suggestions ?

Assemblage d’informations descriptives

Cibler des éléments précis du produit au travers de requêtes simples (Ex : Obtenir uniquement le descriptif d’une chambre pour un produit donné)

Autres suggestions ?

Scénario de vente et navigation

Objectifs : Mutualiser l’expérience de chacun afin de proposer des schémas simples et standards d’intégration des messages XFT pour des solutions de vente en ligne Etablir une série de « best practices » afin de décrire des scénarios de vente Idem pour des scénarios de navigations sur des sites B2B et B2C

Objectifs :

Mutualiser l’expérience de chacun afin de proposer des schémas simples et standards d’intégration des messages XFT pour des solutions de vente en ligne

Etablir une série de « best practices » afin de décrire des scénarios de vente

Idem pour des scénarios de navigations sur des sites B2B et B2C

Prix totaux sur dossiers

Objectifs : Intégrer le calcul des prix totaux sur les dossiers XFT Quelques soient les segments (Aériens, séjour, loisir…etc)

Objectifs :

Intégrer le calcul des prix totaux sur les dossiers XFT

Quelques soient les segments (Aériens, séjour, loisir…etc)

Généralisation de la dématérialisation

Dématérialisation Facture Billet d’avion Convocation Personnalisation Enregistrement direct Embarquement Envoi par email Envoi par email Produit à vendre Voucher personnalisé Impression Impression