Llegó la hora de la Planificación en Comunicación - Miguel Antezana

EL MUNDO ECONOMÍA&NEGOCIOS / LUNES 23 DE NOVIEMBRE DE 2009 / Gerencia 23 No es un plan a secas. Es estratégico e incluye la imagen partiendo de la premisa de empresas con una identidad propia alineada con la gestión organizacional su misión”. Definiciones tan im- Llegó la hora precisas de la misión como “la ra- zón de ser” no son de gran ayuda como punto de partida, menos aún si lo que requerimos es preci- sión y claridad. de la planificación De adentro hacia afuera El Peci nunca debe ser un cúmu- lo de buenas intenciones, de ideas maravillosas o de acciones en comunicación que sólo se fundamentan en el imaginario del área o del presi- dente de la empresa. El Peci debe fundamentarse en la “realidad verdadera” de lo que es la organi- zación y del entorno en el que se desarrolla. En este sentido, para un análisis del entorno, debemos considerar en primer lugar el es- Miguel Antezana de planificación recibe un nom- trabajadores en forma indepen- ella –finalmente- es el resultado tado en el que se encuentra la Miguel@AntezanaCC.com bre muy específico: Plan Estra- diente, y de las labores diarias y que buscamos con las acciones identidad de la empresa, con to- esde mediados de tégico de Comunicación e Ima- rutinarias. Así mismo, hemos in- comunicacionales articuladas dos sus elementos inmersos tales D noviembre (algunos con mayor anticipa- ción), las empresas inician el proceso de elaboración del plan anual, plan de actividades o plan de negocios gen (Peci). No es un plan a secas, tampoco es solamente un plan de comunicación; es estratégico e incluye a la imagen como parte de su esencia. En artículos anteriores hemos sistido que, partiendo sobre la base de que la institución posee una identidad propia, los procesos de comunicación están (o deberían estar) realizándose con el objeti- vo de generar una Imagen siem- con una estrategia adaptada a la realidad de la organización. La misión y la visión de la empresa son insumos indispensa- bles para la construcción del Peci; asumiendo –claro está- que la mi- como cultura corporativa, com- portamiento corporativo y per- sonalidad corporativa. Si no se tiene conciencia clara de lo que se es, de cómo se es fren- te a los demás, con los conocidos para elañoque se avecina.Ésteno destacado a la imagen corporati- pre positiva. sión es “lo que hace la empresa” y elementos de un Dofa (debilida- debería ser un ejercicio mera- va como la consecuencia del tra- En consecuencia, es errado re- la visión es “a dónde quiere llegar des, oportunidades, fortalezas y mente administrativo y/o rutina- bajo comunicacional de una orga- ferirse a un plan de comunicación la empresa en el mediano o largo amenazas) pero tratados desde rio, pues el resultado es la hoja de nización en su conjunto, de los y dejar por fuera a la imagen, pues plazo, trabajando sobre la base de un enfoque comunicacional; ruta que debe seguir la organiza- cualquier análisis posterior ten- ción durante los 12 meses del pró- drá una base endeble que poten- ximo calendario. ciará la inutilidad de las acciones Generalmente, el plan es el planificadas y la caída de la em- producto de la consolidación de presa, en su extremo. los distintos subplanes que cada Acto seguido se estudian –re- área elabora tomando en consi- cién- los factores del microentor- deración el papel que cumplen no, es decir, las relaciones, situa- dentro de la organización. En este ciones, realidades existentes con sentido, el área de Comunicación aquellos actores que tienen vín- no se escapa de esta tarea y mu- culos directos y constantes (ex- cho menos desde el momento en clusivos o no) con la organización el que la comunicación es consi- y que posibilitan poner en mar- derada una herramienta de ges- cha la misión día a día. Posterior- tión empresarial que, además, mente analizaremos los factores brinda servicios internos a todos del macroentorno: aquellos fac- los eslabones de la estructura or- tores que afectan no sólo a nues- ganizacional. tra empresa sino a todas las empresas sin distinción de tamaño, Puntos de partida número de empleados o algún En el caso que nos atañe, el do- factor diferenciador en el sector. cumento producto del proceso DIRECTOR EN VENEZUELA, GRUPO DIRCOM

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by ANTEZANA Comunicación Corporativa on Feb 06, 2010

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