Plan anticorrupcion y atencion al ciudadano cocorná

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Plan anticorrupcion y atencion al ciudadano cocorná

  1. 1. PLAN ANTICORRUPCIÒN YATENCIÒN AL CIUDADANOCONCEJO MUNICIPAL DE COCORNÁANTIQUIAConcejo Municipal29/04/2013
  2. 2. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.coTABLA DE CONTENIDOINTRODUCCIÓN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3FUNDAMENTO LEGAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 41 ELEMENTOS ESTRATÉGICOS CORPORATIVOS _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 61.1. MISIÓN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 61.2. VISIÓN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 71.3. VALORES CORPORATIVOS _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 71.4. DEFINICIONES _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 72 OBJETIVOS DEL PLAN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 102.1. OBJETIVO GENERAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 102.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 103. METODOLOGÍA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 114. ELEMENTOS DEL PLAN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 114.1. MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _124.2. MEDIDAS PARA MITIGAR LOS RIESGO _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 124.3. ESTRATEGIAS ANTI-TRÁMITES _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 174.4. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO 17
  3. 3. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.coINTRODUCCIÓNEl Concejo Municipal está comprometido con la construcción de unas condicionespropicias que generen bienestar para todos los ciudadanos. En el marco del PlanNacional de Desarrollo “Acuerdos para la Prosperidad”, un Estado que se esfuerceporque los recursos lleguen a los ciudadanos. Un Estado para la Gente, queconlleve la responsabilidad política de la participación ciudadana en la definiciónde las tareas públicas, su ejecución y vigilancia. Lo anterior se traduce en generarconfianza en la ciudadanía, para que pueda participar e intervenir en laadministración pública, ya que la estructura del Estado está al servicio de losciudadanos para la efectividad de sus derechos.En materia de lucha contra la corrupción, con el propósito de orientar la gestiónhacia la eficiencia y la transparencia y dotar de más herramientas a la ciudadaníapara ejercer su derecho a controlar la gestión de gobierno, el Concejo Municipalde Cocorná definió unas estrategias conforme a los procesos institucionales,dentro del Plan de Desarrollo Administrativo, en torno al cumplimiento de lasmetas en marcadas en las siguientes políticas:a) El Desarrollo del Talento Humano Estatal.b) Gestión de la Calidad.c) La Democratización de la Administración Pública.d) La Moralización y Transparencia en la Administración Pública.e) Los Rediseños Organizacionales.
  4. 4. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.coPara esto el Concejo Municipal de Cocorná ha definido acciones que buscandesarrollar una gestión transparente e íntegra al servicio del ciudadano y laparticipación de la sociedad civil en la formulación de sus planes, programas yproyectos. Por lo anterior y para dar cumplimiento a lo previsto en el capítulo sexto“Políticas Institucionales y Pedagógicas” de la Ley 1474 de 2011 “EstatutoAnticorrupción”, el Concejo Municipal de Cocorná, elaboró la siguiente estrategiade lucha contra la corrupción y atención al ciudadano para el año 2013.FUNDAMENTO LEGALEl Concejo Municipal de Cocorná Antioquia en uso de sus facultadesconstitucionales y legales y especialmente las conferidas por:La Constitución Política de Colombia 1991 artículos 209 y 313.Ley 42 de 1993 (Control Fiscal de la CGR).Ley 80 de 1993, artículo 53 (Responsabilidad de los Interventores).Ley 87 de 1993 (Sistema Nacional de Control Interno).Ley 136 de 1994.Ley 190 de 1995 (normas para preservar la moralidad en la administración públicay se fijan disposiciones con el fin de erradicar la corrupción administrativa).Decreto 2232 de 1995: Artículos 7º, 8º y 9º (Por medio del cual se reglamenta laLey 190 de 1995).Ley 489 de 1998, artículo 32 (Democratización de la Administración Pública).Ley 599 de 2000 (Código Penal).
  5. 5. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.coLey 610 de 2000 (Establece el trámite de los procesos de responsabilidad fiscal decompetencia de las contralorías).Ley 678 de 2001, numeral 2, artículo8 (Acción de Repetición).Ley 734 de 2002 (Código Único Disciplinario).Ley 850 de 2003 (Veedurías Ciudadanas).Ley 1150 de 2007 (Dicta medidas de eficiencia y transparencia en la contratacióncon Recursos Públicos).Ley 1437 de 2011, artículos 67, 68 y 69 (Código de Procedimiento Administrativo yde lo Contencioso Administrativo).Ley 1474 de 2011 (Dictan normas para fortalecer los mecanismos de prevención,investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de lagestión pública).Decreto 4326 de 2011 (Divulgación Programas de la Entidad).Decreto 4567 de 2011 (Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley909 de 2004y decreto ley 770 de 2005).Decreto 4632 de 2011 (Reglamenta Comisión Nacional para la Moralización y laComisión Nacional Ciudadana para la Lucha contra la Corrupción).Decreto 4637 de 2011 (Crea en el DAPR la Secretaría de Transparencia).Documento Conpes 3714 de diciembre 01 de 2011: Del Riesgo Previsible en elMarco de la Política de Contratación Pública.Decreto 0019 de 2012 (Normas para suprimir o reformar regulaciones,procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública).
  6. 6. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.coEL CONCEJO MUNICIPAL DE COCORNÁ mediante la Resolución Nº 012 del 29de abril del 2013 adopta el PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN ALCIUDADANO AÑO 2013.HONORABLE CONCEJO MUNICIPALJUAN GUILLERMO GÓMEZ AGUIRRE (Presidente)AMÍLCAR MEJÍA DUQUE (Vicepresidente Primero)JOSÉ ALONSO GIRALDO ZULUAGA (Vicepresidente segundo)EDILSON YURLEY BONILLA VALENCIAWILSON CASTRO BERNALBERTHA MARGARITA GIRALDO VILLEGASDAVID ALEJANDRO GÓMEZ HOYOSNINA LOLA MONTOYA GÓMEZLUIS ALBERTO POSADATERESA DE JESÚS QUINTERO DE SALAZARJHON ANDERSON QUINTERO JARAMILLO1. ELEMENTOS ESTRATÉGICOS CORPORATIVOS1.1. MISIÓNEl Concejo Municipal de Cocorná – Antioquia, es una corporación al servicio de lacomunidad, que debate y aprueba acuerdos, prevaleciendo el interés general,orientados por los principios constitucionales.
  7. 7. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.co1.2. VISIÓNPara el año 2020, el Concejo Municipal de Cocorná será una instituciónorganizada a nivel regional y con proyección nacional, gestora de grandesproyectos en beneficio de los habitantes del municipio y de toda la región.1.3. VALORES CORPORATIVOS Respeto. Honestidad. Liderazgo. Tolerancia. Pluralidad. Responsabilidad. Solidaridad.1.4. DEFINICIONES.• Respeto: Significa valorar a los demás, acatar su autoridad y considerar sudignidad. El respeto se acoge siempre a la verdad; exige un trato amable y cortes;es la esencia de las relaciones humanas, de la vida en comunidad, del trabajo enequipo, de la vida conyugal, de cualquier relación interpersonal. El respeto esgarantía de transparencia.El respeto crea un ambiente de seguridad y cordialidad; permite la aceptación delas limitaciones ajenas y el reconocimiento de las virtudes de los demás. Evita lasofensas y las ironías; no deja que la violencia se convierta en el medio para
  8. 8. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.coimponer criterios. El respeto conoce la autonomía de cada ser humano y aceptacomplacido el derecho a ser diferente.“El respeto pacifica el alma y si no lo tienes es que nunca tuviste alma”. Honestidad: Una de las cualidades que más buscamos y exigimos de laspersonas es la honestidad. Este valor es indispensable para que las relacioneshumanas se desenvuelvan en un ambiente de confianza y armonía, puesgarantiza respaldo, seguridad y credibilidad en las personas.“Ser honestos con los demás es ser honesto con uno mismo, y cuando esto ocurrelos demás valores convergen en ti por adhesión”. Liderazgo: Es la actitud que asumen las personas que buscan algo distinto,algo nuevo, novedoso o provechoso pero en compañía de demás individuos. Ellíder es esa persona comprometida en asumir una posición de poder debido a uncompromiso y convicción dentro de un ambiente de equipo. Lo que diferencia a unlíder de los demás, es su carisma y su espíritu de lucha incesante con el fin delograr un bien común o meta en la vida.“Líder es una persona que sea capaz de guiar a una comunidad con transparenciay humildad, y que gestione buscando el bien común y no el bienestar individual”. Tolerancia: la tolerancia es el respeto, la aceptación y el aprecio de la riquezainfinita de las culturas de nuestro mundo, de nuestras formas de expresión ymedios de ser humanos, la fomentan el conocimiento, la apertura de ideas, lacomunidad y la libertad de conciencia. La tolerancia es la armonía en la diferencia.
  9. 9. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.co No solo es un deber moral, sino una obligación política. La tolerancia es lavirtud que hace posible la paz y que contribuye a la sustitución de la cultura deguerra por la cultura de paz.“Concédele a tu espíritu el habito de la duda y a tu corazón el de la tolerancia”. Pluralidad: Entendida como una característica de la democracia que reconocelos diversos puntos de vista, intereses, ideas y formas de pensar de las personas yorganizaciones, reconociendo que todas las posturas son validas, y valorando elrespeto por la diferencia como motor que impulsa el avance de la comunidad. Responsabilidad: Es hacernos cargo de las consecuencias de las palabras,las decisiones y los compromisos, y, en general, de los actos libre yvoluntariamente realizados, no solo cuando sus resultados son buenos ygratificantes, sino también cuando son adversos o indeseables. Realizaremos dela mejor manera lo que nos corresponde, con efectividad, calidad y compromiso,sin perder de vista el beneficio colectivo. Asumiremos las consecuencias socialesde nuestros actos y responderemos por las decisiones que se tomen en los gruposde los que formamos parte.“La responsabilidad es la sabiduría que da la experiencia para poder cumplir conlas obligaciones”. Solidaridad: La verdadera solidaridad, aquella que está llamada a impulsar losverdaderos vientos de cambio que favorezcan el desarrollo de los individuos y lasnaciones, está fundada principalmente en la igualdad universal que une a todoslos hombre esta igualdad e una derivación directa e innegable de la verdadera
  10. 10. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.codignidad del ser humano, que pertenece a la realidad intrínseca de la persona, sinimportar su raza, edad, sexo, credo, nacionalidad o partido.“La ironía de la solidaridad es que esta surge no en el momento indicado, sinocuando la situación está fuera de nuestras manos”2. OBJETIVOS DEL PLAN2.1. OBJETIVO GENERAL.Adoptar el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, conforme lo establecela Ley 1474 de 2011 o Estatuto Anticorrupción, diseñando las acciones viables queapunten a mejorar las debilidades identificadas en el proceso de autoevaluación ydefiniendo las acciones que contribuyan a mantener y potenciar las fortalezasobservadas en el proceso, en cada uno de los factores analizados.2.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS.• Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.• Identificar las fortalezas que hagan factible el mejoramiento de las debilidades.• Identificar las acciones de mejoramiento a aplicar.• Analizar la viabilidad de dichas acciones.• Jerarquizar las acciones.• Definir un sistema de seguimiento y control de las mismas.• Establecer el nexo con los Planes de Acción Corporativo y de DesarrolloAdministrativo.
  11. 11. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.co3. METODOLOGÍAPara la realización del presente Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano sedesarrollaron las siguientes actividades:1. Definición del Equipo de Trabajo encargado.2. Convocatoria de reuniones de trabajo socializando la metodología a realizar.3. Realización de jornadas de trabajo, para recordar elementos fundamentalescomo la Misión, la Visión y los Valores Institucionales.4. Identificación de las debilidades y fortalezas Corporativas.5. Clasificación de las debilidades y fortalezas para cada uno de los procesosCorporativos.6. Tabulación del diagnóstico encontrado.7. Detectar las principales causas de las debilidades y de la vulnerabilidad de lasfortalezas.8. Proposición de las acciones de mejorar los objetivos generales y específicos,las metas y los procedimientos y mecanismos generales para lograr lasestrategias y políticas.9. Diseño del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano.10. Asignación de responsables del seguimiento y evaluación del Plan.4. ELEMENTOS DEL PLANAcorde con lo establecido en el artículo 73 de la ley 1474 de 2011, a continuaciónse describen los siguientes elementos:
  12. 12. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.co4.1. Mapa de Riesgos de Corrupción.4.2. Medidas para Mitigar los Riesgos.4.3. Estrategias Anti-Trámites.4.4. Mecanismos para Mejorar la Atención al Ciudadano.4.1. MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓNVer anexo 1.4.2. MEDIDAS PARA MITIGAR LOS RIESGOS• El Concejo Municipal de Cocorná cuenta con un Mapa de Riesgos por Procesos,donde los identifica, describe sus causas, los clasifica, los analiza y efectúa unavaloración de éstos, señalando los responsables del monitoreo de tales riesgos yestablece sus indicadores.• El Concejo Municipal de Cocorná cuenta con los siguientes medios externosinformativos, donde se divulgan los planes, programas y proyectos Corporativos,acuerdos y resoluciones de la corporación. www.cocorna-antioquia.gov.co link concejo Municipal. Facebook Concejo Municipal Cocorná.Para el año de 2013 se tiene programado en la Sede Principal, la divulgaciónpermanente del Estatuto Anticorrupción a cargo del Concejo Municipal deCocorná.• Dando cumplimiento al artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, el Concejo Municipalde Cocorná cuenta con un espacio para que los ciudadanos presenten quejas y
  13. 13. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.codenuncias de los actos de corrupción realizados por funcionarios de esta entidad,escribiendo al correo institucional www.concejo@cocorna-antioquia.gov.co o a superfil en la red social Facebook. También se cuenta con una oficina abierta alpúblico.• En el año de 2013 se publicará trimestralmente una nota en la Sitio Web, la radioy en la Intranet de la entidad para la divulgación del enlace por medio del cual sepuede presentar las denuncias por hechos de corrupción.• Aplicación del Decreto 4085 de 2011, “Por el cual se establecen los objetivos y laestructura de la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado”, para el diseñode estrategias, planes y acciones dirigidos a dar cumplimiento a las políticas dedefensa jurídica de la Nación y del Estado definidas por el Gobierno Nacional; laformulación, evaluación y difusión de las políticas en materia de prevención de lasconductas antijurídicas por parte de servidores y entidades públicas, del dañoantijurídico y la extensión de sus efectos, y la dirección, coordinación y ejecuciónde las acciones que aseguren la adecuada implementación de las mismas, para ladefensa de los intereses litigiosos de la Nación.• Aplicación del Decreto 4170 de 2011 “Por el cual se crea la Agencia Nacional deContratación Pública-Colombia Compra Eficiente-, se determinan sus objetivos yestructura, cuyo objetivo es desarrollar e impulsar políticas y herramientaspúblicas, orientadas a la organización y articulación, de los partícipes en losprocesos de compras y contratación pública con el fin de lograr una mayoreficiencia, transparencia y optimización de los recursos del Estado”.
  14. 14. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.co• Aplicación del Decreto 4632 de 2011 “Por medio del cual se reglamentaparcialmente la ley 1474 de 2011 en lo que se refiere a la Comisión Nacional parala Moralización y la Comisión Nacional Ciudadana para la Lucha contra laCorrupción y se dictan otras disposiciones”, en lo referente a la creación y puestaen marcha de la Comisión Corporativa Ciudadana para la Lucha contra laCorrupción.• Tomar medidas preventivas y reactivas del hombre y de los sistemastecnológicos que permitan proteger y resguardar la información, buscandomantener la confidencialidad e integridad en los mismos. Comenzar el proceso deencriptar la información final de la entidad y la enviada a terceros; ésta última debeacompañarse de la firma digital y en formato PDF.• Establecimiento de mayor seguridad en el desarrollo de los aplicativos para evitarla manipulación de los mismos. Para garantizar la seguridad de las bases de datosse deben asignar protocolos de seguridad y a los usuarios finales crearlesdiferentes perfiles de acceso, de tal forma que solo el administrador o presidentepueda tener control en las mismas.• Adoptar un Manual de Protocolos de Seguridad que rijan las Tecnologías deInformación y Comunicación de la Corporación.• Adelantar las investigaciones disciplinarias que fuesen necesarias por efecto delos presuntos hechos de corrupción que pudieren presentarse o dará traslado de
  15. 15. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.colas mismas a la Procuraduría General de la Nación y a los demás Organismos deControl.• Aplicación del decreto 4326 de 2011 “Por el cual se reglamenta parcialmente elartículo 10 de la Ley 1474 de 2011”.• Aplicación del Decreto 4567 de 2011, sobre la provisión de los empleos de librenombramiento y remoción con transparencia, aplicando en los procesos devinculación la evaluación de las competencias de los candidatos.• Declaración de Buen Gobierno y Gestión Pública Efectiva.• De conformidad con lo previsto en el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, lametodología de este sistema se validará con las instrucciones que definida eimparta más adelante La Secretaría de Transparencia de la Presidencia de laRepública.• Audiencias Públicas en los Proceso de contratación para permitir a losinteresados conocer y discutir los resultados de las adjudicaciones de licitacionesde contratos.• Audiencias Públicas de Rendición de Cuentas en aras de que el ciudadanopueda opinar acerca de la gestión del Concejo Municipal de Cocorná Antioquia.• Veedurías ciudadanas: Permitir a los ciudadanos o a las diferentesorganizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre el proceso de la gestión
  16. 16. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.copública, así como la convocatoria de una entidad encargada de la ejecución de unprograma, proyecto, contrato o de la prestación de un servicio.• Buzón de quejas y reclamos: Permitir a los ciudadanos o a las diferentesorganizaciones comunitarias poner en conocimiento de la alta dirección de laentidad las anomalías presentadas en la debida prestación del servicio por partede algún funcionario o área del Concejo Municipal de Cocorná Antioquia. A travésde este medio también pueden hacer consultas sobre los temas del ConcejoMunicipal de Cocorná.• Responder las Acciones de tutela en el tiempo reglamentario para permitir alciudadano reclamar el reconocimiento de sus derechos.• Responder los Derechos de petición en el tiempo reglamentario para permitir alciudadano reclamar sobre alguna inconsistencia en un procedimiento por el cualse ve afectado.• Concejo Municipal de Cocorná promocionará la cultura de la legalidad, tanto alinterior como al exterior de la entidad.• Propiciar la coordinación interinstitucional en la lucha contra la corrupción.• Establecer un Sistema de monitoreo del cumplimiento de normas anticorrupción.
  17. 17. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.co• Fortalecimiento de los procesos de planeación precontractual; dando claridad enlas reglas de participación de los oferentes en los procesos contractuales;incorporando en los pliegos de condiciones la “estimación, tipificación y asignaciónde los riesgos previsibles involucrados en la contratación estatal”.4.3. ESTRATEGIAS ANTI-TRÁMITESEl Concejo Municipal de Cocorná publicará en el sitio web todos los acuerdos,resoluciones y demás actos administrativos que éste emita.El Concejo Municipal de Cocorná propenderá por la aplicación integral del DecretoLegislativo 19 del 10 de Enero de 2012, “Por el cual se dictan normas parasuprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesariosexistentes en la Administración Pública”.El Concejo Municipal de Cocorná cuenta con la Secretaria General donde seradican las PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), revisar los Expedientes delConcejo Municipal de Cocorná y revisar el sitio web de Concejo Municipal deCocorná.4.4. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO• El Sitio Web www.cocorna-antioquia.gov.co link Concejo Municipal, conactualización permanente, presenta información relacionada con los planes,programas y proyectos del Concejo Municipal de Cocorná.
  18. 18. MUNICIPIO DE COCORNÁHONORABLE CONCEJO MUNICIPALPLAN ANTICORRUPCIÒNATENCIÒN AL CIUDADANO 2013Centro administrativo Municipal Calle 20 No 20-29 Cocorná Antioquia.Telefax: 8343650 - Tel 8344262 – 3206949526E-mail: concejo@cocorna-antioquia.gov.co• La secretaria general estará encargada de atender, asesorar y proveer lainformación veraz y oportuna a los ciudadanos, de forma presencial, virtual y víatelefónica, crea relaciones de respeto y fortalece la imagen institucional centradaen el ciudadano.• Presentación de consultas, quejas y reclamos a través del Sitio Web o el correoinstitucional concejo@cocorna-antioquia.gov.co, donde pueden formular susrequerimientos y su correspondiente seguimiento, además puede tramitar sussugerencias.• Interactué con El Concejo Municipal de Cocorná en Facebook .• Sede central del Concejo Municipal Calle 20 Nº 20-29, Municipio de CocornáAntioquia.• Buzones físicos ubicados en cada Oficina donde funciona la Entidad.• En las líneas telefónicas 8344262 y 3206949526.

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