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MANIFESTO MANGA CASES CLIENTES
MANIFESTO MANGA CASES CLIENTES
Somos agência porque gostamos de comunicação. Na verdade, amamos a comunicação. Acreditamos na força de algo que é feito com afinco, dedicação.
Aprendemos que nada acontece por acaso. Não existe cliente certo em agência errada... Ou vice-versa. Evoluímos conforme amadurecemos. Não podemos desejar o fim se ainda não passamos pelo meio. Os jobs surgem na mesma medida da nossa competência e maturidade.
Conhecemos o mix de comunicação e sugerimos as soluções dentro das experiências vividas pela agência ou pelos profissionais que trabalham dentro dela. Não fazemos somente ponto de venda, pesquisa com consumidor, campanhas de incentivo ou planejamento de campanha. Temos clientes que nos demandam de um tudo. Hoje, a vida é prática, dinâmica. Os profissionais cada vez mais multidisciplinares. Seria desperdício nos especializarmos em algo específico. E temos visto que cada vez mais o cliente precisa de uma solução. Seja lá qual for a ferramenta. E estará apto a decidir quem melhor souber trabalhar em todas as pontas.
Conhecer bons fornecedores é o ingrediente que todo mundo sabe ser importante, mas que poucos levam a sério. Eles realmente atrasam e não atendem ao telefone no dia que você mais precisa. Por isso, conhecer é pouco, é importante se relacionar.
Os funcionários precisam acreditar no negócio e se sentirem parte da família, onde todo mundo ganha e perde. E isso é uma arte. O trabalho deve ser vocacional.
A atualização do time deve ser constante. O mundo muda em 1 mês. Em 1 mês, o concorrente lança um produto e você cai de 1 para 2 em share num piscar de olhos.
Acreditamos na parceria, na honestidade e na transparência.
E por ser assim a Manga é quem as pessoas dizem que é.
MANIFESTO MANGA CASES CLIENTES
QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. EVENTOS CORPORATIVOS TRADE INCENTIVO
QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. E T Campanha de incentivo, programa de relacionamento e endomarketing. PLANEJAMENTO  | CRIAÇÃO | IMPLEMENTAÇÃO | COORDENAÇÃO | AUDITORIA INCENTIVO
QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. E Material de ponto de venda, ativações (promoções, blitz, sampling, sorteios e concursos), gerenciamento de categoria e inovação.  CRIAÇÃO | PRODUÇÃO | TREINAMENTO | IMPLEMENTAÇÃO | COORDENAÇÃO | AUDITORIA TRADE I
QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. T Relacionamento, lançamento de produto, convenção de vendas ou motivacional, coletiva de imprensa, feiras, stands, festas de final de ano e datas comemorativas. PLANEJAMENTO | CRIAÇÃO | PRODUÇÃO  EVENTOS CORPORATIVOS I
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NEUTROGENA  Briefing | Desafio Propor ação tática para Plano Verão (portfólio de Proteção Solar – FreshCooling e Ultra Sheer). Objetivo Incrementar venda do portfólio de proteção solar da marca na sazonalidade. Surpreender clientes (redes farmas) com ativação diferenciada. Estratégia Realizar um sampling de alto impacto e visibilidade. Promotoras uniformizadas e equipada com segways, distribuindo flyers de divulgação do produto e desconto (parceiro regional – rede farma) em locais estratégicos – parques, calçadões das praias, principais vias de acesso (praias e parques).  Praças: Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza e Porto Alegre 	Período: 2 meses (novembro/09 a janeiro/10) 	Equipe: 2 promotores + 1 supervisor/praça + 1 coordenador geral 	Regulamentação: Pagamento de taxas e recolhimento de impostos 	para a realização da blitz nas áreas públicas/privadas
NEUTROGENA  Peças Criativas  http://www.youtube.com/watch?v=Xwy_6jA7ZS8 Resultado Não autorizada divulgação pelo cliente.
CHANDELLE Briefing | Desafio Aumentar a penetração e capilarização da linha, com foco no pequeno varejo (lanchonetes, bares, restaurantes e padarias). Estratégia Lançar para pequeno varejo uma nova apresentação do sku existente: (antes) ChandelleMoussePickUp 2 unidades para (proposta) ChandelleMousse Unitário. Desta forma, introduzimos o hábito de consumo em PDVs que servem refeições, como mais uma opção de sobremesa. Reposicionar o sku como refrigerados onthego. 	Praças: Projeto-piloto no Estado de SP (2 distribuidores, aprox. 4000 estabelecimentos) 	Plano Tático: MPDV e Campanha de Incentivo para Equipe Comercial (cadastramento e recompra) 	e Distribuidores/Brokers (enxoval PDV para pequeno varejo, incentivo para brigada) 	Oportunidade: Divulgar nova apresentação do sku (on the go) para o shopper (formador de 	opinião) – Chandelle Mousse: Opção de Sobremesa no Boteco Bohemia 2009
CHANDELLE Peças Criativas Resultado  Em execução. Etapa cadastramento 89% concluída. jogo americano Coquetel self display geladeira bebidas
BOEHRINGER INGELHEIM Briefing | Desafio Desenvolver plano de ações comemorativas ao Dia Mundial do Parkinson. Objetivo  Apresentar opções de iniciativas para melhor atingir todos os públicos de interesse do cliente: classe médica, comunidade (pacientes e familiares), imprensa e formadores de opinião.  Estratégia Coletiva de imprensa, realizada na Associação Brasil Parkinson, e eventos para a comunidade na marquise do Parque do Ibirapuera, em São Paulo.  Na marquise, foram disponibilizadas oficinas de origami, coral, exposição de arte, atendimento médico e apresentação do Monólogo do Ator Paulo José no Teatro do Ibirapuera. Cerca de 32 mil pessoas participaram da ação.
BOEHRINGER INGELHEIM Imagens
WYETH | PFIZER Briefing | Desafio As campanhas de incentivo realizadas nos anos anteriores trouxeram discredibilidade (mensuração de pontos e entrega de prêmios) e pouco engajamento para os participantes (temática e metas). Objetivo  Apresentar proposta para Campanha de Incentivo Equipe de Vendas, anual, para linha consumer– Centrum, Advil e Caltrate. Estratégia Inovar em uma campanha de incentivo com forte apelo emocional e plataforma operacional completa. Criar métrica com indicadores - sell in e ativação do PDV (auditoria fotográfica), para pontuação individual e área, mensal e anual (Net Sales 09). Elegíveis: 76 participantes (promotores, supervisores, gerentes e vendedores) 	Período: abril a dezembro/09 	Abrangência (ativação): 5.000 PDVs
WYETH | PFIZER Peças Criativas Resultado Não autorizada divulgação pelo cliente. revistas mensais hotsite (ranking, regulamento e resgate de prêmios)
COCA-COLA FEMSA Briefing | Desafio Aumentar o volume de vendas dos produtos Kuat e Fanta (KS) e AquariusFresh. Objetivo  Apresentar proposta para incremento de sell in e sell out no pequeno varejo (bares e botecos) e praça de alimentação. Estratégia Realização de ação de comprador misterioso “Dobrada Gelada” - os estabelecimentos que oferecessem o produto correto ao comprador misterioso teriam seu estoque de produto gelado dobrado.  	Métrica: Produto correto = Dobrada Gelada e brinde para brigada, 	preço sugerido praticado e material de divulgação ativado = 	brinde para o estabelecimento 	Abrangência: São Paulo, Santos e Campinas (aproximadamente 	1.500 estabelecimentos) 	Período: 30 dias 	Equipe:  12 promotores compradores misteriosos + 5 supervisores + 	1 coordenador geral 	Logística: Entrega Dobrada Gelada (produtos) em 24h (SP) e 	48h (SAN e CAM), entrega de brindes no ato
COCA-COLA FEMSA Peças Criativas Resultado 76% dos estabelecimentos visitados foram premiados, foram revisitados 47% dos estabelecimentos não premiados (2ª chance) e, em razão da mecânica  (dobrar estoque gelado), houve um aumento de 130% do sell in. adesivo para geladeira balcão interior bar brinde brigada brinde estabelecimento
PETROBRAS  Briefing | Desafio O evento de relacionamento com clientes é uma ação de interesse da Gerência de Comercialização e Relacionamento com Clientes da Refinaria de Paulínia - REPLAN, que tem como objetivo celebrar o ano de 2008 e as vitórias alcançadas neste período, além de estreitar o relacionamento entre clientes e Petrobras. Objetivo  Criar, produzir e coordenar evento de relacionamento que surpreenda os convidados pela qualidade no atendimento, detalhamento das ações e eficiência no resultado final, superando as expectativas dos presentes. O evento foi realizado no Centro de Convenções do The Royal Palm Plaza, em Campinas/SP. Estratégia Tema proposto “Nova Era”, em sinergia com as demais campanhas da Petrobras no período.
PETROBRAS Imagens
MOLICO Briefing | Desafio Lançamento de produto foi adiado, porém a meta de 2009 foi mantida. A marca vinha perdendo mercado para novos players e não dispunha de investimento para mídia de massa. Objetivo  Propor campanha para estimular as vendas de Molico. Estratégia Promoção HardSell (Compre e Ganhe) no PDV. Abordagem por promotora uniformizada na gôndola de refrigerados, entrega do brinde via saco lacre. Brinde: Ecobags colecionáveis Abrangência: Nacional (SP, SPI, SPL, DF, FOR, CWT, 	SAL, POA, RJ, SC e RE) – 426 PDVs 	Período: 3 meses 	Equipe: 80 promotoras / quinzena + 	16 supervisores / quinzena + 1 coordenador geral
MOLICO Peças Criativas  Resultado Incremento de 21% no sell in, recorde de vendas da marca, 2ª onda em execução (janeiro e fevereiro/2010). wobbler email mkt stopper
PETROBRAS  Briefing | Desafio Apresentar ao grande público a posição da Petrobras frente aos novos desafios impostos pela expansão da empresa nacional e internacionalmente, diante das novas descobertas e do desenvolvimento de novos recursos de energia. Atrair parceiros, clientes e fornecedores, possibilitando o estreitamento do relacionamento com públicos de interesses e o desenvolvimento de novos negócios. Objetivo  Criação, montagem, manutenção e coordenação geral de stand, 144 m2, no Evento HSM Management (Transamérica Expo Center). Estratégia As recentes e grandes descobertas colocaram a empresa e o país num novo cenário mundial da indústria de Petróleo&Gás. O tema proposto foi “Desafios para uma Nova Era”.
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Apresentação Manga - Cases

  • 1.
  • 4. Somos agência porque gostamos de comunicação. Na verdade, amamos a comunicação. Acreditamos na força de algo que é feito com afinco, dedicação.
  • 5. Aprendemos que nada acontece por acaso. Não existe cliente certo em agência errada... Ou vice-versa. Evoluímos conforme amadurecemos. Não podemos desejar o fim se ainda não passamos pelo meio. Os jobs surgem na mesma medida da nossa competência e maturidade.
  • 6. Conhecemos o mix de comunicação e sugerimos as soluções dentro das experiências vividas pela agência ou pelos profissionais que trabalham dentro dela. Não fazemos somente ponto de venda, pesquisa com consumidor, campanhas de incentivo ou planejamento de campanha. Temos clientes que nos demandam de um tudo. Hoje, a vida é prática, dinâmica. Os profissionais cada vez mais multidisciplinares. Seria desperdício nos especializarmos em algo específico. E temos visto que cada vez mais o cliente precisa de uma solução. Seja lá qual for a ferramenta. E estará apto a decidir quem melhor souber trabalhar em todas as pontas.
  • 7. Conhecer bons fornecedores é o ingrediente que todo mundo sabe ser importante, mas que poucos levam a sério. Eles realmente atrasam e não atendem ao telefone no dia que você mais precisa. Por isso, conhecer é pouco, é importante se relacionar.
  • 8. Os funcionários precisam acreditar no negócio e se sentirem parte da família, onde todo mundo ganha e perde. E isso é uma arte. O trabalho deve ser vocacional.
  • 9. A atualização do time deve ser constante. O mundo muda em 1 mês. Em 1 mês, o concorrente lança um produto e você cai de 1 para 2 em share num piscar de olhos.
  • 10. Acreditamos na parceria, na honestidade e na transparência.
  • 11. E por ser assim a Manga é quem as pessoas dizem que é.
  • 13. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. EVENTOS CORPORATIVOS TRADE INCENTIVO
  • 14. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. E T Campanha de incentivo, programa de relacionamento e endomarketing. PLANEJAMENTO | CRIAÇÃO | IMPLEMENTAÇÃO | COORDENAÇÃO | AUDITORIA INCENTIVO
  • 15. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. E Material de ponto de venda, ativações (promoções, blitz, sampling, sorteios e concursos), gerenciamento de categoria e inovação. CRIAÇÃO | PRODUÇÃO | TREINAMENTO | IMPLEMENTAÇÃO | COORDENAÇÃO | AUDITORIA TRADE I
  • 16. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. T Relacionamento, lançamento de produto, convenção de vendas ou motivacional, coletiva de imprensa, feiras, stands, festas de final de ano e datas comemorativas. PLANEJAMENTO | CRIAÇÃO | PRODUÇÃO EVENTOS CORPORATIVOS I
  • 18. NEUTROGENA Briefing | Desafio Propor ação tática para Plano Verão (portfólio de Proteção Solar – FreshCooling e Ultra Sheer). Objetivo Incrementar venda do portfólio de proteção solar da marca na sazonalidade. Surpreender clientes (redes farmas) com ativação diferenciada. Estratégia Realizar um sampling de alto impacto e visibilidade. Promotoras uniformizadas e equipada com segways, distribuindo flyers de divulgação do produto e desconto (parceiro regional – rede farma) em locais estratégicos – parques, calçadões das praias, principais vias de acesso (praias e parques). Praças: Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza e Porto Alegre Período: 2 meses (novembro/09 a janeiro/10) Equipe: 2 promotores + 1 supervisor/praça + 1 coordenador geral Regulamentação: Pagamento de taxas e recolhimento de impostos para a realização da blitz nas áreas públicas/privadas
  • 19. NEUTROGENA Peças Criativas http://www.youtube.com/watch?v=Xwy_6jA7ZS8 Resultado Não autorizada divulgação pelo cliente.
  • 20. CHANDELLE Briefing | Desafio Aumentar a penetração e capilarização da linha, com foco no pequeno varejo (lanchonetes, bares, restaurantes e padarias). Estratégia Lançar para pequeno varejo uma nova apresentação do sku existente: (antes) ChandelleMoussePickUp 2 unidades para (proposta) ChandelleMousse Unitário. Desta forma, introduzimos o hábito de consumo em PDVs que servem refeições, como mais uma opção de sobremesa. Reposicionar o sku como refrigerados onthego. Praças: Projeto-piloto no Estado de SP (2 distribuidores, aprox. 4000 estabelecimentos) Plano Tático: MPDV e Campanha de Incentivo para Equipe Comercial (cadastramento e recompra) e Distribuidores/Brokers (enxoval PDV para pequeno varejo, incentivo para brigada) Oportunidade: Divulgar nova apresentação do sku (on the go) para o shopper (formador de opinião) – Chandelle Mousse: Opção de Sobremesa no Boteco Bohemia 2009
  • 21. CHANDELLE Peças Criativas Resultado Em execução. Etapa cadastramento 89% concluída. jogo americano Coquetel self display geladeira bebidas
  • 22. BOEHRINGER INGELHEIM Briefing | Desafio Desenvolver plano de ações comemorativas ao Dia Mundial do Parkinson. Objetivo Apresentar opções de iniciativas para melhor atingir todos os públicos de interesse do cliente: classe médica, comunidade (pacientes e familiares), imprensa e formadores de opinião. Estratégia Coletiva de imprensa, realizada na Associação Brasil Parkinson, e eventos para a comunidade na marquise do Parque do Ibirapuera, em São Paulo. Na marquise, foram disponibilizadas oficinas de origami, coral, exposição de arte, atendimento médico e apresentação do Monólogo do Ator Paulo José no Teatro do Ibirapuera. Cerca de 32 mil pessoas participaram da ação.
  • 24. WYETH | PFIZER Briefing | Desafio As campanhas de incentivo realizadas nos anos anteriores trouxeram discredibilidade (mensuração de pontos e entrega de prêmios) e pouco engajamento para os participantes (temática e metas). Objetivo Apresentar proposta para Campanha de Incentivo Equipe de Vendas, anual, para linha consumer– Centrum, Advil e Caltrate. Estratégia Inovar em uma campanha de incentivo com forte apelo emocional e plataforma operacional completa. Criar métrica com indicadores - sell in e ativação do PDV (auditoria fotográfica), para pontuação individual e área, mensal e anual (Net Sales 09). Elegíveis: 76 participantes (promotores, supervisores, gerentes e vendedores) Período: abril a dezembro/09 Abrangência (ativação): 5.000 PDVs
  • 25. WYETH | PFIZER Peças Criativas Resultado Não autorizada divulgação pelo cliente. revistas mensais hotsite (ranking, regulamento e resgate de prêmios)
  • 26. COCA-COLA FEMSA Briefing | Desafio Aumentar o volume de vendas dos produtos Kuat e Fanta (KS) e AquariusFresh. Objetivo Apresentar proposta para incremento de sell in e sell out no pequeno varejo (bares e botecos) e praça de alimentação. Estratégia Realização de ação de comprador misterioso “Dobrada Gelada” - os estabelecimentos que oferecessem o produto correto ao comprador misterioso teriam seu estoque de produto gelado dobrado. Métrica: Produto correto = Dobrada Gelada e brinde para brigada, preço sugerido praticado e material de divulgação ativado = brinde para o estabelecimento Abrangência: São Paulo, Santos e Campinas (aproximadamente 1.500 estabelecimentos) Período: 30 dias Equipe: 12 promotores compradores misteriosos + 5 supervisores + 1 coordenador geral Logística: Entrega Dobrada Gelada (produtos) em 24h (SP) e 48h (SAN e CAM), entrega de brindes no ato
  • 27. COCA-COLA FEMSA Peças Criativas Resultado 76% dos estabelecimentos visitados foram premiados, foram revisitados 47% dos estabelecimentos não premiados (2ª chance) e, em razão da mecânica (dobrar estoque gelado), houve um aumento de 130% do sell in. adesivo para geladeira balcão interior bar brinde brigada brinde estabelecimento
  • 28. PETROBRAS Briefing | Desafio O evento de relacionamento com clientes é uma ação de interesse da Gerência de Comercialização e Relacionamento com Clientes da Refinaria de Paulínia - REPLAN, que tem como objetivo celebrar o ano de 2008 e as vitórias alcançadas neste período, além de estreitar o relacionamento entre clientes e Petrobras. Objetivo Criar, produzir e coordenar evento de relacionamento que surpreenda os convidados pela qualidade no atendimento, detalhamento das ações e eficiência no resultado final, superando as expectativas dos presentes. O evento foi realizado no Centro de Convenções do The Royal Palm Plaza, em Campinas/SP. Estratégia Tema proposto “Nova Era”, em sinergia com as demais campanhas da Petrobras no período.
  • 30. MOLICO Briefing | Desafio Lançamento de produto foi adiado, porém a meta de 2009 foi mantida. A marca vinha perdendo mercado para novos players e não dispunha de investimento para mídia de massa. Objetivo Propor campanha para estimular as vendas de Molico. Estratégia Promoção HardSell (Compre e Ganhe) no PDV. Abordagem por promotora uniformizada na gôndola de refrigerados, entrega do brinde via saco lacre. Brinde: Ecobags colecionáveis Abrangência: Nacional (SP, SPI, SPL, DF, FOR, CWT, SAL, POA, RJ, SC e RE) – 426 PDVs Período: 3 meses Equipe: 80 promotoras / quinzena + 16 supervisores / quinzena + 1 coordenador geral
  • 31. MOLICO Peças Criativas Resultado Incremento de 21% no sell in, recorde de vendas da marca, 2ª onda em execução (janeiro e fevereiro/2010). wobbler email mkt stopper
  • 32. PETROBRAS Briefing | Desafio Apresentar ao grande público a posição da Petrobras frente aos novos desafios impostos pela expansão da empresa nacional e internacionalmente, diante das novas descobertas e do desenvolvimento de novos recursos de energia. Atrair parceiros, clientes e fornecedores, possibilitando o estreitamento do relacionamento com públicos de interesses e o desenvolvimento de novos negócios. Objetivo Criação, montagem, manutenção e coordenação geral de stand, 144 m2, no Evento HSM Management (Transamérica Expo Center). Estratégia As recentes e grandes descobertas colocaram a empresa e o país num novo cenário mundial da indústria de Petróleo&Gás. O tema proposto foi “Desafios para uma Nova Era”.
  • 34. RAP UP . ENXOVAL DE PDV
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