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Mehr Verkaufserfolg durch die optimale Unterstützung Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit mobilen Geschäftsanwendungen

Mehr Verkaufserfolg durch die optimale Unterstützung Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit mobilen Geschäftsanwendungen

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  • 1. sovanta® Sales Companion Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden zu überzeugen
  • 2. Agenda  Business Challenges  Wie die Sales Companion App Vertriebsmitarbeiter unterstützt mehr zu verkaufen  Vorbereitung eines Kundentermins  Durchführung eines Kundentermins Optimierte Nachbereitung eines Kundentermins   Die wichtigsten Vorteile  Solution Architektur © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 2
  • 3. sovanta® Sales Companion – Business Challenges  Vertriebsmitarbeiter sind dauerhaft unter Druck ihre Vertriebsziele zu erreichen  Für die beste Übersicht benötigen sie, zu jeder Zeit, einen 360 Grad Blick auf ihrer Kunden und Interessenten  Sie müssen ihre Kundentermine vorbereiten, durchführen und nachbereiten  Administrative Aktivtäten zur Datenpflege sollen auf ein notwendiges Minimum reduziert werden, jedoch eine hervorragender Datenqualität garantieren © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 3
  • 4. sovanta® Sales Companion – Den Kunden überzeugen Übersicht  Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.  Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.  Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.  Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:        News Feeds, z.B. Google, Bing Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter SAP CRM / ERP Office Dokumente Groupware (e.g. Microsoft Exchange) Analytics und weitere © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 4
  • 5. sovanta® Sales Companion – Kundentermin vorbereiten Vorbereitung Bei der Vorbereitung eines Termins für einen Kunden oder Interessenten unterstützt die Sales Companion App mit einem 360 Grad Blick auf die aktuelle Situation beim Kunden:   Updates über Meeting-Teilnehmer aus Social Media Plattformen wie Twitter und LinkedIn  Kalenderinformationen zu den Terminen (Exchange Kalender)  Up-to-Date Information aus dem CRM über den Kunden  KPIs basierend auf dem Kundenprofil und verschiedene Analysen bereitgestellt von SAP HANA  © sovanta AG, 2013 Aktuelle News über besuchte Unternehmen Präsentationen, Produktbroschüren, Whitepapers, Verträge und andere Dokumente All rights reserved Page 5
  • 6. sovanta® Sales Companion – Kundentermin durchführen Durchführung Während des Kundentermins unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter:  Kundenpräsentationen direkt vom Tablet Computer halten  Beim Nachschauen benötigter Dokumente  Erfassen von Notizen und Folgeaktivitäten  Annotationen zu Dokumenten und Kollaboration mit dem Back Sales Office © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 6
  • 7. sovanta® Sales Companion – Follow-Up Nachbearbeitung eines Kundenbesuchs Nach dem Meeting unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter beim Follow-Up:  Besuchsbericht erstellen, auch via Spracheingabe  Pflegen des CRM Systems mit wenigen Klicks, da ein Großteil der Pflege schon automatisch bei der Vorbereitung des Kunden-Meeting stattfindet  Alle Informationen optimal zu verwenden   © sovanta AG, 2013 All rights reserved Versenden von Dokumenten bspw. Präsentationen direkt zum Kunden via E-Mail Speichern von präsentierten Dokumenten im CRM System um gute Datenqualität zu garantieren Page 7
  • 8. sovanta® Sales Companion – Die wichtigsten Vorteile Für das Unternehmen  Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst sovanta® Sales Companion automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist  Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote  Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media  Höhere Kundenzufriedenheit durch verbesserte Informationen  Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media. So ist z.B. möglich das CRM zu aktualisieren, indem Informationen von LinkedIn und Twitter wirksam eingesetzt werden.  Verbesserte Koordination der Vertriebsaktivitäten durch einen optimalen Überblick  Die sovanta® Sales Companion App kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden. © sovanta AG, 2013 Für die IT  sovanta® Sales Companion kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden: - Einfach anpassbare Widgets - Widgets können individuell, entsprechend der Vertriebsprozesse angeordnet werden - Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar - Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar  Flexible Bereitstellungsoptionen Es gibt 3 verschiedene Architektur- und Bereitstellungsoptionen: - via Gateway - via SMP On-premise - via SMP Cloud  Verwendung Ihres bestehenden SAP Sicherheits- und Berechtigungskonzeptes  Nativ entwickelte Anwendungen für alle Ihre Business Geräte Plattformen Für iOS (verfügbar) und Windows 8 (Q4/2013)  Wartungsservice & Support sovanta wird alle zukünftigen iOS und Windows 8 Releases warten und unterstützt Sie bei aufkommenden IT-Fragen: Für den End-User  Hohe User-Experience Die benutzerfreundliche Oberfläche ist entsprechend Ihres Vertriebsprozesses und Ihren spezifischen Anforderungen optimiert  Einfache und intuitive Bedienung Keine Schulungen notwendig  Weniger Zeit und Aufwand für die Pflege des CRM Systems Mehr Zeit um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Vertriebsaktivitäten um den Kunden zu überzeugen  Alles was Sie benötigen ist in einer Anwendung sovanta® Sales Companion bietet einen perfekten 360° Überblick über Kunden, Leads, Opportunities, Kontakte und Termine  Kollaborationsmöglichkeit mit Ihrem Back Office Hohe Flexibilität, da Dokumente und Informationen überall und zu jeder Zeit annotiert und versendet werden können - Implementierung und Konfiguration des Sales Companion Add-on - Implementierung Ihrer Mobile Platform - Beratung in Ihrer Mobile Devices Strategie - Mobile Device Management All rights reserved Page 8
  • 9. sovanta® Sales Companion – Info Center Im Info Center hat der Vertriebsmitarbeiter alle Informationen auf einen Blick, stets im Kontext zu seinem Kunden, Opportunity und Kontakte:  Alerts  Events  News  Social Media Updates  Opportunities  Sales Performance  To-Dos © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 9
  • 10. sovanta® Sales Companion – Meetings Erhalten Sie einen Überblick zu Ihren nächsten Meetings aus Ihrem  MS Outlook Kalender  SAP CRM Kalender  Verbinden Sie Kundentermine mit dem richtigen Kunden und der richtigen Opportunity im CRM-System  Alle Ihre Meeting-Informationen werden mit nur zwei Taps im CRMSystem gepflegt © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 10
  • 11. sovanta® Sales Companion – Kunde In der Kunden Liste sehe Sie „meine Kunden“, sowie die wichtigsten Kundendaten Auf der Kunden-Detailseite erhalten sie einen vollständigen Überblick zum Kunden::  Stammdaten  KPIs  Social Media  News Feeds  Schlüsselpersonen beim Kunden  Geschäftshistorie  Offene Aufträge  Eskalationen © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 11
  • 12. sovanta® Sales Companion – Leads Die Lead Liste ist eine Übersicht zu „meinen Leads“ Die Lead-Detailseite zeigt alle Informationen über einen Lead:  Stammdaten  Informationen z.B. Lead-Quelle  Kontakte  Aktivitäten © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 12
  • 13. sovanta® Sales Companion – Opportunities Die Opportunity Liste zeigt alle „meine Opportunities“ und gibt eine Übersicht zu den wichtigsten Kennzahlen. Die Opportunity-Detailseite beinhaltet folgende Informationen zu einer Opportunity:  Stammdaten  Warenkorb  Produktkatalog  Aktivitäten  Ansprechpartner im Buying Center  Sales Team  Wettbewerber  Schlüsselpersonen beim Kunden Sie können die Daten der Opportuntiy einfach und schnell updaten. Alles wird automatisch im CRM gepfelgt. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 13
  • 14. sovanta® Sales Companion – Kontakte Die Kontaktliste ist das Adressbuch zu „meinen CRM-Kontakten“. Auf der Kontakt-Detailseite erhalten Sie einen vollständigen Überblick zu der Kontaktperson:  Kontaktinformationen  Karte  Social Media  News Feeds  weitere Informationen © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 14
  • 15. sovanta® Sales Companion – Dokumente In Dokumente können Sie alle relevanten Vertriebsunterlagen präsentieren, z.B. Kundenpräsentationen, Videos und Bilder. Die App ist mit Ihrem UnternehmensFileserver verbunden. Die Daten in der App werden stets synchron gehalten. Die flexible und frei definierbare Ordnerstruktur beinhaltet:  Dokumentenvorschau  Offline-Modus – Zugang zu Dokumenten auch ohne Internet, wenn man beim Kunden ist  Annotationsfunktion – Fügen Sie Kommentare und Notizen zu Ihren Dokumenten hinzu und kollaborieren Sie mit Ihrem Back Office.  Senden Sie Dateien direkt zum Kunden via E-Mail  Suchen Sie schnell nach und in Dokumenten © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 15
  • 16. sovanta® Sales Companion – Einstellungen Erhalten Sie einen Überblick zu den Einstellungen in der App:  App-Einstellungen  Angebundene Social Media Konten z.B. Twitter, LinkedIn  Dokumenten-Server Konfiguration © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 16
  • 17. sovanta® Sales Companion – Architektur und Bereitstellungsoptionen 1) Direkte Anbindung via Gateway Tablet 2) Anbindung via SMP on-premise 3) Tablet Anbindung via SMP Cloud Tablet SMP on-premise SAP NW Gateway 2.0 SMP Cloud SAP NW Gateway 2.0 SAP NW Gateway 2.0 SC Add-On SC Add-On SAP CRM © sovanta AG, 2013 SC Add-On SAP CRM SAP CRM All rights reserved Page 17
  • 18. sovanta® Sales Companion – Architektur (Details) Frontend  iOS App  Win8 App (Q4/2013)  SAP Sicherheits- und Berechtigungskonzepts Mobile Device Anbindung  Connection Drei Bereitstellungsoptionen Backend  SAP CRM 7.0  SC Add-on  SAP HANA Analytics (optional)  SAP Groupware Integration (MS Exchange)  Dokument Mgmt System SC Add-On SAP CRM Groupware Office Documents (z.B. MS Fileserver) © sovanta AG, 2013 All rights reserved SAP HANA Analytics (optional) News Feed Social Media Page 18
  • 19. sovanta® Sales Companion – Erweiterbarkeit Erweiterbarkeit  Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar  Die Darstellung der Widgets ist auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden  Widgets können nach Belieben angeordnet werden  Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 19
  • 20. sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben Die Farben der sovanta® Sales Companion App können an Ihre CI/CD Vorgaben angepasst werden © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 20
  • 21. sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben Beispiel für Windows 8 CI/CD Anpassungen © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 21
  • 22. sovanta® Sales Companion – Widget Anpassung Die Darstellung und Inhalte der Widgets können vollständig kundenindividuell angepasst werden. b a © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 22
  • 23. sovanta® Sales Companion – Modularer Aufbau Die Anordnung der Widgets in der App kann leicht auf ihre Bedürfnisse und Prozesse im Unternehmen optimiert werden. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 23
  • 24. sovanta® Sales Companion – Erweiterungen Die Inhalte der App sind leicht mit Widgets erweiterbar, die ihre unternehmensspezifischen Daten und Informationen darstellen. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 24
  • 25. Business App | sovanta® Sales Companion sovanta® Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.    Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten. Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt. Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:  News Feeds, z.B. Google, Bing  Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter  SAP CRM / ERP  Office Dokumente  Groupware (e.g. Microsoft Exchange)  Analytics  und weitere Nutzen:  Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst bei ihrer wichtigsten Aufgabe – den Kunden überzeugen.  Die sovanta® Sales Companion App automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist.  Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote.  Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media.  Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 25