Tron: Chief Digital Officer

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a las comunidades externas:
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Tron: Chief Digital Officer

  1. 1. TRON&CODespués del Community Manager: ChiefDigital Officer
  2. 2. ¿Donde está el centro culturalde tu empresa?
  3. 3. marcaproducto ¿Dónde está elceo centro cultural de tula familia del ceo empresa?produccion marketing comunicación empleados intranet audiencias
  4. 4. brand audiences intranetbranding ceo employeesfamilybiz communication productionproduct employment marketing
  5. 5. Tipos locales de gestión de la comunicación
  6. 6. Descentralizada Nulo poder o inexistencia del DirCom 4 Cuatro tipos locales de gestión de la comunicación
  7. 7. Centralizada DirCom único o por unidad 4 Cuatro tipos locales de gestión de la comunicación
  8. 8. Semi ConcentradaDirCom + Comunicación Interna + pR + Voz + … !! Cuatro tipos locales de 4 gestión de la comunicación
  9. 9. TribalMúltiples centros en pugna y poder de difusiónCuatro tipos locales de 4 gestión de la comunicación
  10. 10. Concentrada & Coordinada 4 Cuatro tipos locales de gestión de la comunicación
  11. 11. TRON x 3 Tres perfiles en lacomunicación digital
  12. 12. TRON x 3 Tres perfiles en la comunicación digital chief listening officerescuchar por la compañía, hacer data mining, resumir y clasificar la comunicación digital
  13. 13. TRON x 3 Tres perfiles en la comunicación digital community managerrol de gestor de la conversación social que cuenta con la confianza de la comunidad
  14. 14. TRON x 3 Tres perfiles en la comunicación digital social strategistresponsable del programa social incluyendo métricas, ROI, herramientas
  15. 15. chief listening officer TRON x 3 Tres perfiles en lacommunity manager comunicación digital social strategist
  16. 16. communitymanagersocial mediaplannerhead ofcommunications
  17. 17. Concepción, planificación y gestión de cualquier tipo de actividades que afecten a la imagen pública de su organización o a su propio funcionamiento interno.¿Dónde queda el DirCom?
  18. 18. Base: 140 Global Corporate Social Strategists Altimeter | KeyNote | Owyang | Nov 2010 Antigüedad del Programa Corporativo de Social Media 0-12m | 29% 12-24m | 33% 25-36m | 20% 37-48m | 9% 49-54m | 4% ¿Dónde queda el +5 años | 5% DirCom?http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/keynote-invest-in-scalable-social-business-programs
  19. 19. Sensibilidad al diálogo con los públicos y a la Gestión Comunicación corporativa valoración de marca +digi 4 -digi PR +comm Head of +comm Communication Marketing Voluntad de usar Social Media Planning Formación Cuatro herramientas y procesos digitales RR.HH. Community Management ComercializaciónImplicación No Digital Post Venta Implicación espacios digitalmente Digital Soporte /SAT IT claves en la Gestión del Estrategia Conocimiento empresa Operaciones Innovación I+D+i -digi -comm Gestión de Operaciones y +digi Negocio (Producción, Desarrollo) -comm
  20. 20. A tus clientes no les interesa conocer desde que departamento les hables. A Gerencia ese desconocimiento le crea un serio problema de gestión. Eric Schmidt | xCEO Google ¿Qué sucede cuando los impactos absorbidos superan los +10.000 diarios? #CMfactshttp://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data
  21. 21. 2004 2011 +8 años de Chiefhttp://www.wpp.com/wpp/press/press/default.htm?guid={380d8cef-8096-4911-80b9-1918b7d448d0} Digital Officershttp://www.adweek.com/news/advertising-branding/chief-digital-officer-title-won-t-die-131285http://www.marketingtrenches.com/marketing-strategy/you-dont-need-a-social-media-superhero/http://paidcontent.org/article/419-former-npr-ceo-vivian-schiller-joins-nbc-news-as-chief-digital-officer/
  22. 22. > Empresa | Medio > Gran Agencia > Networking > Boutique > Empresa | MedioCarrera del ChiefDigital Officer CDOs > medios Pete Blackshaw > Nestlé Rachel Stern > NYC Young & Rubicam, Ogilvy & Mather, TBWA DDB Chicago, Arnold, Deutsch, Mullen2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Young & Rubicam, Ogilvy & Mather, TBWA Crisis Nestlé
  23. 23. Antigüedades digitalesEn promedio, tienen una 7 vs 3antigüedad de 7 años … … mientras que apenas llega a 3 años la permanencia de un CDO hasta elegir una nueva “casa” DirCom Chief Digital Officer
  24. 24. Moderación,comunidadesyGerencia Un caso de reputación pública dispara alarmas en Gerencia Se necesita una línea directa a Gerencia que proteja la continuidad de la moderación de las comunidades
  25. 25. # ro l d i g i t a lElChief Digital Officeres a Gerencia,lo que elCommunityManagera las comunidadesexternas:el interlocutor válido
  26. 26. Armando “Mando” Liussi DepaoliDirector creativo & cofundador 2shareworld @mandomando Puedes descargar esta presentación vía http://slideshare.net/mandomando O bien contactándome vía: • http://mandomando.com • http://2shareworld.com • armando.liussi@2shareworld.com

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