Primeros pasos que ha de dar un Community Manager para convertirse en Consultor

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Diez simples pasos a tener en cuenta para cuando empieces a dar servicio de gestión de comunidades de forma autónoma

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  • Jaja ... gracias Regina (si cierran mi Slideshare ya encontraremos otras formas de compartirlo)
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  • Ostras, esta mañana comencé a mirar las diapos mientras me tomaba el café y, de un momento a otro, desapareció la página. Intenté entrar y aparecía una pantalla con el error 503. Con tanta paranoia por lo de Megaupload, pensé que el FBI ya estaba pasando cuentas 'raras', eso sí con el resto del mundo que comparte. Parece que ha sido un cuelgue momentáneo. Ahora terminé de mirarlas. Gracias, Armando! Como siempre, claro, sencillo y contundente
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  • 1. primeros pasosque ha de dar unCommunityManager para convertirse en consultor
  • 2. focaliza en gestiónDirigir es ganarse la mente y el corazón de las personas. Se gana la mente, principalmente, dando directrices claras. Se gana el corazón, principalmente, dando el ejemplo
  • 3. ¡reinvéntate!La consultoría neutra no existe, se compra un esperanza desolución. Sin marca personal, sin Branding no hay negocio,apenas serás un commodity
  • 4. mira lamarcaObjetivos corporativos:Valores, Misión, Visión, Marcaempresa, marca producto ymarca fundadorDeterminar las falencias enmarca, actitud yposicionamiento ycontrastarlas con los objetivosprefijados
  • 5. vive en co brandingCon la empresa: que confluyatus valores y los de estaCon el servicio (será a mas deuna empresa): mantenerclaramente una línea "dura" devalores frente a estas
  • 6. sé transparenteAdmitir que nuestro trabajo es la“solución de problemas”, es el limarasperezas, el llevar luz allí donde sesuele ocultaren sombras. Durantemucho tiempo las RRPP seredujeron a acciones de prensa,lobby e información parcial, lapublicidad en resaltar un lema y laatención al consumidor en unapromesa incumplida.
  • 7. gestiona las expectativasAdmitir por admitir no es un plan de acción es en todo caso un valor necesario Las desmotivación, el cambio cultural, el miedo a perder la intimidad, la inseguridad y la caída de las creencias son enemigos internos a gestionar
  • 8. en movimiento y tu plan de acciones La estrategia sin táctica solo demora el Triunfo Mas allá de la estrategiaen medios sociales y de los planes de mar com hay que trazar la hoja de ruta interna: motivación, comunicación interna, formación, regeneración gerencial
  • 9. el manual ¡no te olvides del Manual!la guía contra incidencias es fundamental Es lo que suele olvidarse. Un ejemplo cercano: la muerte de un fundador de la empresa ¿como incide en tu comunicación?
  • 10. portavoz, sípero soloacompañanteen una crisisCuando laincidencia setransforma en crisisse necesita untratamientodiferencial: hay quedecirlo desde elprimer día
  • 11. ¡sé la Mosca!Eres el MotorextracorporativoMirada externa paracambiar la culturacorporativa hacia lo digital,hacia lo social y hacia latransparencia
  • 12. … y agradeciendo las fotos Fácil de encontrar: ecneralx Mandomando.com Paul Williams (Iron Ammonite) @mandomando kevin dooley @2shareworld GreenMountainJC jeffk jhf Bohman MarkyBon Carlos Dufour