Your SlideShare is downloading. ×
Iniciación profesional a las Redes Sociales
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Iniciación profesional a las Redes Sociales

1,684
views

Published on

En la charla que lleva este título llevé esta presentación que contiene conceptos, imagenes, tips y videos sobre como comenzar una conversación digital con las comunidades y ejemplos de aquellos que …

En la charla que lleva este título llevé esta presentación que contiene conceptos, imagenes, tips y videos sobre como comenzar una conversación digital con las comunidades y ejemplos de aquellos que lo hicieron mal y otros, que aprendieron y luego lo hicieron bien :)

Published in: Business

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,684
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
47
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. @mandomandoINESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 BarcelonaINESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
  • 2. Armando Liussi Depaoli+15 años de Director Creativo y DirComPublicidad, Marketing, LatAm & Europa.Socio fundador 2shareworldConsultor en Comunicación en Social Media.Profesor y colaborador en UVic, Inesdi, Esei y EditrainConferenciante sobre Branding y Comunicación corporativaBlogger en mandomando.com Moto: Evangelizar sobre el Mundo 2.0 para transformar a las empresas 2
  • 3. ¿Hoy ya te has Googleado? ehh…Algunos derechos reservados por pjmorse 3
  • 4. ¿A que llamamos Red?
  • 5. 13 palabras para dominar el lenguaje digital1. SMO: Optimización de la comunicación2. SMM: Social Media Marketing3. RSS: Sindicar contenido4. SEM: Search Engine Marketing5. SEO: Optimizar para el buscador web6. Bookmarks: marcadores de noticias7. Tags: palabras clave que deben usarse para encontrar un contenido8. Feedback: actividades de respuesta de otros usuarios9. Wikis: páginas que se completan y actualizan entre varios usuarios10. Status managers: gestionadores de estado11. Mashups: webs híbridas que se componen de aplicaciones de otras12. Geo localizar: situar algo en un mapa con una aplicación de posicionamiento13. Acortador de enlaces: aplicaciones que reduce la extensión de una dirección
  • 6. Qué son las redes sociales … y para qué sirvenEl objetivo de las redes Visibilidad Recomendación Participación Comunidad Imagen / Reputación Crecimiento RedTécnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 7. ¿Y? ¿ya te has Googleado? Voy!Algunos derechos reservados por pjmorse 7
  • 8. 232 = 4.294.967.296Pasamos de etiquetar 4200 millones de cosas a poderetiquetar 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456
  • 9. Los mercados son conversaciones Manifiesto Cluetrain
  • 10. Revolución EvoluciónTécnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 11. No hay 2 o 3 redesNi 5 ni 10Hay mas de 500.000redes socialesTécnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales 11© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 12. La web 2.0 no esuna tecnología sinoUNA FILOSOFÍATécnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales 13© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 13. Hay que eliminar oreducir al mínimo laincoherenciaLas empresas que prohíbenque su gente esté Facebookpor ocio son las mismas quesuelen quemarlos Técnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales 14 © inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 14. El mundo Internet: Publicidad online y Web Social WEB SOCIAL – WEB 2.0 WEB PUBLICITARIA • Blogs • Redes Sociales• Adwords • Foros• Banners. • Chats• eMail Mk. • Microblogging• Video Mk • Comunidades• Mobile• Listas.• Publicidad online
  • 15. cc | lkratzAhora el consumidor es más…Crítico. Se informa antes de loque quiere y ya sabe lo quequiere
  • 16. Ahora el consumidor es más… therealannousSocial. Tiene la posibilidad desustituir la ―comunicación real y física‖por una ―virtual‖.Interactivo, comunicativo.Ahora las personas pasan más tiempofrente a la pantalla del ordenador ycomentan lo que hacen, compartenconocimiento e información.
  • 17. Ahora el consumidor es más…Móvil. Smartphones, tabletas, conexiones en todas partes.
  • 18. Ahora el consumidor es más…Está más y mejor informado.Nos recomendamos cosas.¿De quien te fías para que te recomiende un producto ?Fuente: Estudio de The cocktail analysis – Enero’11
  • 19. Ahora el consumidor es más…Global.Nos comunicamos con gente detodo el mundo.
  • 20. CASO 2.0Caso Microsoft: el poder de las noticias compartidas
  • 21. CASO 2.0Crisis de Reputación - El Caso Nestlé•Censura de comentarios (borrar)•Censura de video en Youtube.•Enfrentarse a los usuarios.•Amenazas por usos indebidos de logo•Minimizar la importancia del hecho.•Responder a las críticas con críticas.
  • 22. La web social seEl caso controladores transforma en el CASO 2.0 mayor difusor de noticias Sábado 4 a las 10h Sábado 4 a las 11h Sábado 4 a las 22h
  • 23. Que pasa si no oímos, CASO leemos y 2.0 participamos United Breaks Guitar
  • 24. Eres lo que la red dice que eresTécnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales 28© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 25. Transit CASO 2.0
  • 26. Marcos deQuintopresidente de Coca Cola CASOCoca-ColaIberia sostiene 2.0una botella dePepsi Percepción = Branding • Fracaso de la razón pura como centro del guión corporativo, B2B incluído • La emoción como vínculo • El estereotipo en reinvención
  • 27. CASO 2.0Grupo profesional Grupo/Página para público general bilingüe
  • 28. Añadir Valor Creación deUsabilidad CASO comunidad 2.0
  • 29. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redTécnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales 33© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 30. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redNo tener que usar ni invertir en una base de datos.Todo está en la red y actualizado.Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias alos comentarios que ha vertido en una red y lo quedicen de él los que le conocen.
  • 31. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redModelar su imagen, influir en los consumidores: hacer branding
  • 32. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redModelar su imagen: hacer branding, dar a conocer sus productos a un coste “bajo”
  • 33. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redSegmentar a su audiencia.Vender en sitios sociales.
  • 34. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redTener un feed back del mercado. Interactuar.
  • 35. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redAglutinar a sus empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado”Interactuar.
  • 36. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redInformarse sobre la situación de un sector, un segmento de mercado, de un producto, de la competencia.Analizar una posible internacionalización.Buscar distribuidores y partners.
  • 37. 10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una redA las pequeñas, que no tienen posibilidades de inversión en medios, hacer campañas y, además, dirigidas.Mejorar su posicionamiento en Internet.
  • 38. Cultura y comportamiento: tipos y usos de Redes Profesionales Sociales Promoción y compartir• Personas, principalmente. • Personas principalmente. • No importa quien este, lo importante es el contenido.• Las empresas están en • Las empresas están en segundo plano. segundo plano • Sirven para compartir conocimiento e información.• Sirven para compartir • Sirven para compartir conocimiento y para debatir conocimiento e información. • No hay debate. temas “profundos” • No hay un alto nivel de debate. • Posicionan al profesional.• Posicionan profesionalmente. • Posicionan a la persona • Son muy visuales.• Son austeras. (también al profesional). • Generan poco buzz y viralidad.• Generan bajo nivel de buzz pero • Son muy visuales. • Sirven como repositorio de mucha calidad. • Generan mucho buzz y personal.• Generan poco tráfico. viralidad. • Lugares donde colaborar. • Generan mucho tráfico.
  • 39. … en sitios como estos
  • 40. Cosas que debes reflexionar antes de entrar en una Red  Define los objetivos que quieres cubrir. ESTRATEGIA  Selecciona que redes son las que te van a permitir alcanzar los objetivos.  Se constante. Participa. De nada sirve estar en la red si no vamos a interactuar ni a utilizarlas. 1. Contenido ÚTIL  Aporta valor a tu red. 2. Escucha activa  Selecciona a quien/con quien contactas 3. Comparte información 4. Propaga a otros 5. Se transparente
  • 41. 1. Todo lo que sucede inmediatamente2. La gente demanda "hiper-transparencia”3. El diálogo es tan importante como la velocidad de respuesta4. La reputación se forma como multimedia5. Los detractores de la marca tienen las mismas herramientas
  • 42. Lo que no es medibleno es mejorableTécnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales 46© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 43. Preparados, listos, acción!• Comienza con algo "simple‖• Establece metas y mide los resultados• Define tu estrategia• Haz un plan de comunicación• Analiza a tus competidores• Estudia cómo hablan tus consumidores• Involucra a tus empleados• Involucra a tus antiguos clientes• Involucra a tus socios Técnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales 47 © inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
  • 44. @mandomando www.mandomando.comINESDI BARCELONAParc Científic de BarcelonaTorres R+D+IBaldiri Reixac, 408028 BarcelonaINESDI MADRIDEuropean School of EconomicsVelázquez, 5728001 Madrid