Pengurusan Konflik Dalam Kumpulan
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Pengurusan Konflik Dalam Kumpulan

on

  • 8,533 views

 

Statistics

Views

Total Views
8,533
Views on SlideShare
8,507
Embed Views
26

Actions

Likes
0
Downloads
161
Comments
0

1 Embed 26

http://www.slideshare.net 26

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Pengurusan Konflik Dalam Kumpulan Pengurusan Konflik Dalam Kumpulan Presentation Transcript

    • PENGURUSAN KONFLIK DALAM KUMPULAN
      • Definisi Konflik:
      • Konflik berlaku apabila ahli dalam kumpulan tidak bersetuju mengenai dua atau lebih pilihan yang boleh dibuat oleh ahli kumpulan bagi tujuan penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan.
    • JENIS-JENIS KONFLIK
      • Konflik Pseudo/Palsu
      • Konflik Mudah
      • Konflik Ego
    • KONFLIK PSEUDO
      • Konflik yang berlaku akibat salahfaham terhadap persepsi atau tanggapan individu mengenai masalah
    • KONFLIK MUDAH
      • Konflik yang berlaku akibat ketidaksetujuan individu dalam kumpulan mengenai arah tindakan yang perlu dilaksanakan
      • Dua perlakuan yang berbeza akibat pandangan yang berbeza.
    • KONFLIK EGO
      • Konflik yang berlaku akibat individu mempertahankan ego, kepercayaan dan keyakinan masing-masing dengan menimbulkan isu peribadi dan bukannnya masalah yang mahu diselesaikan
    • STRATEGI PENGURUSAN KONFLIK
      • Bentuk sikap positif terhadap konflik
      • Wujudkan ruang untuk berkomunikasi
      • Pentingkan ketepatan semasa berkomunikasi
      • Buat pertimbangan yang saksama
      • Amalkan kaedah penyelesaian masalah
    • KAEDAH MEREDAKAN KONFLIK
      • Dominasi
      • Berkompromi
      • Integrasi
      • Mengelak
      • Mengalah