Pengurusan Konflik Dalam Kumpulan

6,864 views
6,475 views

Published on

Published in: Sports, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
6,864
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
29
Actions
Shares
0
Downloads
193
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pengurusan Konflik Dalam Kumpulan

  1. 1. PENGURUSAN KONFLIK DALAM KUMPULAN <ul><li>Definisi Konflik: </li></ul><ul><li>Konflik berlaku apabila ahli dalam kumpulan tidak bersetuju mengenai dua atau lebih pilihan yang boleh dibuat oleh ahli kumpulan bagi tujuan penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan. </li></ul>
  2. 2. JENIS-JENIS KONFLIK <ul><li>Konflik Pseudo/Palsu </li></ul><ul><li>Konflik Mudah </li></ul><ul><li>Konflik Ego </li></ul>
  3. 3. KONFLIK PSEUDO <ul><li>Konflik yang berlaku akibat salahfaham terhadap persepsi atau tanggapan individu mengenai masalah </li></ul>
  4. 4. KONFLIK MUDAH <ul><li>Konflik yang berlaku akibat ketidaksetujuan individu dalam kumpulan mengenai arah tindakan yang perlu dilaksanakan </li></ul><ul><li>Dua perlakuan yang berbeza akibat pandangan yang berbeza. </li></ul>
  5. 5. KONFLIK EGO <ul><li>Konflik yang berlaku akibat individu mempertahankan ego, kepercayaan dan keyakinan masing-masing dengan menimbulkan isu peribadi dan bukannnya masalah yang mahu diselesaikan </li></ul>
  6. 6. STRATEGI PENGURUSAN KONFLIK <ul><li>Bentuk sikap positif terhadap konflik </li></ul><ul><li>Wujudkan ruang untuk berkomunikasi </li></ul><ul><li>Pentingkan ketepatan semasa berkomunikasi </li></ul><ul><li>Buat pertimbangan yang saksama </li></ul><ul><li>Amalkan kaedah penyelesaian masalah </li></ul>
  7. 7. KAEDAH MEREDAKAN KONFLIK <ul><li>Dominasi </li></ul><ul><li>Berkompromi </li></ul><ul><li>Integrasi </li></ul><ul><li>Mengelak </li></ul><ul><li>Mengalah </li></ul>

×