KOMUNIKASI BUKAN LISAN DALAM KUMPULAN KECIL

6,247 views
6,024 views

Published on

Published in: Technology, Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
6,247
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
181
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

KOMUNIKASI BUKAN LISAN DALAM KUMPULAN KECIL

  1. 1. KOMUNIKASI BUKAN LISAN DALAM KUMPULAN KECIL <ul><li>Keperluan mengetahui komunikasi bukan lisan dalam kumpulan kecil: </li></ul><ul><li>Manusia lebih banyak berkomunikasi secara bukan lisan (70-80%) </li></ul><ul><li>Mesej bukan lisan lebih dipercayai daripada mesej lisan </li></ul><ul><li>Perasaan lebih berkesan disampaikan secara bukan lisan. </li></ul>
  2. 2. Kategori Komunikasi Bukan Lisan <ul><li>Ekman & Friesen (1975) mengkategorikan kepada 5: </li></ul><ul><li>Lambang/simbol – isyarat tanpa lisan </li></ul><ul><li>Pengilustrasian – isyarat disertai lisan </li></ul><ul><li>Pemaparan rasa – emosi dari air muka </li></ul><ul><li>Pengawal (regulator) – pengawalan aliran berkomunikasi (giliran bercakap) </li></ul><ul><li>Penyesuaian – adapatsi diri dengan situasi </li></ul>
  3. 3. Kategori Komunikasi Bukan Lisan <ul><li>Mehrabian (1972) mengkategorikan kepada 3: </li></ul><ul><li>Kecenderungan – keinginan atau minat mahu berinteraksi atau tidak (posisi tubuh dan kontak mata, atau sentuhan) </li></ul><ul><li>Kemujaraban – perilaku menyatakan kuasa dan status yang dimiliki </li></ul><ul><li>Keterlibatan – gerak geri mengambil bahagian dalam interaksi (semangat untuk berbual melalui intonasi suara) </li></ul>
  4. 4. Kategori Komunikasi Bukan Lisan <ul><li>Ruesch & Kees (dalam Knapp, 1972) membahagikan komunikasi bukan lisan kepada 5 kategori: </li></ul><ul><li>Isyarat berkaitan ruang dan waktu </li></ul><ul><li>Isyarat berkaitan pergerakan tangan </li></ul><ul><li>Isyarat berkaitan air muka </li></ul><ul><li>Isyarat berkaitan nada suara </li></ul><ul><li>Isyarat pakaian </li></ul>
  5. 5. Tujuan Komunikasi Bukan Lisan <ul><li>Memberitahu atau menunjukkan sikap </li></ul><ul><li>Memberitahu atau menyembunyikan perasaan </li></ul><ul><li>Menyokong komunikasi lisan </li></ul><ul><li>Memberi maklumbalas </li></ul><ul><li>Memberitahu giliran bercakap </li></ul><ul><li>Membentuk keserasian </li></ul>
  6. 6. Prinsip-prinsip Perlu Difahami Oleh Komunikator Dalam Komunikasi bukan Lisan <ul><li>Kualiti perhubungan di antara ahli kumpulan dibentuk & dikekalkan menerusi komunikasi bukan lisan </li></ul><ul><li>Jika komunikasi lisan bercanggah dengan komunikasi bukan lisan, mesej bukan lisan adalah lebih dipercayai </li></ul><ul><li>Isyarat bukan lisan hanya bermakna apabila ada yang mentafsirnya </li></ul><ul><li>Tafsiran kita tentang perlakuan seseorang perlu mengambil kira konteks dan pertalian kuasa </li></ul>
  7. 7. Prinsip-prinsip Perlu Difahami Oleh Komunikator Dalam Komunikasi bukan Lisan <ul><li>5. Tingkahlaku anggota kumpulan mestilah selaras dengan budaya di mana kumpulan itu wujud </li></ul><ul><li>6. Kepekaan terhadap komunikasi bukan lisan berbeza dari seseorang ke seseorang lain. </li></ul>

×