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Taller geomarketing

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Taller de geomarketing impartido por Tirso Maldonado, en TRAMA 2011

Taller de geomarketing impartido por Tirso Maldonado, en TRAMA 2011

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  • 1. Tags SlideShare:Adprosumer, xarop, foton, socialtec, cloudsuite, SGD26 de octubre de 2011
  • 2. Nueva versión Gowalla h"ps://gowalla.com/users/<username>/edit?page=privacy  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   2  
  • 3. Tags SlideShare:Adprosumer, xarop, foton, socialtec, cloudsuite, SGD26 de octubre de 2011
  • 4. Configuración privacidad h"ps://es.foursquare.com/seGngs  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   4  
  • 5. Configuración notificaciones h"ps://es.foursquare.com/seGngs   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   5  
  • 6. Configuración medios sociales h"ps://es.foursquare.com/seGngs  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   6  
  • 7. Perfil de usuario h"ps://es.foursquare.com/Brsomaldonado   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   7  
  • 8. Navegación web11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   8  
  • 9. Navegación web11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   9  
  • 10. Navegación web11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   10  
  • 11. Navegación web h"ps://es.foursquare.com/venue/189597  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   11  
  • 12. Navegación web h"ps://es.foursquare.com/venue/189597  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   12  
  • 13. Navegación móvil11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   13  
  • 14. Navegación móvil
  • 15. Ofertas en el móvil 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   15  
  • 16. Negocios en foursquare h"ps://es.foursquare.com/business/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   16  
  • 17. Negocios en foursquare h"ps://es.foursquare.com/business/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   17  
  • 18. Reclama la propiedad!11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   18  
  • 19. Herramientas de administrador11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   19  
  • 20. Ofertas (specials) 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   20  
  • 21. Ofertas (specials) 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   21  
  • 22. Social plugin de Foursquare11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   22  
  • 23. Venues duplicados11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   23  
  • 24. Venues duplicados11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   24  
  • 25. Páginas en foursquare h"ps://es.foursquare.com/pages?sort=popular  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   25  
  • 26. Páginas en foursquare h"ps://es.foursquare.com/create_page  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   26  
  • 27. Páginas en foursquare h"ps://es.foursquare.com/create_page  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   27  
  • 28. Páginas en foursquare11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   28  
  • 29. Páginas en foursquare11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   29  
  • 30. Páginas en foursquare11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   30  
  • 31. Estadísticas del negocio 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   31  
  • 32. Meetup everywhere h"p://www.meetup.com/foursquare/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   32  
  • 33. Meetup everywhere h"p://www.meetup.com/foursquare/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   33  
  • 34. Meetup everywhere h"p://www.meetup.com/foursquare/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   34  
  • 35. Meetup everywhere h"p://www.meetup.com/foursquare/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   35  
  • 36. Meetup everywhere h"p://www.meetup.com/foursquare/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   36  
  • 37. Meetup everywhere h"p://www.meetup.com/foursquare/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   37  
  • 38. Foursquare paso a paso①  Reclamar  el  venue  a  través  de  la  web  ②  Editar  la  información  de  la  ficha  del  venue  ③  Añadir  el  social  plugin  de  Foursquare  en  tus  páginas  web  ④  OpBmizar  el  ]tulo  para  mejorar  las  búsquedas  del  venue  ⑤  Organizar  campañas  y  specials  ⑥  Estudiar  las  estadísBcas  de  tu  venue   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   38  
  • 39. Características de Foursquare  Foursquare  cuenta  con  6  millones  de  usuarios    Es  una  solución  muy  dirigida  al  comercio    Permite  la  creación  de  campañas  y  specials  (ofertas)    El  mayor  galardón  del  lugar  es  el  Mayor  (alcalde)    Puedes  agregar  el  lugar  desde  la  página  web    Está  organizado  por  categorías  en  la  versión  móvil    El  interfaz  de  navegación  es  mejor  a  través  del  terminal  móvil  que  por  web    Según  la  estadísBcas  está  más  dirigido  al  público  masculino    Dispone  de  estadísBcas  muy  desarrolladas  para  el  usuario  y  el  comercio   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   39  
  • 40. Tags SlideShare:Adprosumer, xarop, foton, socialtec, cloudsuite, SGD26 de octubre de 2011
  • 41. Aplicaciones de Google Google Maps Google Places Google Latitude Google Places Web Google Hotpot 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   41  
  • 42. Google11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   42  
  • 43. Google maps11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   43  
  • 44. Google maps > Google places E.13-­‐1  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   44  
  • 45. Google places h"p://www.google.com/places  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   45  
  • 46. Google places11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   46  
  • 47. Google places11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   47  
  • 48. Google places h"p://www.google.com/places  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   48  
  • 49. Google places T.4-­‐1   h"p://www.facebook.com/places  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   49  
  • 50. Google places 50  
  • 51. Google offers h"p://www.google.com/places   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   51  
  • 52. Google offers E.13-­‐2   h"p://www.google.com/local/add/coupons?hl=en-­‐US&gl=US   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   52  
  • 53. Google offers h"p://www.google.com/local/add/editCoupon   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   53  
  • 54. Google offers h"p://www.google.com/local/add/editCoupon   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   54  
  • 55. Google maps h"p://maps.google.es/  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   55  
  • 56. Google places h"p://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2  11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   56  
  • 57. Google offers (próximamente) E.13-­‐3   h"p://www.google.com/offers/business/   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   57  
  • 58. Google offers (próximamente) h"p://www.google.com/offers/business/how-­‐it-­‐works.html   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   58  
  • 59. Google offers (próximamente) h"p://www.youtube.com/watch?v=YHKum7fidIk   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   59  
  • 60. Street view 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   60  
  • 61. Street view 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   61  
  • 62. Street view 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   62  
  • 63. Street view h"p://www.youtube.com/watch?v=jenIvB0LUHQ   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   63  
  • 64. Street view en el móvil 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   64  
  • 65. Street view en el móvil 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   65  
  • 66. Google hotpot E.13-­‐4   h"p://www.google.com/hotpot   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   66  
  • 67. Google hotpot (valoraciones) h"p://www.google.com/places/   Google  Places   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   67  
  • 68. Latitude para móviles (checkins) 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   68  
  • 69. Buscador de Google11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   69  
  • 70. Google paso a paso①  Reclamar  el  lugar  en  Google  Maps/Google  Places  ②  Eliminar  los  lugares  que  no  sean  los  oficiales  ③  Editar  la  información  de  la  ficha  del  lugar  ④  OpBmizar  el  ]tulo  para  mejorar  las  búsquedas  del  lugar  ⑤  Monitorizar  las  valoraciones  en  Google  Places  y  las  valoraciones  en   Google  maps  ⑥  Organizar  alguna  campaña  empleando  las  ofertas  actuales  de  Google  ⑦  Hacer  seguimiento  de  la  posibilidad  de  publicar  ofertas  (Google  Offers)  ⑧  Crear  alguna  campaña  en  LaBtude  (opcional)  ⑨  Monitorizar  los  resultados   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   70  
  • 71. Características de Google places  Google  Maps  fue  anunciado  por  primera  vez  en  Google  Blog  el  8  de   febrero  del  2005    Es  la  solución  con  mayor  implantación  en  el  mercado    Existe  cierta  confusión  debido  al  número  de  aplicaciones  que  han   lanzado  y  a  su  denominación    Los  checkins  y  las  ofertas  todavía  no  están  consolidadas    La  mitad  de  las  búsquedas  locales  se  realizan  a  través  del  móvil  y  Google   Maps  es  uno  de  los  principales  proveedores    Google  ha  incorporado  la  opción  “SiBos”  en  su  motor  de  búsquedas   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   71  
  • 72. Tags SlideShare:Adprosumer, xarop, foton, socialtec, cloudsuite, SGD26 de octubre de 2011
  • 73. Social Location Mkt Plan1. Define  tu  público  objeBvo  2. Define  los  objeBvos  3. Selecciona  las  aplicaciones  adecuadas  4. Reclama  la  propiedad  del  lugar  en  los  diferentes  medios  5. Crea  el  material  de  soporte  promocional  6. Forma  a  tus  empleados  7. Diseña  acciones  de  markeBng  8. Dinamiza  tus  lugares  9. Define  el  sistema  de  métrica  y  evaluación  de  resultados   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   73  
  • 74. 1. Define tu público objetivo 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   74  
  • 75. 1. Define tu público objetivo 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   75  
  • 76. 1. Define tu público objetivo 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   76  
  • 77. 2. Define los objetivos "  Obje0vos  de  negocio  (mejorar  el  conocimiento  de   mercado,  mejorar  el  raBo  de  fidelización,  incrementar  las   ventas…)   "  Obje0vos  de  comunicación  (amplificar  las  acciones   desarrollas  en  los  medios  sociales,  mejorar  el   posicionamiento  de  marca…)   "  Obje0vos  de  web  marke0ng  (mejorar  el  número  de   checkins,  aumentar  el  número  de  seguidores  en  twi"er,   aumentar  el  número  de  seguidores  en  facebook  …)   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   77  
  • 78. 3. Selecciona las aplicaciones Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Puntos de Plataforma de información publicidad Compartir tu Checkins sociales localización en web Posicionamiento en Plataforma de Google Maps y Hotpot fidelización Checkins múltiples y agregadores    Compartir con amigos y familiares Games Checkins de actividades Gastronomía Compartir posición en movimiento Group messaging (texto, fotos y lugares) GPS Cupones y ofertas Realidad aumentada 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   78  
  • 79. 3. Selecciona las aplicacionesServicios   Gowalla   Foursquare   SCVNGR   FB  Places   Google  places  Número  de  usuarios   1  millón   6  millones   1  millón   250  millones   No  disponible  Principal  ventaja   Listas   Ofertas  y  Listas   Jincanas  (games)   Amplificación   Posicionamiento  SEO  Diseño   Diseño  mejorado   Funcionalidad   Aplicación   Básico   Básico  GPS   Muy  preciso   No  tan  preciso  (500m)   No  tan  preciso   Preciso   No  tan  preciso  Galardones  y  competencia   Stamps,  pins  y  items,  ranking   Deales,  mayor,  badges   Badges,  points,  challenges,   No  disponible   No  disponible   por  venue   rewards  Comentarios  y  fotos  en  el               No  disponible  checkin  Guía  de  la  ciudad      Sin  categorías   Sin  categorías   Sin  Categorías     Terminales   iPhone,  iPad  Blackberry,   iPhone,  Blackberry,  Android,   iPhone,  Android   iPhone,  Blackberry,   iPhone,  Blackberry,   Android,  palm   palm,  ovi  Nokia   Android,  Palm,Sony,  INQ,   Android,nokia  S60     Windows,  Sidekick,   Nokia  Ofertas         Próximamente     Integración  (amplificación)   Twi"er  y  facebook   Twi"er  y  facebook   Twi"er  y  facebook   Facebook  naBvo   Ninguno  API               No  disponible  Público  objeBvo  (natural)   Mujeres   Hombres   Jóvenes   Mujeres  y  Hombres  EstadísBcas  para  el  negocio   No  disponible      No  disponible   No  disponible   No  disponible   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   79  
  • 80. 4. Reclama el sitio 11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   80  
  • 81. 5. Crea material promocional11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   81  
  • 82. 5. Crea material promocional11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   82  
  • 83. 6. Forma a tus empleados11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   83  
  • 84. 7. Diseña acciones de marketing"   Seguir  en  twi"er  a  las  personas  que  han  hecho  un  checkin  "   IdenBficar  a  tus  influenciadores  "   Animar  a  los  clientes  a  que  compartan  el  checkin  en  facebook  y  twi"er  "   Crear  señaléBca  en  el  lugar  indicando  que  uBliza  algún  sistema  de  checkins  "   Anunciar  en  una  pizarra  los  clientes  que  han  conseguido  un  logro  "   Recompensar  los  checkins  con  una  regalo  o  descuento  "   Organizar  gincanas  (gowalla/SCVNGR)  "   Recompensar  al  cliente  recurrente  (SCVNGR,  foursquare)  "   Incluir  fotos  con  el  checkin  para  demostrar  que  has  estado  ahí  "   Hacer  un  seguimiento  de  quién  se  lleva  el  mayor  y  quien  lo  pierde  (foursquare)  "   Ofrecer  algo  en  el  primer  checkin  "   Explicar  a  los  clientes  cómo  se  uBliza  "   Regalar  una  camiseta  a  quien  alcanza  un  galardón  (mayor)    "   Publicar  ofertas  (google  places,  facebook  places,  foursquare)  "   Crear  retos  que  combinen  el  online  y  offline  (SCVNGR)   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   84  
  • 85. 7. Diseña acciones de marketingLas  acciones  deben  cumplir  con  los  siguientes  atributos,  si  no  todos:    Diver0da.  El  checkin  no  debería  ser  un  proceso  repeBBvo,  si  no  una  acción  diverBda.    Repe0ble.  Para  que  un  usuario  vuelva  a  hacer  un  checkin  hay  que  añadir  nuevos  elementos.    Viral.  Es  necesario  incorporar  acciones  que  animen  al  cliente  a  comparBr  su  experiencia  con  sus   amigos.    Crea0va.  Las  aplicaciones  de  SLS  son  por  naturaleza  plataformas  que  te  permiten  desarrollar   campañas  muy  diferentes  a  las  tradicionales.    Concreta.  No  diseñes  acciones  demasiado  generalistas  que  generen  confusión  o  dudas.    Recompensada.  El  premio  Bene  que  ajustarse  al  esfuerzo  de  las  acciones.    Medible.  Todas  las  acciones  deben  ser  medibles  para  poder  evaluar  el  resultado  de  la  acción.   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   85  
  • 86. 8. Define la métrica Medio   Audiencia   Ac0vidad   Par0cipación   Sindicación   Ventas   #  personas   #  checkins   #  fotos   #  share  }   #  ventas   #  Bps   #  share  twi"er   #  personas   #  checkins   #  fotos   #  share  }   #  ventas   #  comentarios   #  share  twi"er   #  personas   #  checkins   #  eBquetas   no  aplica   #  ventas   #  comentarios   #  megusta   #  personas   #  valoraciones   #  comentarios   no  aplica   #  fotos   11/2/11   Departamento  de  MarkeBng  -­‐  Socialtec   86