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Ponencia: Inbound Marketing Turístico en Trama Subbética 2013
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Ponencia Inbound marketing j.j. correa

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  • 1. Inbound Marketing en Turismo El poder de la atracción #Trama2013 Juan José Correa CEO de Conzeptur Consultor de New Marketing Twitter: @jjcorrea / @conzeptur www.Conzeptur.com
  • 2. ¿Qué es el Inbound Marketing? Crear, optimizar, dinamizar y convertir
  • 3. Inbound Marketing Es un conjunto de técnicas no intrusivas que nos permiten captar clientes aportando valor, a través de la combinación de acciones de marketing de contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads y la analítica web.
  • 4. Fuente: Voltier Digital
  • 5. Interés al alza en esta disciplina
  • 6. ¿Por dónde empezamos? No basta con publicar contenido, se trata de convertir
  • 7. ¿Hay Estrategia? A menudo cometemos el error de tener presencia en internet sin una estrategia y eso en turismo se paga. Captamos datos y no hacemos nada con ellos (mal, mal). Solemos utilizar las mismas técnicas de marketing en este nuevo contexto
  • 8. Análisis del negocio y modelo comercial New Media Audit ¿De dónde partimos? ¿Tenemos una web optimizada? Análisis de la competencia en internet “Escucha online activa” para la definición de contenidos, keywords, topics, influenciadores, … Punto de partida
  • 9. Estrategia Inbound La definición de la estrategia tomará como punto de partida el diagnóstico inicial, incidiendo en 3 puntos para el desarrollo de audiencias: • Posicionamiento web – Optimización de Keywords – Linkbuilding y SEO Internacional – Multiplicar la idexación multidioma • Medios Sociales – Crear vínculos con el usuario – Buscar el Engagement – Escoger formatos multimedia y canales para la acción • Contenidos digitales de calidad – Video y Foto como eje de comunicación – Efecto de diferenciación – Humanizar los destinos y negocios turísticos – Vinculación con el entorno
  • 10. Estrategia Inbound + FOTOGRAFÍA + VIDEO + EXPERIENCIAS + VALOR
  • 11. Definir objetivos antes de hacer Inbound 1. Generar tráfico a la web 2. Desarrollar el posicionamiento y reputación online a través de la segmentación de audiencias, canales y contenidos de calidad 3. Contribuir a la mejora del nivel de reservas 4. Cubrir otros nichos de mercado 5. Mejorar el servicio al cliente 6. Promocionar la marca y producto en medios digitales 7. Contribuir a la captación y fidelización de clientes
  • 12. ¿Cómo lo hacemos? Una buena metodología es la clave
  • 13. La mejor manera de convertir extraños en clientes y promotores de tu negocio. Fuente: Hubspot
  • 14. ATRACCIÓN DE VISITAS - Arquitectura web - Que Google nos reconozca bien - Pensemos en mobile -SEO / SEM Trabajar los keywords - Clientes vía buscadores - El posicionamiento es fundamental - Redes Sociales (las que sean necesarias) - Mejora el engagement - Viraliza - Comparte - Blogs - Tutoriales - Guías de viajes - Consejos en destino
  • 15. Me interesa y te daría mi mail
  • 16. CONVERSIÓN - Call to Actions (CTA) - Botones y enlaces que inciten - Muestra el camino - Landing pages - Tras CTA: mostrar oferta de forma clara - Sin puntos de fuga - Formularios - Las landing pages con formulario - Que sea sencillo. Habrá más momentos - Contactos - BBDD organizada y centralizada - Optimizar y mejorar eficacia
  • 17. ? ? ?
  • 18. CERRAR - Lead Scoring - Clasifica antes de pasar a ventas - Mide el nivel de interés y perfil - e-Mail - Aún no está preparado para ser cliente - Envía contenido útil y relevante: Confianza - Marketing Automatizado - Podemos automatizar algunos procesos - Según la etapa de cada contacto - CRM - Debemos conectar con el CRM - Trabaja informes centrarnos en el cliente
  • 19. Eventos sociales • 10 claves para organizar tu boda perfecta • Guía de planificación – Herramientas • Invitación a evento donde esté presente tu marca (ej. ExpoBodas)
  • 20. DELEITAR - Llamadas inteligentes a la acción - Fideliza con contenido: ebook, videotutorial - Ofrece muestras de nuevos productos - Interactúa en redes sociales - Servicio personalizado multiplataforma - Facilita el contacto en entornos sociales - Newsletters segmentadas - No perder el contacto de valor - Un cliente no es una transacción - Conviértete en un partner - Ayuda al cliente a alcanzar sus objetivos - Pónselo fácil y te premiará
  • 21. Algunas herramientas Para empezar no hace falta mucho, solo una estrategia
  • 22. Prioriza y cualifica tus leads No todos los leads son iguales ;)
  • 23. 3 tipos de leads
  • 24. Técnicas de cualificación de leads Lead Scoring Sistematiza y valora tus contactos Puntuar los leads ayudará al equipo de ventas a optimizar el proceso comercial Lead Nurturing Dí NO al acoso telefónico Newsletters, RRSS, Descargas para “macerar” el lead y atraerlo al “carrito”
  • 25. Centro de tratamiento de “Vacacionitis”
  • 26. …
  • 27. Storytelling Infografías Consejos CTA Contenidos integrales para un efecto llamada
  • 28. Mi diagnóstico de “Vacacionitis”
  • 29. Algunas conclusiones Estamos ante algo más que una tendencia
  • 30. Fuente: Increnta
  • 31. Esto no es cosa de grandes o pequeños Se trata de aportar valor, de centrarse en el cliente, de ver las cosas a largo plazo. Se busca en exceso la transacción y este enfoque es efímero. Nos falta mucho por hacer en Turismo
  • 32. Inbound Marketing en Turismo El poder de la atracción Gracias por vuestra atención! Juan José Correa CEO de Conzeptur - Consultor de New Marketing marketing@juanjosecorrea.com Twitter: @jjcorrea / @conzeptur #Trama2013

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