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XP祭り2015
「よかれ」の思い込みが現場をダメにする
2015.9.12
TOCfE BootCamp /TOCfE関西分科会
柴橋 学
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謝辞
すばらしい仲間たちに感謝します!
おかげさまで、すっかり
アジャイル好きになってしまいました!
納富 隆裕さん
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高橋 真澄さん
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ありがとうございます!
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自己紹介
TOCfE BootCamp から来ました!
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1日かけてじっくり学びます。
講師・ファシリテーター・受講者・お手伝い…役割に関係なく、
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1・なぜ、ここにいるのか?
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某NPOのシンポジウムにて..
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¥¥¥¥
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2・私は何者なのか?
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自己紹介 その1
たま サポートサービス
柴橋 学
•web制作(ほぼディレクションのみ)
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自己紹介 その2
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柴橋 学
カウンセラー
• 産業カウンセラー ※(社)日本産業カウンセラー協会
• 森田療法セミナー アドバンスドコース終了
TOC
• TOC-ICO登録 Jonah(思考プロセス)
• 米国NPO TOC for Education. Inc 認定ファシリテーター
• TOC-CCPMスペシャリスト ※㈱ゴールシステムコンサルティング認定
MG(MQ戦略ゲーム/MQ会計 )
• MGインストラクター ※㈱西研究所公認
• TOCインストラクター ※ ㈱ソフトパワー研究所公認
カネ
MG
(MQ戦略ゲーム
/MQ会計)
モノ
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3・今日お伝えしたいこと
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今日お伝えしたいこと
① 会場のみなさんに、
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「引き出し」を一つ増やして
帰っていただくこと。
② 私自身が、会場のみなさんに、
「みなさんのいる現場」のこと
を教えていただくこと。
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ご注意!
みなさんが今までやってきた事は違う!
ではなくて、
私が持ってきた考え方や視点が、
「+α」としてお役に立てばいいな (^o^)丿
と思っています。
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4・変化を嫌がる人ってどんな人?
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かなり昔
なぜ「変化を嫌がる人たち」に、
チャレンジし続けているのか?
昔
ちょっと昔
自己中心的。ぜんぶ他人のせい。
自己中心的。ぜんぶ自分のせい。
ぜんぶ受容。ぜんぶ妥協(笑)。
「win-win」も可能!
離婚 (>_<)
破局 (>_<)
再婚 (^o^)丿
今
違う考え方の人同士が「妥協せず」に一緒に生きていくなんて無理!
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かなり昔
なぜ「変化を嫌がる人たち」に、
チャレンジし続けているのか?
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破局 (>_<)
再婚 (^o^)丿
今
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変化を嫌がる人って、そもそもどんな人?
~ 自分のまわりにいませんか? ~
変化を嫌がる人
自分の意見や行動を、なかなか変えてくれない人
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変化を嫌がる人って、そもそもどんな人?
~ 自分のまわりにいませんか? ~
際限なく
「短いプロジェクト期間」
を求めてくる人!
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変化を嫌がる人って、そもそもどんな人?
~ 自分のまわりにいませんか? ~
たとえば…
・積極的にチームに参加してくれない。
・朝会などで、なかなか発言してくれない。
・期日の延長を認めてくれない。とかそんな人を想像したんですがどうですか?
1. 自分の信じているやり方をまわりに強要する人
2. 専門家以外の人の意見を受け入れてくれない人
3. 今までしてきた方法を変えてくれない人
※ ここであげた1・2・3の例は、当日ご参加いただいていた会場の方から
その場でおしえていただきました。 ありがとうございました!
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変化を嫌がる人に、どんなアプローチしてますか?
~ どんな工夫をしていますか? ~
際限なく「短いプロジェクト期間」を求めてくる!
→ 新しいスケジュールを提示する
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アプローチしたら、相手はどうしましたか?
~ 返り討ちにあってませんか? ~
際限なく「短いプロジェクト期間」を求めてくる!
→ 新しいスケジュールを提示する
→ もっと短いスケジュールの
提出を求められる !!
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変化を嫌がる人に、どんなアプローチしてますか?
アプローチしたら、相手はどうしましたか?
1. 自分の信じているやり方を回りに強要する人
→ なるべく自分に関与しないように見守る
→ そのまま
2. 専門家以外の人の意見を受け入れてくれない人
→ 合理的に説明する/悪い結果がでるまで自分の生で
ないような立場とる
→ダメだ!といわれる
→ 別々の人生を歩む ※ ここであげた1・2の例は、当日ご参加いただいていた
会場の方からその場でおしえていただきました。
ありがとうございました!
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ワークシート1に記録しておきましょう! ワーク
5分
もっと短い
スケジュールを
要求する
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変化を嫌がる人に
アプローチするヒントとは?
~ 森田療法を参考に考えてみた ~
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違いは何なんだろか?
相手に
変化を求める
変化を
受け入れる
理由
変化を
受け入れない
理由
相手は変化を
受け入れた
相手は変化を
受け入れない
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違いは何なんだろか?
相手に
変化を求める
変化を
受け入れる
理由
変化を
受け入れない
理由
相手は変化を
受け入れた
相手は変化を
受け入れない
表裏一体か?
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違いは何なんだろか?
仕事の期日を
1週間に先に
延ばして欲しい
とお願いする
延ばしても
いいと思った
理由
延ばしては
いけないと
思った理由
相手は
延ばしてくれた
相手は
延ばして
くれなかった
だって…
お客さん怒るやん!
まぁ、
お客さんも
認めてくれそうだし!
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違いは何なんだろか?
仕事の期日を
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延ばしても
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相手は
延ばしてくれた
相手は
延ばして
くれなかった
表裏一体か?
だって…
お客さん怒るやん!
まぁ、
お客さんも
認めてくれそうだし!
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変化を
受け入れる
理由
変化を
受け入れない
理由
これが分かれば解決できそう!
だけど、これを「ちゃんと話せる相手なら」
そもそも困ってない気がする...(>_<)
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• 表裏一体である
• 恐怖(嫌な感情)だけを、取り去ることはできない。
欲望はあきらめられない/死は恐れざるを得ない森田療法が役立つ?
生の欲望
→ 欲求・欲望
死の恐怖
→ 不安・苦悩
変化に向き合った時の、
不安や苦悩といった感情を通して、相手の本音に迫れないだろうか?
※ この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直
接の関係はありませんのでご注意ください。
「表裏一体」という考え方を理解していただくための
視覚的な助けになると考え使用しました。
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ん?森田療法って
なんすか?
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• 「精神療法」のひとつ
→ 心の病とかにお医者さんが使うやつです
• もともと入院療法だったが、
現在は外来で行う医療機関が多い
→「不問」から「問う」ことへ
「森田療法」ってこういうのです!
森田 正馬
(1874年1月18日 - 1938年4月12日)
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• 表裏一体である
→ 恐怖(嫌な感情)だけを、取り去ることはできない。
欲望はあきらめられない/死は恐れざるを得ない森田療法が役立つ?
生の欲望
→ 欲求・欲望
死の恐怖
→ 不安・苦悩
変化に向き合った時の、
不安や苦悩といった感情を通して、相手の本音に迫れないだろうか?
もし、
合格できなかったら、
どうしよう!!(>_<)
「試験」に合格したい!
※ この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直接の関係はありませんのでご注意ください。
「表裏一体」という考え方を理解していただくための視覚的な助けになると考え使用しました。
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欲望はあきらめられない/死は恐れざるを得ない森田療法が役立つ?
生の欲望
→ 欲求・欲望
死の恐怖
→ 不安・苦悩
変化から
「守りたいもの」
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受け入れられる理由
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変化を
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※ この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直接の関係はありませんのでご注意ください。
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うまく行きそうなので
やってみたい!
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相手の「反応(行動)」から、
相手の「感情や心配」を推察してみよう!
ワーク
5分
もっと短い
スケジュールを
要求する
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相手の「感情や心配」から、
相手の「要望」を推察してみよう!
ワーク
5分
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今までとは違う
新しいアプローチを見つけよう!
~ ワークシート2 ~
© 2015TAMA Support Service
ワークシート2に、付箋を移してください。
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自分が相手に求めている行動を書こう
自分は相手に、
「どのよう」に
変化してほしい?
ワーク
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私が提示する
スケジュールに
合意する
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<視点①>
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相手の「要望」を満たしてあげるために、
自分はどんな行動をしたらいいだろうか?
ワーク
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私が提示する
スケジュールに
合意する
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相手の「要望」をいろいろ見てきて…
相手の「要望」って、
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もっと短い
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要求する
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相手は、自分が正しいと
さらに言ってくるので、今度
は自身の正当性を主張する。相
手
に
自
分
の
意
見
や
指
示
を
聞
い
て
も
ら
い
た
い
!
自分 相手
説得を試みる
相手は、自分が正しい。
(あなたは間違っている!)
と言ってきた。
自分を否定されたように感じ
て嫌なので突き放す
否定されたと感じる
説得の内容の正当性
(自分の正しさ)を
もっと強く主張する!
得たかったものなの?
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相手は、自分の意見を取り入
れてくれたのでうれしい。
方向性に自分の意見も入って
いるので納得感もある。相
手
に
自
分
の
意
見
や
指
示
を
聞
い
て
も
ら
い
た
い
!
自分 相手
相手の話を聞く
(質問する)
相手は、自分の話しを
聞きたいと言ってきた。
自分を受け入れてくれたよう
に感じるので、話す。
相手が話をしてくれるの
でうれしいし、相手の意
見も聞くことができた。
自分と相手の意見をあわ
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変化を受け入れるべきなのは、
自分自身なのかもしれません。
みなさんはどう思いますか?
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興味を持ってくださった
あなたへ
~ こんなところで勉強できます ~
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TOCfE[教育のためのTOC]3つの思考ツールたち
~ 最後まで、黙っててすみません ~
引用元:考える力、学ぶ力を身につける「教育のためのTOC」岸良裕司さん 資料より
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TOCfE BootCampでお待ちしています!
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XP祭り2015: 「よかれ」の思い込みが現場をダメにする

  • 1. © 2015TAMA Support Service XP祭り2015 「よかれ」の思い込みが現場をダメにする 2015.9.12 TOCfE BootCamp /TOCfE関西分科会 柴橋 学
  • 2. © 2015TAMA Support Service 謝辞 すばらしい仲間たちに感謝します! おかげさまで、すっかり アジャイル好きになってしまいました! 納富 隆裕さん 中 大和さん 井上 卓さん てらひでさん 川野 慎武さん 高橋 真澄さん 森 雄哉さん ありがとうございます!
  • 3. © 2015TAMA Support Service 自己紹介 TOCfE BootCamp から来ました! TOCfE(教育のためのTOC)の思考ツールを、 1日かけてじっくり学びます。 講師・ファシリテーター・受講者・お手伝い…役割に関係なく、 TOCfE BootCampに参加することを通して、みんなが学べます!
  • 4. © 2015TAMA Support Service 1・なぜ、ここにいるのか?
  • 5. © 2015TAMA Support Service そもそも.. これどうします? http://kokucheese.com/s/event/index/284379/(「俺も!!」XP祭り2015 コンテンツ募集!) まーーーーーったく、 どんな感じで参加したらいいのか わからないんですが(^_^;)ぜひぜひ。 2015年度は本業に専念して、 他の事はしないぞ!
  • 6. © 2015TAMA Support Service 某NPOのシンポジウムにて.. 中さん これって そなの~? うん。 まぁ。 そだね~。
  • 7. © 2015TAMA Support Service そもそも.. ¥¥¥¥ いいと思います! 「善意のぶつかりあい」聞きたいです! ¥¥¥¥ 問題を特定していくと、「結局、人間関係だわ」 みたいな事多いんだけど… XP祭り来る人の役に立ちます?
  • 8. © 2015TAMA Support Service 2・私は何者なのか?
  • 9. © 2015TAMA Support Service 自己紹介 その1 たま サポートサービス 柴橋 学 •web制作(ほぼディレクションのみ) •PC設定(VPNとか)/トラブル対応 •LANケーブル敷設/ネットワーク構築 ※ITILファウンデーション・第二種情報処理技術者
  • 10. © 2015TAMA Support Service 自己紹介 その2 TAMA Support Service 柴橋 学 カウンセラー • 産業カウンセラー ※(社)日本産業カウンセラー協会 • 森田療法セミナー アドバンスドコース終了 TOC • TOC-ICO登録 Jonah(思考プロセス) • 米国NPO TOC for Education. Inc 認定ファシリテーター • TOC-CCPMスペシャリスト ※㈱ゴールシステムコンサルティング認定 MG(MQ戦略ゲーム/MQ会計 ) • MGインストラクター ※㈱西研究所公認 • TOCインストラクター ※ ㈱ソフトパワー研究所公認 カネ MG (MQ戦略ゲーム /MQ会計) モノ TOC ヒト 森田療法
  • 11. © 2015TAMA Support Service 3・今日お伝えしたいこと
  • 12. © 2015TAMA Support Service 今日お伝えしたいこと ① 会場のみなさんに、 「変化を嫌がる人たち」に対処するための 「引き出し」を一つ増やして 帰っていただくこと。 ② 私自身が、会場のみなさんに、 「みなさんのいる現場」のこと を教えていただくこと。
  • 13. © 2015TAMA Support Service ご注意! みなさんが今までやってきた事は違う! ではなくて、 私が持ってきた考え方や視点が、 「+α」としてお役に立てばいいな (^o^)丿 と思っています。
  • 14. © 2015TAMA Support Service 4・変化を嫌がる人ってどんな人?
  • 15. © 2015TAMA Support Service かなり昔 なぜ「変化を嫌がる人たち」に、 チャレンジし続けているのか? 昔 ちょっと昔 自己中心的。ぜんぶ他人のせい。 自己中心的。ぜんぶ自分のせい。 ぜんぶ受容。ぜんぶ妥協(笑)。 「win-win」も可能! 離婚 (>_<) 破局 (>_<) 再婚 (^o^)丿 今 違う考え方の人同士が「妥協せず」に一緒に生きていくなんて無理!
  • 16. © 2015TAMA Support Service かなり昔 なぜ「変化を嫌がる人たち」に、 チャレンジし続けているのか? 昔 ちょっと昔 自己中心的。ぜんぶ他人のせい。 自己中心的。ぜんぶ自分のせい。 ぜんぶ受容。ぜんぶ妥協(笑)。 「win-win」も可能! 離婚 (>_<) 破局 (>_<) 再婚 (^o^)丿 今 違う考え方の人同士が「妥協せず」に一緒に生きていくなんて無理!
  • 17. © 2015TAMA Support Service 変化を嫌がる人って、そもそもどんな人? ~ 自分のまわりにいませんか? ~ 変化を嫌がる人 自分の意見や行動を、なかなか変えてくれない人
  • 18. © 2015TAMA Support Service 変化を嫌がる人って、そもそもどんな人? ~ 自分のまわりにいませんか? ~ 際限なく 「短いプロジェクト期間」 を求めてくる人!
  • 19. © 2015TAMA Support Service 変化を嫌がる人って、そもそもどんな人? ~ 自分のまわりにいませんか? ~ たとえば… ・積極的にチームに参加してくれない。 ・朝会などで、なかなか発言してくれない。 ・期日の延長を認めてくれない。とかそんな人を想像したんですがどうですか? 1. 自分の信じているやり方をまわりに強要する人 2. 専門家以外の人の意見を受け入れてくれない人 3. 今までしてきた方法を変えてくれない人 ※ ここであげた1・2・3の例は、当日ご参加いただいていた会場の方から その場でおしえていただきました。 ありがとうございました!
  • 20. © 2015TAMA Support Service 変化を嫌がる人に、どんなアプローチしてますか? ~ どんな工夫をしていますか? ~ 際限なく「短いプロジェクト期間」を求めてくる! → 新しいスケジュールを提示する
  • 21. © 2015TAMA Support Service アプローチしたら、相手はどうしましたか? ~ 返り討ちにあってませんか? ~ 際限なく「短いプロジェクト期間」を求めてくる! → 新しいスケジュールを提示する → もっと短いスケジュールの 提出を求められる !!
  • 22. © 2015TAMA Support Service 変化を嫌がる人に、どんなアプローチしてますか? アプローチしたら、相手はどうしましたか? 1. 自分の信じているやり方を回りに強要する人 → なるべく自分に関与しないように見守る → そのまま 2. 専門家以外の人の意見を受け入れてくれない人 → 合理的に説明する/悪い結果がでるまで自分の生で ないような立場とる →ダメだ!といわれる → 別々の人生を歩む ※ ここであげた1・2の例は、当日ご参加いただいていた 会場の方からその場でおしえていただきました。 ありがとうございました!
  • 23. © 2015TAMA Support Service ワークシート1に記録しておきましょう! ワーク 5分 もっと短い スケジュールを 要求する
  • 24. © 2015TAMA Support Service 変化を嫌がる人に アプローチするヒントとは? ~ 森田療法を参考に考えてみた ~
  • 25. © 2015TAMA Support Service 違いは何なんだろか? 相手に 変化を求める 変化を 受け入れる 理由 変化を 受け入れない 理由 相手は変化を 受け入れた 相手は変化を 受け入れない
  • 26. © 2015TAMA Support Service 違いは何なんだろか? 相手に 変化を求める 変化を 受け入れる 理由 変化を 受け入れない 理由 相手は変化を 受け入れた 相手は変化を 受け入れない 表裏一体か?
  • 27. © 2015TAMA Support Service 違いは何なんだろか? 仕事の期日を 1週間に先に 延ばして欲しい とお願いする 延ばしても いいと思った 理由 延ばしては いけないと 思った理由 相手は 延ばしてくれた 相手は 延ばして くれなかった だって… お客さん怒るやん! まぁ、 お客さんも 認めてくれそうだし!
  • 28. © 2015TAMA Support Service 違いは何なんだろか? 仕事の期日を 1週間に先に 延ばして欲しい とお願いする 延ばしても いいと思った 理由 延ばしては いけないと 思った理由 相手は 延ばしてくれた 相手は 延ばして くれなかった 表裏一体か? だって… お客さん怒るやん! まぁ、 お客さんも 認めてくれそうだし!
  • 29. © 2015TAMA Support Service 変化を 受け入れる 理由 変化を 受け入れない 理由 これが分かれば解決できそう! だけど、これを「ちゃんと話せる相手なら」 そもそも困ってない気がする...(>_<)
  • 30. © 2015TAMA Support Service • 表裏一体である • 恐怖(嫌な感情)だけを、取り去ることはできない。 欲望はあきらめられない/死は恐れざるを得ない森田療法が役立つ? 生の欲望 → 欲求・欲望 死の恐怖 → 不安・苦悩 変化に向き合った時の、 不安や苦悩といった感情を通して、相手の本音に迫れないだろうか? ※ この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直 接の関係はありませんのでご注意ください。 「表裏一体」という考え方を理解していただくための 視覚的な助けになると考え使用しました。
  • 31. © 2015TAMA Support Service ん?森田療法って なんすか?
  • 32. © 2015TAMA Support Service • 「精神療法」のひとつ → 心の病とかにお医者さんが使うやつです • もともと入院療法だったが、 現在は外来で行う医療機関が多い →「不問」から「問う」ことへ 「森田療法」ってこういうのです! 森田 正馬 (1874年1月18日 - 1938年4月12日)
  • 33. © 2015TAMA Support Service • 表裏一体である → 恐怖(嫌な感情)だけを、取り去ることはできない。 欲望はあきらめられない/死は恐れざるを得ない森田療法が役立つ? 生の欲望 → 欲求・欲望 死の恐怖 → 不安・苦悩 変化に向き合った時の、 不安や苦悩といった感情を通して、相手の本音に迫れないだろうか? もし、 合格できなかったら、 どうしよう!!(>_<) 「試験」に合格したい! ※ この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直接の関係はありませんのでご注意ください。 「表裏一体」という考え方を理解していただくための視覚的な助けになると考え使用しました。
  • 34. © 2015TAMA Support Service 欲望はあきらめられない/死は恐れざるを得ない森田療法が役立つ? 生の欲望 → 欲求・欲望 死の恐怖 → 不安・苦悩 変化から 「守りたいもの」 これが守られれば、 変化を受け入れてくれるかも! 変化を 受け入れられる理由 変化に対する • 恐怖 / 不安 • 危惧 / 懸念 変化を 受け入れない理由 変化を嫌うのは「変化から守りたいものが脅威に晒される」から? ※ この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直接の関係はありませんのでご注意ください。 「表裏一体」という考え方を理解していただくための視覚的な助けになると考え使用しました。
  • 35. © 2015TAMA Support Service うまく行きそうなので やってみたい!
  • 36. © 2015TAMA Support Service 相手の「反応(行動)」から、 相手の「感情や心配」を推察してみよう! ワーク 5分 もっと短い スケジュールを 要求する
  • 37. © 2015TAMA Support Service 相手の「感情や心配」から、 相手の「要望」を推察してみよう! ワーク 5分
  • 38. © 2015TAMA Support Service 今までとは違う 新しいアプローチを見つけよう! ~ ワークシート2 ~
  • 39. © 2015TAMA Support Service ワークシート2に、付箋を移してください。
  • 40. © 2015TAMA Support Service 自分が相手に求めている行動を書こう 自分は相手に、 「どのよう」に 変化してほしい? ワーク 3分 私が提示する スケジュールに 合意する
  • 41. © 2015TAMA Support Service 自分が実行する新しいアプローチを考えよう! <視点②> 自分の行動によって、相手から 「自分の求めている行動」を引出すことに、 つなげられないだろうか? <視点①> 相手の「不安」に寄り添いつつ、 相手の「要望」を満たしてあげるために、 自分はどんな行動をしたらいいだろうか? ワーク 5分 私が提示する スケジュールに 合意する
  • 42. © 2015TAMA Support Service 新旧アプローチ比較 ~ 何か変わった? ~ 破線の枠の中に ワークシート1の 緑の付箋を、 貼ってください。 ・当初、相手にやってみていた自分の行動(左の付箋)と、 ・今考えてみた、自分が実行する相手への行動(右の付箋) の内容に、変化はありましたか?
  • 43. © 2015TAMA Support Service 私自身が やってみて思うこと ~ 対立を生むのは悪意なのだろうか? ~
  • 44. © 2015TAMA Support Service 相手の「要望」をいろいろ見てきて… 相手の「要望」って、 その人なりの「正しさ」や「善意」なのでは? もっと短い スケジュールを 要求する
  • 45. © 2015TAMA Support Service 相手は、自分が正しいと さらに言ってくるので、今度 は自身の正当性を主張する。相 手 に 自 分 の 意 見 や 指 示 を 聞 い て も ら い た い ! 自分 相手 説得を試みる 相手は、自分が正しい。 (あなたは間違っている!) と言ってきた。 自分を否定されたように感じ て嫌なので突き放す 否定されたと感じる 説得の内容の正当性 (自分の正しさ)を もっと強く主張する! 得たかったものなの?
  • 46. © 2015TAMA Support Service 相手は、自分の意見を取り入 れてくれたのでうれしい。 方向性に自分の意見も入って いるので納得感もある。相 手 に 自 分 の 意 見 や 指 示 を 聞 い て も ら い た い ! 自分 相手 相手の話を聞く (質問する) 相手は、自分の話しを 聞きたいと言ってきた。 自分を受け入れてくれたよう に感じるので、話す。 相手が話をしてくれるの でうれしいし、相手の意 見も聞くことができた。 自分と相手の意見をあわ せて、実現可能な方向性 を考えることができる。
  • 47. © 2015TAMA Support Service まず一番最初に 変化を受け入れるべきなのは、 自分自身なのかもしれません。 みなさんはどう思いますか?
  • 48. © 2015TAMA Support Service 興味を持ってくださった あなたへ ~ こんなところで勉強できます ~
  • 49. © 2015TAMA Support Service TOCfE[教育のためのTOC]3つの思考ツールたち ~ 最後まで、黙っててすみません ~ 引用元:考える力、学ぶ力を身につける「教育のためのTOC」岸良裕司さん 資料より
  • 50. © 2015TAMA Support Service TOCfE BootCampでお待ちしています! 教育のためのTOC 日本支部 http://tocforeducation.org/ TOCfE BootCamp ※ Facebookで「tocfe」と検索! TOC/TOCfE関西分科会 ※ Facebookで「tocfe関西」と検索!