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Internet en la práctica empresaria
 

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Introducción sobre el uso de Internet en la práctica emrpesaria

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  • Buenas tardes, agradezco la asistencia a esta charla de todos los aquí presentes. Cuando pensamos sobre qué íbamos hablar en este encuentro, pensamos que a pesar de que Internet es una palabra muy conocida y muy extendida en el vocabulario común de la gente, existe todavía poca claridad de conceptos. Si preguntamos al común de la gente sobre qué es Internet, algunos diran que es información, otros que son páginas que contienen fotos, videos, algunos otros diran que permite escribir mensajes. En realidad son todas aproximaciones… La idea está, como decía un dirigente de fútbol… Sin embargo, no se termina de comprender cómo funciona este mundo de información, y no logran clarificar el concepto. Si hablamos de la práctica empresaria, vemos que con fuerza viene empujando e imponiéndose en las actividades cotidianas, forzando a los empresarios y comerciantes aprender a utilizar este medio, porque las exigencias modernas así lo requieren. Sin embargo, no siempre se aprovechan el sinfín de oportunidades que brinda, ya sea por su desconocimiento, por temor a lo desconocido, o por falta de tiempo entre otros motivos. San Cayetano no hace mucho tiempo que tiene servicio de Internet, a las localidades pequeñas siempre llegan tarde algunas tecnologías y servicios, por una razón de lógica distribución de recursos. Pero ahora que están hay que apoyar a las empresas que brindan estos servicios, antes que boicotearlos u ofrecer críticas ligeras, sin tomar en cuenta el gran esfuerzo tecnológico que significa para localidades pequeñas brindar un servicio de calidad con una población o posibles “clientes” muy reducido, si lo comparamos con las grandes urbes. Entrando ya un poco en tema, voy a clarificar algunos conceptos de Internet, para entender mejor lo que luego el resto del panel nos van a ir contando.

Internet en la práctica empresaria Internet en la práctica empresaria Presentation Transcript

  • INTERNET EN LA PRÁCTICA EMPRESARIA La nueva concepción de los negocios
  • Internet
    • Red de computadoras conectadas unas con otras para intercambiar información electrónica . De la ahí que muchos servicios o actividades tienen en su nombre la “ e- ” adelante
    e-mail Correo Electrónico e-learning Educación a distancia e-comercio Comercio electrónico
  • ¿Qué hay de nuevo???
  • ¿Dónde está su secreto?
    • La economía en la comunicación
    • La Inmediatez
    • La posibilidad de interactuar
    Es multifacético, porque reúne las características de los otros medios, todo reunidos en un solo servicio: Comunicación de texto, imágenes, sonido, video y animaciones. Además...
  • Los Servicios de Internet
    • La World Wide Web, Web o triple W
    • El Correo Electrónico
    • Los mensajeros instantáneos
    • El Chat
    • Video conferencias
    • Telefonía IP
    • FTP
    • Y otros servicios derivados de estos servicios principales.
  • FORMA TRADICIONAL DE VER LOS NEGOCIOS :
    • Centrándose en la competencia : para ganar uno tiene que perder otro
    • CASOS EXTREMOS : no contento con ganar o tener éxito comercial desean:
    • DERROTAR a los proveedores
    • Tener a los clientes PRISIONEROS
    • Usar las marcas como símbolo de GUERRA
    • Apoderarse del mercado como si fuera su territorio a conquistar
    • Guerra de precios en la que finalmente no gana nadie
  • NUEVA CONCEPCIÓN DE LOS NEGOCIOS: basada en la teoría del juego El Énfasis : agrandar el tamaño del mercado PUEDE DARSE AMBAS APTITUDES Los negocios son al mismo tiempo cooperación competencia
  • ¿Cúal es la relación entre esta reflexión y el uso de Internet? Para tener éxito en el juego de los negocios Centrarnos en las relaciones con otros jugadores clientes competidores proveedores Y el jugador mas influyente Los complementadores
  • Ejemplos de “complementadores” Intel Microsoft Empresas de automóvil Empresas de seguros Empresas constructoras Bancos Películas infantiles Golosinas
  • ¿QUE BENEFICIOS TIENE UN COMPLEMENTADOR?
    • Agrega valor a lo que ofrecemos
    • Reducir costos
    • Vender o comprar en común
    • Publicitar o compartir un espacio comercial o equipamiento
    • Conseguir información o desarrollar nuevos productos en común. Por ej: empresas de tecnología de comunicación se han asociado para desarrollar nuevos protocolos.
    Animarse a cooperar cuando conviene
  • LA CONEXIÓN A INTERNET FACILITA ESTA APERTURA De distintas partes del mundo
    • personas y empresas que producen lo mismo
    • a sus clientes
    • a los competidores
    • permite conocer nuevos complementadores
    • permite conocer nuevos proveedores, ayudando a mejorar su oferta y negociar mejor
  • EL PRIMER PASO PARA INICIARSE EN INTERNET
    • BUSCAR INFORMACIÓN
    • La información está puesta con algún sentido
    Internet encierra potencial comercial altísimo
    • Muchos son sitios comerciales
  • ¿QUE PODEMOS ENCONTRAR ALLI?
    • Información de las principales bolsas del mundo
    • Información económica comentada
    • Información de las bolsas de cereales o mercado de Liniers
    Internet es un excelente medio publicitario, circulan millones de personas de todo el mundo
    • Recibir boletín de noticias especializada
    • Servicio meteorológico….
  • Dos formas de publicitar:
    • Espacios publicitarios en páginas de noticias o portales
    • Sitios de la misma empresa que asiste a sus clientes sobre nuevos productos:
    • *Ofertas
    • *Demos de uso de productos
    • *Avances tecnológicos
  • Buscando Proveedores
    • Segmentación del mercado : se encuentra amplia variedad de productos específicos (por ejemplo: obtención de un artículo poco común)
    • ¿Cómo acceder?
    • Mediante Motores de Búsqueda obtendrá listado de empresas.
    • Obtendrá datos para contactarse a través del teléfono o email
  • Problema:
    • No todas las empresas tienen página en Internet.
    • No es seguro encontrar todo lo que buscamos.
    • Si bien obtendrá datos técnicos de productos, raramente encuentre precios de venta.
    • .
  • ENCONTRANDO CLIENTES
    • También se puede utilizar motores de búsqueda para encontrar empresas que puedan adquirir sus productos.
    • Buscar sitios de asociaciones profesionales o cámaras empresarias por sector.
  • ¿QUÉ HACER CON LOS LISTADOS OBTENIDOS?
    • Abrir una por una las páginas para conocer más información y ver el perfil.
    • Enviar un correo electrónico corto, imágenes, videos (que no ocupan mucha memoria).
    • Consultar un asesor de marketing.
  • EL SEGUNDO PASO EN INTERNET Mostrar y ofrecer sus productos
  • DISEÑAR UNA PÁGINA WEB Cara visible de la empresa Tener en cuenta:
    • Quien es el destinatario.
    • Sintetizar lo que quiere decir.
    • Diseño agradable: tipografías, fotos, imágenes, animaciones, videos.
  • QUE INCLUIR:
    • Elementos para cautivar a los visitantes.
    • Elementos interactivos.
    • Preguntas frecuentes.
    • Cookies para el perfil del usuario.
  • Preguntas frecuentes
  • NUEVAS HERRAMIENTAS COMERCIALES = = Publicidad tradicional Pull media Solo emiten INTERNET Push media Empujar Gran góndola virtual
    • TV
    • Radio
    • Medios gráficos
    Existe voluntad del navegante de acercarse al medio. Proceso de venta Similar a la compra en una góndola de supermercado.
  • Los motores de la búsqueda asocian, a partir de búsqueda de usuarios, con propaganda según intereses. Búsqueda del Propaganda de la sitio National librería que vende Geographic. ejemplares de la revista.
  • EL FEEDBACK SE GENERA A TRAVES DE UNA PAGINA QUE INCLUYE UN FORMULARIO, OFRECIENDO COMO EXCUSA :
    • Aviso de nuevos productos
    • Realizar descuentos en compras futuras
    • Incluirlo en promociones
    • Proveer contraseña o password para acceder a zonas privadas, por ej: lista de precios para clientes.
    • Publicaciones (en novedades)
  •  
  • ¿Para que sirve el feedback?
    • conocer mejor al cliente e identificarlo uno a uno. Por ej: algunas empresas realizan promociones o sorteos en la que el cliente completa una ficha, así obtienen datos del mismo.
    • obtener una base de datos en forma económica
    • permite mejorar la calidad, a partir de indagar opinión sobre los productos o servicios, por ej: estadísticas.
  • VENTAS ON LINE
    • Productos no digitales. Ej: libros, música, ropa, electrónica. Etc.
    • Pedidos on line. Ej: Supermercado Disco, pizza hot.
    • Productos digitales. Software que se baja directamente de internet
  •  
  • EL CORREO ELECTRONICO VENTAJAS SIRVE PARA Conectarse con clientes y proveedores Analizar pedidos de los clientes Llega al instante con la información al interlocutor
    • Armar foros o lista de discusión, participando clientes, especialistas, técnicos y personal de la empresa
    • Administrar el stoks
    • Contratar grupos o personas externas a la empresa