• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Tecnologias para los Destinos Turisticos
 

Tecnologias para los Destinos Turisticos

on

  • 14,364 views

Presentación de Mario E. Alza y Pablo Kohen sobre "Tecnologías para los Destinos Turísticos" en el 2° Congreso Internacional de Turismo Temático, Universidad Austral. Buenos Aires, Argentina.

Presentación de Mario E. Alza y Pablo Kohen sobre "Tecnologías para los Destinos Turísticos" en el 2° Congreso Internacional de Turismo Temático, Universidad Austral. Buenos Aires, Argentina.

Statistics

Views

Total Views
14,364
Views on SlideShare
14,302
Embed Views
62

Actions

Likes
15
Downloads
126
Comments
1

8 Embeds 62

http://www.slideshare.net 39
http://elblogdelprofepao.blogspot.com 8
http://www.turistec.net 7
http://www.mailofday.it 4
http://www.blogger.com 1
http://aprenderahacerturismo.blogspot.com.es 1
http://aprenderahacerturismo.blogspot.com 1
http://www.linkedin.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • SI ES TAN AMABLE ME ENCANTARAR CONTAR CON UNA COPIA DE ESTE VALIOSO TRABAJO COMO TEMATICA DE INFORMACION PARA LOS ALUMNOS DE MI ESCUELA. MIL GRACIAS FAVOR DE ENVIARLO A mintgos@hotmail.com
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Tecnologias para los Destinos Turisticos Tecnologias para los Destinos Turisticos Presentation Transcript

    • Tecnologías para los destinos turísticos Expositores: Lic. Pablo A. Kohen [email_address] Presidente FT&T Ciudad de Buenos Aires 20 de Septiembre de 2006 Conferencia Lic. Mario E. Alza [email_address]
    • Impacto de las TIC Tour operadores Agencias de Viajes tradicionales Tecnologías para los destinos turísticos Constantes y tendencias
      • Incremento de la competencia
      • Mejor calidad y productividad
      • Expansión y mayor volumen de negocio
      • Concentración e integración
      • Un turista más complejo
      • Nuevos modelos de gestión
      • Tecnologías de la información y la comunicación
      CLIENTES Individuales, empresas, grupos organizados) Sistemas de Distribución y Reservas Agencias de Viajes Virtuales PRODUCTORES Alojamiento, transportes, gastronomía Internet Canal tradicional
    • El término “Sistema de Gestión de Destinos” empezó a utilizarse en la última década y describe la infraestructura de tecnología de información y comunicación de las Organizaciones de Gestión de Destinos (OGD)
      • Componentes básicos de un SGD:
        • Infraestructura técnica de una red de ordenadores, equipos, aplicaciones informáticas y enlaces de comunicación
        • Bases de datos , con un sistema de gestión de información que permita a los usuarios gestionar los datos contenidos en ellas
        • Aplicaciones que asistan a las actividades comerciales
        • Información
      Recopilar, almacenar, gestionar y distribuir Reservas / Actividades comerciales Definición y Concepto Tecnologías para los destinos turísticos
      • Incrementar el negocio de las empresas y organizaciones turísticas del destino a través de la información y la promoción de su oferta, sus recursos, sus potenciales y atractivos.
      • Mejorar las relaciones entre el sector y los destinos haciendo especial hincapié en el potencial de una plataforma que integre los esfuerzos informativos y promocionales de cada uno de los actores.
      • Favorecer la comunicación entre el destino, proveedores de servicios turísticos, intermediarios y turistas.
      • Definir una estrategia de generación de recursos financieros alternativos del sistema mediante la esponsorización del portal, inserción de publicidad, ayudas y participación en las reservas de servicios.
      • Reducir costos.
      • Fomentar las relaciones Públicas.
      Objetivos y Ventajas del SGD Tecnologías para los destinos turísticos
    • Reducen riesgos Proveedores de Tecnologías Organismos de Turismo (OMD) Beneficios para los participantes Consumidores / Visitantes Productores y Proveedores de servicios turísticos Trabajo asociado entre el sector público y privado
      • Ahorro en los costos de distribución
      • Personalización
      • Alcance de mercado
      • Incremento de ventas
      • Innovación de producto
      • Capacidad de marketing y tecnología
      Intermediarios (AAVV / Tour Operadores) Más ventas Más compras
      • Reduce los costos de búsqueda
      • Ahorro de tiempo
      • Satisfacción
      • Experiencia
      • Personalización
      • Eficiencia
      • Alcance de mercado
      • Mejora las relaciones entre todos los actores
      • Mejor comercialización
      • Resultados económicos positivos
      • Oportunidades de comercio electrónico
      • Retorno de la Inversión
      • Experiencia en el Turismo
      • Asociación con el sector Público
      Fuente: Adaptado de “Proposal for a Success Model for Destination Management System” de MC. Loulliet – DBA University of Sherbrook Personalización | Intermediación | Cooperación | Valor agregado | Calidad PRODUCTOS
    • Modelo de SGD (BonjourQuébec.com) BASE DE DATOS Información de productos y servicios Base de datos de reservas Información de clientes Estadísticas Marketing Web Administración Financiación Promoción PARTICIPANTES Sector Público Sector Privado Proveedores Turísticos Consumidores / Turistas Relaciones Comerciales Tecnología WEB EXTRANET INTRANET Fuente: Adaptado de “Proposal for a Success Model for Destination Management System” de MC. Loulliet – DBA University of Sherbrook Tecnologías para los destinos turísticos
    • 1) Información general
      • Información sobre destinos: historia, cultura, recursos naturales, geografía, principales atractivos turísticos;
      • Información práctica: requerimientos de VISA, compañías aéreas nacionales e internacionales que vuelan al país, mapas, imágenes, eventos específicos (fiestas, ferias, mercados), pronósticos del tiempo, entretenimientos, consulados extranjeros en el país, hospitales, tipo de cambio y casas de cambio, etc.
      Informativo Estratégico
      • Contenido disponible en la lengua del destino y lo principales y potenciales mercados;
      • Dependiendo del lenguaje elegido, el contenido y su presentación puede diferir según los distintos mercados turísticos que se persiguen.
      Servicios y Funciones del SGD Distribución de la información sobre los proveedores turísticos Reservas electrónicas Base de datos de clientes Gestión estratégica del destino Tecnologías para los destinos turísticos
    • 2) Gestión de la información sobre productos y servicios turísticos Informativo Estratégico Servicios y Funciones del SGD
      • Descripción precisa (incluyendo fotos) de los productos y servicios (alojamiento, restaurantes, museos, centros culturales, tiendas, etc.), incluyendo información acerca áreas cercanas, vínculos a otros Sitios Web disponibles;
      • Información sobre actividades de culturales y de placer; excursiones y tours guiados;
      • Información de contactos de Agencias de Viajes, empresas de transporte (aerolíneas, ómnibus, autos, etc.).
      • Sugerencias para viajar: lugares que visitar y actividades que realizar (aventura, naturaleza, deportes, arte y cultura, gastronomía, etc.);
      • Itinerarios de viajes;
      • Armado de paquetes dinámicos y personalizados en tiempo real;
      • Buscador de información por palabras claves, categorías, ubicación geográfica, etc.;
      • Optimización del mercado y Yield Management.
      Tecnologías para los destinos turísticos
    • 3) Funciones de gestión de los clientes Informativo Estratégico Servicios y Funciones del SGD
      • Gestión de la base de datos de los clientes;
      • Comunicación con los clientes por e-mail, teléfono o fax, call center, o directamente con los proveedores turísticos.
      • Investigación de mercado y análisis del impacto;
      • Campañas de marketing.
      4) Funciones de reservas Informativo Estratégico
      • Reservas por e-mail, teléfono o fax, call center, o a través del contacto directo con los proveedores turísticos.
      • Pagos electrónicos;
      • Seguridad en las transacciones.
      Tecnologías para los destinos turísticos
    • Desafíos en la implementación del SGD
      • Desafíos:
        • Facilitar el escenario para el desarrollo de estrategias de turismo en Internet.
        • Formar sólidas alianzas y asociaciones entre los sectores público y privado.
        • Adoptar nuevos modelos de negocios.
        • Mantener la atención e interés del visitante.
        • Identificar los productos y servicios mejor valorados y desarrollar nuevos.
        • Generar confianza.
      Tecnologías para los destinos turísticos
    • Operador Mayorista Agencia de Viajes Pasajero Individual Pasajero Corporativo Agencia Virtuales Centrales de Reservas C RS Virtuales Portales de Destinos Oficinas de Turismo Demanda Oferta Sistemas de Distribución Globales Operador Receptivo SGD Tournet Distribución Promoción Proveedores Locales Proveedores Globales Red Viajera Red Viajera Travel Hub A sesor de Viajes Experiencias en el mercado local
    • Definición del “Destino Turístico” como producto Espacio en el que tienen lugar la confluencia de agentes, iniciativas y experiencias que modelan el atractivo turístico El destino es más que la suma de los productos y servicios Los destinos son combinaciones de productos y servicios que ofrecen una experiencia integrada a los turistas Unidad Socio-Cultural Implica Conjunto de elementos Servicios Turísticos - Atractivos - Instalaciones y servicios - Acceso o Transporte - Infraestructura - Servicios
      • - Trayectoria Histórica
      • - Cultura y tradiciones
      • Sistema económico y
      • político
      • - Dimensión humana
      • - Recursos naturales
      Tecnologías para los destinos turísticos
    • “ El turismo puede ser un importante motor del desarrollo local si ocupa un espacio relevante y estratégico en el diseño de las políticas locales, si se impulsa la coordinación entre las administraciones públicas y se fomenta la cooperación publico-privada” Fomentar la vertebración del sector y las alianzas estratégicas Crear y desarrollar nuevos modelos de gestión y organización Grupo Internacional de Expertos en Turismo de la Organización Internacional del Trabajo (CIF/OIT), Agencia especializada de Naciones Unidas. Granada. F ebrero 2004 Dinámica de los Destinos Turísticos Procesos de Planificación y Gestión
      • Involucrar a la comunidad a través de la
      • participación
      • Mayor responsabilidad en el el desarrollo del
      • destino
      • Tomar decisiones basadas en el consenso
      • Implementar estrategias de acción colectiva
      • Fomentar espacios que posibiliten el desarrollo
      • socioeconómico, sostenible y sustentable
      Gestión de destino turístico y desarrollo local Escenarios de información y comunicación entre los agentes turísticos Soporte e infraestructura tecnológica (Red) Gestión del destino y desarrollo local
    • Económica Sistema de factibilidades Tecnológica Infraestructura Socio Cultural Institucional Experiencia Asociativa Disponibilidad Técnica Tecnologías para los destinos turísticos
    • Los invitamos a conocer nuestras actividades www.fundaciontt.org Capacitación Investigación Desarrollo
      • Programa de Formación Profesional
      • Gestión de Destino Turístico y Desarrollo Local
      • Promoción de las TICs
      Muchas Gracias por vuestra atención