AGENCIAS DE VIAJES - Su reconversión al mundo Online<br />Septiembre 2011 - @marioalza<br />
¿Es válido referirse a las agencias de viajes como puramente TRADICIONALES y/o VIRTUALES?<br />
Evolución de la Comercialización de Viajes<br />1950 a 1995<br />1995 a 2000<br />2000  - Hoy<br />¿Y mañana?<br />
¿Qué tecnologías se emplean?<br />
Estadísticas<br />Alexa, Septiembre 2011.<br />¿Dónde encontramos a las personas?<br />
¿Cómo se comportan los clientes?<br />
¿Cómo se comportan los clientes?<br />
Cambios estructurales<br /><ul><li> Creciente utilización de Internet en la obtención de información para la elección de d...
 El turista viaja más y tiene más experiencia en viajes que hace unos años
 El cliente le gusta y quiere participar en el proceso de selección
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Las Agencias de Viajes y su reconversión al mundo online

  1. 1. AGENCIAS DE VIAJES - Su reconversión al mundo Online<br />Septiembre 2011 - @marioalza<br />
  2. 2. ¿Es válido referirse a las agencias de viajes como puramente TRADICIONALES y/o VIRTUALES?<br />
  3. 3. Evolución de la Comercialización de Viajes<br />1950 a 1995<br />1995 a 2000<br />2000 - Hoy<br />¿Y mañana?<br />
  4. 4. ¿Qué tecnologías se emplean?<br />
  5. 5. Estadísticas<br />Alexa, Septiembre 2011.<br />¿Dónde encontramos a las personas?<br />
  6. 6. ¿Cómo se comportan los clientes?<br />
  7. 7. ¿Cómo se comportan los clientes?<br />
  8. 8. Cambios estructurales<br /><ul><li> Creciente utilización de Internet en la obtención de información para la elección de destinos turísticos, reservas y pagos de los viajes.
  9. 9. El turista viaja más y tiene más experiencia en viajes que hace unos años
  10. 10. El cliente le gusta y quiere participar en el proceso de selección
  11. 11. Mayor segmentación del mercado
  12. 12. Aumento de los viajes organizados individualmente
  13. 13. Fragmentación de las vacaciones
  14. 14. Contratación de viajes de última hora y LowCost
  15. 15. Búsqueda de experiencias de otros viajeros
  16. 16. Utilización de las plataformas y redes sociales</li></li></ul><li>¿Qué hacemos frente a este escenario?<br />
  17. 17. Claves del cambio<br /><ul><li> Conocer al nuevo cliente (ADPROSUMER)
  18. 18. Innovar en la gestión interna. Buscar la eficiencia
  19. 19. Reinventar el negocio
  20. 20. Cambiar el perfil del agente de viajes
  21. 21. Mejorar el conocimiento de los productos y servicios
  22. 22. Explotar con inteligencia la información que tenemos de nuestros clientes
  23. 23. Especilización y/o segmentación
  24. 24. Crear una comunidad de viajeros con los clientes
  25. 25. Formación continua
  26. 26. Compartir e interactuar con otros profesionales del sector
  27. 27. Desarrollar y poner en marcha una estrategia de posicionamiento y comercialización online.</li></li></ul><li>Si cambiamos… lo alcanzamos!<br />
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