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  1. 1. 1 LOS TEXTOS FUNCIONALES Los textos funcionales son textos en donde predomina la función apelativa del lenguaje. Es decir, se dirigen a un receptor en forma directa, clara y precisa para indicarle los pasos o acciones a seguir para realizar una o varias acciones. En algunas ocasiones, los textos funcionales nos indican, además, los materiales que se requieren para lograr lo que deseamos o necesitamos hacer. Nos podemos dar cuenta entonces, que por textos funcionales podemos entender que son los instructivos. En general, estos presentan:  Un título que da a conocer si es un simple instructivo o un manual.  Dependiendo del tamaño del texto funcional y de las características de las instrucciones se utilizan:  Subtítulos  Numeraciones  Distintos recursos gráficos: cuadros, viñetas, ilustraciones, colores.  Predomina la función verbal en el lenguaje, pues lo más importante son las acciones que se deben realizar.  Presentan un vocabulario preciso o especializado.  Se les llama funcionales porque cumplen con una función específica, y no son de recreación.  Existen distintos tipos de textos funcionales, como: una receta de cocina, receta de un remedio, cartas, solicitudes, oficios, recibos, informes ,currículum vitae, el acta, memorándum, memorial, certificado, contrato, directiva, correo electrónico, boletas, cuadros estadísticos, etcétera.  Son herramientas indispensables para la vida cotidiana.  Cumplen con una función o propósito: narrar, convencer, explicar, solicitar empleo, pedir una beca, una oportunidad y resolver problemas.  Sus clases son:  Personal: Currículum vitae  Académico: Cuadro sinóptico, Mapa conceptual, Línea de tiempo, etc.  Laboral y social: Carta petición y Solicitud de empleo.
  2. 2. 2 LA SOLICITUD I. CONCEPTO Por lo general, una solicitud es un documento escrito que va dirigido a un organismo público o a una autoridad a los que se pide algo o ante los que se plantea una reclamación con la exposición de los motivos en los que se basan. La mayor parte de los organismos públicos disponen de impresos destinados a este fin, que es el Formato Único de Trámite (FUT). Se debe preguntar por su existencia y, si no lo hay, se puede redactar. II. CARACTERÍSTICAS La Solicitud o también llamada instancia, en cuanto a los se suele dejar un margen izquierdo de, aproximadamente, la tercera parte del ancho del papel, para facilitar que la persona que ha de estudiar la solicitud pueda hacer las anotaciones marginales que considere oportunas. III. ESTRUCTURA Se escribe al inicio del documento y debe ir centrado, allí se redacta la denominación del año en curso. Ejemplo: “ Es el resumen del pedido. Se escribe en la parte superior derecha del papel. La sumilla es importante porque se evita la lectura de todo el contenido de la solicitud. Ejemplo: Es la persona o entidad a quien se dirige la solicitud, debe escribirse después de la sumilla y todo en mayúscula. Ejemplos: Ejemplo: Consta de los datos personales de quien firma la solicitud: nombre y apellidos, N° DNI, lugar y fecha de nacimiento o nacionalidad, domicilio, teléfono y datos opcionales (profesión, centro de trabajo, etc.).  Derecho : 3 cm  Izquierdo : 4cm  Superior : 3cm  Inferior : 3cm
  3. 3. 3 Ejemplo: Se debe describir las circunstancias y las causas que motivan la solicitud, de manera sistemática y esquemática; se deben exponer todos los datos de forma argumentada y citar las disposiciones legales en que esté basada la solicitud. Se inicia con una frase como:    Luego se inicia el párrafo con:    Ejemplo: Llamado también pie. Consta de dos partes: a. Menciona lo expuesto en la solicitud Ejemplos:   b. Expresiones de agradecimiento por la atención que se dé al documento y se termina haciendo mención a la justicia. Ejemplo: b.1 Si lo que se pide es un derecho:    b.2 Si lo que se pide es un favor:   Se escribe al pie de la despedida y en la parte central a la derecha. El remitente es el recurrente. Se escribe al pie de la despedida, en la parte derecha y central. En algunas ocasiones es necesario enviar documentos que den fe de lo que decimos o los que
  4. 4. 4 solicite la institución para entregarnos lo que solicitamos. Como: fotos, partida de nacimiento, facturas, constancias médicas, etcétera. 1. Verifica la redacción de tu solicitud utilizando la ficha de evaluación presentada. 2. Averigua las clases de solicitud. MARCA CON UNA EQUIS (X) EN LOS RECUADROS LA RESPUESTA CORRESPONDIENTE: 1) ¿Consignó la denominación del año en curso? 2) Escribió algunas de estas sumillas o parecidas:  Justificación por inasistencia.  Certificado de estudios.  Constancia de estudios.  Constancia de matrícula. 3) Agregó:  El destinatario.  Las iniciales de tratamiento y cargo de la autoridad. 4) Encabezamiento:  ¿Consignó sus datos personales? 5) ¿Inició el cuerpo o exposición con algunas de las palabras: QUE, POR o PARA? 6) ¿Utilizó un párrafo para el cuerpo? 7) ¿Escribió una conclusión empezando con la frase POR LO EXPUESTO o POR LO TANTO? 8) ¿Colocó la fecha en la parte inferior derecha? 9) ¿Colocó su firma? 10) ¿Argumentó las razones de su solicitud indicando el motivo? 11) ¿Expresó el pedido de manera clara y concreta de la solicitud? 12) ¿Usó signos de puntuación? 13) ¿Puso letras mayúsculas donde correspondía? 14) ¿Las ideas presentadas tienen coherencia y cohesión? 15) ¿Escribió y tildó correctamente las palabras? 16) ¿Su letra es clara y legible? 17) ¿Dejó márgenes adecuados en los lados derecho e izquierdo? 18) ¿Escribió la solicitud en papel bond A4? 19) ¿Presentó la solicitud con su cargo? 20) ¿Redactó la solicitud con un solo color de lapicero? 21) ¿Toda la solicitud exhibe orden y limpieza?
  5. 5. 5 La Carta 1. Concepto Es un medio de comunicación escrito que un emisor (remitente) envía a un receptor (destinatario). Generalmente se compone de: el encabezamiento, el saludo, el cuerpo, la despedida y la firma. La carta contiene un texto distinto para cada ocasión. 2. La Carta Comercial  Es la comunicación escrita que surge del trato que tienen los comerciantes entre sí, sobre cosas de comercio.  En ellas se plantean situaciones relacionadas con las operaciones comerciales propias de la empresa.  Ejemplos: Ofertas de Productos, promociones de ventas, envíos de mercancías, cobros, reclamos, devoluciones, pedidos, relaciones públicas y cualquier otra información derivada de la actividad comercial. 3. Características  Es un medio económico y rápido para establecer relaciones comerciales.  Deja constancia escrita del tema.  Su redacción es formal, es decir, está sujeta a reglas determinadas.  Su expresión es clara y natural.  Es breve y precisa.  Son escritas a máquina o computador.  Papel blanco y en tinta negra.  Busca dar información completa.  Recurre a un vocabulario exacto y cortés.  Usa oraciones completas organizadas correctamente.  No abrevia las palabras.  Utiliza una puntuación adecuada al sentido de lo que se quiere expresar. 4. Cualidades La Carta Comercial debe reunir ciertas cualidades de fondo y forma que la caracteriza para que alcance la efectividad que se espera lograr con su mensaje.  Es la manera de escribir el mensaje, es decir, la forma de expresar los pensamientos. Existen estilos como: literario, científico, comercial, social, familiar u otros. Se aplica gramática y empleo de palabras.  Es fundamental porque sin ella la correspondencia comercial jamás podrá conseguir la buena voluntad (moral).  Es el arte de la belleza, es decir, la distribución de los elementos que forman la carta, papel, limpieza, nitidez, uso del lenguaje, ortografía y sintaxis.  Esta juega un papel fundamental en la correspondencia comercial moderna; ayuda a la mejor comprensión de los problemas que naturalmente se presentan en el campo de la actividad comercial, facilita la forma de reaccionar ante las diversas situaciones o problemas. 5. Elementos Fundamentales del Estilo Comercial  Expresar tono de lenguaje común, conservando la elegancia.  Comprensible con palabras sencillas, evitando uso de palabras ambiguas.  Mensaje breve, sin eliminar los elementos necesarios para la comprensión.  Trato cordial, agradable, discreto que contribuya a crear una buena atmósfera.
  6. 6. 6 6. Estructura de una Carta   Membrete  Lugar y Fecha  Destinatario  Asunto o Referencia  Saludo   Texto  Despedida  Ante Firma  Firma   Iniciales mecanográficas  Anexos El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre el membrete que cumple la función de etiqueta de presentación. El membrete identifica el nombre de la persona o empresa que envía la carta. Incluye la dirección física y postal, correo electrónico, número de teléfono y fax. Se escribe de forma centralizada o a seis espacios del borde superior del papel. El lugar y fecha son los elementos más importantes. Toda carta tiene que ir fechada y con el lugar de dónde es enviada. Su colocación depende del tamaño de la carta. El patrón a seguir es: Lugar, día-mes-año. Ejemplo: Tacna, 21 de abril de 2011. El nombre y dirección del destinatario se escriben en el margen izquierdo del papel, a cuatro espacios verticales después de la fecha. Esta información debe escribirse a espacio sencillo. Incluye: el nombre completo del destinatario, dirección postal, ciudad, departamento o país y código postal. Formado por una frase que resume el objeto de la carta. Señala como un resumen el contenido de la carta. Cada vez tiene más uso, por cuanto el destinatario sabe de inmediato de que trata la carta.  Ofrece mercaderías.  Solicita cotización mercaderías.  Envía cotización mercaderías.  Compra mercaderías.  Remite mercaderías.  Acusa recibo mercaderías y envía letras.  Despacha pedidos mercaderías.  Responde carta del 8-5-98.  Concede crédito.  Concede prórroga.  Cobra letra protestada.  Envía letra protestada en cobranza judicial. Se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la dirección del destinatario. Es importante destacar que en el saludo los títulos no se abrevian. Puede comenzar de la siguiente forma: Cuando se manifiesta amistad:  Apreciado señor:  Estimado señor:  Distinguido Sr.:  Muy Sr. Mío:
  7. 7. 7 Al dirigirnos a una autoridad:  Señor Director:  Señor Gerente:  Señor Administrador: El cuerpo de la carta es la parte más importante. Es el mensaje que se presenta en la carta. Puede ser de carácter expositivo o argumentativo. Se ubica a dos espacios debajo del saludo. Se compone de tres partes: párrafo de introducción, párrafo de desarrollo y el párrafo de conclusión. Es importante destacar que entre cada párrafo hay que dejar dos espacios verticales y se escriben a espacio sencillo.  se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.  se expone la idea principal de la carta.  sirve de resumen de la carta y/o de estímulo. También se puede especificar al acuerdo que se quiere llegar. Es la fórmula de cortesía con la cual cerramos el mensaje o contenido de la carta. Se escribe a dos espacios de la última línea del texto. El uso de la coma dependerá de la puntuación que se utilice. Algunos ejemplos son:  Atentamente.  Cordialmente.  Sinceramente.  Respetuosamente. La firma incluye el nombre, apellidos y debajo el título o puesto de la persona que firma la carta. Dicha firma se escribe a cuatro espacios verticales después de la despedida. Las iniciales mecanográficas o de persona que redactó identifican a la persona que mecanografió la carta. Las reglas para escribir las iniciales son:  Siempre se colocan en el margen izquierdo, a dos espacios de la última línea de la firma.  Se prefiere la letra minúscula para escribirlas.  No llevan punto. Se especificará el o los documentos adjuntos que se están enviando junto a la carta. Son los documentos adjuntos adicionales que se deben numerar, si son más de uno. Si la carta se escribe por duplicado es escribirá cc y si es necesario, se colocará el nombre de las personas a las que se está remitiendo. 7. Importancia Es un medio de información utilizado por el hombre desde hace muchos años, para comunicarse con personas o individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros días que existe el e- mail que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario.
  8. 8. 8 1. Enumera las diferentes clases de carta. 2. ¿Qué estructura tiene una carta familiar? 3. ¿A qué se refiere el asunto o referencia? 4. Averigua los estilos de las cartas. 5. Enviar una carta por mensajería y/o correo electrónico. ¿Cuál crees que sería más efectiva? 6. Enumera las ventajas y desventajas del envío del correo electrónico y correo (SERPOST). 7. Busca información y completa el cuadro: Criterios Documentos Concepto Estructura Utilidad Tipo De Circulación Carta Oficio Memorándum Informe Currículo Vitae Solicitud

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