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COMERCIO ELECTRONICO

  1. 1. consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos
  2. 2.  MEJORAS EN LA DISTRIBUCIÓN: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero  Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales
  3. 3.  Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información
  4. 4.  ENTORNO EMPRESARIAL Y TECNOLÓGICO CAMBIANTE. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica  Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor.
  5. 5.  Cuestiones legales, políticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma electrónica, no repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes, políticas económicas y censura gubernamentales.
  6. 6. El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos
  7. 7.  Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)  Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)  Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)  Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie  Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores  Transferencia de Archivos  Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)  Multimedia  Tableros Electrónicos de Publicidad  Videoconferencia
  8. 8.  Mito Número 1: No Hay Que Preocuparse por la Privacidad Aun cuando la protección de la privacidad de los clientes electrónicos se ha convertido en sujeto de un caluroso debate legal entre grupos de protección al consumidor, asociaciones empresariales y agencias gubernamentales, todavía muchos emprendedores ignoran la importancia de publicar una política de privacidad en sus sitios Web.  Mito Número 2: Ya Es Tarde para Estar en Red Aunque muchos emprendedores creen -o se les ha hecho creer- que ya perdieron la oportunidad de subirse al "barco" del Internet, nunca es tarde para estar a bordo. La verdad es que todavía estamos en los umbrales de la Era del Internet y hay mucho más por venir en este nuevo mundo.
  9. 9.  Mito Número 3: El comercio electrónico es una manera de construir un negocio sin tener empleados; el personal necesario es mínimo. A pesar de todo lo que se ha dicho sobre el poder de la tecnología para transformar el mercado, a final de cuentas todo radica en la gente, encontrar a los empleados adecuados es cada vez más difícil y para muchos ejecutivos de estas empresas Web la búsqueda de empleados es su prioridad número uno. Debido a la escasez de empleados cualificados, los ejecutivos que sobreviven son aquellos que persisten y aplican el ingenio a los esfuerzos de contratación de personal.
  10. 10.  Mito Número 4: El comercio electrónico nos libera de los problemas relacionados con el servicio a clientes. Al construir un sitio Web para el comercio electrónico en vez de un punto de venta real pensamos que tendremos menos contacto directo con los clientes, pero no es así. Todos los días nos enfrentamos a los comentarios, las preguntas y recomendaciones de nuestra clientela. Responder a sus necesidades es una prioridad para nosotros porque así es como generamos negocios y nos ganamos recomendaciones. Los clientes tal vez sean "virtuales", pero su dinero es real, y también sus preocupaciones. Ignorarlos es como invitarlos a gastar su dinero en otra parte
  11. 11.  Mito Número 5 No es fiable Internet es un sistema de tal complejidad que nunca se estropea o deja de funcionar; de acuerdo con este principio no tiene mucho sentido afirmar que: “Internet no funcionó ayer durante toda la mañana”. En estas situaciones hay que recordar que una cadena se rompe siempre por el eslabón más débil, y en el caso que nos ocupa, nuestra conexión a la Red es el elemento más vulnerable. No podemos echarle la culpa al maestro armero, si algo no funciona, no busquemos culpables en la Red sino fuera de ella; alguno de los elementos en conflicto podrían ser: nuestros empleados y el equipamiento instalado en la empresa, los circuitos que nos conectan al exterior, los servicios de nuestro Proveedor de Servicios de Internet (ISP), o el equipamiento del proveedor de servicios.
  12. 12. Se trata de Amazon Connect , que ha creado weblogs de autores como una forma de acercar a los escritores y a sus lectores; que, si bien por el momento funcionan como una forma de comunicación en una sola vía –ya que los autores son los que hablan a sus lectores-, apuntan a consolidarse como espacios en los que los lectores puedan opinar y publicar sus lecturas de una obra.
  13. 13. Amazon está alquilando la infraestructura que empleó para convertirse en un gigante del comercio electrónico.
  14. 14. 1.- Convergencia digital: la revolución digital ha hecho posible que los dispositivos digitales se comuniquen unos con otros
  15. 15. 2.- en cualquier momento y cualquier lugar y cualquier persona: el comercio electrónico de hoy en día esta disposible para todas las personas en cualquier lugar del mundo las 24 horas del día y los 7 días de la semana
  16. 16.  3.- cambios en las organizaciones: mas y mas empresas comercian potencian el hecho de que los trabajadores de primera línea realicen el tipo de trabajos que una ves realizaron gerentes con menos experiencia
  17. 17. 4.- mayor presión sobre costos operativos y los márgenes de beneficios la competencia nivel global y la proliferación de productos y servicios a lo largo de todo el mundo han añadido una presión adicional sobre los costos operativos y sobre los márgenes de beneficio
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